Меню Рубрики

Fielmann в минске очки каталог

Мир очков: «Fielmann».

В каждом салоне оптики «Fielmann» Вы встретите мир очков во всей его широте: более 2000 оправ для очков, современная коллекция «Fielmann», самые популярные торговые марки и образцы дизайна. Здесь Вы сможете приобрести очки из коллекции, предназначенной как для женщин и мужчин, так и для детей, с высококачественными линзами для очков.

Мода, качество и правильная цена

В салонах оптики «Fielmann» Вы найдете также качественные солнечные очки с зашитой от яркого света и ультрафиолетовых лучей, чтобы Ваши глаза могли наслаждаться как летом, так и отличным зрением.

Независимо от того, какие очки, оправы для очков или линзы Вам необходимы, наши специалисты оптики помогут Вам выбрать наиболее подходящий вариант по самой выгодной цене.

Почему выбирают «Fielmann»:

  • Бесплатная проверка зрения
  • Бесплатная коллекция оправ
  • Бесплатное обслуживание очков
  • 3 года гарантии на все очки коллекции
  • Гарантия низкой цены
  • Лизинговые услуги

Мы в Европе

23 миллиона человек в Европе носят очки, которые они приобрели в салонах оптики «Fielmann». В Германии каждые вторые проданные очки — это очки «Fielmann».

«Клиент – это Ты» — это девиз философии нашей работы. Сотрудники «Fielmann» найдут индивидуальное решение проблемы зрения клиента по доступной цене.

источник

В последние годы большинство людей со слабым зрением стали для себя выбирать вместо очков мягкие контактные линзы. Они стали прекрасной альтернативой привычных очков. Сегодня покупателям предлагается большой выбор оптики, и такой широкий ассортимент многих ставит в тупик. Хорошим качеством и выгодной ценой отличается оптика немецкого бренда Fielmann. Что это за компания и какую продукцию она предлагает, в чем ее особенности?

Немецкую компанию оптики fielmann в Германии открыл дипломированный оптик-мастер Гюнтер Фильманн. Первый магазин оптики появился в 1972 году в небольшом городке Куксхафен, что неподалеку от Гамбурга, а первый филиал фирмы за рубежом появился в Швейцарии. На сегодня компания насчитывает более 600 филиалов оптики и собственные центры производства, поэтому является крупным концерном оптической продукции. Салоны компании находятся во многих странах мира:

  • Италия;
  • Франция;
  • Австрия;
  • Нидерланды;
  • Швейцария;
  • Япония.

В самой Германии каждый второй немец с плохим зрением носит очки от Fielmann и каждый третий европеец выбирает продукцию этого немецкого бренда. В чем секрет популярности и успеха немецкого бренда?

Компания Fielmann является лидером в Германии среди производителей глазной оптики. В стране 5% магазинов оптики принадлежит немецкой компании Фильманн. Сбыт продукции фирмы в 2007 году составил 48% с оборотом 21%. Компания производит:

  • очки спецназначения;
  • оправы;
  • линзы для очков;
  • контактные линзы;
  • солнцезащитные очки.

Успехом компания обязана своему основателю Гюнтеру Фильманну, который всегда стремился создавать продукцию с соблюдением определенных принципов:

  • немецкое качество;
  • высокая производительность;
  • справедливая цена.

При устройстве на работу все сотрудники фирмы ставят свою подпись за соблюдением перечисленных принципов. Продукция компании воплотила в себе лучшие тенденции европейской красоты, функциональности и качества. Оптические изделия на все 100% соответствуют стандартам международного уровня, а также дает гарантию на все виды оправ сроком на 3 года.

Кроме, высокого качества продукция компании гарантирует каждому клиенту:

  • широкий выбор товаров;
  • индивидуальный подход;
  • консультативную и информационную поддержку, в том числе и после покупки;
  • выгодные цены.

Компания впервые в отрасли оптики применила для своих клиентов услугу бесплатной компьютерной диагностики зрения. Подбор очков или линз осуществляется только индивидуально с помощью офтальмолога или оптометриста. Специалисты обязательно учитывают особенности индивидуального подбора. Диагностика всегда зависит также от активного участия самого клиента. Своевременное выявление потребности в очках или линзах — главное преимущество компьютерной диагностики зрения.

Кроме, бесплатной компьютерной диагностики клиентам компании Fielmann предлагается:

  • бесплатное сервисное обслуживание;
  • ультразвуковая чистка очков;
  • подтягивание шарниров;
  • замена винтов;
  • анатомическая подгонка оправы.

В магазинах немецкой оптики всегда можно найти более 2 000 очков, которые обязательно подойдут клиенту. Также можно легко подобрать контактные линзы и различные средства по уходу за ними, необходимые аксессуары. Продукция компании рассчитана на клиентов любого возраста, в том числе и детей. Каждый из покупателей получает гарантию на оправу сроком на 3 года.

В сети салонов представлен широкий выбор мягких контактных линз. Они дают возможность увеличить четкость изображения, а также четко видеть за счет периферического зрения. Качественные мягкие линзы позволят активно жить, заниматься спортом, не ощущать дискомфорт при смене погодных условий. Также у клиента с мягкими контактными линзами будет возможность выбирать различные модели солнцезащитных очков, изменять цвет глаз одновременно с коррекцией зрения. Это позволит решить вопросы эстетичности внешнего вида.

Вместе с высоким качеством изделий фирма Fielmann предлагает своим клиентам отличный сервис обслуживания. Предлагается интересная бонусная программа с привлекательными предложениями. Например, можно попробовать контактные линзы бесплатно в количестве 1 пары. Один клиент может воспользоваться 1 раз таким бесплатным предложением.

Компания предлагает модные варианты оправы для очков бесплатно. На них действует 3-летняя гарантия обслуживания. Все модели модные и удобные их можно увидеть в представленных образцах изделий.

По поводу контактных линз можно получить полную информацию, связанную с уходом и особенностями использования. Все покупателям, выбравшим этот товар, предлагаются специальные скидки.

Клиенты могут приобрести подарочную карту «Fielmann», чтобы презентовать ее своим близким. Имея такую карту можно сделать покупку в фирменном салоне и выбрать нужный товар. Для самых маленьких клиентов действует привлекательное предложение: покупка очков за 1 евро.

С помощью оптики от немецкой компании Фильманн каждый ее клиент, купив необходимую продукцию, будет возможность отлично видеть и выглядеть.

источник

Я заключил договор на строительство хоз постройки 6х6. Оставил предоплату, а потом прочитал отзывы. Конечно, пришлось понервничать. Но, договор.

Хочу ещё написать один негативный отзыв об этом интерне-магазине. Я ничего не буду говорить о самих работниках. Меня по этой линии всё устраивает.

Отзыв на ДПД Бел:
19.12.2019 15:24 // Вадим [Гость]

Люди не связывайтесь с этой компанией!Уже нервы не выдерживают. Четвёртый раз переносят сроки доставки и думаю, что не последний. Надоело звонить.

Комсомольская ул., 29 (перекресток с ул. Карла Маркса)
г. Минск посмотреть на карте

+375 17 264 60 03; +375 17 328 51 31

Работники фильманн всегда добры и дружелюбны. Качество очков лет семь назад было на много лучше , а теперь ужасное — оправы хрупкие и сумасшедши-дорогие как-будто их продают вместе с телевизором , материал из которого делают линзы отвратителен — если случайно уронить очки то гарантированно будет скол на линзах, так же линзы ,не важно дорогие или дешёвые ,очень трудно вытирать даже фиброй.
Оценка качеству очков 2 ,два балла — дорогие и не качественные !

Хочу выразить благодарность зав секции Валентине за чуткое отношение к заказчикам, много лет заказываю ручки в филиале на Гикало и хорошо знаю что попасть к хорошему и грамотному консультанту очень важно. По специфики свой работы приходиться заказывать по две пары очков каждые пол года и опыт общения с консультантами у меня иметься. К сожалению часто попадаю к консультанту который перепутал филиал Немецкой оптики и базар. Человек абсолютно не слушает пожелания, а стремится больше урвать денег. Я понимаю что у консультантов есть какие-то бонусы, но крайне не приятно видеть как человек на тебе пытается нагло заработать. Уважаемая фирма есть вам так дорог этот консультант, научите есть пожалуйста грамотному общению, аккуратному виду. Потому что такой человек не может представлять лицо Немецкой оптики. Очки заказывала во вторник 22 .10 с утра.

Купила оправу в Германии и обратилась в филиал в Минске на Сурганова с целью вставить линзы в оправу. Консультант проконсультировала мня так, что сложилось впечатление, что к оптике она отншения не имеет никакого. Заказ оформляла очень долго. Но самое «притное» ожидало меня, когда я пришла забирать заказ. На просьбу отрегулировать оправу (как это делается в Германии до миллиметра), мне было сказано, даже не глядя: а вам и так нормально. В результате очки с носа сползают.Жду поездки в Германанию, чтобы сходить в настоящий Fielman отрегулировать оправу и поделиться впечатлениями. Странно, что Fielman не заботится о том, чтобы стандарты были идентичными во всем мире.

Хотим выразить благодарность сотрудникам филиала Fielman на ул.Жилуновича, 15, а именно: заведующей — Мартыновой Е.В. и продавцу-консультанту Слабко Л.В. — за качественное обслуживание, профессионализм, за понимание, тактичность в работе с клиентами.
С уважением, семья Ратько.

Была в оптике Фильманн на Чечота 2а (6 детская поликлиника). Осталась очень довольна широким выбором оправ и солнцезащитных очков. Девушка консультант проконсультировала и подобрала оправу и детские солнцезащитные очки. (Отдельное спасибо за терпение проявленное к ребенку)))).

Хотелось бы попросить руководителей поумерерить пыл своих продавцов на Гикало 1. Заходила сегодня (09.07) в ваш магазин и, не успела я открыть двери, как на меня тут же с вопросами «вам подсказать что-то?» набросилась тощая девушка в красной рубашке, от которой я с трудом отбилась, чтобы иметь возможность хотя бы отдышаться. Понимаю, что это её работа и она зарабатывает деньги, но, наверное, вырывать зубами у клиентов таким образом не стоит? Тем более, если ты параллельно уже обслуживаешь ни одного человека и твоя консультация им в тот момент необходима больше, чем мне. Смутные впечатления остались после посещения. Как минимум возвращаться туда в смену этой девушки после сегодняшнего не очень хочется.

Зашла в оптику Фильманн на Сурганова выбрать корригирующие очки. Консультант быстро помогла выбрать то, что нужно, я осталась очень довольна. Огромное спасибо.

Трехлетняя гарантия маркетинговый ход,не более.все что делают по гарантии это поджимают дужки.

Добрый день! У меня ребенок постоянно носит очки уже с трех лет. Выбрали фирму Fielmann. Постоянно обслуживались по адресу г.Минск, ул. Притыцкого, 79 , 2 этаж. Обслуживание потихоньку ухудшалось. Но в результате последнего случая мы решили отказаться от этой фирмы. Купили ребенку очки в марте 2019г. За все отдали 86,00 руб. Консультанты утверждали что на оправу есть гарантия. И вот у ребенку слетает наконечник с оправы (возле ушка), мы его не находим. Несу по гарантии. Консультанты берут очки, но через несколько дней звонят и говорят что это не гарантийный случай. Спрашиваю почему. Ответ: у Вас нет части наконечника. Хорошо. Нет. Я прошу сделайте за деньги. Ответ: нет, у нас нет таких запчастей мы Вам можем предложить купить новую оправу. То есть в итоге гарантия на оправы нет и ремонт даже за деньги они сделать не могут. Мне очень жаль что такая фирма не могла решить элементарную проблему.

Обратись с мамой пенсионеркой в оптику Фильманн на улице Жилуновича. Спасибо огромнейшее продавцу+константу Марие Сергеевне. Грамотно,вежливо,были подобраны очки для мамы.Быстрое изготовление в течение часа.Качнственная работа оптика, доброжелательность врача. Словом ушли с хорошим настроением.

Первый опыт посещения этой оптики оставил негативное впечатление. Была в филиале в уручье, пришла в воскресенье 25 ноября около 2 часов дня, был 1 консультант и 3 клиента (к-рые пришли все вместе). на мое приветствие никто не отреагировал ну да ладно, мало ли не услышали. Пока обслуживали этих клиентов я смотрела на оправы, думала что подобрать, тем временем пришли ещё люди и консультант сразу стала общаться с ними. Я сказала, что тоже хочу что-нибудь померить, она раздражённым тоном ответила «ну так подождите». Ну, значит, жду) через какое-то время консультант подлетела ко мне со спины с вопросом ну так что вам померить нужно. Я смогла померить 1 оправу, после чего консультант сразу переключилась на других клиентов (тех, что были там изначально, они все это время тусовались внутри) и больше на мои вопросы не реагировала. В сумме я потратила где-то 20 минут своей жизни, после чего мне пришлось уйти)
Вывод: не смогла оценить работу этой оптики как оптики из-за непроходимого хамства сотрудницы. Удачи в вашем бизнесе!

К сожалению, сразу не написала отзыв. Прошло около года. Очень хорошо обслужили на Свердлова. Увы забыла, как зовут женщину-продавца. Очки подобрали идеально. для зрения и солнечные. Ношу с удовольствием. Думаю еще прикупить.

Неделю назад выбирала себе очки и решила зайти в Fielman на Притыцкого.
Нашла то что хотела, осталась довольна сервисом — консультант быстро поняла, что я ищу и помогла мне с выбором.

Была вчера в оптике на Притыцкого. Могу сказать , что сервис хромает. Консультанты уставшие , недовольные . Уровень государственной поликлиники. Больше туда ни ногой.

Продавцы в Фильманне сначала не слышат о том, что их просят показать очки, а потом начинают обслуживать вошедших после, чем вызывают негатив у покупателей к друг другу и к магазину. Больше сюда ни ногой, теряйте покупателей дальше.

Хочу выразить свое недовольство работой консультантов ИУП Фильманн ул.Свердлова,15.Надменный взгляд, как консультировать не имеют понятия,неприятное впечатление.Главное быстрее взять заказ и отвали клиент.Надо обучать персонал грамотно и с уважением относиться к своим клиентам.

В понедельник (19. 03. 2018) решила зайти после работы в Fielman по адресу ул. Петра Мстиславца 11 ( ТЦ Dana Mall), чтобы подобрать свои первые очки. Остались крайне неприятные впечатления. Две девушки консультантки (имена, к сожалению, не запомнила), не очень хотели помочь с выбором, они вообще видимо не были заинтересованы, чтобы я у них приобрела очки. Более того они абсолютно ничего у меня не спросили (как это делают в НОРМАЛЬНЫХ оптиках), например, были ли у меня очки или есть ли у меня рецепт, ВООБЩЕ ничего. Они просто стояли и смотрели как я пячусь в эту витрину и пытаюсь подобрать себе очки, далее, когда я попросила снять с витрины очки, чтобы их примерить, девушка сделала одолжение, плюс это всё было с оценивающим и надменным взглядом. Сложилось впечатление, что я им очень мешаю и они просто ждали, когда я поскорее уйду, чтобы им продолжить свой увлекательный разговор (из посетителей кроме меня никого больше не было). В общем, обслуживание «на отвали». Настроение было напрочь испорчено и конечно же я больше в эту оптику не обращусь.

День добрый.
Купил очки год назад на Кальварийской. так уж получилось — разбил одну из линз. На просьбу заменить по гарантии ответ: «Гарантия не распространяется на механические повреждения. Гарантийный случай — это подкрутить винтик в оправе.» По цене заменить одну линзу получилось дороже, чем я покупал эти очки год назад. Спасибо, ребята, вы лучшие (Sarcasm)!

Добрый день. Хотела бы выразить огромную благодарность двум девушкам работавшим 17.03.18 по адресу Притыцкого 79.У вас все отлично и выбор оправ и совет! Справляться с таким количеством людей и оставлять их довольными это дорого стоит. Я довольна абсолютно всем!

Качество очков хорошее. Персонал ужасный! по адресу Притыцкого 79. продавцы вообще не заинтересованы в продаже. Никакого совета не последовало, просто простояла с каменным лицом в ожидании когда же я что либо выберу и куплю. Выбрав наконец то нужную оправу закончился рабочий день окулиста (это было 15-45) перед носом закрыли витрину поняв что я сегодня ничего не куплю т.к нет рецепта а врач ушла. больше в этот магазин не ногой. отношения к постоянному покупателю ужасные.

Много лет (точно больше 15) был клиентом Fielmann. Будучи убежден что качество стоит денег не скупился на самые дорогие линзы и не дешевые оправы. Немецкое качество, брэнд, 3 года гарантии. Случалось повреждались. линзы, доставалось и оправам, что ж сам виноват — заказывал новые очки. Последние три пары на Комсомольской. Два года назад поцарапал одну из линз, не сказать что бы сильно, но в неудачном месте. Сказали что шлифовать их нельзя, заказывайте новые. И ладно бы новую линзу, нет. Продавец сказала что фирма прекращает использование стекла и переходит на пластик. так что если я хочу стеклянные линзы, то мне стоит поторопиться с заказом новых очков. Заказал. Не прошло и двух лет, как оправа лопнула. Я ее не стукнул. не сломал, тогда бы и разговора этого не было. Принес, сдал по гарантии. Случай признали гарантийным, просили 3 недели подождать. Потом позвонили и сообщили, что оправа моя титановая и спаять её не могут, потому отказываются от гарантии и предлагают купить новую, в которую вставят линзы. Причем выдумывать хоть какую то причину отказа в гарантии не пожелали. Наверное, фирме очень-очень деньги нужны. Продавцы конечно извинялись, говорили, что просили руководство что-нибудь придумать, но .им отказали и что они в такой ситуации могут сделать.
Что ж, во-первых, зачем эта история про отказ от стекла, если и через 2 года его предлагают и отказываться похоже не собираются. Главное убедить клиента заказать сейчас? Во-вторых, если нельзя избавиться от царапины, так почему не предложить заменить одну линзу, вместо покупки 2 новых и оправы. Для такой солидной фирмы это ненужные хлопоты? В-третьих, предлагая титановую совсем недешевую оправу, может стоит сказать, что если сломается (сама, без вашей или посторонней помощи), то починить ее нельзя и гарантия будет пустым бесполезным словом. И вообще стоит честно признаться клиенту, что 3 летняя гарантия миф, маркетинговая уловка или распространяется только на выпадающие болтики, может на самые дешевые оправы.
Насчет Fielmann рекомендую так. Если хотите заказать самые дешевые линзы и оправу, по акции, то может это того и стоит. Если же хотите заказать что то весьма для вас недешевое, то знайте — это на ваш страх и риск, гарантии на самом деле нет.

Мне очень сложно подобрать оправу. Купил очки на Комсомольской, которые служили мне более 2ух лет, но сегодня не уследили за ребёнком и он выгнул оправу, сломав её. Пришёл в этот же филиал сегодня с надеждой заказать такую же оправу, но её не оказалось. Работники вошли в моё положение и нашли нужную мне оправу в филиале Бобруйска и заказали мне её оттуда, за что я очень благодарен. Так же мне помогли подобрать на время другие очки, которыми я доволен. Кроме того по правилам я должен был получить эти очки только на следующий день вечером, но работники снова вошли в моё положение, договорились с мастером и сделали очки спустя 10-20 минут! Ещё никогда я не был так доволен работой и отношением ко мне. Так же хочу отметить работу врача, его профессионализм и индивидуальных подход.
Если стоит вопрос, в каком филиале обслуживаться — советую именно тот, что по адресу Комсомольская 29. Очень доволен их работой.

Читайте также:  Солнцезащитные очки полароид 2017 женские

Покупаю очки Фильманн порядка 10 лет. Первоначально заказывала по ул. Бангалор, но в 2014 году столкнулась с хамским поведением консультанта, которая, с жутким «скрипом», приняла заказ на солнцезащитные очки, при этом ничего не сказав про стекло с диоптрией в таких очках. В итоге заказ пришел через месяц и со слегка непрозрачными стеклами, я с таким фактом не согласилась, и, заставив её объяснить данный факт, попросила переделать заказ без доплат (солнцезащитные очки я получила в октябре, а заказ делала в мае) Решила там больше не заказывать и приехала в 2016 году за новыми очками на Фаренгейт. Там обслуживание мне очень понравилось и новые солнцезащитные очки я купила без проблем. 18.06.2017 опять обратилась на Фаренгейт, где мне сказали что врача нет и порекомендовали прийти завтра, отложив оправу, которую я выбрала. 19.06.2017 когда я пришла с намерением сделать заказ, консультант отправила меня к врачу, сказав что там как раз свободно, поблагодарив я подошла к врачу и спросила можно ли проходить, на что она с огромным возмущением сказала «конечно же нет! У меня обучение на 30 мин.!» и отправила к консультанту, когда я вышла чувствовала себя как какая-то преступница Если врач не может договориться с консультантом, то причем здесь клиент! Даже не извинившись и, как будто так и надо, мне сказали что обучение может занять много времени и всё! Складывается ощущение, что им всем без разницы купят у них что-то или нет, желания туда ходить вообще пропало. Рекомендую руководству провести обучение правильному обращению с клиентами и действительно посадить их на процент от продаж

Прочитал предыдущие отзывы и даже не знаю, с чего начать. Заказывал пару раз очки на Притыцкого (в Фаренгейте). Мне понравилось АБСОЛЮТНО все! И Обслуживание, и консультанты, и их грамотные консультации, и помощь в подборе оправы и линз и проверка зрения у врача. Отличное качество изготовления очков, точно в срок. Рекомендую!

Хочу описать впечатление о работе оптики «Фильманн» на улице Гикало, 1. 16.05.2017 г. я обратилась в оптику по вопросу заказа новых очков. Предыдущие очки я заказывала в этой же оптике. Очень благодарна врачу Гульцовой А.Г. за внимательность и профессионализм. Я пришла с рецептом из поликлиники. Анжелика Георгиевна не только откорректировала рецепт, но и проконсультировала меня по вопросу моего не совсем хорошего зрения. Затем консультант (имени не знаю, так как не было бейджика) помогла мне выбрать оправу и приняла заказ. Девушка посоветовала мне линзы из пластика с антибликовым покрытием. До этого у меня были стеклянные линзы с антибликовым покрытием. Я сделала заказ, оплатила. Но по дороге на работу я передумала и решила, что не стоит заказывать пластик, лучше стекло. Оно меньше царапается. Предыдущие очки отслужили мне 10 лет. И на теперешний момент они в отличном состоянии. Я перезвонила и по телефону мой заказ откорректировали. Правда, мне предложили просто стекло без антибликового покрытия, так как стекло с антибликом в 2 раза дороже. Я опять согласилась. По характеру я неуверенный человек. Мне сложно принимать решения. Когда я шла заказывать очки, я предполагала заказать точно такие, как были. Но мне предлагают другое и я соглашаюсь. А потом начинаю сомневаться. Так получилось с заказам очков. Вначале я согласилась на пластик, затем на стекло без антиблика. Но так как по прежнему сомневалась, то решила откорректировать заказ еще раз и вечером 22.05.2017г. заехала в офис на Гикало. Людей было много ,и консультант М. ч Т. а предложила приехать завтра утром. На следующий день я приезжаю в офис. Безусловно меня не очень рады видеть. Конечно, я понимаю, что работать с такими клиентами очень сложно. Мне и самой неприятно, что из-за меня люди вынуждены переделывать работу. Поэтому консультант М. ч Т. а и решила сделать все от нее зависящее, чтобы я не меняла заказ. Стоимость очков выросла почти в 2,5 раза. Накануне они стоили приблизительно 50 руб, а при заказе на следующий день мне назвали стоимость 130 руб плюс срок изготовления 4-6 недель. На вопрос : «Почему так дорого?» . Ответили, что моего стекла нет на складе,это индивидуальный заказ, очки будут заказаны в Германии. Я решила вернуться к пластику с антибликом, но оказывается, пластик мне не подходит. В результате я ничего не изменила в заказе. Я ушла из оптики с чувством, что меня просто обманули. Перезвонила в другой офис «Фильманн» по ул. К. Маркса. Мне ответили, что стекло с моими диоптриями на складе есть. Срок изготовления 7 дней, стоимость с оправой по акции около 50 руб

Сегодня ездил с рецептом купить очки ребёнку на Гикало 1. Заняв очередь, и вместе с дочкой выбрав ей оправу, стали ждать. В очереди стояли вторые. Простояв около 40 минут, за нами собрались ещё несколько человек. Всё это время консультант «обслуживал» клиента перед нами: не спеша заполняя два бланка на заказ, ища информацию к заказу по таблицам и документам, передвигаясь по торговому залу, уходя за ширму совещаться с более опытной коллегой, которая за всё время так и не появилась мне на глаза. В итоге плюнул и забрав ребёнка вышел. Люди в очереди начали возмущаться «качеством» обслуживания в этой фирме с немецким названием и с ненавязчивым совковым сервисом. Не рекомендую, посещать данный офис в случае недостатка времени, ну а если день полностью свободен — милости прошу.

Уровень обслуживания у компании скатился просто в никуда. Еще лет 5 назад (а до этого даже в 90х, когда нормальных оптик почти не было) заказывала здесь очки. Да, было дорого, но качественно и с вниманием к клиенту. А сегодня зашли подобрать жениху его первые очки в филиал на Притыцкого (в Фаренгейт) — просто ужас. Консультанты не пытаются помочь даже после того как лично к ним подойдешь и попросишь (про доброжелательное отношение здесь не слышали в принципе). Врач-офтальмолог — просто открыто хамит. Подбирая линзы кидает (клиенту!) фразы: «чего молчим??», «меньше слов» и т.п. И это все при том, что мы сразу дали понять, что хотим подобрать и сделать заказ (и не выбирали из самых дешевых оправ). Переведите этих девочек на процент с продаж, а то ужас просто.

Вчера первый раз зашла в магазин в уручье. Осадок остался неприятный. Консультант с первой фразы дала мне понять что обслуживать (подбирать подходящую мне оправу) не будет. Отвратительное отношение к клиентам

К сожалению,о солидности компании,которая себя именно так и позиционирует,не может быть и речи.На филиале «Фаренгейт» очень неприятное обслуживание и неграмотная консультация,а лучше сказать,отсутствие таковой.Зачем давать рекламу о 50% скидке,если в реальности её нет,у солидной компании даже реклама должна быть достоверной,смените,пожалуйста,на своём информацию о скидках. Их нет.

у меня дистрофия сетчатки можно подобрат очки

Добрый день!
Начну с того что покупаю оправы и линзы в компании уже давно и вот столкнулся с такой проблемой нет в наличии необходимых диоптрий . То-есть оправа за полтора миллиона есть а линз к ней НЕТ . То-есть было у кого-нибудь вот понравилась вещь а приобрести ну никак. ВОТ так и у меня оправа супер а линз нет . Ну конечно же перебрал варианты купить оправу и вставить линзы , купить линзы и привести чтобы вставили- ПРОБЛЕМА- не будет гарантии.
Неужели в такой солидной компании нет решения данной проблемы ,нет взаимодействий с производителями линз или как-нибудь еще.
Надеюсь что кто-нибудь из руководителей компании читает комментарии и сможет подсказать как преодолеть данную , на мой взгляд недоработку.
Заранее благодарен и уверен что все разрешимо!
С Уважением Ваш постоянный клиент Николай.

На Притыцкого, 79.Пришел приобрести свои первые очки сегодня. Обслуживание просто ужасное. Подошел к консультанту, спросил каким образом приобрести очки в первый раз и проверить зрение. Ответ: » Идите в очередь». Встал в очередь из 2 человек и трех консультантов. Подошла через некоторое время та же консультант и говорит: » Если будете заказывать — идите к врачу зрение проверьте cначало.» Почему сразу не отправить к врачу было? Сказал же, что первый раз за очками пришел. Врач обследовала, дала рецепт, все хорошо. Прошу показать и рассказать про оправы ту же продавщицу. Подвела к стенду и очень неохотно, через силу показывает на которые я указываю, типа бери какие хочешь, мне по барабану. Ну ладно, выбрал. Пошли заказ оформлять. Чего то пишет. Я спрашиваю, а сколько мне все это будет стоить. А вам какие линзы — это ответ. Я говорю, вы же консультант, проконсультируйте какие бывают, я же первый раз. Перечислила что то скороговоркой и дальше смотрит на меня. Давненько не видел, что бы так не хотели продать товар или она там на принудительных работах что ли. Не решился покупать без консультации.

Интересно, а сколько месяцев, а может быть лет нужно Фильману, чтобы найти вывалившийся винтик, крепивший дужку оправы и по гарантии его установить? 18 марта 2015 года сдал в ремонт, обещали сделать в марте того же года, обещали, что сами позвонят, своего телефона не оставили. До сих пор не готово! Третий месяц идёт. Я скоро вообще зрение потеряю с таким сервисом. Двое очков у них заказал. Делали также очень долго и в одних очках — не то, что просил, т.е просил сделать просветляющее антибликовое покрытие — не сделали. Ну, забрал как есть, чтобы не ждать ещё неизвестно сколько. Теперь с этой дужкой. Не знаю есть ли такое безобразие у наших фирм. Думаю нет. Никому не желаю обращаться в Фильман!
Сдавал в филиале по ул. Притыцкого в г. Минске в районе рынка » Заходний».

Заказали очки в салоне «Оптика Fielmann» на пр. Независимости 164. Желание купить надежную немецкую оправу оказалось сильнее негатива от прочитанных отзывов. Нам с мужем помогала консультант Екатерина. Профессионально, доброжелательно, давая необходимые советы. Быстро и легко подобрали необходимые оправы. Были удивлены сроком изготовления — 4 дня. Однако заказ был готов точно в срок. Остается только поблагодарить Екатерину за такое отношение, когда хочется в следующий раз прийти именно в этот салон за очередными очками. СПАСИБО.

Заказали очки в салоне «Оптика Fielmann» на пр. Независимости 164. Желание купить надежную немецкую оправу оказалось сильнее негатива от прочитанных отзывов. Нам с мужем помогала консультант Екатерина. Профессионально, доброжелательно, давая необходимые советы. Быстро и легко подобрали необходимые оправы. Были удивлены сроком изготовления — 4 дня. Однако заказ был готов точно в срок. Остается только поблагодарить Екатерину за такое отношение, когда хочется в следующий раз прийти именно в этот салон за очередными очками. СПАСИБО.

Сегодня поехала в Фильман на пр.Независимости, 164 и осталась ОЧЕНЬ не довольна. И это мягко сказано! Перед тем как ехать позвонила за 40 минут и поинтересовалась будет ли на месте врач и не уйдет ли на обед, т.к. мне нужно подобрать линзы. Мне ответили, что будет на месте. Я приехала и врача не было на месте, сказали подождать 20 минут. Я подождала, т.к. скрочно нужен был рецепт на линзы и сами линзы для мед.комиссии. Когда пришел врач, он мне ответил, что ничего подбирать не будет, т.к. у него рабочего времени осталось 45 минут, а на меня надо потратить минимум час. Я В ШОКЕ от такой работы. Хорошо, что рядом есть другая оптика, где мне все сделали, иначе плакала бы моя очередь на мед. комиссии, на которую запись на 3 недели вперед.

Очень хороший продавец-консультант Александр на Кальварийской,1! Внимательный, терпеливый, доброжелательный. Спасибо ему!

В фильмане очки заказываю давно, главным образом из-за того, что 10 лет назад для меня линзы только там и можно было найти и даже месяц ожидания меня не смущал. Конечно же, филиал филиалу рознь.На днях я выбралась на Свердлова, ближе к закрытию. Прекрасная женщина-консультант, и оправу выбрать помогла, и нынешнюю бесплатно подремонтировала ,хотя на нее гарантия уже точно закончилась, и скидку, как постоянному клиенту.
Фильман всегда проводил какие-то акции и я отлично помню как была свидетелем сумасшедшего наплыва пенсионеров за очками по копеечной цене. Такая клиентура портит отношение персонала ко всем очкарикам, я бы так сказала. На Сурганова и на Гикало мне очень не понравились консультанты.

Оптика очень сильно испортилась за три года.

В этом году мне отказали в гарантийном ремонте рассыпавшейся в моих руках оправы, а новые очки, которые сделали, оказались полной халтурой — они должны были бы быть фотохромными («хамелеоны»), но они и не осветляются до конца, и почти не затемняются даже на очень ярком солнце. (до этого были «хамелеоны» также сделанные Фильманом, три года назад, и цены им не было — они были просто отличными).

Очень понравилась консультант-женщина на Сурганова, к сожалению, не знаю ее имени. 26 ноября зашли в оптику, чтобы заказать очки и узнали, что врача в воскресенье нет. Не смотря на то, что продавец знала, что в тот день мы покупать очки не будем, очень подробно ответила на все вопросы, показала понравившиеся нам оправы, рассказала про существующие скидки. Огромное спасибо за такую работу! На этой неделе обязательно вернемся, чтобы заказать очки.

Сегодня днем выбирала оправу на Кальварийской. Продавец Алексндр очень терпеливо показывал оправу за оправой (даже по несколько раз по моей просьбе), весь процесс подбора оправы, проверки зрения и оформления заказа сопровождалася вниманием и приветливым расположением со стороны консультанта и врача. Спасибо огромное!

Отвратительный персонал в оптике Fielmann, Минск Жилуновича 15.
Темноволосая девушка-консультант в очках, не запомнила ее имя, испортила все впечатление об этой оптике. Грубая и некомпетентная. При разговоре демонстрирует полное нежелание общаться с покупателем, абсолютно не владеет информацией и пожимает плечами на заданные вопросы. Позор для такой нашумевшей оптики иметь такой хамский персонал! Больше туда не пойду.

Привет всем! Я сегодня забрал очки в Фильман(ул.Кальварийская) и ОЧЕНЬ доволен. сначала я очень переживал :какую оправу выбрать.какие линзы заказать и как эта ЖУть на мне смотреться будет. с подругой выбрали оптику Фильман т.к. рекламу по телику передавали( прочли отзывы и пошли в ближайшую района).Ребята,там нормальные продавцы работают. СКИДКУ ПО КУПОНУ 5% сделали (заказ вышел на 900.000),подарили футляр и салфетку (галимый футляр для такой суммы я вам скажу-но приятно!). а ещё перепроверил доктор мой рецепт(видимо бесплатно?) Спасибо продавцу ( маленькая,тёмная женщина) извините, не обратил внимание на имя )))) именно она настояла на этой оправе и рекомендовала линзы ! Я ДОВОЛЕН. СПАСИБО.

Два года подряд заказывала в могилевской оптике детские очки (через Германию) качество отличное. 10.01.14г пришли с ребенком в оптику оформить заказ на новые очки ,столкнулись с хамским отношением и некомпетентностью консультантов.

А я в восторге. У меня девочка 3 года на инвалидности. Ей очки одеть не реально. А девочки столько внимания уделили. Очень много примеряли. У меня у доченьки маленькое личико. Но представляете подобрали и еще очень красивые. А то я совсем нос повесила, к нашим проблемам еще и очки. А в итоге мама довольна и ребенку хорошо. Девочкам огроменное спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику вашей компании Татьяне, которая работает в филиале на Гикало, 1. Мы подбирали детские, и Татьяна нам в этом очень помогла, все грамотно и профессионально рассказала, учитывая, что детские очки подобрать сложнее, т.к. ребенок сам еще не понимает, комфортно ли ему с данной оправой или нет. Сначала Татьяна нам сказала, что заказ будет выполнен только через месяц (хотя мы были готовы к этому, т.к. в филиале на Кальварийской нам уже об этом говорили), но затем Татьяна решила связаться со складом и уже через 4 дня наш ребенок благополучно носил новые очки. Еще раз большое спасибо Татьяне за хорошее обслуживание!!

В течение 6 лет заказывали ребенку-инвалиду очки в Фильман. Недавно, проводя обследование ребенка врач-офтольмолог предложил проверить линзы очков, т.к. ребенок в очках читал хуже чем без них. В результате оказалось, что линзы не правильно отцентрованы. В результате очки не помогали моему ребенка, а наоборот вредили. Сейчас хочу попробовать взять заключение по этим очкам.Получается, что эта «супер фирма» 6 лет калечила моего ребенка?! А я за это им платила деньги и радовалась, когда погнутую ребенком оправу бесплатно выправляли! Хочется в глаза посмотреть тем «спецам», которые эти линзы делают! А еще в суд подать!

Читайте также:  Солнцезащитные очки polaroid для рыбалки

Посетил оптику на Кальварийской, такое ощущение, что консультанты выходцы из советских продуктовых магазинов, отношение к клиентам предвзятое. При мне клиент попросила показать оправу, на что консультант ей ответила, что они очень дорогие. На повторную просьбу потенциального покупателя показать оправу, консультант повторила свой ответ. В итоге не знаю, как у клиента хватило самообладания не начать ругаться, но она в спокойной форме добилась все-таки, чтобы оправу ей показали. Может очки и хорошие, но профессионализм сотрудников под большим вопросом, к сожалению.

Пару дней назад купил оправу и поставил в нее линзы в магазине Fielmann на Жилуновича, 15.
С выбором оправы все сложилось отлично, консультанты дображелательны и терпеливы, прошел бесплатную диагностику зрения в этом же магазине у специалиста.
Сейчас очки носить не возможно, очень болит правый глаз, хочется узнать что за «специалист» у Вас там работает который не может правильно праверить зрение и подобрать линзы. Сделайте диагностику платной и наймите действительно хорошего специалиста.
Гарантию Вы даете на оправу а кто даст гарантию что Ваш специалист правильно мне подобрал линзы для очков-? или мне опять у Вас бесплатно пройти диагностику, заплатить деньги за новые линзы-?

Ничего не могу сказать по работе сотрудников при заказе очков, но сервисный номер 260-60-03 вызывает сомнение в своей работе, тк не могу дозвониться уже две недели, звоня каждые 10 минут, никто не отвечает

ПОЗОР магазину оптике на ул. Сурганова, 78. Мне, 13.05.13г., при покупке очков за 250 000 предложили их упаковать в полиэтиленовый пакет или предложили купить футляр за 19 000 руб..На мой вопрос: «Почему предыдущим покупателям очки клали в футляр, а мне нет?» — она ответила, что мне чехол не положен!(Вопрос — Почему?). Помимо этого девушка-продавец явно не совсем справляется со своими обязанностями: умудрилась на ровном месте собрать сумасшедшую очередь.

Покупал год назад очки на Гикало — обслуживание не понравилось как врача офтальмолога, так и женщины у которой получал заказ. Неделю назад купил очки на Сурганова — Очень хорошее индивидуальное обслуживание, девушка-консультант все показала, рассказала, помогла выбрать — В общем сервис оказался на высшем уровне, теперь, буду обращаться только на Сурганова и всем советую)

Квалификация врача-офтальмолога и знания консультантов в филиале Фильманн на Кальварийской, 1 — под большим вопросом. Да и приборы там не ахти мягко говоря. Вместо моих -12,5 и -11,5 (измеряю каждые полгода, поэтому знаю точно) намерили мне -14,5 и -14. Ничего себе погрешность. В 2-,2,5 диоптрии. Ну соответственно и очки сделали -13 и -12 вместо положенных -12 и -11. Так мало того, что я их ждала 1,5 месяца (из Германии заказ шел), так заплатила за них 999 500 (это со скидкой, т.к. мы еще и ребенку заказывали). И что в итоге? Пошла в другу отпику (где 5 лет назад заказывала прошлые очки), где нормальный врач с нормальным отношением и пояснениями подобрал мне очки -12 и -11. И забирать завтра, а не через 1,5 месяца. Правда за замену линз я отдала еще 913 000.
Так что Кальварийскую, 1 НЕ РЕКОМЕНДУЮ, Хотя против самого бренда Фильманн ничего не имею.

Врач на Кальварийской в полном неадеквате! Галоперидолу ей накапайте))

Огромное спасибо работникам компании Фильманн ( Кальварийская,1),за оказание помощи в ремонте моих очков.

Посетила оптику на жилуновича и крайне не довольна .дочери хотели подобрать линзы (14 лет .) Я ношу линзы сама очень давно, продавец начала и отговаривать , и бубнеть как вредно и противопоказаний у вас точно нет, и врач час принимает.Вообщем от нас хотели избавит

ься и так получилось. Мы поехали на якуба коласа в отику ООО «Оптикгрупп «,где я сама обслуживаюсь.Продавцы п все рассказали любезно и мы остались довольны. Так вы бы поучились как обращаться с покупателями.

Постоянно покупаю на Гикало контактные линзы. Женщина -врач очень хорошая есть, внимательная. а вот насчет кассирш-полностью согласна. попросишь пакетик на линзы, и то с недовольным видом дадут. а могут сделать вид, что не услышат вообще.

Сегодня посетила салон Fielmann на Гикало. Хотела заказать себе очки. В итоге, посмотрев, как передо мной две девушки за кассой обхамили и опустили молодого человека, пришедшего забрать очки, мне чуть дурно не стало! Даже милицией угрожали, сыпали такими фразами, как «Да никто Вас обслуживать и не будет!» и «Вы не на базаре» в ответ на вполне спокойную речь и вопросы мужчины. Честно говоря, мне просто расхотелось спрашивать хоть что-либо у этих девиц, которые ведут себя действительно так, что самое место им — на базаре. Руководство Fielmann! Обратите внимание на Ваш персонал, так и клиентов распугать всех недолго! Я сомневаюсь, что я, либо тот молодой человек, либо кто-то еще из присутствующих посетит Вас снова.

Дочке (10 лет) впервые выписали очки. Начитавшись негатива, решила все-таки рискнуть и поехала в конце рабочего дня на Кальварийскую. На руках был рецепт из поликлиники, поэтому по поводу работы врача ничего сказать не могу. Что касается работы консультантов, все прошло в штатном режиме. Вокруг нас, конечно, не бегали «щебеча и хлопая крыльями», но показали все подходящие для нас варианты. Несколько оправ по нашей просьбе доставали с витрины по нескольку раз, безо всякого раздражения. Выбрали для девочки чудесные очечки, за которыми сказали заехать через 2 недели. Надеюсь, что малая не ухлопает их быстро. Нас откровенно предупредили, что модель хоть и красивая, но не очень практичная (оправа как таковая почти отсутствует).Так что, не так страшен «черт» под названием Фильманн, господа!)))

Добрый день, уважаемые гости форума!
Благодарим всех за отзывы. Нам полезна и необходима любая информация об уровне обслуживании в наших салонах.
Философия Fielmann «КЛИЕНТ — ЭТО ТЫ!». Именно поэтому мы регулярно проводим обучения и тестирования сотрудников. Все просьбы и пожелания покупателей, оставленные на этом форуме, рассматриваем индивидуально, доводим до руководства и учредителя.
Увеличивающееся количество отзывов о нас свидетельствует о том, что все больше клиентов доверяют оптике Fielmann. Это большая ответственность. Именно поэтому мы стремимся максимально оптимизировать соотношение высокого качества, низкой цены и всеобъемлющего сервиса. Это важно для нас Ваше доверие.
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. А если оказалось, что это не так, или у Вас есть предложения/пожелания по усовершенствованию работы, обращайтесь. Для Вас работает сервисная служба, и наши сотрудники будут рады любой информации от Вас. Также просим Вас более детально указывать адреса магазинов, имена консультантов, номер Вашего заказа.
Номер сервисной службы: +375-17-260-60-03
Электронный адрес: kundenservice@fielmann.minsk.by

Заранее благодарны,
отдел сервисной службы.

Такие кошмарные отзывы о работниках по улице Гикало. и какова реакция на это начальства?Хамство продолжается и по сей день!СТЫДНО.

Обслуживалась на Жилуновича, заказывала очки для себя и для ребенка. Очень приятная и внимательная девушка при оформлении заказа помогла выбрать оправы. При получении заказа была не менее приятная девушка. Обслуживанием довольна. СПАСИБО!

Обращалась несколько раз по ул. Жилуновича. Обслуживание в целом более-менее, но не идеал. Продавцы разговаривают склиентами очень строго и напористо, даже «давят» на принятие скорейшего решения выбора покупки, что отталкивает. Работа с клиентом в стиле «Берете?! Нет ? Следующий. » Нет индивидуального подхода. В последнее время стараюсь выбирать другие салоны оптики

Подтверждаю, в Фильман на Гикало работают хамы (по крайней мере две женщины).

Добрый день, уважаемые гости форума!
Благодарим всех за отзывы. Нам полезна и необходима любая информация об уровне обслуживании в наших салонах.
Философия Fielmann «КЛИЕНТ — ЭТО ТЫ!». Именно поэтому мы регулярно проводим обучения и тестирования сотрудников. Все просьбы и пожелания покупателей, оставленные на этом форуме, рассматриваем индивидуально, доводим до руководства и учредителя.
Увеличивающееся количество отзывов о нас свидетельствует о том, что все больше клиентов доверяют оптике Fielmann. Это большая ответственность. Именно поэтому мы стремимся максимально оптимизировать соотношение высокого качества, низкой цены и всеобъемлющего сервиса. Это важно для нас Ваше доверие.
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. А если оказалось, что это не так, или у Вас есть предложения/пожелания по усовершенствованию работы, обращайтесь. Для Вас работает сервисная служба, и наши сотрудники будут рады любой информации от Вас. Также просим Вас более детально указывать адреса магазинов, имена консультантов, номер Вашего заказа.
Номер сервисной службы: +375-17-260-60-03
Электронный адрес: kundenservice@fielmann.minsk.by

Заранее благодарны,
отдел сервисной службы.

Ужасное обслуживание на Гикало!не первый раз туда обращаюсь, но каждый раз одинаково хамское отношение!такре чувство,что проддавцы делают отдолжение, офорляя заказ.вечно недовольные, просто идти не хочется после такого в эту оптику.

Ужасное обслуживание,не первый раз заказываю очки в оптике на Гикало,уже 3-й год, но хамство так и «прет».Сейчас заказала последний раз.Туда больше не ногой!

Очками и сервисом доволен. Покупал на Сурганова.

Лучший менеджер-консультант — это Андрей. На Комсомольской. Всегда уделит время, подскажет какая оправа сидит лучше. Хотя, оправы, и правда не очень..(( Зато качество стекол — лучшее! Облегченные, тонкие, сожно выбрать стекло или пластик. У меня астигматизм, стекла не всегда есть в наличии, заказывают в Германии. ОЧччень довольна качеством!

Всегда доверяла компании.Не раз приобретала очки,линзы на Комсомольской.Сегодня заехала на Гикало и очень пожалела об этом.Нужно было подобрать очки отцу.На кассе стояли 2 женщины, которым быль абсолютно наплевать на клиента.Задав вопрос, я получила с лоб ответ:»заказ.готовы будут через месяц».Через пару минут у меня появились уточняющие вопросы,и,став в очередь,я терпеливо ждала,пока продавец разговаривает с коллегой о механизме работы холодильника в офисе,о покупке очков(«ты не заберешь — заберу я»),пока я не попросила уделить мне внимание. С [censored] выражением лица был дан ответ, чтобы я быстрее отвязалась. Ушла ни с чем. Обошла рядом стоящие магазины оптики..Где получила все ответы на вопросы.. и. поехала на Комсомольскую, где очки взялись изготовить за неделю, выслушали, все рассказали и объяснили.
Действительно, компании должно быть стыдно за филиал на Гикало.. в центре города. Столь омерзительного обслуживания не встречала уже давно..

Скажу вам так: Fielmann в Минске — это самый настоящий Китай! Моя мать живет в Германии и говорит, что самые обычные очки в Fielmann стоят 300 евро, а в минском Фильмане лежат НОУНЭЙМ оправы по 100 000, а те которые дороже с надписью Филман позапрошлогодних колекций, которых нету даже на их сайтах.

была в Фильманне в Германии, купила оправу, но линзы вставить по времени уже не успевала. Мне выписали рецепт, измерив всё разными приборчиками, приехала сюда заказывать линзы, девушка, покрутив рецепт на немецком языке, сказал, что у меня «странное» фокусное расстояние и отправила к врачу, тот измерил его линейкой, прямо около двери. Вот мне интересно, неужели немецкие приборы менее точные, чем взгляд через линейку с фразой «ровно 6»? каменный век какой-то. надеюсь, что я смогу нормально носить эти очки.

Качество и дизайн очень хороши за их цену(я имею ввиду не дешевый сегмент). Но обслуживание.
Мне удобно подойти к их магазину на Уручье(Независимости 164), и пару раз я там был, но более не приду — просто УЖАСНОЕ отношение продавцов, это не сервис, это антисервис. Гораздо лучше если бы продавцов там не было вовсе, а лишь автомат принимающий деньги в обмен на товар. Теперь придется ездить в их магазин на Гикало, там обслуживание меня устраивает. Но если и там так по-хамски станут себя вести, я откажусь от их очков.

Ну не знаю.. Я была в оптике на Гикало (возле ЦУМа), так наоборот довольна обслуживанием. Девушка помогла подобрать к лицу хорошую и недорогую оправу. Единственный момент, который рассмешил — это якобы бесплатная диагностика. Однако в счете при заказе очков стояла цена за линзу выше озвученной.. Мелочь, но врать зачем! Неудачный маркетинговый ход, т.к. есть клиенты с хорошей памятью)))

Пользуюсь оправами и оптикой Фильманн уже много лет, еще в 90-х заказывала в Германии. Претензий к качеству оправ и оптики нет. А вот к персоналу вопросы есть и с каждым посещением их количество все растет, неудовлетворенность обслуживанием доходит до такой степени, что несколько недель каждый день себя уговариваю и настраиваю, что надо сходить и решить появившийся вопрос по очкам.

Единственный офис, куда мне всегда нравилось обращаться, это на пр. Независимости в центре города, вроде бы магазин «Кадр», по-моему, у них уже нет там офиса.

Сейчас обслуживаюсь на пр. Независимости на ст. метро Уручье, так как близко к дому. УЖАС!
Фильман должно быть стыдно за персонал, там работающий. Девушки там крайне невоспитаны и позволяют себе там и хамить, и оценивающе оглядывать клиентов с последующим презрительным взглядом, независимо от того, что они разглядели в клиенте, и помощь оказывают крайне неохотно, и даже занимаются порчей имущества (очков).
За последние 3 года я 3 раза обращалась с необходимостью заменить разбившуюся линзу и 3 раза очки «ломались» в ходе ремонта. Я почти не допускаю мысли, что очки некачественные. Причем каждый раз предварительно мне оооочень навязывали мнение о том, что очки у меня никакие (все они были куплены от 1 года до 3-х назад по цене где-то в 100), кривые, старые, немодные, фигурировали фразы типа «а что вы хотите вставить линзу в ЭТО?», «и что вы собираетесь их носить?». Я все же настойчиво стояла на своем, что мне не нужны новые очки и я хочу вставить линзу в эти, на что меня мерили взглядом, полным презрения, и принимали заказ, а потом звонили и говорили, что они сломались в хамоватой форме доказывали, что у меня никаких прав, мол гарантию не предоставили (моя ошибка, что не сохранила, хотя гарантия есть или нет, это не важно во всех моих обращениях). Все эти разы меня обслуживала одна и та же дама лет 40 со светлыми волосами. Я не проявив настойчивости в итоге покупала новые, приклеивая сама себе табличку «Я лох» ))). Вот и сейчас в очередной раз заказав очки, ушла с чувством полной неудовлетворенности и дала себе слово, что больше не позволю в следующий раз так вытирать о себя ноги малообразованному склочному невоспитанному продавцу. Хотя, будучи человеком мягким и верящим в добро, очень хочу надеяться, что руководство сделает правильные выводы и мое дальнейшее обслуживание пройдет на таком же уровне, как и раньше в магазине Кадр.

Еще в этом же филиале был один вопиющий случай год назад. Оправа была совсем новая, упала и выпало и разбилось стекло. Мне проверили зрение и выше описанный продавец говорит: «давайте очки». Я их достала из сумки из твердого футляра, дала ей, выхожу из комнаты, где проверяют зрение, она идет сзади, идем в кассу. Возле кассы она вдруг восклицает; «так они же все погнуты. » Я беру у нее из рук очки, подношу вплотную к близоруким глазам и вижу, что очко, куда надо вставить линзу, сплюснуто в узкую щелочку, видимо, пальцами. От неожиданности, я растерялась и ничего не сказала, хотя я уверена на 200 %, что я ей давала ровные очки. Внутренний протест был огромен, долго не могла себя заставить нанести повторный визит.
КРАЙНЕ НЕПРИЯТНАЯ ДАМА, господа.

К слову, у моей сестры также «ломались» очки, правда в офисе на Гикало. Складывается впечатление, что таким образом продавцы повышают свои продажи?! Я пока гоню от себя мысль, что это политика компании. Хотя 3 сломанные оправы и одна погнутая за четыре обращения и сломанные очки сестры наводят на соответствующие выводы.

Надеюсь, отзыв прочитают люди, относящиеся к руководству, их друзья и знакомые, руководство сделает соответствующие выводы и продавцы будут замотивированы на иное обслуживание. А всем, кто решит все же обслужиться, УДАЧИ И ТЕРПЕНИЯ.

Оптика на проспекте Независимости, 164. Хотела выбрать себе солнцезащитные очки и стала свидетелем такого ужаса, что аж диву далась, насколько можно по-хамски разговаривать с клиентами. Перед мной девушка-продавец отчитала, нагрубила 3 клиентам, которые явно в этот магазин больше не вернуться. Они хотели получить консультацию врача, который непонятно вообще по какому графику работает. Продавец даже не думал извиняться за то, что у них нет организованного графика работы врача и что люди ехали с другого конца города (не знали где есть ещё филиалы) на это получили ответ «что вы вообще ехали так далеко?!»

Я примерила свои очки, спросила совета девушки. Она в таком же ужаснейшем тоне ответила » что эти очки абсолютно никакие, ей не нравятся, что модель устарела» Совета какие лучше я не получила. На мой вкус очки были довольно милые. Настроение испорчено, возвращаться в этот магазин не собираюсь.

Просто стыд и срам что в приличной фирме работает такой неграмотный персонал!

Хочу присоединиться к отрицательным отзывам по поводу работы продавцов оптики Фильманн (конкретно по ул. Гикало). Очень некультурные и невежливые женщины работают там. Подбирала очки, в первый раз не купила, решила подумать, но возвращаться к ним просто не хотелось — никакой тактики и клиенто-ориентированности. Стыдно! А продают оптику немецкой фирмы!

Читайте также:  Солнцезащитные очки polaroid для водителей

Фильманн на Гикало — ужасно. Много лет обслуживаюсь в Фильманне — оптика хорошая, не чета нашим. Но на Гикало — продавцы нервозные, особенно одна смена, такое ощущение, что просто посылают тебя НА. с милой улыбкой.

Очень понравился консультант-мужчина на К.Маркса. Видя, что мы с подружкой еще только приглядываемся, а покупать не собираемся оправу прямо сейчас, уделил нам кучу времени, рассказал о возможных вариантах, показал, какие лучше оправы выбирать с учетом очень сильных диопртий. Мы остались в восторге. Обязательно вернемся за покупкой именно туда.

А мне очень понравилось на Свердлова. Выбор, по сравнению с другими отделениями этой фирмы, богаче. Консультант — девушка, милая и совсем не грубая. Хотелось бы сказать всем недовольным и страждущим: то, что консультант не лезет к вам с советами и не навязывает ему самому понравившийся вариант оправы, несомненный ПЛЮС! Где еще можно спокойно подойти к витрине, перемерить перед зеркалом все возможные варианты и при этом не бояться, что тебе впарят то, что «залежалось», просто убедив, что «очень идет»! Заказывала очки и себе и ребенку несколько раз, дочка просто в восторге от того, что ей разрешили самостоятельно мерить ВСЕ, залазить в шкафчики и на стул :-).
А вот врач на Кальварийской одним своим угрюмым видом лишает оптику большей части клиентов. А как скажет слово — вообще атас, такое ощущение, что ему там очень не нравится сидеть, а его бедняжку засталявляют :-(, да еще и работать нужно.

ФИЛЬМАННН — ТЕБЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО ЗА ГИКАЛО.

ГИКАЛО — Ужас! Позор нации! Позор! Позор! Продавцы — злые, недовольные жизнью, необразованные бабенки! Они НЕНАВИДЯТ всех вокруг и свою работу в первую очередь! На Гикало я просто «захлебнулась» отвратительным обслуживанием! Если эта фирма уважает самих себя, то должны быть приняты меры относительно филиала на Гикало! Я всех буду отговаривать здесь обслуживаться. Фильманн, тебе должно быть стыдно за Гикало.

Очень недовольна осталась обслуживанием на Кальварийской 1. У продавца попросила померить понравившиеся оправы. Пару штук она мне достала с витрины, а потом просто ушла, видя моё желание выбирать дальше. При этом покупателей больше не было. Я решила уточнить, может у них самообслуживание, на что мне сказали «Да». Т.е. никакой помощи в выборе, недовольные лица продавцов и неприятные впечатления.

у продавцов никакой заинтересованности в покупателях!это ужасно,пришла сперва одна,на меня ноль реакции,на след.день зашла с подругой,выбирали все сами,продавец ничего не спросил и ни одну пару сам не предложил.очень обидно.

На Гикало отвратительный центр. Зашел туда, потому что «Лодэ» давно известная фирма, но как потом оказалось — флиман просто снимает у них помещение.
Так вот:
1. При выборе оправы продавец сувала мне все подряд и говорила «то — что надо», после примерке 5-7 оправ сказала «вы сами не знаете, чего хотите» и пошла заниматься своими делами. Пришлось «попросить» и оправу все-таки выбрали.
2. При изготовлении рецепта мне неправильно подобрали диоптрии и очки пришлось переделывать с доплатой.
3. Когда очки наконец сделали, я долго не мог понять, почему они криво сидят (левая часть ниже правой) и долго пытался настроить носовыми упорами. Потом в независимом ремонте мне показали, что очки кривые по дужкам и сама оправа, а левая линза двигается и вот-вот вывалится. Более-менее выровняв начал носить.
4. Стал очень сильно уставать левый глаз (как потом оказалось — ведущий). Выяснилось, что оправу надо подбирать по расстоянию между зрачков, а моя шире.
Итог: Несколько поездок на Гикало, вытрепаные нервы, слова «симметричных лиц не бывает» вместо правильной посадки оправы, потраченные деньги, испытание длительного дискомфорта при ношении и соответственно ухудшенного настроения, потраченные деньги. Очки готов растоптать с минуты на минуту.

Вот он — реальный отзыв, хотя и не любитель писать. Не верите — позвоните +375291777345 раскажу.

Вчера посетила магазин оптики Fielman по адресу ул.Кальварийская, 1. Приехала к ним с целью пройти диагностику, подобрать и купить очки. Оказалось, врач работает только с 16.00, и то, как было сказано, с очередью. С собой был годичный рецепт от офтальмолога, и новые очки очень хотелось приобрести. Дальше моя скромная персона не вызвала интереса, хотя я просила показать оправы достаточно дорогие, буквально звала продавца к каждой интересующей меня модели. В финале, продавец сидел на своем стуле с отсутствующим взглядом, а я, потоптавшись некоторое время возле витрин, решила покинуть этот магазин и обратиться к другим фирмам, занимающимся продажей оптики (Fielman разочаровал). Наверно сотрудники не заинтересованы к привлечению новых клиентов. А может заказов так много, что можно и не заморачиваться?

Заказывали 2 пары очков (для дома и для улицы) для матери на Гикало. Очень понравилось обслуживание и грамотная консультация врача по выбору линз. Плюс скидка на вторую пару. Огромное спасибо. Мать пользуется очками уже 2 месяца и никаких претензий

Который раз прихожу в сеть салонов Фильманн с хорошим настроением, а выхожу с плохим. После одного заданного вопроса, ответили так что и не захотелось дальше продолжать беседу, а тем более покупать. Консультанты просто ХАМЫ, разговаривать с клиентами совсем не умеют. Руководству стоило бы задуматься. теряете клиентов.

Всем доброго времени суток! Заказывали ребёнку очки в оптике фильманн в Уручье, оправу выбрали недешёвую,всё понравилось гарантия была 2 года, думали хорошо. Но что может стать с очками (сами не носим)? Но это наступило почти через 2 года повредилась резьба на дужке,думали это не гарантийный случай,отнесли в ремонт вопросов никаких,на месте не смогли починить, пришлось оставить у них.Сделали всё быстро, оперативно.Но это понятно.Прошло ещё какое-то время дужка отломалась совсем(уснул на них), ребёнок всё-таки.Отнесли к ним, думая что это точно не гарантийный случай, чтобы отремонтировали платно, но платного ремонта у них нет, попросили написать заявление на замену либо ремонт оправы-попытка не пытка.
Через 5 дней мы позвонили и были в маленьком шоке, оправу заменили без проблем, мало того она была дороже в полтора раза нашей.ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ РУКОВОДСТВУ И ВСЕМ СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ОСОБЕННО ТЕМ КТО РАБОТАЕТ В УРУЧЬЕ ЗА ТАКОЙ ПОДХОД К КЛИЕНТАМ,ЗА ТАКИМИ КАМПАНИЯМИ БУДУЩЕЕ! ВОТ ЭТО ПО ЕВРОПЕЙСКИ!ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Доброго времени суток.Клиентом данной оптики являюсь с детства. Всегда подскажут, расскажут и посоветуют оптимальный вариант Если надо поправить оправу- поправят, очки в ультразвуке почистят, футляр выбрать помогут.Но пока находишься в магазине и наблюдаешь за посетителями со стороны, то вообще слабо понятно как у работников нервы выдерживают.Люди! Вы хоть иногда на себя со стороны посмотрите — половина норовит влезть с вопросом в разговор, кто -то возмущен очередью в магазине( хотя в гастрономе в кассу все стоят молча и продукты в кассира не швыряют), а то и еще лучше — на хамят и довольны собой .Если Вас не устраивает очередь к врачу- сходите в свою поликлинику и посидите там в очереди( если еще вам талончик в эту очередь дадут) и заказывайте себе очки с готовым рецептом в любой другой оптике.

Всем доброго времени суток!
Я уже 4-ые очки заказываю в «Фильманн»,и в основном, на Гикало. Очень даже довольна всем персоналом-от врача до кассы.Поищут.подберут,проконсультируют.и даже иногда скидку сделают при заказе » в цене»(очки у меня сложные астигматические ).Благодарна всем гикаловцам! Думаю,прежде всего нужно начинать с себя. Вот ,потеряла сегодня очки и собираюсь завтра или на Гикало,или на Комсомолььскую-где окажусь ближе.

На ул. Комсомольская просто отличный филиал — впечатления самые радушные! Вежливые, внимательные и грамотные специалисты. В частности, хотелось бы отдельно выразить благодарность заведующей магазином Лилии Ивановой. Вот бы все так обслуживали покупателей! Ощущение, что побывала в самом дорогом бутике.

Все тут говорят о толерантности, терпении и уважении. А вы когда-нибудь бывали у окулиста, который с ходу начинал орать, а если не правильно присели, то выгонять и при этом угрожать, причем вашей старенькой матери? А вы сходите к врачу Бортник на Жилуновича, думаю, феерверк эмоций вам обеспечен!
Всегда ходила именно в Фильманн, нравилось и обслуживание и цены и качество, но после последнего визита с матерью навряд ли пойду туда еще! Очки так и не заказали, написали жалобу, позвонили директору и сейчас ждем ответа!

Обслуживание на Кальварийской очень не понравилось. Консультанты помочь не стараются, подводят к витрине и все. А врач так вообще! Недоволен, что к нему пришли, бурчит во время проверки зрения, утверждает , что близорукость во взрослом возрасте не меняется, поэтому проверять зрение и его отвлекать не надо. Буду ходить только на Комсомольскую!

Я много лет пользуюсь услугами оптики Фильманн.Больше пяти лет.Всегда была довольна обслуживанием .Обращалась в оптики на Кальварийской ,1 и на Независимости ,164.Мне довольно трудно подобрать оправу из-за маленького расстояния между зрачками и мелких черт лица.В Фильманне всегда находила подходящую мне оправу.К качеству работы никогда претензий не было,по гарантии тоже никогда обращаться не приходилось.Один раз на Независимости,164 задержали заказ на неделю.Считаю,что в оптике Фильманн оптимальное соотношение цены и качества,выбор оправ хороший.

У меня большой минус, и я заказываю очки только в оптике Фильманн))) побывала во всех филиалах,т.к .проблема с выбором оправы. консультанты хорошие(особенно которые проработали10лет,правда их осталось мало ,но в каждом филиале они есть),доктора превосходные. Жалобы писать все горазды. а вы поработайте целый день с каждым ЧЕлом, да ещё с разными ТАРАКАНАМИ в голове. ОНИ ЛЮДИ, А НЕ ВОЛШЕБНИКИ. будьте добрее друг к другу. )

На Гикало — препротивный коллективЧЕГ, а на Комсомольской-Маркса — оч приятные специалисты, и продавцы, и врач. И еще — все познается в сравнении: сходите в любую совковую нефильмановскую оптику — начнете любить Фильман гораздо сильнее :))) Я сама очкарик-астигматик с 33-х летним стажем, плюс я еще мама близорукого 18летнего сынули, который носил очки с 1го класса и ломал их каждый месяц))) а сейчас покупаем там и линзы тоже

Оптика на Кальварийской. Все такая же «культура» обслуживания. Владение нецензурной лексикой у врача вполне на уровне. Доктор не понижая голоса с кем-то общался по мобильному (пока выбирала оправу) — было ощущение, что находишься на Черкизовском рынке, а не в салоне. Результаты проверки зрения откровенно ошеломили — профессиональная компетенция врача внушает сомнения.

Спасибо огромное продавцу в магазине на Комсомольской! Нужен был ремонт детской оправы (закрутить винтик), боялась идти, думала раз фирменный магазин, заплачу тысяч 20000. Но в другое место не успеваю из-за занятости. К счастью, очень обаятельная продавец (похожа на актрису Оксану Акиньшину) мне и оправу подравняла, и винтик поставила и помыла ультразвуком! И все это бесплатно! Вот так и приобретают постоянных клиентов! Спасибо Вам!

Абсолютно согласна с отзывами на оптику Фильманн на Кальварийской1. Думаю, руководству не помешает разъяснить консультантам их должностные обязанности, а проще вообще — уволить за хамство и антирекламу вашему магазину.

М-да. Все так гнобят Фильман, но я с большой уверенностью могу утверждать, что все ругают но ходят только к ним, потому что у них цены гуманные, да и сервис супер. Где вам в городе на ОЧКИ дадут аж ТРИ ГОДА гарантии. Я заказываю очки у них пять лет и не променяю их ни за что. Как-то имела печальный опыт заказать в другом месте, но в той оптике сотрудники на мою просьбу поправить (загнуть) дужки посмотрели на меня бешенными глазами и отправили меня в платный ремонт очков (за что доплатила мастеру). Т.е. просто подогнать дужки почти у всех оптик это является существенным ремонтом, а у Фильман это обычное дело. Так что делайте выводы господа.

Купила очки на Сурганова. Через два месяца выпала одна линза. Приехала я в оптику, хотела сдать очки по гарантии.Так они мне заявили, что это я сама виновата(болтик отверткой открутила ) и принимать ничего не собираются.Да еще так уверено!Специалисты у кассы! Через 45 минут они согласились взять очки, мастер мол посмотрит и решит, откручивала я там болтики или нет. В итоге справедливость восторжествовала, но туда я больше не пойду.

Был плохой опыт в Оптике на Гикало. Выбирала оправы, было ощущение, что консультант разговаривает раздражённо, как будто я ей досаждаю. Я не захожу просто так! Я пришла заказать очки! А она относилась ко мне, как будто я у неё милостыню прошу.

Несколько лет заказываю очки в Фильман на Гикало. Продавцы разговаривают с тобой настолько по-хамски, что каждый раз хочется быстрей оплатить заказ, схватить очки и убежать! Один раз одна даже начала на меня орать «я не понимаю, что вы от меня хотите», хотя я задал ей совершенно простой вопрос. Короче, совхоз рулит.
Зато там очень компетентный и приятный доктор. Очень помогла в выборе линз.

Крайне недоволен обслуживанием.Во -первых безобразие уже то,что в самой квитанции (№0751328 от 25.02.11) нет адреса оформления заказа.Могу только указать что около ЦУМа. Во-вторых,оба раза как при оформлении заказа так и при получении его вечером 11.03.11 г. создавалось впечатление что я всем там мешаю. Мне воткнули в руки очки предложили расписаться и ещё купить к ним футляр и всё на том.Совсем как газету в киоске.Очки у меня первые.Опыта нет.Потому приходится сейчас привязывать их верёвочкой с бантиком на затылке чтобы не спадали.
Премного благодарен за наплевательское отношение с своей работе и людям.

В салоне на кульман бывают распродажи оправ по очень приятной цене. Главное попасть в нужный момент.

Отвратительный опыт покупки очков на Кальварийской-1, испортили настроение на весь день. Покупать что-либо у них желания теперь нет абсолютно.

на Гикало работает замечательный врач-очень приятная женщина.А вот,2 женщины,которые стоят на кассе,принимают заказы и помогают выбирать очки-просто тихий ужас-привет советский союз.Очень здорово,что я ношу линзы и мои контакты с ними заключаются только в оплате.

Вы знаете..Являюсь постоянным клиентом этой фирмы!!И поражаюсь коментам,которые здесь написаны..На Жилуновича прекрасные консультанты,культурные,приветливые,отзывчивые!!Смеюсь,когда люди пишут о том,что типа один раз пришёл-не понравилось,второй раз пришёл-нахамили,настроение испортили))))Мне если место не нравится в первый раз,больше туда точно не пойду))На счёт очереди,вообще-то за едой все стоим и не возмущаемся))Нормально всё..Кстати цены там ниже средних,а оправы и линзы немецкие..и ходить вы всё равно туда будете,хотя-бы ради цен и 2-ух летней гарантии. К слову сказать не встречала оптику,которая давала бы такую гарантию. И видя какие там очереди,не думаю,что ЭТА фирма расстроится из-за парочки человек,которым там не понравилось)))))

На Жилуновича не салон а шаражкина контора. У врача перерыв очень расплывчатый — на его усмотрение. Консультанты. — «детки с конфетками».. Толку от них ни какого. Оправы затасканные — что на витрине то и продают после того как 100 человек их покрутит в руках. Очередь к врачу никем не регулируется. ТОЛПА а не очередь. Не важно во сколько пришел и выбрал оправу — стой как на посту у дверей врача! Салон, однако. И почему-то стекла белорусского производства в эти бракованные оправы вставляют. Коммерсанты делают бабло. Колхоз ужаснейший. Выходишь как оплеванный. Стоит придать им статус базарного ларька а не салона.

Пыталась заказать очки на Гикало, не смогла выбрать оправу. Продавец меня отговаривала от тех оправ, которые мне нравятся, которые мне удобны, говорила, что смогут поставить мои большие минусы только в оправу с очень узкими стёклами, я её говорила, что мне не удобно смотреть в стекло 3 см шириной при моих больших минусах, а она утверждала, что по-другому не получится, будет ужасно, и что все так заказывают.Может узенькая оправа и красиво смотрится, но это очень неудобно при больших минусах, тем более очки нужны были для дома, главное было удобство.
Не знаю, как все, но в другом месте мне вставили нормального размера стёкла в красивую оправу и ничего не ужасно, совсем не видно толщины стекла.
Вобщем мне очень не понравилось в Фильман, ощущение, что хотят от тебя отделаться, не доверяют твоему опыту «очкарика». а «втирают» какую-то ерунду, которая им видимо удобнее. Пришла с твёрдым желанием заказать очки и причём за любые деньги, ушла ни с чем.

Решил заказать себе очки. Пошел в фильман на Кальварийскую. Там врач вообще отвязанный. Мне говорит: «Все плохо у тебя, водителем ты никогда не будешь», я говорю, что я как бы пришел очки заказать, а не спрашивать его кем я буду. С горем пополам оформили заказ, который в итоге мне задержали на неделю, правда неустойку выплатили. Исходя из вышенаписанного: сама задумка хорошая, но человеческий фактор ставит все усилия под вопрос. Просьба к учредителям подбирайте людей граммотнее или намордники им одевайте по размеру

Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение

11 085 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!

3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!

Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.

Фабрика рольштор и жалюзи «ФАСТОВЕЦ»

Изготовим и установим ЛЮБЫЕ РОЛЬШТОРЫ за 24 ЧАСА или заказ БЕСПЛАТНО!

Звоните:
+375 (29) 303 22 77
или

источник