+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия на ремонт ювелирных изделий по закону

Купила 10 дней назад золотой браслет. Возле замка отпаялась. Есть ли гарантия на ювелирное изделие? Купили два месяца назад золотой крест, вчера дома обнаружили, что он он отклеился от основы, я думаю он был даже не припаян, а приклеен. Гарантию на изделие не уточнили в частном магазине, скажите по закону есть какая либо гарантия на ювелирные изделия, даже если это частный магазин? Купили серьги в марте года, в июне этого же года отдали на ремонт камень выпал!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки.

Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п. Если в течение этого периода потребитель обнаружит дефекты покупки, он вправе потребовать:. Закон предоставляет дополнительную защиту сверх гарантийного срока , определенного производителем. В соответствии с п. Гарантия не дает покупателю права обменять или вернуть ювелирное изделие, если оно надлежащего качества.

Например, муж, который решил подарить жене серьги под цвет глаз и не угадал с оттенком, не сможет отказаться от украшения, так как:. При обнаружении брака необходимо удостовериться, что соблюдены условия возврата ювелирного изделия по гарантии:. Для возврата украшения потребуется чек. Если потребитель не сохранил его, необходимо подготовить другие доказательства покупки в конкретном магазине.

Ими могут быть:. Покупатель должен изложить требования в письменном виде в форме претензии. Этот документ должен содержать:. Для обращения в магазин потребуются два экземпляра претензии.

Один остается у продавца. Второй возвращается покупателю с отметкой о получении претензии. Документы о возврате ювелирного изделия можно послать по почте. Отправление нужно оформить с описью вложения и с уведомлением о доставке.

Претензия с отметкой магазина, опись и уведомление являются доказательствами предъявления требований продавцу. Покупателю следует сохранить их до возврата стоимости некачественного украшения. Магазин обязан принять товар с дефектом п. Если у продавца есть сомнения в причинах брака, он вправе:. Если законных оснований для отказа нет, продавец обязан вернуть стоимость некачественного украшения до истечения десятидневного срока со дня получения претензии покупателя ст.

Если продавец незаконно отказывает в возврате денег за бракованное украшение или задерживает выплату стоимости товара, покупатель может обратиться за защитой своих прав в суд и Роспотребнадзор. Для начала судебного процесса покупатель должен подготовить исковое заявление с описанием действий сторон.

Возможно, продавец охотнее пойдет навстречу, если покупатель заранее предупредит его об этих последствиях. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать.

При определении продолжительности гарантийного срока производитель может отталкиваться от Отраслевого стандарта ОСТ Гарантия не распространяется на недостатки, которые произошли по вине покупателя, например, если он нарушает правила хранения кольца или использует браслет не по назначению п. До передачи доказательств продавцу покупатель должен сделать копии документов или фотографии упаковки на случай отказа продавца принять товар с дефектом и вернуть его стоимость.

Дополнительным плюсом будет, если в документе приводятся ссылки на законы, в соответствии с которыми действует покупатель.

Образец претензии можно посмотреть по ссылке. Право продавца на проведение экспертизы украшения ограничивается сроком, в течение которого он должен выполнить требования покупателя. Если потребитель хочет вернуть некачественное изделие, то на его проверку продавцу предоставлено не более 10 календарных дней. Для обращения в Роспотребнадзор требуется письменная жалоба с изложением нарушений магазина. В этом случае продавец в дополнение к возврату стоимости товара и уплате неустойки будет оштрафован по ст.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Всё, что нужно знать о гарантии на ювелирные изделия

Купили серебренный браслет 3января , в конце января браслет ломается слетает с руки. Отдали в ремонт. Отремонтировали быстро. Через какое то время снова ломается,17февраля отдали снова ,его еще до сих пор не вернули. Сколько дней может быть ремонт? Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Сколько дней по гарантии ремонтируют ювелирное изделие? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Гафаров Рашид. Все услуги юристов в Москве.

Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика. Безвозмездное устранение недостатков. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Насчёт гарантии на ювелирное изделие. Сколько можно вывозить золота ювелирные изделия из России в ЕС? Сколько дней производится ремонт телефона по гарантии? Сколько действует гарантия на шторы, сшитые под заказ? Срок гарантии на ювелирные изделия.

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону? Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение. Однако не всегда получается сохранить украшения в целости – иногда виной тому может стать брак.  Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них. Во-первых, по Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные изделия устанавливает изготовитель.

Гарантийные случаи в ювелирном магазине

Если продавец продолжает настаивать, что на ювелирное изделие не предоставляется гарантия, вы вправе отстаивать свои права дальше, обратившись с претензией к производителю, в общество защиты прав потребителя или через суд. В случае, если суд примет вашу сторону, вы можете потребовать у продавца компенсации всех расходов, которые вы понесли в процессе доказывания своей невиновности и восстановления справедливости.

Кроме гарантии, на ювелирное изделие производитель устанавливает срок службы. В течение этого времени производитель несет полную ответственность за качество изделия, и, если вдруг вы обнаружите скрытый заводской дефект или брак, то можете смело обращаться к нему для устранения недостатка. При этом срок проведения ремонтных работ не должен составлять более сорока пяти дней.

Даже если на товар не была установлена гарантия, это не повод отказывать покупателю в просьбе замены украшения. При обнаружении в нем брака, покупателю необходимо доказать, что дефект существовал еще до покупки. Для этого потребуется экспертиза, которая проводится за счет покупателя. Если будет выяснено, что недостаток возник по вине продавца, то он оплачивает ущерб. При отсутствии добровольного решения вопросы со стороны магазина, покупатель имеет право обратиться в суд. Помощь обязательно окажет комитет по защите прав потребителя.

Люди демонстрируют социальный статус, когда надевают драгоценности. Серебро, платина или золото в производстве украшений издавна считают признаком хорошего вкуса, достатка и утонченности. Золото и серебро — пластичные металлы. Из-за их мягкости крепление, которое держит камень в изделии, иногда разгибается. Относиться к таким украшениям нужно деликатно.

Лучше хранить ювелирные украшения с камнями в темной и сухой шкатулке со свободным пространством между ними. Так же требуется соблюдение некоторых правил носки изделий. Снимайте кольца при мытье рук с мылом, принятии ванн, выполнении работы по дому. Не надевайте перчатки поверх колец с камнями, так как лапки, которые закрепляют камень, могут за них зацепиться и отогнуться. Иногда случается так, что и при дороговизне украшений присутствует риск брака в изделии, при котором камешек выпадет.

В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму. Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.

В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо. Срок гарантии по закону Ювелирные украшения любого из существующих типов обязаны иметь производственную гарантию.

Помимо этого Законом предусмотрено право продавца устанавливать гарантийный срок на ювелирное изделие, даже если он не установлен изготовителем. Продавец может устанавливать свой гарантийный срок и при наличии гарантийного срока изготовителя, но он не может быть меньше срока, установленного изготовителем.

Поэтому, покупая ювелирное изделие, нужно всегда уточнить срок гарантии, который был установлен изготовителем: очень часто недобросовестные продавцы устанавливают меньший, чем следует, срок гарантии. Вопрос: В свое время гражданин отказался от приватизации жилого помещения в пользу другого лица. Затем этот гражданин был осужден на 3 года лишения свободы.

На основании приговора его сняли с регистрационного учета, а после отбытия наказания он зарегистрировался по другому месту жительства не в приватизированной квартире. В первом случае, она значит, что ваши права защищены и магазин гарантировал вам возврат не дефектной вещи в течение 14 дней. Во втором случае рассматривается именно качество купленного. Так, гарантия на изделие в том числе, ювелирное — это своеобразный знак качества, обещание производителя или магазина, что вы заплатили деньги за качественный, пригодный и соответствующий всем нормам и стандартам товар.

Она обычно гораздо дольше, чем 14 дней, и по ней проходят такие вопросы, как обмен и возврат бракованного изделия продавцу, ремонт украшения или финансовые перерасчеты за выявленный брак скидки. Ювелирные украшения любого из существующих типов обязаны иметь производственную гарантию. Однако, гарантийные сроки магазина не могут быть меньше гарантийных сроков производителя.

А гарантийные сроки производителя не должны противоречить нормам ГОСТа. О гарантии на купленное кольцо из серебра или другое украшение вы можете узнать непосредственно в салоне. Если я обращусь в магазин с этой проблемой, что они обязаны сделать: вернуть деньги за изделие после проверки или обменять или взять на ремонт!? Заранее спасибо! Евгения Здравствуйте. Закон РФ от 7 февраля г.

Но думаю будет экспертиза товара — чтобы установить причину, брак это или нет Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения.

Однако подобного рода правила не распространяются на изделия с дефектом. Продавцы часто пользуются правовой неосведомленностью покупателей и отказываются принимать изделия с дефектом, ссылаясь на указанное Постановление. Это с их стороны не более чем попытка уйти от ответственности. Обнаружив дефект, покупатель имеет полное право на безвозмездное устранение изъянов, покрытие расходов, потраченных на их устранение, замены на товар аналогичной марки и возврата уплаченной за изделие суммы.

При этом нужно обратить внимание на гарантийный срок — срок, в течение которого покупатель может предъявлять свои права продавцу, если тот не докажет, что дефекты возникли после передачи товара покупателю. Законом предусмотрено право изготовителя устанавливать гарантийный срок. Гарантия на него 1 год. Через пол года я заметила, что выпало 4 вставки камня. Идти в салон было некогда уезжали в санаторий на 3 недели. По приезду уже не хватало 5 камней.

Пошла в салон, кольцо взяли на проверку качества. Вчера звонили и сказали, что эксперт установил нарушения бережной носки! Это как я должна была его бережно носить : в коробочке , в кармане? Когда я его покупала говорила продавцу, что кольцо должно быть удобным, тк снимать я его не буду!!!

Сказали, что готовы на бесплатный ремонт-как жест доброй воли. Вот интересно- кто прав? Коломна Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества.

Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества. В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу.

Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно. В случае, когда уполномоченный сотрудник магазина отказывает вернуть денежные средства за ювелирное изделие ненадлежащего качества, игнорирует жалобу покупателя и всячески избегает выполнять свои обязанности по принятию некачественного украшения, потребитель имеет право подать в суд на недобросовестного продавца. Для этого необходимо:. Стоит отметить, что в исковом заявлении потребитель может не только взыскать сумму за некачественное ювелирное изделие, но и потребовать оплату представителя в суде, неустойку за просрочку возврата денег и штраф за несоблюдение удовлетворения требований в добровольном порядке.

С одной стороны, речь идет о возврате приобретенного товара, а с другой — проверки на качество. В первом случае процедура означает, что все права защищены и магазин дает возможность возвратить изделие в течение 14 суток по причине того, что оно имеет определенный дефекты качества.

Некоторые аспекты могут возникнуть при покупке ювелирного изделия. Здесь также сохраняется определенный риск качества, связанный с тем, что гражданин может приобрести изделие, не отвечающее действующим стандартам и нормам. В этом случае также предоставляется гарантия, но более продолжительная, чем две недели. Наша статья посвящена тому, каким образом осуществляется обмен и возврат бракованной продукции, а также какие предоставляться гарантии на ювелирные изделия по закону. Согласно действующему законодательству, приобретенное ювелирное украшение так же, как и другие виды товаров, является изделием, подпадающим под действие закона о защите прав потребителя.

При обнаружении брака в ювелирном изделии, сначала нужно убедиться, что не истёк гарантийный срок товара и что дефект образовался не по вине покупателя. На другую продукцию может предоставляться срок хранения. Гарантией называется период, в течение которого выполняется бесплатный ремонт изделия.

Поэтому если ювелирное изделие через какое-то время потеряло прежние свойства, то потребитель имеет право обратиться за помощью к продавцу. Недостаток может иметь камень или металл. Гарантия, предоставляемая на ювелирные изделия, имеет свои особенности. Период рассмотрения претензии о возврате ювелирного изделия в магазин, зависит от требований покупателя, указанных в обращении.

Мнение о том, что драгоценности не подлежат обмену и возврату, неверно. Это не значит, что их покупатель будет незащищенным, а нерадивый продавец останется безнаказанным. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, можно вернуть только украшения ненадлежащего качества — со сломанными элементами, царапинами, трещинами и так далее. Если же украшение вам не подошло, перестало нравиться или вы передумали после покупки, закон не на вашей стороне, неважно, есть ли гарантия на золото или нет.

Если же украшение оказалось некачественным, гарантия на ювелирные изделия из серебра и золота действует. Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Однако не всегда получается сохранить украшения в целости — иногда виной тому может стать брак. В этой статье речь пойдет о сроках гарантии на ювелирные украшения. Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества.

Гарантия на ювелирное изделие

Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг выполняемых работ ; должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Кроме того, согласно п. Для определения массы ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в мастерской применяются весы, которые удовлетворяют требованиям ГОСТ и имеют метрологическую поверку, которая проводится раз в год. Продавец вправе сам устанавливать на ювелирные украшения срок гарантии, однако, он не может быть меньше срока, установленного производителем. Каким образом можно вернуть ювелирное украшение по гарантии?

При обнаружении недостатка или заводского дефекта в течение срока гарантии, вы можете обратиться в магазин, где изделие было приобретено, и потребовать обмена или возврата товара. Доказывать вашу непричастность к поломке или дефекту должен в этом случае продавец, а не вы. Сроки гарантии, а также случаи, которые считаются гарантийными, все права и обязанности покупателя и продавца также отражены в этом действующем законе.

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может:. В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму.

Купила обручальное кольцо с бриллиантами. После второго дня ношения 1 бриллиант выпал. Сдала в магазин в ремонт по гарантии. Срок ремонта нигде не указан, но сказали, что обычно это занимает 2 недели.

Когда я пришла в магазин, мне сказали, что они ошиблись и это не мое кольцо вернули завода именно там производится ремонт. Продавец уточнила снимали ли у меня копию чека а ее при подаче заявления на ремонт не снимали!! Сказали, что как только кольцо будет готово — мне перезвонят. После чего мне позвонила девушка-сотрудник магазина и попросила выслать скан-копию чека на покупку кольца.

По прошествии трех недель, я пошла в магазин. Девушка позвонила на завод, ей сказали, что кольцо готово. Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону? Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Какие изделия подлежат возврату Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет.

Поэтому можно вернуть любое изделие, которое оказалось ненадлежащего качества не по вине покупателя. Дефекты изделий бывают различными. Возврат ювелирных изделий Во многих магазинах висят объявления, гласящие, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, однако это верно лишь отчасти. В Постановлении Правительства РФ от Стоит отметить, что возврат ювелирных изделий в течение 14 дней, если они надлежащего качества, также невозможен.

Как вернуть ювелирное украшение в магазин У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату товарный вид, упаковка, бирки, документы и т.

Если вы повредили украшение в результате удара или неправильного обращения — гарантия не действует. При возврате бракованного ювелирного украшения в магазин, вы можете рассчитывать на следующие варианты решения проблемы:. Срок гарантии на ювелирные украшения и другие предметы указывается, как правило, на этикетке или бирке изделия. Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла.

Закон запрещает это. GoldenGuru: Какая существует гарантия на ювелирные изделия и украшения Указанное поведение является всего-лишь попыткой избежать ответственности. Законом установлена гарантия на ювелирные украшения, то есть возможность покупателя обменять ювелирное изделие ненадлежащего качества в течении определенного, так называемого гарантийного срока, о котором речь пойдет несколько ниже.

Кроме того, с горе-продавца взыщут судебные расходы, а также возможно и моральный ущерб в пользу потерпевшего. В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления.

Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства. Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком. В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества. При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе.

На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию. Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в салон? Что означает гарантия на золотые украшения? А если потребитель приобрел бижутерию? Как быть, если купленная вещь оказалась некачественной? Вопрос возврата и обмена ювелирных изделий регламентирован законом, который призван защищать интересы простых покупателей — ЗоЗПП.

Как вернуть ювелирное украшение в магазин Да, не во всех случаях вам заменят или вернут деньги за покупку. По закону. Гарантия и ремонт ювелирного изделия Если вы приобретали ювелирное украшение через интернет-магазин — имеете право вернуть его по причинам: не понравилось, не подошло, не тот цвет и т. Закона о защите прав потребителей.

У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату товарный вид, упаковка, бирки, документы и т. Your comment Срок ремонта ювелирного изделия. Михаил Обухов Банковское право About The Author Михаил Обухов -. Previous Постановление суда о разводе. Next Могут ли завести уголовное если не платить кредит. Свежие записи Срок давности задолженности по квартплате Свидетельские показания в письменном Работа в интернете на дому без вложений сборка ручек Образец приказа о повышении оклада директору единственному учредителю Могут ли долг за квартплату списать с карты без ведома владельца.

Свежие комментарии. Close Home.

Купили серебренный браслет 3января , в конце января браслет ломается слетает с руки. Отдали в ремонт.

Какая гарантия предоставляется на ювелирные изделия по закону

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Дорогие читатели! Каждый случай индивидуален, поэтому уточняйте информацию у наших юристов. Это бесплатно. Задать вопрос. Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п. Если в течение этого периода потребитель обнаружит дефекты покупки, он вправе потребовать:.

При определении продолжительности гарантийного срока производитель может отталкиваться от Отраслевого стандарта ОСТ Закон предоставляет дополнительную защиту сверх гарантийного срока, определенного производителем. В соответствии с п. Гарантия не распространяется на недостатки, которые произошли по вине покупателя, например, если он нарушает правила хранения кольца или использует браслет не по назначению п.

Гарантия не дает покупателю права обменять или вернуть ювелирное изделие, если оно надлежащего качества. Например, муж, который решил подарить жене серьги под цвет глаз и не угадал с оттенком, не сможет отказаться от украшения, так как:.

Ювелирными изделиями считаются любые украшения, в которых есть некоторое содержание драгоценных металлов и вставки из натуральных камней. Основной отличительной характеристикой этой продукции считается цена, как правило, кольца, браслеты, серьги и цепочки, сделанные из драгметаллов, стоят недешево.

Сумма за изделие формируется по нескольким пунктам:. Покупка ювелирных изделий это всегда событие. К нему можно подходить осмысленно — предварительно собирая информацию о производителях и качестве продукции, а иногда сам процесс выражается довольно спонтанным выбором.

Вне зависимости от этого покупатель всегда надеется на добросовестное отношение реализатора. Зачастую при покупке никто не вникает в детали того как можно вернуть вещь, если вдруг будет выявлен дефект.

Человек настроен на позитив и думает лишь о приятных перспективах. Если камень выпал из кольца, но был найден, проблема вставки камня решается просто. Мастер оценит сложность закрепки камня. Часто вставить камень в кольцо можно при клиенте за считаные минуты.

В более сложных случаях украшение остается в мастерской на 1 — 3 дня. Что будет, если камень выпал из кольца и потерялся? Если точно такой камень, такого же размера и огранки, есть в наличии в ювелирной мастерской, его вставят сразу. Если камня нет, кольцо останется в мастерской на некоторое время. Ювелирам придется подобрать определенный камень нужной расцветки. Часто приходится специально гранить камни для вставки в кольцо.

Клиенты иногда хотят вставить совсем другой камень, а не такой, что был в кольце и выпал. Это может быть и более дорогой камень, и более дешевый. Или камень другого цвета или оттенка.

Ювелиры мастерской АртБазаръ в Ростове могут вставить в кольцо любой драгоценный или полудрагоценный камень по Вашему желанию. Можно вставить камень не только в кольцо, но и в сережки, кулоны, другие ювелирные изделия. Но замечено, что чаще всего выпадают камни именно из колец. Во всех ювелирных магазинах на видных местах размещается информация о том, что купленные изделия возврату и обмену не подлежат. Эти сведения прочно впечатываются в подсознание обывателя и поддерживаются продавцами, поэтому многие потребители уверены в том, что нет никакой возможности обратиться в магазин с претензиями при обнаружении брака.

Между тем информация о невозможности возврата и обмена хоть и не является ложью, но все же довольно однобоко освещает ситуацию. Каждое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок. При этом период установленной гарантии может варьироваться от 0 месяцев до двух лет. Обратите внимание, что даже отсутствие указанного срока обеспечения не является поводом для отказа в устранении брака. Государство регламентирует периоды возврата и не позволяет укорачивать их по своему усмотрению.

Кроме гарантийных сроков, есть еще и периоды носки изделий. Производитель должен на бирке проставлять количество лет, которое рекомендовано к ношению без возникновения дефектов и поломок. Не всегда это правило соблюдается изготовителями, они могут не указывать время, но в этом случае вступает в силу государственный срок. В соответствии с ним всем драгизделиям, которые не имеют установленного периода носки, автоматически дается 10 лет.

Не желая терять полученную прибыль, многие продавцы готовы попытаться обмануть покупателя. Ведь очень часто люди не знают своих прав, чем и пользуются хитрые продавцы. Наиболее часто отказ принять назад бракованное изделие объясняется тем, что оно входит в категорию тех товаров, которые невозможно обменять или вернуть обратно. Однако вы уже в курсе, что бракованное изделие можно вернуть по гарантии. Но и здесь продавец находит причину отказа, говоря, что гарантийный срок изделия истек и покупатель больше не имеет права обменять или же вернуть купленный ранее товар.

Запомните важный момент: гарантия от ювелирного салона никогда не может быть меньше установленной самим производителем изделия.

Прежде чем согласиться и уйти, стоит проверить, какая гарантия на ювелирное изделие указана на бирке. Также следует посмотреть дату изготовления. Она может пригодиться при отсутствии срока гарантии. Такое бывает, но весьма редко. Согласно закону, гарантия на ювелирное изделие в этом случае будет составлять десять лет. Гарантия, установленная государством, имеет общие показатели для всех ювелирных украшений и определена двумя годами. Производитель теоретически не может уменьшить этот период, но фактически потребитель нередко сталкивается с ситуацией, когда срок значительно ниже или вообще отсутствует.

Именитые ювелиры устанавливают более высокие сроки гарантии, тем самым увеличивая квоту доверия к себе и заявляя об уровне своего профессионализма. Гарантировать качество имеют право и реализаторы. Они также могут устанавливать свои сроки обеспечения качества носки продукции, ориентируясь на изготовителя.

Чаще всего магазины дают меньшие сроки гарантий, либо ставят их идентичными заводскому, но не превышают его. Дал ли изготовитель и реализатор гарантийное обеспечение или нет, не имеет значения, потому что в течение законных двух лет потребитель вправе возвращать или менять бракованный товар. Если камень выпал из кольца и потерялся, то мы сможем подобрать по Вашему желанию на его место новый, который будет профессионально установлен и надежно закреплён, чтобы в будущем камень никогда не выпал.

Камень может быть точно таким, как потерянный, или — совсем другим. Все — только по желанию клиента. Мы подберем новый камень вместе с Вами, при необходимости произведем его огранку. Закрепку камня мы выполняем различными способами. Выбор способа зависит от вида кольца, размера и формы вставки. Итак, если у Вас выпал камень из кольца и кольцо нуждается в ремонте, то правильное решение — обратиться в нашу ювелирную мастерскую АртБазаръ в Ростове-на-Дону.

Мы предоставляем гарантию качества на отремонтированные изделия. Согласно Закону о защите прав потребителя? В большинстве случаев претензии предъявляются именно в магазин, где покупка была совершена. Бракованные или дефектные ювелирные изделия подлежат возврату на протяжении гарантийного срока, а в некоторых случаях и дольше. После обнаружения брака покупатель должен определиться с вопросом, не вышел ли еще срок гарантии на изделие.

Установить это можно несколькими способами:. Во время всего срока обеспечения качества продукции потребитель имеет право выразить претензию, не дополняя ее доказательствами. Фактически обязанность установить заводской брак перекладывается на продавца. Но при полном отсутствии гарантии или при ее окончании именно потребитель должен доказать, что дефекты есть и они являются заводскими. К примеру, если камень выпал по причине механического повреждения или в изделие образовалась трещина, это не будет считаться гарантийным случаем.

Покупатель обязан бережно относиться к приобретенному товару и эксплуатировать в соответствии с данными ему характеристиками. Претендовать на ремонт или замену дефектной продукции можно только после предъявления продавцу письменной претензии. Заявление составляется в свободной форме, но чем лучше оно будет продумано и написано, тем больше гарантий урегулировать конфликт на этой стадии. Претензия не будет принята, если потребитель не докажет факт покупки, для этого ему необходимо приложить чеки об оплате товара или иные бумаги.

Само заявление составляется в двух экземплярах в том случае, если оно будет подано в магазин лично. Важно один экземпляр отдать продавцу, а на втором получить его заверяющую подпись о том, что он принял претензию к рассмотрению. Также можно отправить заявление заказным письмом.

Почтовый чек будет доказательством направленной претензии. Нанизанные на остов штифт кольца, а не вставленные минералы часто выпадают из-за не точно определённого размера отверстия и некачественного клея.

От того, как именно и из-за чего произошло выпадение зависит очень многое. Если это случилось по вине производителя, то есть речь идёт о заводском браке, то покупатель вправе рассчитывать на бесплатную помощь, обмен или возврат. Причём тип оказания содействия зависит от контекста ситуации. Утраченный камень в мастерской могут заменить сразу же только при условии наличия самоцвета.

В случае его отсутствия придётся сдать украшение и подождать некоторое время. Если камень не был утерян, то его нужно принести с собой. Эксперт оценит сложность проведения восстановительных работ и обозначит примерную продолжительность ремонта. В среднем на действо уходит 1—3 дня, но в отдельных случаях придётся ждать гораздо дольше.

Гарантия на ремонт ювелирных изделий по закону

Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение. Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это. Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт. Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Срок гарантии, установленный на ювелирные изделия по закону в году. Вопросы реализации ювелирных изделий регулируются нормами раздела 7 постановления Правительства № 55 от г. Установлены следующие правила продажи: На всех товарах массой более 3 грамм должны быть государственные клейма; В магазине должна быть информация о порядке нанесения клейм на изделия, сертификацию драгоценных камней, опробирования и анализа металлов; До размещения товара на витрине работники магазина должны проверять каждое ювелирное украшение и браковать некачественные; Каждое изделие должно иметь ярлык с.

Сколько дней по гарантии ремонтируют ювелирное изделие?

При выполнении работ по уборке дома, огородно-садовых работ, занятиях спортом при использовании химических средств для мойки и чистки, плавании в бассейне или купании в ванной, посещении бани ювелирные изделия необходимо снимать. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур. При несоблюдении этого правила, драгоценные камни и ювелирные изделия могут быть оцарапаны или повреждены.

Срок ремонта ювелирного изделия

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п. Если в течение этого периода потребитель обнаружит дефекты покупки, он вправе потребовать:. Закон предоставляет дополнительную защиту сверх гарантийного срока , определенного производителем.

Гарантия бывает двух видов: на возврат и на качество.

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Дорогие читатели! Каждый случай индивидуален, поэтому уточняйте информацию у наших юристов. Это бесплатно. Задать вопрос.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Что делать, если на ювелирное изделие не установлено гарантии и продавец отказывается производить ремонт за свой счет, ссылаясь, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель? Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tiociadust

    Нужно разрешить осужденным носить при себе камеру наблюдения и тогда уфсин задумается пытать или не пытать осужденного!

  2. wordpoconre

    В Херсоне пока тихо