+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть билеты на самолет аэрофлот купленные через интернет

Длительная задержка более 4 часов или отмена рейса; Незапланированное изменение маршрута полёта. В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни. О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр. Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

"Аэрофлот" разъяснил правила использования ваучеров за возврат билетов

И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за месяца до поездки намного ниже. Наложение штрафа в этом случае не предусматривается. Для переоформления не обязательно приезжать в офис, достаточно обратиться в контакт-центр компании.

Не нужно доплачивать разницу в цене, если билет на рейс до 31 дек. Также срок и действия увеличивается до 30 апр. Если новый билет оказался дешевле общей суммы компенсации, Аэрофлот предлагает сертификат, которым вы можете воспользоваться в течение 3-х лет.

Сертификаты выдаются, если вы приобрели билеты: после 18 февраля — в Китай или из Китая после 5 марта — в другие страны; после 18 марта — внутри страны. Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года Приняли закон, разрешающий авиакомпаниям оставлять деньги у себя в случае отмены рейса. Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года за все билеты, купленные до 1 мая , с вылетом с 1 февраля в Китай и с 18 марта по всем остальным направлениям.

В будущем будет включаться в случае возникновения ЧП, ЧС и режима повышенной готовности или при ограничении воздушного сообщения. Депозит можно использовать для покупки другого билета в этой авиакомпании.

Если его не хватает на новый билет, придется доплатить. Исключения, которых не касается постановление: Инвалиды 1 и 2 группы Ветеран ВОВ Сопровождающий инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы Многодетные Пассажиры из списка исключений могут получить возврат денег за билет в течение 10 дней после подачи заявления. Виды возврата авиабилетов Возврат авиабилетов бывает двух типов — вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях: Отмена рейса или его задержка; Изменение авиакомпанией маршрута; Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете ; Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке; Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета; Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Возврат называется добровольным в случаях, когда пассажир по тем или иным причинам принял решение о возврате авиабилета или о внесении изменений в текущее бронирование. Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции. Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В конце июня года были внесены изменения в Воздушный кодекс, согласно которым авиакомпании теперь могут не возвращать деньги за билеты, приобретенные по так называемому невозвратному тарифу. Особенности невозвратных билетов следующие: Билеты не подлежат возврату или обмену; Возврат денежных средств не предполагается; Они отличаются сравнительно низкой стоимостью. Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги. Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками.

Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить. Как действовать, чтобы вернуть деньги Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий: подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке необходимо при невозвратном тарифе ; направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации; дождаться рассмотрения претензии; получить денежные средства.

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони. Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы: медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти; отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса; подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест; справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий; иные.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме.

Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия: документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования; электронный билет Аэрофлота не был изменён все данные, введённые при покупке, остались прежними ; документ не был частично реализован например, человек уже пролетел часть маршрута ; для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации. Она размещается в разделе, где производится бронирование.

Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Загрузится страница, где документы можно аннулировать. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.

Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

Нюансы возврата средств Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях п. Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс , который указан в перевозочном документе.

В соответствии с утверждёнными федеральными правилами такой возврат авиабилетов является вынужденным. Перевозчики не могут отказать человеку, если он направил письменное обращение и представил необходимые документы.

Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию. В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно. Условия и размер штрафа перевозчика На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании.

Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа. В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

Премиум экономичного класса Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае. Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно. Оптимум эконом Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о возврате билета эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит.

Пассажир получит деньги за вычетом евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты. Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или евро долларов. Авиакомпания не вернёт 2 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам. Бюджет Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение — вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом долларов США.

Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. При международных поездках гражданин доплатит долларов США или евро. Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

Промо Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи. Аэрофлот удержит долларов США в этом случае. Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится. Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше. Рекомендуем прочитать:.

Возврат билетов Аэрофлота, купленных через интернет. Правила, условия возврата невозвратных, электронных, билетов эконом класса. Возврат по болезни. Комиссия.  Чтобы вернуть деньги за билеты, купленные онлайн, необходимо подождать от 5 до 30 дней. Если заминка составила более месяца, необходимо сразу же, на следующий день, позвонить в Аэрофлот и узнать причины возникших проблем с переводом, но обычно подобных ситуаций не возникает. Почему возвращают авиабилеты.

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Длительная задержка более 4 часов или отмена рейса; Незапланированное изменение маршрута полёта. В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни.

О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр.

Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота. Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика.

Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре. Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль — считаются невозвратными. Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета Причины, по которым нельзя сдать билет: Опоздание на самолёт; Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту; Нежелание лететь; Заболевание родственника, требующего постоянного ухода; Другие незапланированные ситуации и проблемы.

Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования. Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже. Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.

Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок. Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней.

Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром. Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета. Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги? Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет — распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне.

Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта. На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы. Начиная с 10 марта по 31 мая года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.

Так же по теме:.

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании "Аэрофлот"

Авиакомпании различают две категории возврата: вынужденный и добровольный. Вынужденный возврат В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при возврате билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции.

Аэрофлот считает такими причинами: перенос, отмену или задержку рейса; болезнь или смерть пассажира или его близких родственников , подтвержденные документально; полную отмену пересадки или необеспечение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией; изменение маршрута или тарифа; отсутствие указанных в билете кресел или удобств. Добровольный возврат Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа.

Чем ближе дата вылета и чем дешевле обошелся билет, тем большую сумму удержит авиакомпания. Возврат электронного билета Электронные билеты можно вернуть не только через основные офисы продаж , но и через официальный сайт Аэрофлота, но только в том случае, если после покупки не вносились изменения.

Для этого необходимо предпринять ряд шагов. Шаг 1. Шаг 2. Шаг 3. Ввести фамилию пассажира и код бронирования авиабилета, пришедший по электронной почте при покупке. Шаг 4. Через несколько дней иногда срок может достигать трех недель деньги вернутся на карту , с которой была оплачена покупка билета.

Также электронные билеты можно вернуть лично, обратившись с паспортом в офис продаж Аэрофлота или к туроператору , который его продал. Деньги также придут на карту. А вот купленный в кассе билет вернуть через интернет нельзя. Условия возврата паспорт ; билет или номер бронирования; документ, подтверждающий необходимость возврата - для вынужденного возврата справка о болезни , свидетельство о смерти, бумага с печатью о переносе или отмене рейса, которую можно получить на стойке представительства Аэрофлота в аэропорте.

Вернуть деньги можно как за весь маршрут, так и за его часть, оформленную отдельным билетом. Если в маршруте собраны несколько тарифов, то вернут сумму по правилам тарифа с наиболее жесткими ограничениями например, если часть маршрута преодолевается в самолете Бизнес Премиум класса, а часть - в Комфорт Оптимум, возврат производится по правилам для Комфорт Оптимум, т. Для разных тарифов существуют разные условия возврата.

В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника. Возврат невозвратного билета Невозвратный авиабилет - билет, не подлежащий обмену и возврату. Чаще всего это дешевые билеты, которые обеспечивают авиакомпании заполняемость маршрута. Сдать такой билет без причины и получить возмещение всей суммы невозможно, однако, можно вернуть небольшую часть денег - кассовые сборы.

А вот с вынужденным возвратом все проще - достаточно обратиться в офис продаж и иметь при себе: паспорт; заявление на возвратную процедуру; маршрутную квитанцию, содержащую отметку об аннуляции брони. Для возврата билетов компании "Аэрофлот" необходимо четко понимать, к какой категории они относятся, какие правила нужно соблюдать при процедуре возврата билетов данной категории, а также иметь при себе необходимую документацию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

.

Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги. Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки. Не во всех случаях договор может быть расторгнут.

Возврат билетов Аэрофлота, купленных через интернет. Правила, условия возврата невозвратных, электронных, билетов эконом класса. Возврат по болезни. Комиссия.  Чтобы вернуть деньги за билеты, купленные онлайн, необходимо подождать от 5 до 30 дней. Если заминка составила более месяца, необходимо сразу же, на следующий день, позвонить в Аэрофлот и узнать причины возникших проблем с переводом, но обычно подобных ситуаций не возникает. Почему возвращают авиабилеты.

Авиакомпании различают две категории возврата: вынужденный и добровольный. Вынужденный возврат В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при возврате билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции. Аэрофлот считает такими причинами: перенос, отмену или задержку рейса; болезнь или смерть пассажира или его близких родственников , подтвержденные документально; полную отмену пересадки или необеспечение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией; изменение маршрута или тарифа; отсутствие указанных в билете кресел или удобств.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Берта

    Долбаный кликбейтер, иди нахер, вот что я думаю о твоем канале.