+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как написать о возврате денег в посвлку

Недавно я заказала в интернет-магазине платье. На модели из каталога оно сидело прекрасно, но при примерке оказалось, что это абсолютно не мой фасон. Перед заказом я узнала, что на возврат товара, купленного дистанционно, мне отводится 7 дней, даже если он качественный. Я позвонила продавцу и договорилась о возврате. Он попросил отправить заказ почтой и вложить в посылку заявление на возврат средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги

Потеря посылки на почте не редкость. Проверьте сроки доставки. Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности.

Если до конца этого периода полно времени, просто ждите. Проверьте, где посылка. Но если сил ждать нет, то можете отслеживать местонахождение своей посылки с помощью трек-кода. Трек-код обычно присутствует в личном кабинете в карточке заказа. Если вы ждете посылку от частного лица, то попросите трек-код у него обычно он указан на чеке.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре. Обычно так бывает в период распродаж или праздников. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Но если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, то читайте эту инструкцию дальше.

Бывает так, что посылка ждет вас в отделении, но в почтовом ящике уведомления нет. Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Бывает, что посылки находят. Если успеха не удалось добиться, то вы можете объявить свою посылку в розыск.

Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России. Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учетных данных от портала госуслуг или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придется просить у продавца. Отметим, что заявление на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимается в течение 6 месяцев с даты отсылки. Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Если она признает, что отправление пропало, то вы получите компенсацию. За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности, которую определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Если ценность объявлена, возместят эту сумму. Если вы делали покупку на одном из популярном интернет-ресурсе, то вы сможете вернуть деньги более простым путем.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону. На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Все сделано для удобства клиента, продавцы потом объявляют отправление в розыск и получают компенсацию. По материалам lifehacker. Смертельная авария произошла в Олонецком районе. По предварительным данным, сегодня, 17 сентября, рано утром Прокуратура установила, что с апреля рядом со старым городским кладбищем в городе Пудоже неизвестные Карельская прокуратура выяснила, что администрация Кондопожского района купила квартиру для переселения граждан из аварийного Подруга убитой в Кеми Виктории Массориной рассказала нашему изданию о том, какой была погибшая В Telegram появился канал, пародирующий сообщения пресс-службы на официальных страницах Артура Парфенчикова, которые рассказывают В Муезерском районе бабушка написала заявление и попросила отобрать пятерых детей у своей дочери В последнее время очень актуальна такая проблема, как кредитные споры.

Банки подают на заемщиков Министерство просвещения установило новый порядок для приема на учебу в образовательные учреждения начального, основного Эта история произошла в Минстрой Карелии объявил дату начала отопительного сезона в столице республики. Тепло в жилых домах Daily Карелия.

Шаг 1. Убедитесь, что посылка потерялась Проверьте сроки доставки. Трек-код можно отследить на следующих сайтах:. Мужчина и его собака погибли на пожаре в Карелии. Подработка в Москве Подработка в Москве.

Daily News Daily News В Карелии на карантин отправили почти школьников На сегодня в регионе карантин по коронавирусу коснулся 13 школ в четырех районах. Daily News Роспотребнадзор назвал ситуацию с коронавирусом в Карелии напряженной Прирост заболевших ковидом в регионе пока не снижается.

Об этом говорилось сегодня во время Daily News Неизвестные украли песок у кладбища в Карелии: ведется их розыск Прокуратура установила, что с апреля рядом со старым городским кладбищем в городе Пудоже неизвестные Daily News В Телеграме появился канал с пародиями на Артура Парфенчикова В Telegram появился канал, пародирующий сообщения пресс-службы на официальных страницах Артура Парфенчикова, которые рассказывают Daily News В Карелии пятерых детей забрали у матери после жалобы бабушки В Муезерском районе бабушка написала заявление и попросила отобрать пятерых детей у своей дочери Самое читаемое Daily News Первоклассников зачислять в школы будут по новой системе Министерство просвещения установило новый порядок для приема на учебу в образовательные учреждения начального, основного Daily News Стало известно, когда в Петрозаводске включат отопление в жилых домах и соцобъектах Минстрой Карелии объявил дату начала отопительного сезона в столице республики.

Почта россии заявление на возврат посылки

Посылка была отправлена заграницу, доставка стоит 5 тыс. Почта России вернула обратно посылку, не указав причину. Как вернуть деньги за непреложную услугу? Получил посылку наложенным платежом почтой России, а в упаковке не тот товар который заказывал.

Как вернуть деньги за товар и посылку. Помогите вернуть деньги. Я заказала на одном из интернет магазинов для внучки брендовую куклу со скидкой за руб. Прислали посылку с наложенным платежом, а там простая кукла за руб. Как взыскать за такое мошенничество? Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Отправил по ЕМС с курьером ноутбук. Я его продал на сайте авито. Но деньги покупатель не перечислил за покупку.

Как в срочном порядке вернуть посылку пока она ещё в пути? Выписывали платье через интернет но место платье пришла ночная сорочка, за посылку я оплатила на ложный платеж был, подскажите как вернуть им товар и вернуть свои деньги. Сделали заказ в интернет магазине, пришел совсем не тот товар. Посылка пришла от частных. Лица, а операторы отказываются дать юр.

Как вернуть деньги? Как вернуть деньги за товар, который не соответствует заказанному? Меня обманули на авто! Перечислила деньги за две сумки и обложку для паспорта. Общая сумма перевода составила рублей. Продавец заявил, что Сумки в хорошем состоянии и оригинальные.

В итоге пришла мне посылка, одна сумка в плачевном состоянии, старая поношенная и такая же обложка на паспорт старая рванная. Вторую сумку не положила вообще. Вся переписка сохранена в Вот сап. Что делать? Можно ли вернуть деньги? На связь мошенница не выходит. Был сделан интернет заказ на сумму плюс оплата за пересылку, возврату не подлежит было написано на посылке, в посылке вместо платья бумага и пластмасса.

Можно ли вернуть деньги у Почты России за не оказанную услугу по пересылке посылки за границу, если ее не пропустила таможня? Заказала в интернете телефон. Сегодня пришла посылка совершенно с другой маркой телефона. Дешевый, а я за него заплатила р. На почте оплачивали. Сразу не вскрыли. Как мне вернуть деньги? Могу ли я через почту это сделать? Заказали с интернета шуруповерт, сегодня пришла посылка. Посылка пришла не то что мы заказывали. Хотя заплатили за это руб. Содержимое было такое-кошачий наполнитель, часы, и опилки.

Как можно вернуть деньги. Если я заказал с интернета товар по почте и мне прислали не тот товар могу ли я вернуть деньги или не оплатить за посылку. Заказала на сайте Mobi Money Пришла посылка с обратным адресом Москва ул.

Мной были заказаны кроссовки, а фактически пришло 3 пачки оконной замазки и резиновые полусапоги. За посылку заплатила рублей. Как мне вернуть деньги, а им товар. С Уважением Ирина Николаевна.

Казань, ул. Фучика, 97 кв. Я заказала через интернет у продавца термометр, оплатила его и его доставку, он мне пришёл, но в дальнейшем был немного неисправен, я попросила вернуть мне деньги. Продавец у которого я покупала, сказал переслать ему посылку назад, я переслала за его Счёт, продавец не хочет оплачивать услуги почты за отправленную мной посылку и отдавать мне деньги, что делать?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Как вернуть деньги за посылку. Как вернуть деньги за посылку если её содержимое не соответствует. Юрист Плясунов Константин Андреевич на сайте. Подавайте претензию и при отказе в суд. Вам помог ответ: Да Нет. Адвокат Иванова Лариса Владимировна.

Здравствуйте, Оксана. Вам необходимо написать претензию. Если Вам откажут, то вы можете подать исковое заявление в суд. Могу помочь с составлением документов за дополнительную плату. Консультация по Вашему вопросу. Как вернуть деньги которые потратил за посылку и почтовый перевод. Юрист Невская Л. Опишите пожалуйста проблему точно, куда и за что вы отправили. Посылка не дошла или что? Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом.

Адвокат Нагметов Тарлан Аликович. Обратитесь с претензионным письмом, в котором отразить, Ваше недовольство, со ссылкой на Закон РФ О защите прав потребителей, регламентирующий Ваши права как потребителя на получение качественной услуги.

Юрист Руденко Яна Юрьевна. Добрый день! Напишите претензию и отправьте ее продавцу. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования п.

Юрист Пересветов Алексей Александрович. Обращаться в суд с иском, но для этого необходимо, обратится с досудебной претензией к Почте России. Вы вправе отказаться от товара и потребовать вернуть деньги, напишите претензию и отправьте ее продавцу. Филатова Елена Ю. Юрист Цатурян Марат Камоевич на сайте.

Если известны данные продавца - подать досудебную претензию, а потом и иск в суд, а также заявление в полицию по факту мошенничества ст. Пользователь Наталья. Если вы оплачивали банковской картой что скорее всего , то срочно пишите заявление в банк - Chargeback возвратный платеж — процедура опротестования операции транзакции со стороны банка-эмитента который обслуживает нашу карту.

Опротестование операции инициируется именно банком, но, чтобы её инициировать, банк должен получить нашу просьбу об этом это заявление, которое можно принести в банк на бумаге или обратится в поддержку банка по телефону или электронным каналам связи.

Проблема только в том, что банки не хотят этим заниматься, часто говорят, что у них нет такой процедуры, хотя на сайтах многих банков даже выложен бланк такого заявления. Юрист Юрченко Елена Николаевна. Попробуйте обратиться в курьерскую службу за отзывом посылки. Хотя сомневаюсь, что получиться вернуть. Обычно эти договоры с курьерскими службами мы подписываем не гладя, а они составлены так чтобы минимизировать "головные боли" курьеров.

Оплачивая курьеру доставку вы соглашаетесь с условиями ее предоставления и если там не возможности отзыва посылки, то шансы отозвать посылку стремятся к нулю. Юрист Окулова Ирина Владимировна.

Для возврата денежных средств за товар, полученный по наложенному платежу, необходимо знать, когда можно вернуть деньги. В статье описана процедура возврата товара.  Как вернуть. Возврат посылки регулируется правилами почтового сервиса РФ и законом «О защите прав потребителей», если вы успели оплатить ее стоимость. При этом применяются правила дистанционной торговли: Без указания причин вы можете вернуть любой товар (даже из запрещенного перечня) в срок 7 дней с момента его получения; При этом можно просить продавца прислать вам товар на замену или вернуть деньги, если ничего в магазине не подходит.

Возврат посылки обратно отправителю через Почту России: процедура, причины, важные нюансы

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS Берн, г. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию.

Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии. За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Претензионная работа Возмещение ущерба За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Для отправлений по России За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность. Услуги для вас. Услуги доставки для бизнеса. Рекламные услуги для бизнеса.

Заявление отправителя — Возврат

Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде. В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом.

Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке. В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, — ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя. Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки.

Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде. Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар. Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается.

Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать. Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве. Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить. Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления. В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления.

Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли. За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит.

Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес. Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть.

В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю. Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.

Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы. Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя. Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг. Все проблемные вопросы разрешимы.

Как вернуть и как отозвать посылку, почта России разъясняет на своем официальном сайте или в любом отделении связи. Перед тем, как приобретать изделия или формировать посылку, следует изучить правила оформления возврата товара.

Эти меры позволят избежать недоразумений в будущем. Не нашли ответа на свой вопрос? Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть отозвать посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель.

В данной статье рассмотрим оба варианта. До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления сокращенно — РПО , к числу которых относятся:. Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально. То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день или на следующий за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть.

Если заявление будет подано в день отправки посылки или на следующий , то не следует ожидать, что отправление сразу же выдадут назад. Если РПО уже покинуло пределы отделения почтовой связи ОПС , где клиент оформлял отправку, то вероятнее всего оно дойдет до конечного пункта куда было адресовано , а оттуда его уже вернут обратно.

Искать посылку в промежуточном сортировочном центре и высылать ее обратно — никто не будет. Хотя несколько лет назад такое на Почте России практиковалось, но тогда объемы были меньше. Написать заявление о возврате отправитель может в свободной форме, либо заполнить специальный бланк выдается на почте бесплатно. Любое регистрируемое почтовое отправление по истечению срока хранения в ОПС адресата возвращается отправителю автоматически, без написания заявления.

То есть если вы отправили заказное письмо и по прибытию его в конечный пункт адресат не забрал его в течение 30 дней — то оно будет возвращено обратно при условии, что адресат не написал заявление о продлении срока хранения. Основная причина, по которой получатель посылки хочет вернуть ее назад отправителю — несоответствие вложения ожиданию.

Чаще всего это происходит при онлайн-покупках в интернет-магазинах или на сайтах объявлений. Заказали черную сумку — пришел синий рюкзак, купили в интернете оригинальный телефон Iphone — прислали дешевую китайскую подделку или нерабочий Айфон. Почта России — это организация, основное направление которой предоставление услуг почтовой связи.

То есть основная деятельность ПР — это прием, обработка, перевозка и доставка вручение почтовых отправлений. Проще говоря, почта — это посредник между отправителем и адресатом, которая выполняет лишь услугу по доставке.

Соответственно, если получателя не устраивает содержимое уже полученной им посылки, то решать этот вопрос адресат должен с отправителем, но никак не с почтой.

До момента получения посылки получатель может от нее отказаться без каких-либо последствий. В этом случае ПР ее вернёт отправителю. Также адресат может отказаться от получения почтового отправления, упаковка которого была повреждена или имеются существенные расхождения в весе более 50 г. В последнем случае в момент выдачи посылки адресату оператор должен предложить составить акт о вскрытии РПО. Но, повторюсь еще раз, если человек уже получил посылку и уже после получения обнаружил какую-то проблему, то вернуть такое отправление почте он уже не сможет.

Почта России никакой ответственности за содержимое посылки не несет. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS Берн, г. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии. За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.

Также выплачивается сумма тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления. Гражданин, как адресант, имеет возможность распоряжаться письмом, в том числе заказным, даже после того, как оно было принято работником Почты России и даже отправлено получателю.

Посылка была отправлена заграницу, доставка стоит 5 тыс.

Как вернуть деньги за посылку

Недавно я заказала в интернет-магазине платье. На модели из каталога оно сидело прекрасно, но при примерке оказалось, что это абсолютно не мой фасон. Перед заказом я узнала, что на возврат товара, купленного дистанционно, мне отводится 7 дней, даже если он качественный. Я позвонила продавцу и договорилась о возврате. Он попросил отправить заказ почтой и вложить в посылку заявление на возврат средств.

Я так и сделала. Но ему не повезло: я разобралась с действующим законодательством по вопросам возврата товара в интернет-магазин и вернула стоимость платья. Надеюсь, мой опыт будет вам полезен в аналогичной ситуации. Всем покупателям интернет-магазинов нужно учесть, что они вправе вернуть любой товар в течение 7 дней после доставки на основании абз.

А если продавец не разъяснил покупателям их права, то срок возврата пролонгируется вплоть до 3 месяцев. Объяснять причины возврата покупатель не обязан. В идеале процесс возврата денег за качественный товар , купленный в интернет-магазине, выглядит так:. Но идеальная ситуация случается не всегда.

Поэтому уже на этапе возврата товара стоит позаботиться о сборе подтверждающих документов. Учтите, что товар необходимо отправлять с описью вложения. На основании описи со штемпелем почтовой службы вы сможете в дальнейшем доказать, что возвращали товар в интернет-магазин. Опись нужна и для подтверждения того, что покупатель уложился в установленные сроки для возврата.

Совершенно неважно, сколько почта будет доставлять посылку. Значение имеет только дата отправки: с момента получения товара должно пройти не более 7 дней. В моем случае я могла вернуть товар в течение 90 дней, так как продавец меня не оповестил о правилах возврата.

По правилам работы почтовых отделений посылка хранится в отделении не более 30 дней, после чего она отправляется назад отправителю. В результате ко мне вернулось платье в комплекте с заявлением на возврат денег.

Но чтобы забрать платье, мне пришлось бы оплатить повторную доставку почтой. Я посчитала, что это нецелесообразно и решила не забирать посылку. По правилам Почты РФ, если посылка оказалась невостребованной, то через полгода она уничтожается.

Факт получения посылки с возвращенным товаром продавцом никак не связан с его обязанностью вернуть денежные средства покупателю. Покупатель может потребовать перечислить деньги в наличной форме, на банковский счет или почтовым переводом.

Поэтому, когда мне стало понятно, что продавец не намерен забирать посылку, я направила в его адрес претензию заказным письмом с описью вложения. В претензии я указала сумму для возврата и удобный мне способ для получения денег — на банковскую карту. По закону продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения претензии. А также указала на свои намерения обратится в суд при неудовлетворении требований. С образцом претензии в интернет-магазин можно ознакомиться по ссылке.

По всей видимости, продавец посчитал, что лучше перечислить мне деньги, чем доводить дело до суда. При обращении в суд нужно приложить все подтверждающие документы: электронную переписку с продавцом, скрин из личного кабинета с покупкой, платежные документы, опись вложения, ответ от продавца на претензию и пр. Кстати, покупатели могут опротестовать платеж через банк , если они оплачивали покупку со своего счета.

Для этого пишется заявление в банк с просьбой отменить платеж. К заявлению прилагаются копии документов с доказательствами возврата в установленные законом сроки например, описи вложения.

Я оплачивала посылку наложенным платежом, поэтому данный удобный вариант мне был недоступен. Продавцы не вправе производить какие-либо удержания из стоимости товара в интернет-магазине , например, комиссию за банковский перевод.

Исключением являются расходы на доставку. Компенсировать свои затраты полностью мне не удалось. По закону продавец не обязан возмещать почтовые расходы в случае возврата качественного товара.

Даже если доставка была бесплатной включена в стоимость товара , то продавец вправе удержать транспортные расходы при возврате денег. Но если вы находитесь с магазином в одном городе, то можете привезти товар самостоятельно и избавить себя от дополнительных трат на доставку.

Покупку из иностранного интернет-магазина можно вернуть. Правила возврата можно почитать на сайте магазина: часто они совпадают с российскими или немного отличаются: например, магазин отводит на возврат товаров не 7 дней, а 5.

Если покупатель испытывает сложности при возврате товара в иностранный интернет-магазин, то он может подать исковое заявление в суд. На основании определения ВС РФ от г. Возвращать подарки или нет — решает покупатель, так как презент передавался на безвозмездной основе.

Расторгать дарственные можно только по согласию обеих сторон. Да, можете. Покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент. Если отказаться от товара до получения его на почте, договор купли-продажи будет считаться незаключенным. Продавец вправе потребовать компенсировать его расходы на доставку в судебном порядке, но обычно они на это не идут ввиду небольшой суммы. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать.

Сталкивались ли вы со сложностями в возврате товаров в интернет-магазин? Да Нет Никогда не покупаю товары в интернет-магазинах. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Что может требовать потребитель для защиты своих прав.

Я смогу вернуть деньги, если покупала вещи в иностранном интернет-магазине? Нужно ли при возврате в интернет-магазин возвращать мелкие презенты, которые продавец вкладывал в качестве бонуса? Можно просто не забирать посылку от интернет-магазина, если я передумал покупать товар? Оплата должна была произойти при получении. Кто платит за доставку при возврате товара в интернет-магазин? При возврате качественного товара доставку должен оплатить покупатель. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Ксения Воронцова. Задать вопрос. На чужих ошибках , Потребителю. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Законодательные нормы, о которых нужно знать. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Претензия Почте России

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS Берн, г. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии. За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Возврат - Заявление отправителя — статус почтовой службы Почта России на сервисе отслеживания почтовых отправлений Где Посылка.  Отследить посылку Почта России. Отследить посылку. Вы всегда можете отследить где потерялась посылка Почта России на выделенной странице службы доставки. С помощью формы отслеживания отправлений почты России можно быстро определить статус вашей посылки. Зарегистрируйтесь на сервисе ГдеПосылка, чтобы получать уведомления об изменении местоположения посылки на электронную почту по трекинг номеру. Отслеживание почтовых отправлений почты России поможет определить где ваш заказ.

Возврат денег на почте за бандероль - посылку наложенным платежом

Второй раз оплачивать дорогую доставку мало желания. Так же по этому тэгу легко вывести все отчёты без постов с оргинизационными моментами и вдохновиться идеями для подарков. Желательно отправиться в тот же офис, откуда и было направлено получателю письмо, но оформить возврат разрешается в любом отделении. Все сроки вышли, посылка не дошла, клиент беспокоится.

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу. Орла, адрес назначения: , г. Орел, ул. Радищева,

Законодательство РФ защищает права граждан, которые выступают в роли потребителей услуг Почты Росси, и позволяет им вернуть посылку обратно к отправителю. Но данную манипуляцию возможно осуществить при соблюдении определенных требований со стороны получателя.

Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть отозвать посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта. До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления сокращенно — РПО , к числу которых относятся:. Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально. То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день или на следующий за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть.

Потеря посылки на почте не редкость. Проверьте сроки доставки. Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софья

    170к это штраф для верблюда который просрочил ВВ ?

  2. viefilni

    Спасибо за ваши разъяснения, но вы забыли сказать, что в нашем дремучем царстве законы не для людей. А вы, как и все разводили на деньги, правоохранители всех мастей, эти законы интерпритируете каждый по своему пониманию, усмотрению и главное желанию. Конечный итог для вас пиздаболов Купюры.

  3. kiythreadwal

    С меня лайк и подписка

  4. Прасковья

    Долбаебы. Нахуя я буду делать перевод с 13%, когда можно курьерам отправить за 100руб)))).