+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если аккуратно открыть айфон что будет с гарантией

Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную годовую гарантию Apple. Обращение по телефону в службу поддержки Apple 1 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple. Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной годовой гарантии Apple и плана AppleCare Protection Plan.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался iPhone на гарантии: что делать

Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии. Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России.

Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства.

Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple. Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый. Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ.

Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано. Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают. Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь.

Здесь нет универсального решения. Если ваш iPhone — евротест и с ним обнаружилась проблема, обратитесь, по возможности, в несколько сертифицированных сервисных центров. Есть вероятность, что какие-то из них примут ваше устройство на обслуживание. Узнать актуальность гарантии вашего гаджета очень просто. У каждого отдельного устройства имеется свой персональный серийный номер. Замечу, что серийный номер устройства и его коробки должны быть одинаковыми. Если символы в устройстве и на его коробке различаются, рекомендую как можно скорее вернуть его продавцу.

Вам продали либо ворованную, либо отремонтированную технику. Для начала нужно убедиться, что ваш девайс имеет поддержку на территории России. Сделать это можно на специальной странице сайта Apple. Здесь необходимо указать серийный номер устройства. Если оно попадает под гарантию, то система сообщит продолжительность текущего гарантийного срока.

Если же айфон, айпэд или другой гаджет Apple все еще находится на гарантии, покупался в России или Европе и с ним существует какая-то проблема, то смело несите его в ближайший сервисный центр. Вся техника Apple, купленная в России, на территории нашей страны попадает под действие ограниченной гарантии Apple в течение 12 месяцев.

Ограниченной она называется потому, что сдать по гарантии устройство не получится, если в него попадала влага, оно ремонтировалось или подвергалось сильному физическому воздействию. Множественные вмятины, погнутый корпус или треснутое стекло — отказ в гарантии. Засвеченные влагой датчики внутри устройства — отказ в гарантии. Установленное не лицензионное ПО — отказ в гарантии. Использование не сертифицированных аксессуаров — отказ в гарантии.

Есть еще один миф, связанный с техникой Apple. Якобы для российского рынка Apple использует некачественные комплектующие, что в итоге выливается в частые проблемы и брак. Конечно же это не так. Производственная линия всех смартфонов и другой техники Apple одинакова для всех стран. Отличаются они только комплектным зарядным устройством и набором документации. Для разных стран она может отличаться. Гарантия с момента активации работает только для iPhone. Это значит, что если наушники стали барахлить до истечения срока гарантии iPhone — вам дорога к продавцу, он будет решать проблему.

Несмотря на то, что Apple все еще медлит с открытием полноценного Apple Store в России, компания продолжает идти навстречу российским пользователям. Один из таких шагов — платная гарантийная замена. Платная замена — возможность получить новое устройство взамен вашего разбитого, утопленного и с любой другой проблемой.

Если вы переехали свой айфон на танке или запустили с шестнадцатого этажа, Apple поменяет его на новый за дополнительную плату. Часто бывает так, что ремонтировать устройство не целесообразно: оригинальные запчасти Apple не производит, а пользоваться услугами сомнительных сервисов — решение не из лучших. Исправление серьезного повреждения устройства может обойтись дороже платной замены.

Но есть одно условие: ваш смартфон, планшет или другое устройство Apple до передачи в сервисный центр на платную замену не должны были подвергаться ремонту. В противном случае сервисный центр просто откажется менять ваше устройство на новое, сделав соответствующую пометку в гарантийном талоне. Еще одна распространенная проблема — кабели. Оригинальный кабель Lightning стоит дорого, но он — гарантия стабильной работы вашего устройства.

Помимо Apple существует много других производителей, чьи зарядные устройства допускаются к использованию с техникой Apple. Как правило, качественный кабель Lightning стоит не менее рублей.

Но в любом случае прежде, чем покупать Lightning-кабель, стоит определиться с производителем и уточнить на его сайте примерную стоимость зарядного устройства.

Напомню, что покупая поддельный кабель Lightning вы рискуете лишиться гарантии на свой iPhone, iPad или iPod. Чтобы избежать возможного возникновения проблем с техникой Apple, в первую очередь рекомендую вам определиться с местом покупки.

Почитайте отзывы пользователей о разных магазинах, изучите ассортимент, сравните цены. Не все знают, что сама компания Apple ведет в России торговую деятельность только посредством своего онлайн-магазина.

Розничных магазинов Apple ни в Москве, ни в любом другом городе нашей страны нет. Мы уже писали ранее об Apple Shop. Поскольку я сам работаю в магазине со статусом Authorized Reseller, рекомендую выбирать продавца, о котором знает Apple.

Такой магазин должен быть либо Authorized, либо Premium Reseller. Купленное в одном из таких магазинов устройство будет иметь официальную гарантию Apple в течение года и сертификацию на территории России. Некоторые реселлеры, например Связной или МВидео, получают технику от Apple в обход дистрибьюторов. Но это уже внутренняя кухня. Найти один из таких магазинов в вашем городе просто.

На сайте Apple есть страница , помогающая отыскать ближайшего официального продавца или сертифицированный сервисный центр. Вся техника Apple, продаваемая в таких магазинах, имеет российскую сертификацию, а вместе с ней официальную гарантию в течение года.

Разберемся с еще одним распространенным понятием — международная гарантия. Авторизованные сервисные центры проблемную технику не ремонтируют: ваши iPhone или iPad всегда меняются на новые.

Исключением являются лишь специальные программы по ремонту. Такое решение Apple обусловлено количеством проблемных устройств. Раз уж компания запускает программу по замене компонентов, значит число проблемных устройств велико настолько, что Apple не в состоянии менять их на новые. В этом случае и вступает в силу мировая гарантия. Если ваше устройство попадает под одну из таких программ, то вы сможете починить ваше устройство бесплатно в авторизованном сервисном центре.

И при этом не важно, в какой стране оно приобреталось. Для уточнения модели и действия программы по ремонту для вашего устройства, необходимо снова обратиться к сайту Apple или в поддержку компании. Русскоговорящие специалисты ответят на все вопросы.

Пользователь, чье устройство приобреталось не в России в большей степени зависит от сервисного центра, в который обращается. Но об этом нужно интересоваться у специалистов сервисного центра. Приобретайте технику Apple в России и у официальных реселлеров.

Айфоны ломаются часто. Приятно получать взамен бракованного совершенно новый гаджет без нервотрепки. Пользуйтесь качественными аксессуарами. Всегда можно поменять поломанный телефон на новый с доплатой. Платная замена — самый удобный способ решения проблем с техникой Apple. Apple iPhone Mac Россия. Алексей Винницкий 29 Ноября, - Ростест Для начала стоит уяснить. Если ваше устройство приобреталось за пределами России, система уведомит об этом: Если же айфон, айпэд или другой гаджет Apple все еще находится на гарантии, покупался в России или Европе и с ним существует какая-то проблема, то смело несите его в ближайший сервисный центр.

Будь в курсе всех последних новостей из мира гаджетов и технологий! Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides. Статья просто полезнейшая! А можно привести исследования, которые вывели эту цифру? Лучше молчать, если не знаешь, о чем говоришь. Есть и их довольно много. Укажите ваш или ближайший крупный город и система выдаст список авторизованных сервисных центров с их адресами и телефонами.

Че за бред, европу давно ремонтируют по гарантии, сам лично отвозил айфоны на садовое Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides.

Как сдать iPhone по гарантии — подробная инструкция!

Сломался Айфон на гарантии: что делать, чтобы неполадку устранили как можно быстрее? Идти можно как в магазин, так и в сервисный центр. Они обладают схожими полномочиями. Итак, чтобы менять сломанный телефон по гарантии на новый, с комплектующими, идти следует в магазин. В течение 14 дней здесь можно получить полный возврат средств, а в течение срока гарантии — обменять устройство на аналогичную или другую модель. Однако при обращении к продавцу могут возникнуть дополнительные сложности: сотрудники могут отказать в возврате по надуманным причинам.

Нередко ссылаются на отсутствие чека, оригинальной коробки, хотя эти атрибуты не обязательны для официальной замены гаджета. Еще одна проблема — длительное обслуживание. Если телефон не поменяют сразу, а отправят на ремонт в тот же сервисный центр Apple , ждать придется вплоть до 45 дней, максимально разрешенного по закону периода.

Если владелец хочет ускорить процесс, следует обращаться сразу в сервисный центр. Список официальных офисов можно найти на сайте Apple. Что делают сервисные центры, если сдавать Айфон на гарантии — ремонтируют или меняют?

В филиале с большей вероятностью отремонтируют уже имеющееся устройство, чем поменяют его на новое. Если и выдадут новый гаджет, то без комплектующих — зарядного устройства, инструкции, коробки. Перед походом в сервисный центр или магазин iPhone нужно подготовить. На официальном сайте компании представлена следующая инструкция:.

В связи с поломкой некоторые инструкции могут быть невыполнимы, тогда владельцу нужно постараться соблюсти хотя бы часть из них. Например, удалить сведения устройства можно через iCloud. Далее, чтобы сдать iPhone по гарантии в сервисный центр, достаточно взять паспорт и само устройство. Гарантийный талон, чек, коробка не требуются: сотрудники центра проверят информацию о гарантии через серийный номер устройства.

Обратите внимание, что идти в сервисный центр могут не только первоначальные владельцы iPhone, но и те, кому телефон был перепродан. При обращении в магазин кассовый чек не нужен. Это прописано в законе о защите прав потребителя, но в реальности большинство продавцов не примут устройство, если владелец не предъявит:. Также требуется паспорт. Вернуть деньги или поменять устройство можно и без чека, но тогда придется долго объясняться с менеджером, отстаивая свои права.

Ремонт iPhone по гарантии может проводиться платно и бесплатно. Бесплатному обслуживанию подлежат те клиенты, проблемы которых связаны с заводским браком. Apple безвозмездно чинит или меняет гаджеты с несоосностью камеры, неработающими с момента покупки пикселями и т. Но есть случаи, когда в бесплатном обслуживании будет отказано:. Сотрудники официальных центров на дом не выезжают, а после вскрытия телефона сторонними мастерами получить ремонт по гарантии уже не выйдет.

Примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями? Да, следы износа потертости и мелкие царапины никого не смутят. Даже крупные трещины на стекле, если экран разбивался, не являются причиной для отказа в обслуживании.

Главное, чтобы между физическим повреждением и поломкой, из-за которой клиент обратился в центр, не было прямой связи. Например, замена динамика на iPhone 6S по гарантии будет проведена даже при наличии трещин. Если Айфон на гарантии и разбился экран, а клиент требует поменять дисплей, в ReStore откажут.

После сервиса гарантию на гаджет должны продлить или обновить. Что произойдет с гарантийным сроком, зависит от того, будет компания заменять телефон или ремонтировать. Apple идет навстречу клиентам, осуществляет сервис оперативно и качественно, но, чтобы добиться ремонта по гарантии, нужно аккуратно обращаться с телефоном.

Нельзя погружать его в воду, заменять оригинальные запчасти, устанавливать джейлбрейк. Тогда сервис пройдет успешно. Также вам может быть интересно узнать, как проверить Айфон на подлинность. OBD-2 Honda.

OBD-2 Subaru. OBD-2 Audi. OBD-2 Cadillac. Apple заказала у Samsung гибкие дисплеи для складного iPhone. Apple Watch Series 6 получат новую расцветку.

Запуск пакета подписок Apple One подтверждён. Сентябрьская презентация без iPhone: что покажет Apple во вторник. Авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования. Степанова Юлия. Сломался iPhone на гарантии: что делать. Оставайся с нами. Экономьте время: все самое интересное каждый день по почте.

Невалидный е-mail. Топ скидок недели. OBD-2 Honda руб. OBD-2 Subaru руб. OBD-2 Audi руб. OBD-2 Cadillac руб. Смотреть все программы. Лучшее за неделю. Читать все новости. Нет комментариев.

Это тоже интересно:. Читайте также:. Как поставить мелодию на звонок iPhone. Царский ВК на Айфон с возможностью прослушивания музыки. Как проверить Айфон на подлинность. Забыл пароль на iphone - 3 способа удаления пароля с iPhone. Как скачать фильм на iPhone: лучшие способы.

Вход Регистрация. Забыли пароль? Принимаю правила пользования сайтом и даю согласие на обработку персональных данных. Подписка на рассылку. Мы отправим ссылку для восстановления пароля на email-адрес. Восстановить пароль.

Что попадает под гарантию. По законодательству Украины вы имеете полное право вернуть свой товар в течении 14 дней, но только если на нем нет явных механических повреждений или если он находится в заводской упаковке. Под гарантию также попадают продукты Apple, которые перестали работать сами по себе: к примеру - у вас сломался шлейф в iPhone на второй день покупки, но вы не роняли ваш смартфон, на нем нет явных повреждений, попадания влаги и вы с уверенностью можете сказать, что в нем не «копался» посторонний мастер. В таком случае вы попадаете под гарантию и можете требовать замену сломанной.

Как работает гарантия Apple в России

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным а такое случается , они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает.

Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода. До апреля года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы.

Обратившись в сервисный центр, они могли:. При втором варианте получение нового iPhone было условным. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов.

О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь. С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр — о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют. Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику. Скачать Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva. Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple.

Это дает покупателю ряд преимуществ:. Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса.

В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции например, замена стекла iPhone 7 plus на безвозмездной основе станут невозможными. Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут.

Это произойдет в следующих случаях:. Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты царапины, разводы , в замене тоже откажут.

Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета. Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт если этого потребует сотрудник магазина. Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека.

Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:. Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями.

Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца. Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком.

Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет. Подскажите как поступить? Прошел месяц сервисный центр мне сообщает, что не гарантийный случай ,так как он вскрывался и была произведена замена детали!

Что мне делать в такой ситуации если я телефон не вскрывал и тем более не ремонтировал , так как телефон являлся еще на гарантии? Здравствуйте, подскажите как быть в сложившейся ситуации. Купили айфон все хорошо работало, но ровно через месяц на экране появился видимый дефект, который то появляется, то исчезает.

Обратились в официальный сервисный центр, в котором провели якобы диагностику и телефон вернули обратно с пометкой, что дефект не выявлен. Но в этот же день по приезду домой он снова появляется, отвезли во второй раз в сервисный центр apple, опять отправили его на диагностику и опять ничего якобы не выявили и хотят вернуть его обратно мне. Моему возмущению уже просто нет предела! Как добиться возврата выплаченных средств? Сдали аппарат на проверку качества, через 45 дней выяснилось что был произведён ремонт замена платы и соответственно замена серийного номера Моему возмущению не было придела, то есть за свои же деньги я приобрела в магазине изначально сломанный айфон.

Уважаемые покупатели айфонов проверяйте телефон в магазинах на глазах у продавца. Купили новый телефон в салоне МТС, после того как пришли домой обнаружили, что не работает камера.

Вернули товар обратно на следующий день, продавцы подтвердили явный дефект аппарата, забрали телефон на 21 день отправили в сервис. Через 21 день мы вернулись в магазин, узнать решение по аппарату. Телефон наш пришёл обратно, совершенно с таким же дефектом, звонили на горячую линию, сказали обратно отправлять и снова ждать. Ну разве так можно? У нас кредит оформлен, за кредит платим, а телефона нет? Что нам делать, куда написать жалобу и наказать этот механизм и сервис. Получить новый телефон или сделать полный возврат.

Ольга,вам нужно написать досудебную претензию в магазин с требованием возврата денежных средств за товар с недостатками который был найден в течение 15 дней после покупки. Ссылайтесь на ст. Проценты переплаченные вам вернет магазин. Если откажут идите смело в суд. Отыграете еще неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Что делать,купила айфон ,выяснили что наушники не рабочии,отдали на проверку обратно в магазин новые уже более двух нидель не возвращают….

Слушайте если в гарантийный период iPhone сломался, а что делать если гарантия прошла и он сломался все-таки. Цены немереные на его ремонт. Это если отремонтируют хорошо, а если нет. Я поэтому и оформляла себе от Экстра сервиса гарантию защита Недавно залила телефон свой, что-то совсем печальное с ним произошло и даже починить не могли, зато деньги вернули, что даже лучше.

Содержание 1 Ремонт или замена? Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Рекомендуем прочитать: Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример Как проверить гарантию Apple Iphone по серийному номеру Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру. Поделиться: Facebook. Сергей says:. Екатерина says:. Евгения says:. Ольга says:. Мина says:. Анна says:. Наталья says:. Лиза says:. Ума says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Все поля обязательны для заполнения.

Что попадает под гарантию Apple, а что нет?

Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную годовую гарантию Apple. Обращение по телефону в службу поддержки Apple 1 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple.

Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной годовой гарантии Apple и плана AppleCare Protection Plan. Полный текст соответствующих положений и условий приводится по адресу www. Эта страница подготовлена компанией Apple, и ее содержимое не проходило утверждение какой-либо третьей стороной. Потребитель может адресовать претензию продавцу или его авторизованному представителю, либо производителю, хотя производитель не предоставляет возможность снижения цены.

Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях, сделанных продавцом, производителем или его представителем.

Юридическая информация. Open Menu Close Menu Гарантия на оборудование Лицензионное соглашение Служба поддержки клиентов Интернет-службы Интеллектуальная собственность Дополнительные материалы. Обслуживание с самостоятельной доставкой 3 Обслуживание с самостоятельной доставкой или на месте для настольных компьютеров 3 Ремонт или замена за пределами страны, где приобретен товар За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру. Да 4 Да 4 Техническая поддержка по телефону 5 За подробными сведениями обращайтесь к продавцу.

Служба поддержки Apple: Некоторые мобильные операторы не обеспечивают доступ к этому номеру или взимают плату. Доступность каждой услуги зависит от страны, в которой она запрошена, и от местонахождения авторизованного сервисного представителя компании Apple. Apple может также попросить клиента самостоятельно заменить компоненты полностью готовыми к установке запасными частями. Apple может ограничить возможность обслуживания iPad и iPhone в Российской Федерации.

Техническая поддержка по телефону включает помощь в установке, сборке, базовой настройке и решении проблем, связанных с программным обеспечением. Потребительские гарантии в отношении товаров Потребительские гарантии в отношении услуг Товар должен быть пригоден для целей, в которых обычно применяются подобные товары. Мы обязуемся предоставлять услуги добросовестно и профессионально. Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных производителем при продаже товара.

Услуги должны быть пригодны для конкретных целей. Товар должен соответствовать своему описанию. Услуги должны предоставляться в течение разумного срока. Товар должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к подобным товарам. Обращение по телефону или лично к продавцу 2 , производителю или импортеру. За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру. Обслуживание с самостоятельной доставкой или на месте для настольных компьютеров 3.

Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением.

А вы знали? Официальная гарантия на все устройства Apple вовсе не 1 год

Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый. Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя?

Как вернуть деньги за айфон по гарантии? Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи. Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы.

Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники например, Эльдорадо, Евросеть, МТС предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность — вернуть, чинить его или нет. Тогда сколько это в деньгах выйдет? Как поменять айфон по гарантии на новый?

Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось. К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть — решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся — телефон упал и разбился. Очень неприятные моменты жизни. Появляется рой вопросов в голове — что делать, куда обращаться? Покупать новый телефон или отдать в ремонт?

Можно ли обменять? Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману. Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка — оригинальных запчастей не купишь. А если попытаться с китайских сайтов заказать — только хуже будет. Значит, надо попытаться сдать его. А как и куда, сдать айфон по гарантии? Правильным решением будет — это замена iphone по гарантии на новый в сервисном центре. Ошибочно полагают, что это долго и муторно. Буквально — пришёл, отдал поломанный неисправный айфон если он на гарантии , вручили новый и целый, той же модели, да ещё и бесплатно.

Ничего больше не надо с ним отдавать — ни наушники, ни зарядку, ни коробку. Да, всё вот так просто, быстро и экономично. Главное, не нарваться на мошенников — телефоны могут ввезти неофициальные поставщики. Риск заключается в том, что гарантия, которая распространена на все эти Айфоны, ввезённые на территорию России законным способом, не распространяется.

А значит, нет этого простого алгоритма, наоборот, больше проблем будет. Не стоит также забывать о том, что есть определённые ограничения. Связаны они с тем, что не всякий поломанный телефон можно вернуть.

Если причиной поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной замене Айфон не подлежит:. Если был дефект из вышеперечисленного, то, к сожалению, заменить можно работающее устройство только при условии выплаты денег. Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса или какие-либо защитные покрытия вышли из строя — айфон тоже не подлежит гарантийной замене.

Когда выявлена поломка, ломают голову — сломался айфон на гарантии куда обращаться? Не нужно идти в магазин возвращать, где его брали — это займёт очень много времени, ещё и впустую. Необходимо сразу обратиться в сервисный центр — сдавать телефон лучше туда.

Там произведут обмен в кратчайшие сроки. По сути, у покупателя в запасе есть 2 гарантийных года. Обмен телефона происходит в кратчайшие сроки. По закону это 14 дней, а у сервисного центра это время сокращается, чуть ли не вдвое — очень быстро и оперативно. Случилась неприятность — сломался любимый айфон на гарантии, что же делать? Бесплатная замена осуществляется при условии, что в телефоне только производственный брак пиксели отошли, камера сместилась фронтальная или же скол на стекле.

Если была вина владельца телефона, тогда придётся заменять и немного доплатить за эту замену из собственного кошелька. Сумма не очень большая, так что этой услугой можно воспользоваться. Например, у Катерины айфон 7 плюс. Здесь возможно починить его. Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт. Вообще, отказать в замене могут только в случаях, если телефон совсем поломан корпус погнут, дисплей весь обезображен. Все действия, которые связаны с обменом телефона на другой, немного отличаются, в зависимости от того:.

В обоих случаях никакого перерасчёта не будет — от смены цвета телефона точно такой же марки стоимость его не меняется. Может произойти так, что нет точно такой же марки в наличии у продавца, но есть другие айфоны, стоимость которых отличается.

Тут придётся произвести перерасчёт стоимости либо покупатель вправе отказаться от покупки другого телефона. Продавец вернёт уплаченные деньги. Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. В случае с уценкой — покупатель обменивает свой старый айфон на новый, а продавец должен вернуть деньги, которые составляют эту разницу в цене. Если стоил телефон 30 тыс. Если цена поднялась, то действия точно такие же, но уже со стороны покупателя.

Телефон стоил в момент покупки 23 тыс. Покупатель доплачивает недостающие 2 тыс. Если таковых не имеется, то можно попросить показать видео с камер видеонаблюдения — это также будет являться доказательством.

Помимо паспорта и чеков, нужно предоставить гарантийный талон, если смартфон на гарантии был ненадлежащего качества. Всё чаще люди пользуются интернет-услугами. И покупка разных вещей, от самых мелких и незначительных, до крупных и сложных по своим техническим характеристикам, становится обычным делом. Телефон куплен в интернете онлайн, но по причинам того, что покупателя что-то в нём не устроило, появляется потребность его вернуть.

Учитывая эти положения, всё сделать правильно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом. Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь — упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично.

Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон. Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный.

Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать — всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе. Эта проверка называется экспертизой. Результаты проверки могут быть либо положительными, т. Если ответ отрицательный, то покупателю придётся платить за ремонт своего смартфона из своих денег.

Но по каким-то причинам продавец может быть не согласен с результатами проверки. Он не верит человек, что телефон имеет производственные дефекты.

В таком случае он может отправить телефон на дополнительную экспертизу. Если сомнения продавца подтвердились, тогда покупателю придётся выплатить деньги за проведённую дополнительную экспертизу. Плюс ко всему ещё и заплатить за хранение телефона у данного продавца. Продавец даже после проверки отказывается обменять айфон?

Можно написать претензию на имя директора магазина. Написать, расписаться, сделать копию. Оригинал остаётся на руках у продавца, а на копии попросить его поставить свою подпись.

Если не соглашается продавец расписаться, то можно схитрить — отправить это заявление через Почту заказным письмом. В любом случае придётся сотрудникам магазина расписаться за доставку, тем самым подтвердив обоснованность составления претензии.

Одним из средств восстановить справедливость — обращение в суд. Потому что продавцы в магазине могут начать ссылаться на то, что при проведении диагностики никаких поломок не выявлено и покупатель нагло врёт. Значит, пора идти жаловаться в суд на действия магазина. Лучше всего нанять хорошего юриста для этого. Тогда уже точно магазин обяжут выдать другой айфон, взамен старого.

В ситуации, когда в телефоне появился дефект, причём производственного характера, а гарантия на него кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя. Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии. В случае если гарантия на смартфон не была установлено, то она устанавливается по закону — составляет 2 года. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Понравилась статья?

Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»

Мне подарили айфон купленный в интернет-магазине Эльдорадо, гарантия на айфон 1 год которая еще не закончилась, сегодня телефон отключился и не на что не реагирует, могу ли я обменять айфон на др. Неделю назад приобрела айфон в рассрочку без первоначального взноса. Плюсом приобретала дополнительную гарантию на айфон на 4 года. Оказалось, что рассрочка - это кредит с небольшим процентом. Выплат по кредиту я пока не производила. Скажите, пожалуйста, могу ли я обменять свой айфон на такой же, но с большим объёмом памяти? Он стоит на тысячу дороже моего.

Сломался Айфон на гарантии: что делать, чтобы неполадку устранили как можно быстрее? Идти можно как в магазин, так и в сервисный центр. Они обладают схожими полномочиями.  Apple идет навстречу клиентам, осуществляет сервис оперативно и качественно, но, чтобы добиться ремонта по гарантии, нужно аккуратно обращаться с телефоном. Нельзя погружать его в воду, заменять оригинальные запчасти, устанавливать джейлбрейк. Тогда сервис пройдет успешно.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый. Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии?

Гарантия на Айфон

Если вы хотя бы раз открывали сопроводительную документацию из комплекта своего iPhone, iPad, Mac или AirPods, то наверняка знаете, что они подлежат гарантийному обслуживанию в течение одного года с даты продажи. Если вы мне не верите, достаньте сейчас коробку от своего iPhone или что у вас есть от Apple, кроме компота и найдите скрепленную степлером книжицу о страницах, в которой содержатся условия гарантийного обслуживания. Там черным по белому написано, что Apple обязуется предоставить необходимый ремонт или замену в случае, если проданное устройство выйдет из строя или проявит признаки скорой поломки в течение одного года со дня покупки. Однако если вы зайдете на официальный сайт Apple и перейдете в раздел условий гарантийного обслуживания, то увидите, что годовая гарантия магическим образом удваивается. Это правило распространяется на все устройства компании вне зависимости от их типа.

Сломался Айфон на гарантии: что делать, чтобы неполадку устранили как можно быстрее? Идти можно как в магазин, так и в сервисный центр.

Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии. Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России. Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет.

Качество продуктов Apple всегда стоит на высшем уровне, поэтому обычно обращаться в техническую поддержку нет потребности. Но все же неприятные случаи со сбоями в работе случаются даже в такой большой и проверенной компании как Apple, поэтому важно знать и понимать, что попадает под гарантию в сервис-центре, а что — нет. По законодательству Украины вы имеете полное право вернуть свой товар в течении 14 дней, но только если на нем нет явных механических повреждений или если он находится в заводской упаковке. В таком случае вы попадаете под гарантию и можете требовать замену сломанной детали или возврата устройства.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аристарх

    А , какой штраф за неголосование за пидора Порошенко?