+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как наказывают водителей яндекс такси

Люди, заказывающие автомобиль для поездки, хотят получить комфортабельные условия проезда. Не всегда это оказывается так, поэтому предусмотрена подача претензии. В Яндекс Такси жалоба на водителя позволяет вернуть потраченные средства, если права пассажира были нарушены. Сервис Яндекс Такси предоставляет своим клиентам дополнительные услуги, которыми нельзя воспользоваться в других компаниях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Скандал вокруг "tagupr.ru": водители считают, что их грабят

Как подать жалобу в Яндекс такси на водителя

Сегодня встал вопрос о хамском поведении одного из водителей Яндекса. Некий Эрадж Джамшедович не приехал на заказ, вернее, приехал, но потом в одиночестве тупо проехался по району и закрыл его, успешно списав деньги с карты, а на вопрос моей жены, где собственно, он есть, сообщил, что она тупая овца и что он всех имел и т. С Яндексом доселе не сталкивался, все через приложение там, а куда реально лучше пожаловаться на чуркобеса? Всем привет!

Если с заказом что-то пошло не так, писать нам можно прямо здесь в личные сообщения :. Taxi Дак а чего толку то, тоже оставлял жалобу уже и в электронном варианте и по телефону, реакций ноль, деньги не вернули до сих пор, водителя не наказали.

Коллеги стараются отвечать на все обращения как можно оперативнее. Напишите нам, пожалуйста, на blogs taxi. Посмотрим, в чём может быть дело.

Yandextaxi , тут к вам вопрос. Жена небось собиралась долго. В любом случае, таксист должен был уведомить о простое и уж явно не опускаться до оскорблений.

Кстати, желательно записывать звонки. Тогда будет как дополнительный пруф, чтобы неадекватного если это так водителя больше в эту службу не брали. Можешь отписаться им в соцсетях, например.

Потом отпишешься. Собиралась недолго, он долго по району ездил, судя по бесноватой точке на экране смартфона, а потом решил и вовсе не приезжать. У меня было только, что водитель подъехал к дому, пришла смс. Нужно было на работу доехать. Пока совершался спуск по лестнице, в его машину сели случайные люди, и она уехали по другому адресу. Это был час пик, утро, полчаса до начала рабочего дня и до следующей машины полтора часа.

Ну и еще раз приехала дровина в Москве, я была на заднем сиденье слева, и во время езды по трассе на скорости моя дверь открылась наизнанку, и было довольно страшно. Водитель остановился, попросил подержать дверь во время поездки в машине были еще люди и не пересесть , на что я ехала в раскоряку, стараясь держаться подальше от двери и держа ее рукой, она тянула открыться опять.

Время поездки 30 минут. Глупый совсем.? Много лет на убере езжу, только один раз проблемы были. Деньги вернули на следующий день. Так наоборот же. Наличку вернуть не получиться, а безнал в течении суток через ТП ещё и с извинениями. А если без шуток, то в субботу, если не высадите цветы, будет написано заявление в полицию и Яндекс. Телефон его есть, но звонить и рассказывать ему, какой он плохой, смысла не вижу.

Коммент для минусов внутри. Таксист Яндекс Такси Уроды Текст. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. В самом приложении в меню есть пункт "проблемы с поездкой". Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён. Да врет она зювыходила долго а заказ был скорее всего за наличку он устал ждать да и заказ какой нибудь не удобный.

Напиши комментарий к заказу, и отметку прошу связаться со мной, и они перезвонят. По крайней мере у меня в своё время все получилось. Чем все окончилось? Не в деньгах счастье, хочу оградить людей от Эраджа Джамшедовича. Ну это я не знаю. Видимо тебе надо его искать и ещё с ним кататься, потом опять писать. Ты напиши всё как есть, его уволят нахер. Тут и оскорбление и мошенничество. Раньше таких называли телефонный хулиган, теперь - тролль. Ищет телефоны агрессивных людей бабок-скандалисток, Ашотов, гопников и троллит по телефону, добиваясь лучей ненависти.

Потом выкладывает в Ютуб. В комментария вообще прелесть. Похожие посты. Цветы каждый год высаживает коллектив автомойки. Предлагаем воришкам в течении 2 дней высадить новые цветы.

Или уехать из города навсегда А если без шуток, то в субботу, если не высадите цветы, будет написано заявление в полицию и Яндекс. На фото "до" и "после" кражи. На видео момент кражи. Похожие посты закончились.

Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:.

Наказываем водителя-нарушителя: жалоба на Яндекс Такси

Жаловаться на таксиста может любой неудовлетворенный клиент. Обычно недовольство заказчиков возникает по вине водителей или из-за технических сбоев программного обеспечения Яндекс Такси. Самое распространенное нарушение со стороны перевозчиков — недостойное поведение. Помимо простого хамства, пассажиры иногда сталкиваются со следующими грубостями:. Порою, приняв заказ, таксисты не желают везти клиентов, и требуют отказа от услуги.

При этом сами водители отказываться не торопятся — берегут свой рейтинг в системе приложений Яндекс Такси.

Если заказчик отменит вызов, пока машина не приехала в точку А, его пассажирский рейтинг понизится. Если купиться на эту уловку, когда такси уже прибыло, можно потерять время и получить штраф за отмену вызова. Пострадав таким образом, следует написать на перевозчика официальную жалобу. Чтобы заработать больше, чем позволяет сервис, некоторые водители прибегают к мошенничеству.

Пожаловаться — безусловное право пассажиров, столкнувшихся со следующими нарушениями:. Жалобу нужно подавать всегда, если конечная стоимость поездки подозрительно превышает изначальную. Сообщить технической поддержке необходимо и о следующих ситуациях:. Поводом оставить жалобу может стать и поведение таксиста, создающее клиенту дискомфорт: курение, слишком громкая музыка в салоне, отказ прикрыть сквозящее окно. Еще одна причина пожаловаться — невозможность вернуть вещи, оставленные в такси.

Реже, чем с водительской недобросовестностью, заказчики Яндекс Такси сталкиваются с техническими сбоями программного обеспечения. Службе поддержки сообщают о следующих неурядицах:. Прежде, чем пожаловаться на проблемы с ПО, пользователям Яндекс Такси следует проверить качество своего интернет-подключения. Есть два способа оставить жалобу на некачественное обслуживание в Яндекс Такси.

Чтобы защитить свои права, клиенты могут воспользоваться телефоном или интернетом. Аргументировать недовольство помогут скриншоты с данными водителя и сведениями о поездке. Некоторые пользователи подтверждают справедливость жалоб с помощью записей с диктофона, с видеорегистратора или с камер уличного наблюдения. Любой россиянин может пожаловаться на плохое обслуживание в Яндекс Такси по бесплатной горячей линии — 8 Также существуют особые номера, бесплатные для жителей некоторых городов:.

Звонки в региональную службу техподдержки бесплатны при условии, что совершаются со стационарного телефона. По выходным и праздникам связаться с операторами сложнее, чем в будние дни. Дозвонившись до техподдержки, необходимо кратко, емко и последовательно рассказать о проблемной ситуации.

Оператору сообщают номер телефона, с которого вызывали такси, и следующие сведения:. Обращаясь в техническую службу письменно, соблюдают деловой стиль. Сообщение должно быть лаконичным, эмоциональная окраска нежелательна.

Его можно отправить несколькими способами. Пожаловаться на поездку можно, воспользовавшись формами на сайте Яндекс Такси. Для этого действуют следующим образом:.

В анкету необходимо ввести свое имя и адрес электронной почты. Туда также вносят следующие данные:. Форма позволяет клиенту отметить, понравилась ли ему поездка. Ответив отрицательно, можно указать один или несколько из следующих недостатков:.

После того, как водитель завершит заказ в Таксометре, в приложении Яндекс Такси на телефоне пассажира автоматически откроется форма для отзыва. Чтобы сообщить о своем недовольстве сервисом, действуют следующим образом:. Форма в мобильном приложении не настолько удобна, как та, что представлена на электронном ресурсе Яндекс Такси. В отличии от сайта, приложение не предлагает готовых формулировок для претензии. В техподдержку Яндекс Такси легко пожаловаться напрямую.

Для этого пишут обращение, включающее в себя следующие сведения:. Письмо с получившимся обращением отсылают на электронный ящик технической службы Яндекс Такси — support taxi. Со специалистами службы поддержки пользователей также можно связаться через группу Яндекс Такси в социальной сети Вконтакте. При этом действуют следующим образом:. Описать проблему можно и в обсуждениях группы. Администратор отзывается на все открытые заявки, и приглашает пользователей в личные сообщения, чтобы уточнить детали заказа и номер телефона клиента, привязанный к приложению.

Все поступившие жалобы проверяют. Сотрудники техслужбы проводят небольшое расследование, чтобы разрешить следующие вопросы:. В случае с техническими неполадками, произошедшими независимо от водителя, его не накажут. Санкции введут, если перевозчик нарушил нормативный кодекс, которому должны следовать все исполнители Яндекс Такси.

Жалобы, подтвержденные техподдержкой, понижают рейтинг таксиста в приложениях сервиса, что лишает водителя возможности принимать наиболее выгодные заказы. Когда рейтинг перевозчика падает ниже 4, его аккаунт в Таксометре автоматически блокируется. Вернуться за руль нерадивый работник сможет лишь через 60 дней после начала блокировки.

К этому времени негативные отзывы потеряют силу, перестав влиять на рейтинг. Сотрудникам, которые нарушили закон, навсегда закрывают доступ к Таксометру. Чтобы привлечь их к ответу, недостаточно жалобы в техподдержку. Подобные проблемы — дело суда и Роспотребнадзора.

Жалобы и негативные отзывы — необходимый инструмент, который позволяет клиентам отстоять свои права и улучшить качество сервиса Яндекс Такси. Грамотно обратившись в техническую службу, можно наказать неадекватных водителей, и даже лишить их работы.

Пожаловаться сотрудникам поддержки — простейший способ вернуть деньги, которыми оплачена некачественная или неоказанная услуга. Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. ФИО Телефон Серия и номер вод. Чаще всего водители грешат тем, что сообщают о прибытии на место за долго до того, как приезжают. Хорошо, что Яндекс такси старается поддерживать обратную связь со своими пассажирами, ведь 1 звезда не всегда лучший аргумент в претензии.

Спасибо за пошаговую инструкцию в оформлении жалобы, нужная информация! Наконец-то я нашла внятное разъяснение, что делать и куда обращаться в случаях нарушения со стороны водителя. К сожалению такие ситуации случались, а хамство это вообще сплошь и рядом..

В социальной сети Вконтакте меня нет. Указанный здесь телефон 8 96 39 также не существует. И как прикажете связаться со специалистами службы поддержки пользователей?

Куда жаловаться на непутевых водителей, которые либо не приезжают вообще, либо приезжают с опазданием, когда уже не нужны? Откуда у вас такая информация? С адреса support taxi. Ситуация такова.

Водитель Дымшаков Алексей. Ехала с ребенком. Водитель видел,что кресла у нас с собой нет. Выехав на неопределенный участок дороги, где нет ни остановок, ничего, только дорога. Начал мне вещать про детский тариф, за который я должна доплатить 50 рублей. Что вызвав такси и не указав ,что будет ребенок, я обманываю и программу и его. Сначала я отказалась платить, он сказал выходить из машины ,с полугодовалым ребенком на сильный мороз и ужасно сильный ветер. Что рисковать он не будет, потому что стоит полиция на дорогах.

Его могут оштрафовать на рублей. Так как погодные условия сегодня плохие. После споров, я согласилась перевести ему 50 рублей на его личную карту, так как ребенок уснул и выйти на пустое место где нет ничего, ну сами понимаете.

Тогда же за эти 50 дополнительных рублей, он согласился нас довезти до дому, рискнув тысячами рублей, если бы попались на пути правоохранительные органы. Я, конечно, понимаю ,что без кресла это не хорошо. Эту проблему можно было бы решить на месте у поликлиники, откуда он нас забирал. Я бы вызвала другое такси без всяких проблем. Он же посадив нас, хотел еще и высадить непонятно где.!!!!!!!!! Моим возмущениям просто нет предела. За долгое время, сколько я вызываю такси, никогда не было таких проблем.

Очень мерзко и неприятно, что у нас такие водители! Если что-то не устраивает, нужно отказывать и решать проблему не отъезжая от места. Очень разочарована данной поездкой! Надеюсь этот водитель мне больше не попадется. Сегодня вызывали такси с мужем инвалидом.

Яндекс Такси стабильно проводит upgrade сервиса. На данный момент Яндекс штрафует водителей по-новому в тестовом режиме. Система уже дала свои первые результаты и будет внедряться по всей территории страны.  За что Яндекс штрафует водителей? Опубликовано · Комментарии: 0 · На чтение: 3 мин · Просмотры: 1 Всем привет! Что сегодня на повестке дня? Яндекс Такси обновил систему штрафов, водители из Еревана устроили настоящий бунт и требуют отставки мэра, а на заправках должны появиться в ближайшее время онлайн-системы для прохождения медицинского осмотра. Начнем по порядку: Такси Яндекс штрафует водителей по-новому.

Как пожаловаться на водителя Яндекс.Такси или компанию?

Люди, заказывающие автомобиль для поездки, хотят получить комфортабельные условия проезда. Не всегда это оказывается так, поэтому предусмотрена подача претензии.

В Яндекс Такси жалоба на водителя позволяет вернуть потраченные средства, если права пассажира были нарушены. Сервис Яндекс Такси предоставляет своим клиентам дополнительные услуги, которыми нельзя воспользоваться в других компаниях. Иногда случаются ситуации, когда пассажир остаётся недоволен и хочет пожаловаться на сотрудника. Обязанностью водителя является доставка человека на место, подтверждённое заказом. Высадка пассажира по другому адресу расценивается как несоответствие договору.

Клиент может отказаться от оплаты, т. Человек имеет право до прибытия такси отменить заявку и не платить штраф, но когда такси уже подъехало, необходимо выплачивать компенсацию. Заказчик может провозить в автомобиле багаж, в т. Это согласовывается с таксистом до оформления заявки.

Клиент должен предупреждать о проезде людей с ограниченными возможностями и детей. Не каждая машина оборудована для таких категорий пассажиров. Человек имеет право на комфортную поездку, в течение которой может попросить выключить музыку или сделать звук тише, а также не курить в салоне. Пассажир может выбрать короткую дорогу по своему усмотрению. Если эти права нарушены водителем, то можно пожаловаться в Яндекс Такси. Эти манипуляции направлены на получение большего количества денег за проезд.

Заявление с претензией сервису подают при любом ущемлении прав клиента. Для жалобы обязательно должно быть основание. Последовательность действий при оформлении жалобы зависит от метода, который выбрал клиент. Пользователь выбирает опцию и сообщает организации о нарушении.

Для этого необходимо заполнить поля с номером телефона, временем и датой подачи автомобиля, именем клиента и комментарием. Если у человека остаются вопросы, то он может бесплатно проконсультироваться с юристом через чат, расположенный в нижней части экрана или позвонить по предложенным телефонам. Когда форма будет заполнена, нажимают кнопку отправки, после чего появляется окно, в котором указано, что клиенту ответят в ближайшее время.

На протяжении 24 часов ему перезвонит оператор для уточнения деталей и ответит на все возникшие вопросы. При обращении в Роспотребнадзор потребуется составить заявление с претензией, предоставить бумаги, которые будут подтверждать использование Яндекс Такси и отсутствие должного обслуживания.

Документы можно отнести самостоятельно или отправить с помощью заказного письма. Для связи с Яндекс Такси создано несколько методов, в которых используется своя последовательность действий.

Чтобы правильно оформить заявление необходимо знать, как подать жалобу в Яндекс Такси. В большинстве случаев претензию к организации предъявляют на официальном ресурсе. Здесь клиент может оставить жалобу или отзыв, оценив качество обслуживания.

Чтобы это сделать, нужно заполнить специальную форму, которая станет доступна после завершения поездки. Для оценки выбирают то количество звёзд, которое соответствует, по мнению пользователя, качеству предоставленной услуги.

По этому параметру формируется рейтинг водителя. Этот способ является самым простым, быстрым и эффективным для жалобы на таксиста. Клиентами отмечено, что при предъявлении претензии на официальном ресурсе проблема решается быстрее. Каждый негативный отзыв рассматривается компанией. Если информация подтвердится, пассажиру возместят убытки. Жалобу составляют на сайте или отправляют в сообщении по почте. Текст излагается в свободной форме, но с указанием сведений о поездке, номере авто, фамилии и имени таксиста, пути машины и о деталях ситуации, которая не устроила человека.

Претензию советуют оформлять в деловом стиле. Напишите всё понятно и разборчиво, чтобы сотрудник сервиса всё смог понять. Не рекомендуется угрожать, оскорблять и нецензурно выражаться.

Письмо должно содержать лишь факты, а не домыслы клиента. Если жалоба подана через ресурс, то ответ приходит в течение суток. При тяжёлом случае на рассмотрение заявки уходит больше времени. Для подачи жалобы можно использовать специальное приложение, которое устанавливают на телефон. В программе заполняют форму, описывая поездку, вызвавшую негативное отношение.

Здесь же необходимо оставить контакты, чтобы сотрудники компании связались с недовольным клиентом. Этот способ подачи заявки удобен и прост. В компанию можно обратиться через техническую поддержку.

В форме указывают претензию, город, время и дату вызова автомобиля, маршрут, имя и фамилию таксиста, описание машины. Письмо необходимо отправить на почту сервиса — support taxi. Для связи со специалистами организации можно обратиться в группу, созданную в социальной сети Вконтакте.

Вопросы можно задать в обсуждениях созданной группы. После этого администратор предложит перейти в личные сообщения и поговорить о проблеме. Каждый гражданин может подать жалобу на водителя Яндекс Такси, если его плохо обслужили. Для этого существует телефон горячей линии, по которому звонят бесплатно — 8 Жителям столицы необходимо обращаться по другому номеру — 8 Звонок в региональную службу поддержки будет бесплатным, когда совершается со стационарного аппарата.

В выходные и праздничные дни дозвониться до сервиса сложнее, чем в будни. Когда клиент начинает разговор с оператором, он должен кратко, понятно и ёмко объяснить претензию. Для этого сообщают:.

Когда деятельность водителя регулярно получает негативную оценку и заставляет людей писать жалобы, рейтинг работника со временем снижается. Это может привести к тому, что таксисту придётся пройти переаттестацию. Иногда таких сотрудников штрафуют, увольняют или блокируют доступ к компании. Если для водителя требуется тяжёлое наказание, то клиенту потребуется обратиться в Роспотребнадзор и суд.

На разбирательства уйдёт много времени и сил. Пассажир при выборе такого варианта понесёт большие финансовые затраты. По этой причине чаще всего всё заканчивается претензиями, написанными и переданными службе поддержки. Этот метод эффективен, и люди, которые столкнулись с некачественным обслуживанием сервиса, советуют использовать его, чтобы улучшить работу сервиса и водителей. Претензии, поступившие от клиентов, проверяют.

Процедура необходима для выявления виновности таксиста в ситуации и проверки сведений, поступивших от недовольного поездкой человека. Если произошли технические неполадки, которые не зависели от водителя, то наказания не будет. Санкции вводятся, когда перевозчиком не исполнены пункты из нормативного кодекса, установленного в компании для всех исполнителей. Претензии, которые подтверждаются сотрудниками, ведут к понижению рейтинга таксиста. У него пропадает возможность брать выгодные заказы.

Когда значение падает ниже отметки в 4 единицы, сотрудника блокируют в сервисе автоматически. За руль водитель сможет сесть через 2 месяца со дня блокировки. За этот период отзывы водителей и клиентов теряют силу и перестают влиять на рейтинг.

Тем, кто нарушил ПДД, закрывают доступ к Таксометру. Дело передаётся в Роспотребнадзор и в суд. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Проверка комментариев включена.

Прежде чем Ваши комментарии будут опубликованы пройдет какое-то время. Перейти к содержанию. Search for:. Автор Николай Маркелов Просмотров Опубликовано Мне нравится Не нравится. Рекомендуем вам прочитать:. Как отследить Яндекс Такси по номеру машины. Как узнать рейтинг пассажира или водителя в Яндекс Такси. Для пассажира Жалоба на водителя Яндекс Такси. Добавить комментарий Отменить ответ.

Человековыжималка. Как "Яндекс.Такси" снимает деньги с водителей, чтобы угодить клиентам

Перевозка пассажиров на такси, как и любая услуга, должна соответствовать определенному уровню качества. Это касается как соблюдения законов Российской Федерации, так и внутренних нормативов организации, в которой работает водитель.

Яндекс — владелец одного из крупнейших сервисов такси в стране. Обладая внушительным парком автомобилей и множеством функций, упрощающих процесс вызова машины и работы водителя, компания стремится к максимальному удобству для клиентов.

Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций или недопониманий с шофером, можно пожаловаться на водителя в Яндекс. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Поводом для обращения может стать любая спорная ситуация, произошедшая на этапе заказа такси, подбора автомобиля, в процессе поездки или во время расчетов за услугу.

Как правило, основанием для оформления жалобы являются следующие обстоятельства:. Также можно жаловаться на неопрятное состояние салона, обслуживание нескольких заказов одновременно и нахождение в автомобиле посторонних лиц. Помимо этого, основанием для написания заявления является прямое нарушение водителем законодательства Российской Федерации. В таком случае, помимо оформления обращения к компании-перевозчку, следует направлять сообщение в полицию.

Ситуация может касаться не только правил дорожного движения, но и прочих нормативных актов страны. На каждую заявку компания обязана дать обратную связь. Иногда на рассмотрение обращения и установление ответственных лиц требуется время. В некоторых случаях к разбирательству приходится привлекать третью сторону, предоставляющую Яндекс. Такси автомобили и водителей.

Если пассажир серьезно оценивает ущерб, который ему нанесла конфликтная ситуация, он имеет право привлечь государство для защиты своих прав.

Жалобу можно направить в отделение полиции, Роспотребнадзор или Прокуратуру. Заявление должно быть оформлено в общем порядке, в нем следует описать проблему и свои требования по ее устранению.

Желательно сослаться на законы, которые были нарушены водителем или компанией-перевозчиком. Так как обращение в Яндекс осуществляется посредством онлайн-сообщения или телефонного звонка, утвержденных нормативов для их оформления нет.

Однако при передаче информации нужно обратить внимание на следующие моменты:. Сообщение следует составлять грамотно, сухо и без эмоциональных отступлений. Четко сформулированная проблема и перечень требований позволят ускорить процесс рассмотрения и принятия решения со стороны сервиса такси. Если обращение подразумевает возврат средств на карту пассажиру, необходимо сообщить банковские реквизиты, на которые следует сделать перевод.

Если Яндекс. Такси признает вину водителя, его ждут санкции. В зависимости от тяжести ситуации наказание может ограничиться дисциплинарным взысканием, лишением премии или начислением штрафа.

Нередко компания увольняет таксиста, регулярно получающего негативные отзывы. Также низкий рейтинг шофера уменьшает для него возможность получать выгодные заказы в системе распределения заявок Яндекса.

Если для разбирательства привлечены полиция и прокуратура, ситуация может обернуться для таксиста административной или уголовной ответственностью. Качество пассажирских перевозок растет с каждым годом. Сейчас хамство шоферов и махинации с целью увеличить стоимость поездки становятся редкостью. Во многом улучшению ситуации способствует обратная связь от клиентов. С помощью жалоб и рекомендаций пассажир помогает сервисам такси сделать перевозки безопасными и комфортными.

Макарова Наталья Николаевна. Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей. Жалобы 2 Дежурный Юрист Похожие записи. Тем самым водитель создал аварийную ситуацию. После короткого выяснения оказалось, что водитель не знает и не следует ПДД.

Более того, накинулся на велосипедиста с угрозами физической расправы. Добрый день! Помогите мне пожалуйста, сегодня Ситуация: перед поездкой водитель начал требовательно просить, чтобы мы поехали через ЗСД, так как у него следующий заказ, и быстрее меня отвезем, тем самым просил, чтобы я дал ему рублей, если поедем через ЗСД, но я сказал, что у меня есть время, мне в нужно быть на работе, и время есть, чтобы поехать через город, но он настойчиво стоял на своем, я отказался от этого, просил его поехать через город.

В итоге он посмотрел на заказ при мне высветилось, что поездка стоит рублей, он сказал, что не повезет меня за такие деньги, и нажал отмена, и принял сразу следующий заказ, и попросил меня выйти из машины. С телефона, который был произведен заказ сняли рублей и с водителя сняли 95 рублей.

Он остался безнаказанным. В итоге мне пришлось вызывать другое такси, я опоздал на работу, с меня сняли деньги и выговор сделали на работе. Я прошу принять меры и разобраться с водителем, я так этого не оставлю, чтобы другие люди не столкнулись больше с такой проблемой! То что Вы должны мне прислать компенсацию, вычтенную с его зарплаты, это итак понятно, но хотелось бы чего-то большего, потому что за свои ошибки надо отвечать! Как пожаловаться на водителя Яндекс.

Такси или компанию? Содержание 1 Причины для жалобы 2 Куда обращаться 3 Куда обратиться, помимо Яндекса 4 Что писать в жалобе 5 Как наказывают водителя. Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела.

Он зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.

Макарова Наталья Николаевна Юрист коллегии правовой защиты. Похожие записи Жалобы. Куда и кому пожаловаться на участкового. Как и на что можно пожаловаться участковому. Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс. Как и куда пожаловаться на МТС? Как написать жалобу на магазин Ашан и его работу. Жалоба на магазин Пятерочка — образец, причины и пошаговая инструкция. Инокентий 23 Июн. Леонид 07 Июл.

Отменить ответ Войти с помощью. Сотрудничество Политика безопастности Пользовательское соглашение Контакты Досудебное урегулирование споров.

Сегодня встал вопрос о хамском поведении одного из водителей Яндекса.

Жалоба на водителя Яндекс Такси

Несмотря на строгий отбор и высокие требования к водителям в Яндекс такси, нередко бывают моменты непростых ситуаций взаимоотношений между водителем и пассажиром. Для репутации Яндекс такси важно, чтобы поездки их клиентов проходили в максимально комфортных условиях.

Поэтому компания максимально старается предупредить такого рода ситуации. Пожаловаться на оказанную услугу, решить спорную ситуацию между водителем и пассажиром можно следующими способами:. Овчинникова, На просьбы охраны выехать с территории стал хамить, закрылся в машине. Начал производить съемку на видеорегистратор. Убедительно просим разорвать договор с данным водителем.

Он позорит Вашу Кампанию. Прошу сообщить о Вашем решении. Водитель заехал на тротуар, что бы посмотреть какой дом как он это объяснил и что ему надо развернуться с каких пор разрешено разворачиваться на тротуарах?

Перестраивался перед. Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и вернуть необоснованно списанные с моей карты деньги! Описываю ситуацию: сегодня я в приложении Яндекс. Такси вызвала такси с ул. Я ждала такси более 35 минут, но так никуда и не уехала! Затем у меня снялись деньги в сумме 55 рублей и пришло сообщение о том, что заказ отменен службой такси! Я никуда не уехала по вине водителя, а деньги у меня сняли!!! Прошу вернуть!

Прикладываю данные водителя! Сегодня, в Монастырская улица, 12А Международный аэропорт Пермь 22 мин в пути. Добрый сдавал в субаренду ИП Ефимова А. Буду признателен помощи готов сдавать автомашину в Яндекс. Такси и дальше, подскажите хороший таксопарк.

По вашему вопросу необходимо написать в службу Техническая поддержка Яндекс такси. Первая машина притормаживала на дорожном стыке моста.

Прошу принять меры к неуравновешенному водителю такси. На ул. Федорова г. Тюмени водитель грубо нарушил правила ПДД, чем создал аварийную ситуацию, выехав с прилегающей территории перед движущимся автомобилем и вынудив применить экстренное торможение.

После — подрезал на светофоре и проявлял агрессию словесно. Далее также нарушал правила ПДД при развороте на перекрестке а именно, проезд за стоп-линию и наезд на пешеходный переход на красный свет светофора. Описанное мной видно на видео по ссылке. Убедительно прошу принять меры и сообщить мне о них официальным письмом на электронный адрес указанный в обязательной графе. При отсутствии данного письма буду вынуждена написать заявление в органы правоохранения с предъявлением видеодоказательств.

В данной ситуации заполните форму отзыва здесь. Более подробно о службе поддержки читайте подробнее. Ночью оставил свой телефон в машине Яндекс такси. Как возможно забрать телефон? Мой телефон для связи Добрый вечер. Заполните следующую форму. Безобразное вождение!!!

Сегодня, в Юбилейной — по выделенке для общ транспорта… Я многое могу понять — время деньги и т. Добрый день , сегодня наблюдал за такой ситуацией : г. Добрый день. Я шла с ребенком, когда стали проходить мимо машины он начал движение, на мое замечание в ответ услышала хамство, что он мне не мешает.

Добрый вечер! Ульяновск, ул. Спасская, 12А до ул. Когда мы сели в машину сообщил, что в сети сбои и попросил оплатить стоимость проезда рублей наличными деньгами, а не по прикреплённой карте, так как клиенты оплачивают, а эти деньги, по прибытии на место, возвращаются снова на карту клиента, что было уже несколько таких случаев. Я с трудом в это поверила, но всё же оплатила наличными деньгами рублей, к тому же у водителя ещё и сдачи не оказалось. Но с карты рублей у меня тоже сняли.

Никакого возврата на карту, конечно же, не было. Я позвонила водителю, он обещал всё утрясти с перевозчиком, но на мои очередные звонки он уже не ответил. Это мошеннические действия со стороны водителя. Прошу Вас разобраться!

Необходимо его отстранить от поездок! На возврат рублей я, конечно, уже и не надеюсь, самой надо быть умнее в наше время, когда вокруг мошенники! Фотографии с места нарушения будут направлены в ГБДД. Где вы набираете бездарных водителей которые своим неуважением к окружающим позорят работодателя. Пишу жалобу на некорекктное поведение водителя. Подьехал не к тому подьезду. Искали мащину минуты три. Вычел за ожидание.

Не хотел везти до подьезда указанного дома. Была с дочкой поздно вечером уже. Сказала за ожидание оплачивать не буду. Так как искали машину, до дому не довез по итогу.

Сказал поедем в полицию. Я с ребенком на ночь глядя… Пришлось оплатить… Но злоба просто хлыщет…несправедливо всё.. Мне не жалко каких то 15 рублей. Но нетактичность и некорректность водителя просто вывели меня.

Я постоянный клиент яндекса и макисм такси. Прошу разобраться и наказать водителя. Сегодня подростки 15лет , от Галилео до Суруганова 2 —— заплатили 38,99руб!!!! Приехали на сборы , где совесть у водителя — это дети , у которых забрал деньги , за что!? Была желтый Ford с логотипом Яндекса!!!! Рекомендуем пользоваться мобильным приложением Яндекс.

Такси — оно всегда ориентирует клиента на ориентировочную стоимость поездки. После поездки всегда присылается отчет, в котором вы можете оставить отзыв о водителе. Номер авто АМЕ. Просьба наказать этого водителя. Чтобы не въехать в него, нам пришлось экстренно тормозить. На м км МКАД. Движение там в это время более чем интенсивное. Может в машине такси и не было пассажиров, но в нашей были. И если бы не опыт и реакция нашего водителя, все могло бы закончиться плачевно.

Огромная просьба обратить пристальное внимание на стиль вождения водителя автомобиля такси с номером ЕМК. Доброго времени суток. Я деловой человек. Сегодня в Омске аномалия с погодой сложилась, выпал снег. Ценники заломили заоблачные. Так вот, объясните мне пожалуйста-это корпоративная этика компании такая или все же водитель? Если я использую такси,то только Яндекс, но такого безразличного поведения впервые встречаю. В такую то погоду, ради собственной или все же корпоративной выгоды.

Вышел, начал искать такси в приложении.

Как оставить жалобу на водителя Яндекс Такси, и к чему это приведёт

Сервис Яндекс. Такси очень популярен в России, при этом очень часто люди сталкиваются с нарушениями в работе персонала. В подобной ситуации единственный способ повысить уровень обслуживания — оформить жалобу на водителя. Пожаловаться на другие нарушения, не вошедшие в данный перечень, тоже можно. Если ситуация спорная, то следует обратиться к агрегатору компании, осуществляющей приём и передачу заказов на перевозку пассажиров Яндекс, либо таксопарку. Чтобы написать жалобу на таксиста правильно, следует привести её в соответствие с нижеперечисленными требованиями они распространяются и на устные обращения :. Также клиентам Яндекс такси следует знать, куда можно жаловаться на непрофессионализм водителей сервиса.

Яндекс Такси стабильно проводит upgrade сервиса. На данный момент Яндекс штрафует водителей по-новому в тестовом режиме. Система уже дала свои первые результаты и будет внедряться по всей территории страны.  За что Яндекс штрафует водителей? Опубликовано · Комментарии: 0 · На чтение: 3 мин · Просмотры: 1 Всем привет! Что сегодня на повестке дня? Яндекс Такси обновил систему штрафов, водители из Еревана устроили настоящий бунт и требуют отставки мэра, а на заправках должны появиться в ближайшее время онлайн-системы для прохождения медицинского осмотра. Начнем по порядку: Такси Яндекс штрафует водителей по-новому.

Как пожаловаться на водителя в Яндекс.Такси

Всем привет! Что сегодня на повестке дня? Яндекс Такси обновил систему штрафов, водители из Еревана устроили настоящий бунт и требуют отставки мэра, а на заправках должны появиться в ближайшее время онлайн-системы для прохождения медицинского осмотра.

За что Яндекс штрафует водителей?

Жаловаться на таксиста может любой неудовлетворенный клиент. Обычно недовольство заказчиков возникает по вине водителей или из-за технических сбоев программного обеспечения Яндекс Такси. Самое распространенное нарушение со стороны перевозчиков — недостойное поведение. Помимо простого хамства, пассажиры иногда сталкиваются со следующими грубостями:. Порою, приняв заказ, таксисты не желают везти клиентов, и требуют отказа от услуги. При этом сами водители отказываться не торопятся — берегут свой рейтинг в системе приложений Яндекс Такси.

Несмотря на строгий отбор и высокие требования к водителям в Яндекс такси, нередко бывают моменты непростых ситуаций взаимоотношений между водителем и пассажиром.

Как пожаловаться на водителя Яндекс Такси

Перевозка пассажиров на такси, как и любая услуга, должна соответствовать определенному уровню качества. Это касается как соблюдения законов Российской Федерации, так и внутренних нормативов организации, в которой работает водитель. Яндекс — владелец одного из крупнейших сервисов такси в стране. Обладая внушительным парком автомобилей и множеством функций, упрощающих процесс вызова машины и работы водителя, компания стремится к максимальному удобству для клиентов. Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций или недопониманий с шофером, можно пожаловаться на водителя в Яндекс. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Поводом для обращения может стать любая спорная ситуация, произошедшая на этапе заказа такси, подбора автомобиля, в процессе поездки или во время расчетов за услугу.

Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Таксисты, как и любые люди на других работах, трудятся за деньги. Однако в последнее время поездки "по району" стало осуществлять значительно сложнее. Даже в Москве, где количество такси на квадратный километр больше, чем в Нью-Йорке, водители жёлтых машин с шашечками стали регулярно отказываться от невыгодных, на их взгляд, поездок.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Селиван

    Узнал что можна сделать перекредитование взять кредит в одном банке и погасить в двоих других выгодно ли это действие это очень популярно рекламируют просто остаёшся должен в один банк не нужно бегать по разным или это очередной розводняк для улучшения уровня жизни граждан Украины

  2. Адриан

    Дяденька бандит, спа-а-асите! Тут ко мне милиционер прикопалася!

  3. Михаил

    Спасибо большое , отличное разьеснение.

  4. Рубен

    В любом деле нужно иметь голову.