Меню Рубрики

Как продавать очки в оптике

Вы создали свой бизнес по продаже солнцезащитных очков и оправ для очков в местном центре розничной торговли. Дела идут хорошо, но ваш магазин не приносит ту прибыль, на которую вы рассчитывали. Что вы можете сделать? Очевидно, что вам нужна дополнительная реклама. Вы должны убедить людей, что им необходимо приобрести очки именно в вашей оптике.

Как поднять продажи в салоне оптики ? Читаем, пробуем, считаем

Розничная торговля – это бизнес, требующий постоянной рекламы. Причина заключается в многочисленных конкурентах, ведь каждый магазин, продающий солнцезащитные очки, оправы или линзы для очков, на вашей территории, борется за клиентов, которых вы хотите заполучить. Вам стоит улучшить свою рекламу, чтобы привлечь их внимание. Итак, каким образом осуществляется реклама очков? Существует множество способов, в зависимости от вашей креативности. Далее представлено 5 методов, для увеличения продаж. И они работают, друг мой.

ЧТО?! Бесплатно !?

Успешные продавцы знают, что покупатели любят бесплатный товар. В действительности, ни один способ не обладает такой эффективностью, как «купите одну пару и получите вторую в подарок».

Если вы никогда не рекламировали свой магазин раньше — это отличный способ для начала

Вы можете проводить акцию в определенный период – например, в течение недели, сообщая об этом в социальных сетях, печатая листовки, вроде объявления в газете или написать об этом на витрине магазина.

Особенно хорошо, данный способ работает если оптика открылась недавно. Возможно, кто то из вас помнит о принципе работы на зачётку в институте — примерно так нужно сделать и сейчас. Заработайте себе авторитет делом и о вас узнают: родственники, друзья, друзья друзей.

Необязательно дарить очки, подарите футляр, салфетку по уходу за линзами. Или сделайте презент в виде набора из спрея по уходу и протирки для очков. Есть масса вариантов. Кстати, подставки для очков в подарок — это вообще супер вариант.

Если вы не готовы отдавать товар бесплатно, попробуйте начать период скидок.

Вместо того, чтобы отдавать вторую пару бесплатно, сделайте на нее 50% скидку. Покупатели приобретут первую пару по установленной цене, а вторая достанется со скидкой. Вы можете сообщить покупателям о скидке таким же образом, как и о бесплатной продукции.

Важным моментов, в проведении любой акции, а тем более в оптике — это общение.

Ваш клиент никогда не узнает о скидках и акциях если вы будете молчать . Никогда н е молчите ! Иначе вы превратитесь в него

Если вы закупаетесь детскими очками, подумайте о том, как можно привлечь внимание их родителей.

Два лучших решения — это акция в честь начала учебного года или летних каникул

Акция в честь начала учебного года отличный вариант. Им потребуются солнцезащитные очки для свободного времяпровождения или выходных. Оправы для очков и линзы, после бурного лета, явно требуются новые!

Кстати ! Вы можете заказать в нашей компании оптику оптом. Ознакомьтесь с информацией для салонов оптики. Или позвоните по телефону +7(495)740-23-44 мы ответим на все вопросы

Подобную акцию можно провести весной, делая упор на лето, когда дети будут проводить много времени на улице.

Мы бы советовали вам использовать социальные сети в качестве рекламного инструмента, чтобы продвигать свое дело.

Но существуют два момента, которые очень сильно влияют на результат работы в социальных сетях :

  • умение «красиво» вести аккаунт;
  • иметь бюджет на продвижение;

Даже если есть что-то одно, без второго «не зайдёт», время как говорится уже не то.

Нужно объединять это в единую систему работы .

И тут вырисовываются еще два пути:

  1. делать самому — дешевле, но придется долго разбираться в тонкостях (в курсе что такое ЦА? пиксели? куки?);
  2. если не в курсе, прибегайте к помощи профессионалов;

При этом, привлечение новых покупателей является ключевым действием, для получения прибыли.

Мы предлагаем вам подумать об акции «приведи друга».

Каждый раз, когда ваш подписчик приводит друга и тот также становится вашим подписчиком, вы узнаете об этом. Человек, который привел более пяти подписчиков, получит скидку на следующую покупку.

Например, в Инстаграмм, очень хорошо работает способ — «Отметить в комментариях».

«Отметь друга очкарика и получи скидку» — работает лавино образно, потому что у каждого друга есть еще друга и подруга.

Если бюджета под это дело нет, используйте традиционные способы раздачи листовок рядом с вашим салоном .

На сегодняшний день селфи очень популярны. Так почему бы не использовать это в продвижении своего дела?

источник

Многие специалисты в области торговли описывают схемы и методы акта продажи. При небольших отличиях этих схем, основные их составляющие остаются неизменными. Необходимо отметить, что этапы, которые будут рассмотрены далее, имеют условный характер и не носят строгой последовательности. При осуществлении реальной продажи они могут дополняться, перекрываться друг другом или совмещаться.

В общем виде можно выделить следующие этапы акта продажи:

— установление контакта;

— выявление потребностей;

— аргументация и показ товара;

— ответ на возражения;

— содействие принятию решения и осуществление продажи.

Вот как описывают процесс продажи французские специалисты А.Ланкастер и Ж. Шандезон в своей книге «Стратегии эффективных продаж»: «Продажа – это сделка между людьми, в которой каждый из участвующих, имеет свою задачу и преследует свою цель… Но, если продажа – это переговоры, это так же и встреча, и отношения, и связь между её участниками…В своих профессиональных действиях продавцы должны руководствоваться чувством нравственности и воодушевления (энтузиазма). Это те первостепенные качества, которые им совершенно необходимы… главное: нельзя быть хорошим продавцом, если не любишь продавать, т.е. прежде всего, убеждать и уговаривать. Короче, как могли бы сказать психологи, продавец должен быть конгруэнтным и сопричастным».

Любые сотрудники магазина оптики должны быть хорошо осведомлены во всех вопросах, которые касаются их работы. Сотрудники, осуществляющие продажу очков должны:

— разбираться в ситуации, сложившейся на оптическом рынке;

— полностью ориентироваться в прайс-листе своего магазина. Знать правильное наименование товара, его цену. Знать сроки поставки от фирмы изготовителя, если это не складская позиция;

— знать весь ассортимент оправ, выставленных в приемном зале, особенности оправ различных типов, выполненных из различных материалов;

— уметь анализировать рецепт;

— оценивать возможность применения оправ различных типов для изготовления очков по данному рецепту;

— оценивать возможные варианты очковых линз, дающие наилучшую коррекцию, применимо к данному рецепту;

— знать различные типы очковых линз и особенности их конструкции;

— знать особенности материалов очковых линз, давать их сравнительные характеристики;

— знать покрытия, наносимые на очковые линзы. Понимать принцип их действия, оценивать характеристики и преимущества;

— владеть информацией о фотохромных очковых линзах. Понимать их принцип действия, знать технические характеристики. Знать особенности фотохромных линз из различных материалов и выполненных с применением различных технологий;

— владеть информацией о поляризационных и фотохромных-поляризационных линзах;

— уметь предлагать клиенту тонированные очковые линзы;

— уметь объяснять действие цветных фильтров на комфорт зрения;

— проводить презентацию и демонстрировать предлагаемый товар;

— оценивать возможность изготовления и технологичность сборки очков в различные оправы с линзами различных типов;

— знать характеристики и преимущества сопутствующих товаров.

Врачи-офтальмологи, оптометристы, продавцы-консультанты – все те, кто непосредственно работает с клиентами, могут повлиять на их мнение о приобретении товара, если знают его характеристики и могут их перевести в выгоды и преимущества для покупателя. Ваши знания являются неотъемлемой и существенной частью продажи.

Рассмотрим более подробно все этапы акта продаж.

Установление контакта

Установлению контакта с покупателем помогают внешний вид продавца и его доброжелательность. Большое значение имеет первое впечатление покупателя от магазина и встречи с продавцом. Продавец должен иметь соответствующий внешний вид, быть чисто и корректно одет. Люди очень чувствительны к мелочам, внешне незначительным: сомнительному маникюру, криво повязанному галстуку, небрежно застегнутой одежде и т.п. Эти мелочи могут показаться поверхностными и маловажными, но известны случаи, когда продажа не удавалась именно из-за них. Для успешного установления контакта с клиентом существует несколько способов.

Можно непосредственно перейти к проблеме, интересующей покупателя, фразой, которая направляет разговор в нужное русло. Например: «вас интересуют солнцезащитные очки, или вам нужны очки для коррекции?» Прежде, чем подходить к покупателю со своими вопросами, удостоверьтесь, что он готов к общению. Дайте ему немного времени на адаптацию. Можно просто попытаться вызвать клиента на разговор. Например, спросить, не интересно ли покупателю посмотреть оправы, на которые предоставляются скидки или поучаствовать в акции.

Пробудите интерес покупателя, заставьте его задержаться в вашем магазине. Установите на видном месте приемного зала монитор, на котором будут демонстрироваться, например, свойства поляризационных линз. Продемонстрируйте неестественно изогнутую титановую оправу. Это удивит и заинтересует. В то время пока покупатель будет все это рассматривать, объясните смысл демонстрации, и ненавязчиво перейдите к интересующей его проблеме.

Выявление потребностей

Выявление потребности — важная фаза в акте продажи, для осуществления которой необходимо наличие особых психологических качеств. Внимательно выслушайте клиента, оцените его психологический тип, выберите манеру поведения. Очертите для себя круг вопросов, которые вы будете обсуждать с ним. Практики полагают, что удачная продажа основывается на человеческих потребностях и что, в конечном счете, мы покупаем не товары или услуги, а удовлетворение желаний и потребностей, которое они обеспечивают.

Самый простой способ выявления потребности – через определение мотивации клиента. Чтобы выявить мотивацию, необходимо правильно задавать нужные вопросы и уметь выслушивать ответы на них. В ходе мотивационного анализа и выявления потребностей вы не должны подавлять собеседника. Считается, что при общении с покупателем продавец должен быть «в эфире» не более 30% времени. Остальные 70% оставьте своему клиенту.

Следует попытаться вызвать покупателя на откровенность, полностью понять его желания. Если у клиента нет потребности в вашем товаре, все усилия могут стать пустой тратой времени.

На этом этапе необходимо понять его действительные потребности. Человек, нуждающийся в коррекции, просто скажет вам, что ему нужны очки. Он не знает, какие линзы существуют на данный момент на оптическом рынке, в чем преимущества и недостатки различных оправ, в чем особенности контактной коррекции. Предложить возможные варианты, озвучить достоинства товара, оказать помощь в окончательном выборе должны ему вы. Для того чтобы предложить наилучший продукт, необходимо владеть информацией об образе жизни, месте работы, хобби, предпочтениях покупателя. Именно эти сведения вы должны получить в разговоре с ним. Например, предложения по коррекции пресбиопии будет зависеть от того, что в конечном итоге хочет получить покупатель. Ему нужны «очки для жизни» — вы предлагаете прогрессивные линзы. Он мечтает о комфортном зрении и в пасмурную и в солнечную погоду – вы предлагаете прогрессивные фотохромные линзы. При этом он заядлый автомобилист – вы рассказываете ему про прогрессивные поляризационные линзы или линзы из поликарбоната. В случае если покупателю принципиальны поля зрения, приоритет для него работа и большую часть времени он проводит за компьютером, вы предлагаете линзы офисного дизайна. В дальнейшем вы дополняете свое предложение, достоинствами определенного материала очковой линзы и её покрытия.

При продаже очков, в начале любого разговора у покупателя необходимо выяснить какие очки он носил или носит.

Для рекомендации наилучшего варианта, вы должны знать:

— какими средствами коррекции клиент пользуется сейчас;

— что его заставило поменять средство коррекции;

— если до этого момента клиент не пользовался средствами коррекции, то почему;

— какие проблемы хочет устранить или решить клиент;

— что клиента абсолютно устраивает в том, чем он пользуется или пользовался;

— что клиент хочет изменить или добавить.

Помните, задавая правильные вопросы покупателю, вы:

— показываете свой интерес к мнению клиента;

— вовлекаете клиента в диалог;

— получаете важную информацию об интересах и потребностях клиента;

— направляете диалог в нужное русло;

— влияете на изменение настроения и установки клиента.

В беседе избегайте самых распространенных ошибок:

— после того, как продавец задал вопрос, он, не делая паузы, продолжает говорить;

— задаются сразу несколько вопросов. Внимание покупателя в этом случае рассеивается;

— продавец сам задаёт вопрос и сам на него отвечает;

— продавец, дослушав ответ покупателя до половины, думает, что уловил весь смысл;

— в состоянии волнения продавец чувствует себя неуверенно и задает вопросы неуверенным голосом;

— вопросы не задаются вообще. Если вопросы на любом этапе продаж в основном задает покупатель, он занимает место продавца, а значит, вся инициатива по ведению продажи переходит к нему.

Технический консультант ООО «Оптик-Мекк СПб»

Преподаватель Санкт-Петербургского медико-технического колледжа.

источник

Administrator » более года назад

Я расскажу вам на примере собственного опыта, как лучше начать своё дело в данной отрасли, избежав многих ошибок, дам рекомендации по подборке ассортимента, подскажу как и где продавать оптику, зарабатывая на этом с первого дня.

Сейчас много предложений по франшизе салонов и отделов оптики. Многообещающие цифры будущей прибыли и быстрой окупаемости чаще всего не подтверждаются проверенными статистическими данными. Поверьте мне, я сам для некоторых из них писал рекламные статьи. Там обещают обучить ваш персонал, ну а что до вас, да вам и знать ничего не надо, вы же теперь директор, только прибыль считайте. Это всё сказки, а в жизни, как известно, чудеса случаются редко.

Оптика – товар специфичный, для работы с ним требуются определенные навыки и знания, которые без практики прямых продаж и ответственной работы не придут к вам никогда, даже если прочитаете тонны литературы и прислушаетесь ко всем советам. Подбирать очки нужно правильно, чтобы клиент был доволен и рекомендовал вас своим знакомым. Поэтому начинать надо с малого и осторожно, постепенно набивая руку. Настоятельно рекомендую начинать продавать очки на рынках в ближайших поселках и райцентрах, как делал это и сам.

Но прежде рынок обязательно должен быть исследован. Узнайте в каких населенных пунктах и какие именно дни недели рыночные, посетите это мероприятие и убедитесь, что кто-то там уже продает готовые очки. Скорее всего это будет несколько коробочек очков на углу торгового стола, рядом с трусами и носками с подписью всё по 200, это ваш шанс, лучший вариант, ведь очки здесь точно покупают, но пока не у вас и это надо исправить.

8 лет назад мне привезли товара на сумму 10 т. р., но у меня уже была палатка с одеждой, и я постепенно распродал вещи и занялся только оптикой. Сегодня советую начинать с закупа в 80 т. р. Ассортимент у вас будет приличный, не стыдно будет и на ярмарку с ним выехать. Необходим будет легковой автомобиль.

Что касается закупки, я много сменил поставщиков. На Московском рынке Садовод самый богатый и дешёвый ассортимент китайской оптики, ехать надо туда. Все оптовые интернет-магазины уступают в цене примерно в два раза. Добраться до Москвы можете даже на поезде, если это выгоднее. Обратно вы уедите с двумя сумками товара килограмм по 20 каждая.

Чтобы реже посещать оптовый рынок, время на нем надо проводить весьма продуктивно. Здесь вы должны выбрать своего будущего поставщика. Предложений будет много, но помните, если территориально ваш бизнес будет располагаться далеко от Москвы, то дальнейшие поставки вы будете регулировать с поставщиком по телефону, не хочу, чтобы вам при этом мешал языковой барьер. Заявки я скидываю в мессенджере, деньги на карту. Когда из моего города на Садовод едет микроавтобус с местными предпринимателями, я сообщаю своему поставщику только номер парковки авто и телефон водителя, поверьте он не поленится и отнесет до машины ваш заказ, который вы уже примете у себя на родине.

Читайте также:  Пьер карден очки для зрения

Другой вариант – почтой, думаю ничем не хуже, хотя самому не приходилось. В любом случае вам придется обговорить с оптовиком детали дальнейшей работы, прежде чем вы сделаете у него первый закуп. В принципе, если закупка будет на сумму близкую к 100 тысячам рублей, нормальный поставщик понимает серьёзность вашего настроя на работу и перспективу сотрудничества с вами и сделает грамотный ассортимент, чтобы дело пошло. Однако вы должны знать основные пропорции.

Соотношение мужских очков к женским должно быть 1/3, так как мужчины меньше привередливы к формам и украшением, а дамам всегда надо предложить выбор. Такое же соотношение будет и минусовых к плюсовым, дальнозоркие чаще покупают дешёвую оптику. Ходовые диоптрии с плюсом будут в диапазоне от 1 до 3, не удивляйтесь, если допустим мужские очки со стеклом в металлической оправе с диоптрией +2 вам положат 10 штук, это ходовой товар, а очки с диоптрией в -10 будут у вас в одном экземпляре, так как их спрашивают раз в год. Что касается тонированных очков или хамелеонов, тоже есть совет, плюсовые берите не больше +4, так как их используют только дальнозоркие для постоянного ношения, тёмные +5 и +6 могут тоже задержаться на прилавке. В целом товар берите дешёвый 40 – 60 рублей за очки, продавать их будете по 300 – 400 руб. Такого же соотношения оптовой и розничной цены придерживайтесь по всей линейке.

Но на некоторых популярных моделях предлагаю цену снизить. Например, очки в металлическом чехле, узенькие такие, все их наверняка видели, ручкой называются, потому что похожи на неё, лучше продавать с меньшей наценкой, и цену эту ярко отобразить на прилавке, по ним часто ориентируются покупатели, если они стоят не дороже 300 рублей, значит и остальные цены приемлемые и можно смело подходить и выбирать. У меня в отделе такие стоят 250 рублей, а закупаю по 90.

Никто не любит, когда купленная вещь быстро становится неисправной. Пластиковая оправа – это простота и надёжность в чистом виде. Лёгкий вес, отсутствие носоупоров, полностью гипоаллергенный материал – всё это несомненно плюсы. Однако стоит обратить внимание на дужки. В хороших пластиковых оправах внутри дужки есть металлический стержень жесткости, обычно он просвечивает если присмотреться, но это редко используется в дешевой продукции. Гораздо чаще применяют такой элемент как установка флексов, это своеобразные амортизаторы для дужек. Очень полезная и практичная деталь. Благодаря флексам места крепления заушников к передней части будут разгружены, очки дольше сохранят свою форму, тогда как в обычных очках может появиться перекос дужек. Выбирайте и продавайте надежные очки.

На рынке пытайтесь растянуть товар как можно длиннее, пусть даже плата за место увеличится, это увеличит продажи, и деньги вернёте. Лучше делать это на обычных складных торговых столах, взять 3 по 2,5 метра. Закажите в агентстве баннер «оптика» и пару таблиц Сивцева «ШБ». Для того, чтобы стоять в любом райцентре с товаром на рынке никаких документов вам не потребуется, заплатите хозяину рынка за место и проблем у вас не будет. Стандартная выручка за день на рынке составляет 3 – 5 тысяч. Начнете вы, конечно с меньшего, 2 – 3, откиньте четверть на товар, вычтите расходы на дорогу и места, получите чистый заработок. Не пропускайте такие события, как ярмарки, дни городов и т.п., там всегда хорошие выручки от 10 до 20 тыс.

Советую бизнес начинать весной, как раз с местных сельскохозяйственных ярмарок, отработать лето и уже осенью точно знать открывать отдел оптики в ТЦ или искать другую работу. При дальнейшем успешном развитие, стоит подыскать помещение, естественно лучше в проходимом торговом центре, и только после идти в местный налоговый орган. Туда вы будете отныне отчислять примерно 15000 р. в квартал.

В хорошем отделе оптики товара должно быть примерно на 300 тыс. руб. Контактные линзы с сертификатами закажите в интернет-магазинах, не забывайте выпрашивать у них подарки. Что-бы изготовлять очки на заказ, свяжитесь с ближайшей лабораторией, вам объяснят как начать с ними работать, но закупить оправ у них придется, для начала хватит на 10 тысяч.

Мебель и яркая уличная вывеска мне обошлась в 50 тыс. Через год работы, выручка моего отдела в райцентре с населением в 15000 человек составляет примерно 60 тысяч в месяц. По выходным я продолжаю выезжать на рынки. Весь бизнес мне приносит около 40 тысяч в месяц. Доход не большой, но и работа не пыльная. Когда всё налажено, дело идет легко.

источник

В статье приводятся советы признанного эксперта в области оптического бизнеса Ирины Сергеевны Самойленко

В других материалах этого номера мы подробно рассказываем о том, какие оправы и линзы рынок очковой оптики предлагает юному потребителю. Но нельзя забывать, что приобретение детских очков – это и акт продажи, который имеет свои особенности. В этом материале мы дадим несколько советов о том, как продавец-консультант должен вести себя с клиентом-ребенком.

Как правило, в оптический салон ребенок приходит не один, а в сопровождении своих старших родственников, то есть речь идет о продаже нескольким клиентам. И это не всегда простая задача для консультанта. С одной стороны, мы очень хорошо понимаем, кто будет оплачивать покупку, с другой стороны, при приобретении очков как никогда важно, чтобы товар нравился ребенку.

Сам визит в салон для маленького клиента – достаточно травматичная процедура: ведь теперь он будет очкариком, и это отягощается долгим пребыванием в магазине, бесконечными (для него) разговорами взрослых, в которых он не принимает участия и которые он не всегда понимает. Но многие из нас хорошо знают, что очки, которые ему не нравятся, ребенок будет «нечаянно» ломать, забывать или просто не носить. Так что одной из задач сотрудников оптического магазина должно стать вовлечение ребенка в процесс покупки, связанный, конечно, с получением им удовольствия от прихода в магазин.

О том, как сотрудникам оптического салона подготовиться к встрече с этим непростым клиентом, наш корреспондент побеседовал с экспертом – Ириной Самойленко, ответы которой предлагаем вашему вниманию ниже.

— Большинство салонов оптики уже свыклись с идеей отдельной витрины для детских оправ и – по возможности – детского уголка в своем помещении. Но чаще это просто организованное пространство, где ребенок чувствует себя комфортно и не отвлекает родителей и продавца-консультанта от обсуждения заказа. А реально ли использовать POS-материалы и элементы оформления детского уголка для продвижения конкретного товара: коллекции оправ, футляров, сопутствующих предметов?

— Не просто реально, а большинство производителей детской оптики считают производство и предоставление POS-материалов для своих брендов обязательными. Но дело в том, что оптический салон, предлагая не один, а несколько брендов, не всегда может позволить себе приоритетное представление одного из них, специалисты салона вынуждены уравнять шансы. И все же в сопровождении детских, в том числе лицензионных, брендов, как правило, есть достаточно большой выбор POS-материалов для привлечения внимания, и организовать их гармоничную композицию возможность есть.

— Надо ли привлекать ребенка к обсуждению выбора линз для очков? Сейчас он в 90 процентах случаев исключен из этого диалога. Должны ли существовать специальные демонстрационные материалы, адаптированные для детского восприятия?

— Как бы ни был привлекателен бренд оправ для ребенка, очки для него остаются очками со всеми вытекающими последствиями и явно не входят в пул его желанных предметов. Ввиду того что нас встречают по одежке в раннем детстве так же, как и в зрелом возрасте, очки сразу выделяют ребенка в его микромире. Анимационный или лицензионный бренд оправы при этом для его сообщества значения не имеет, и для ребенка важна любая аргументация, оправдывающая эту непохожесть. Чем больше аргументов в пользу очков, тем лучше. Материал и особые свойства линз могут быть одними из таких аргументов, если трансформируются в том числе и в особое знание ребенка. Демонстрационные и обучающие материалы об оптике, адаптированные для детей, как раз могут такое знание предоставить. Для понимания того, как происходит коррекция зрения с помощью очков, необходимы знания по физиологии, медицине, физике, а также сведения об особенностях материалов, из которых они изготовлены. Такой набор информации вполне может тянуть на секретные материалы, доступ к которым открыт для маленького очкарика. А что может быть привлекательнее секретов? Было бы здорово, если бы производители медицинской оптики создали детскую оптическую энциклопедию, раскрывающую эти секреты для детей и помогающую им адаптироваться к ношению очков, а заодно и продвигающую выпускаемую продукцию. С учетом возможностей, которые сейчас предоставляет нам цифровая среда, доступная также и детям, информация может быть подана и в интерактивном формате с игровыми элементами.

— Классический вопрос, но зададим его еще раз, так как ответы очень уж разные. Что говорит передовая маркетинговая мысль: нужно ли учитывать мнение ребенка при покупке очков? Какую роль должен играть консультант в ситуации, когда мнения родителей и ребенка расходятся?

— Ну, как бы мы ни понимали родителей, носить очки придется ребенку, и преодолевать все трудности, которые с этим связаны, тоже доведется ему. Нужно брать в расчет, что это будут трудности не только психофизиологические, но и психологические в чистом виде. В связи с этим учитывать мнение ребенка однозначно необходимо, и консультант тут должен быть добрым ангелом оптического салона, стремящимся выполнить пожелания этого клиента наряду с предпочтениями взрослых. Благо среди брендов и моделей детских оправ и солнцезащитных очков сейчас всегда можно выбрать компромиссный вариант, который устроил бы и родителей, и ребенка. Поэтому можно пожелать консультанту терпения и снабдить его аргументами для обеих сторон.

Повторим простую мысль: задача консультанта и других сотрудников оптического салона состоит в том, чтобы ребенок ушел домой довольным. Ведь, несмотря на развитие офтальмологии и некоторые успехи в контроле миопии, шансов, что это будут его первые и последние очки, немного. Он обязательно еще придет за ними. И хорошо бы – в ваш салон.

Полная версия статьи, включающая в себя все иллюстрации, вставки, сноски и различные элементы оформления, опубликована в журнале «Веко» [2019. № 7 (232)].

По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:

источник

Я — потомственный очкарик. В моей семье почти все носят очки.

Чтобы продлить их срок службы, я пользуюсь советами мамы. А моя сестра — продавец-консультант в оптике, она рассказала мне, как выгоднее подбирать новые очки.

Давненько мы не срывали покровы, поэтому давайте приступим.

Очки состоят из двух принципиальных частей: линз и оправы. Линзы преломляют свет от внешнего мира, чтобы в него было не так больно смотреть. Оправа держит линзы недалеко от глаз, потому что держать линзы руками неудобно.

Линзы варьируются по степени искажения (преломления), которую они дают. Когда начинаются проблемы со зрением, нужно сходить к врачу, и он измерит, какая степень преломления нужна человеку, чтобы комфортно смотреть на этот страшный, больной мир. Берешь линзы нужной степени преломления — их еще называют диоптриями, — устанавливаешь их промышленным способом в оправу — и получаются очки.

Новые очки — это недешево. В последний раз я отдал за них 5800 Р , и это еще хорошая цена. При этом дороговизна очков не говорит о том, что они хорошо работают. Разберемся, от чего вообще зависят цены.

В оптиках продают готовые очки или собирают на заказ, учитывая особенности зрения покупателя.

Готовые очки стоят дешево — от 200 до 2000 Р . У них усредненные параметры, они могут подойти людям, которые редко пользуются очками и имеют круглые цифры диоптрий: –1, а не –3,75. Остальным людям готовые очки могут испортить зрение. Я бы покупал их только после консультации с врачом.

стоят очки, собранные на заказ

Цена очков, собранных на заказ, начинается от 3000 Р . На стоимость влияют материалы оправы и линз, защитное покрытие линз и сложность сборки очков. Еще влияет бренд, поэтому очки «Диор» стоят дороже, чем очки надежного, но менее известного «Инфинити».

Р . Подойдут на межзрачковое расстояние 62—64, диоптрии: от –10,00 до +10,00″ w > Готовые мужские очки Boshi 868 стоят 200 Р . Подойдут на межзрачковое расстояние 62—64, диоптрии: от –10,00 до +10,00

Бывают пластиковые, металлические — из стали, серебра или титана — и комбинированные. Стальные и пластиковые оправы стоят около 1000 Р . Срок службы у них примерно одинаковый — до 3 лет. Дороже оправы из титана — от 4000 Р , но они действительно надежнее и легче.

Самые дорогие — оправы из драгоценных металлов: золота, серебра и платины. Драгметаллы в оправе ни за чем не нужны, хотя это и красиво. Срок службы у них не дольше, чем у хороших оправ из титана. Зато стоят они от 15 000 Р .

Металлическая оправа GRAND 5599 C3 (слева) почти в 6 раз дешевле оправы из титана Logo TAG Heuer (справа). Но у оправы из титана намного больше шансов прослужить дольше трех лет. Источник: netoptic

Линзы отличаются материалами и формой. Когда будете выбирать линзы, сразу уточните, цена указана за одну или за пару. В этой статье цены указаны за одну линзу.

Линзы бывают стеклянными, их еще называют минеральными, и пластиковыми, по-другому — полимерными. Стеклянные линзы дешевле пластиковых, потому что они более тяжелые и травмоопасные. При повреждении такая линза раскалывается на множество мелких осколков, которые могут попасть в глаза. Зато стеклянные линзы сложнее поцарапать.

придется заплатить за оправу из драгметалла

Чаще всего используют линзы сферической и асферической формы.

Сферические линзы — самые распространенные и недорогие. Они корректируют или дальнозоркость, или близорукость. Если глаза плохо видят и вблизь и вдаль, то придется купить две пары очков и постоянно их менять. У сферических линз есть недостаток: через линзы для дальнозоркости ваши глаза кажутся окружающим больше, а для близорукости — меньше, чем на самом деле. Сферическая форма не повышает стоимость линз, их можно найти дешевле 1000 Р .

Асферические линзы легче и тоньше, а еще они расширяют обзор. В них глаз выглядит более естественно. Изготовление асферических линз сложнее, поэтому они стоят дороже. Асферическая форма примерно на 15% увеличивает стоимость линзы.

Сферические линзы с высокими диоптриями (слева) визуально изменяют размер глаз. Асферические линзы (справа) устраняют этот эффект. Источник: allaboutvision.com

Также бывают биасферические линзы — они еще тоньше, легче и с более широким полем зрения; бифокальные — они позволяют смотреть вблизь и вдаль, но плохо работают на среднем расстоянии; прогрессивные — они корректируют зрение на любом удалении; и другие. Чем сложнее геометрия линз, тем выше их цена. В среднем они на 15—20% дороже обычных сферических линз.

Размер диоптрий. Раньше стоимость линз зависела еще и от размера диоптрий. Например, очки с диоптриями от –3 до +3 стоили дешевле очков с большими диоптриями. Сейчас такая закономерность проявляется реже.

Для улучшения линз на них наносят дополнительные покрытия.

Упрочняющее покрытие есть почти у всех пластиковых линз, чтобы защитить их от царапин. Есть покрытие, защищающее от экранного излучения, оно стоит от 500 Р .

Читайте также:  Раствор для очков от запотевания

Р и более» w > Антибликовое покрытие увеличивает прозрачность линзы и ее стоимость на 1000 Р и более Р и более» w > Грязе-, водо- и жироотталкивающие покрытия увеличивает цену на 400 Р и более

Для решения сразу нескольких проблем существуют многофункциональные покрытия. Они состоят из нескольких слоев, каждый их которых отвечает за отдельные свойства.

Изготовление. Цена сборки стандартных оправ и линз начинается от 100 Р и в среднем составляет около 400 Р . Цена сборки линз по индивидуальному рецепту может достигать 1000 Р .

Лучше всего сразу купить оправу и линзы в проверенном магазине — оптике. Чтобы подобрать очки с учетом особенностей зрения, понадобится рецепт. Проверить зрение и получить рецепт можно заранее в поликлинике или сразу при покупке очков в оптике.

Я проверяю зрение у врача, потому что он не заинтересован продать мне очки подороже. А вот сотруднику оптики выгодно, если вы купите очки из более дорогого материала и более сложной формы. Например, продавец может убеждать покупателя с легкой степенью близорукости купить прогрессивные линзы для коррекции близорукости, совмещенной с дальнозоркостью. Иногда недобросовестные продавцы в оптиках якобы находят у покупателей астигматизм — искажение зрения. Линзы для его коррекции стоят на 20% дороже обычных.

стоит изготовление линз по индивидуальному рецепту

С другой стороны, врач может быть заинтересован поскорее закончить свою работу и проводит осмотр впопыхах. Поэтому иногда я перепроверяю рецепт в оптике, если это бесплатно.

Еще я слежу, чтобы рецепт был правильно оформлен. На документе должны стоять печати врача и медицинской организации «Для рецептов». Эти формальности помогут, если врач выпишет неправильный рецепт и вы решите предъявить претензию.

При дальнозоркости на рецепте ставится знак «+», при близорукости — «–». У меня близорукость и я обращаю внимание на знак. Если врач забудет его поставить, то мне по умолчанию сделают очки для дальнозоркости.

Официально рецепт действует месяц, но в моем городе оптики не обращают на это внимания. Если же просрочить его больше, чем на полгода, то продавец наверняка будет настойчиво предлагать перепроверить зрение. В таких случаях я соглашаюсь с продавцом, потому что острота зрения действительно могла измениться.

п. 7 приказа Минздрава о форме рецептурных бланков

При покупке очков нельзя использовать рецепт на контактные линзы. Очки находятся от глаза дальше, чем контактные линзы, поэтому их рецепты отличаются.

Когда вы платно проверяете зрение в оптике, попросите копию рецепта. Если вы решите купить очки в другом магазине, вам не придется дважды платить за рецепт

Сфера (Sph, sphere) — данные сферической линзы, используемой для коррекции близорукости (миопии) и дальнозоркости.

Цилиндр (Цил., Cyl, Cylinder, С.) — данные цилиндрической линзы, используемой при астигматизме.

Ось (Аксис, Ax, Axis) — ось цилиндра, измеряется в градусах: от 0 до 180.

Межцентровое расстояние зрачков ( РЦ , PD , Dp, distantio pupillorum) — расстояние между центрами зрачков в миллиметрах.

Графическое изображение оси (Аксиса, Ax, Axis).

При покупке очков я обращаю внимание на крепление линз, ход заушников и симметрию оправы — то есть расстояние от краев ободков до середины моста:

Как проверить линзы. Хорошие линзы не искажают картинку и визуально не увеличивают глаза. Если они мутные и с царапинами, глаза будут перенапрягаться, а зрение — ухудшаться.

Проверить, есть ли царапины и сколы, проще всего на свету. Если в оптике темно, я прошу продавца выйти со мной на свет — у меня есть право рассмотреть товар. Также я прошу подать мне зеркало и смотрю, как выглядят глаза через линзы.

Еще я проверяю крепление линз. У них не должно быть зазоров и они не должны двигаться внутри оправы. Дальше — сложнее: ни одна из линз не должна выпирать. Я смотрю на очки с разных сторон, чтобы убедиться в одинаковой выпуклости линз.

Как проверить заушники. У хорошей оправы плавный ход заушников, они не скрипят при открытии и закрытии. Я открываю и закрываю оправу несколько раз, если заушники открываются туго, прошу предоставить другой экземпляр. Не верьте продавцу, который говорит, что оправа «разносится», — это не так. Еще я пробую подвигать пальцем носоупоры, они тоже должны гибко двигаться.

Перед покупкой я обязательно примеряю очки. Если они давят или, наоборот, сползают, прошу отрегулировать носоупоры или давление заушников.

Как проверить оправу. По рецепту я выбираю не только линзы, но и оправу. От расстояния между центрами зрачков зависит, встанет ли линза точно перед глазом и будет ли работать как должна.

У меня симметричное лицо, поэтому оправа тоже должна быть симметричной. Чтобы это проверить, я кладу очки на ровную поверхность и смотрю на заушники — они должны быть на одной плоскости.

Также я сравниваю ободки и расстояние от их концов до середины моста на переносице. Это можно проверить на глаз, линейкой или аккуратно оттянув заушники в разные стороны. Если все нормально, они будут отгибаться на одинаковый угол.

Если бы у меня было несимметричное лицо, мне бы пришлось корректировать посадку очков. В крупных оптиках для этого есть специальная аппаратура.

Оба заушника соприкасаются с ровной поверхностью — оправа симметричная Один заушник повис в воздухе — оправа несимметричная, либо очки лежат не на ровной поверхности

Для детей продаются специальные «антивандальные» очки. Оправа у них гнется в разные стороны. Линзы лучше брать пластиковые.

Р » w > «Антивандальные» очки Unisex Reading Glasses, цена — 71 Р

На оправе можно сэкономить, если купить ее в интернете или на оптовой базе. Выбрать хорошую оправу так сложнее, потому что есть риск не учесть межцентровое расстояние и особенности лица.

Покупать в интернете линзы я не советую. В обычном магазине я могу их сразу проверить, а если что-то пойдет не так — вернуться к продавцу. С покупкой в интернете всё сложнее. Но если вы смелее меня — проверьте диоптрии, прежде чем носить очки. Это можно сделать в оптике на диоптриметре, часто бесплатно. Если будете проверять диоптрии за деньги, попросите письменное заключение — оно может пригодиться для разбирательств с интернет-магазином.

Выберите оправу и сравните цены. Иногда я прихожу в оптику и прошу подобрать оправу по рецепту. Примеряю ее, проверяю, как она смотрится. Если цена меня устраивает, то покупаю сразу. Если дорого, то говорю, что надо подумать и прошу записать характеристики оправы. Первые три параметра обычно указаны на внутренней стороне левого заушника в виде цифр, разделенных тире или точками, иногда после первой цифры нарисован квадратик: 51 — 17 — 135.

51 — ширина линзы (lens width), 17 — ширина мостика на переносице (nose bridge distance), 135 — общая длина заушника (temple length). Параметры указаны в милиметрах, но на сайте они могут быть в сантиметрах

Бренд обычно тоже написан рядом с этими цифрами, но на моих очках он указан на внутренней стороне правого заушника.

С этими характеристиками можно идти в другую оптику и сравнить цены.

В интернет-оптиках часто указывают данные, которых нет на оправе: высоту рамки и ширину оправы. Поэтому я заранее прошу продавца сообщить мне эти параметры. Если он отказывается, я напоминаю, что у потребителя есть право на информацию о товаре. Если продавец не сообщит мне характеристики, то нарвется на штраф.

Купить оправу в интернет-магазине или на оптовой базе. Я не использую интернет-магазины, в которых нельзя посмотреть межцентровое расстояние очков, а также длину заушника, ширину линзы и мостика. В удобном интернет-магазине должен быть фильтр, содержащий хотя бы минимальные критерии поиска: материал оправы и линзы, форма оправы и линзы, бренд, форма лица.

В некоторых интернет-оптиках можно заказать несколько пар очков для примерки. Клиент покупает только ту модель, которая ему подошла, а остальные остаются в пункте самовывоза или их забирает курьер.

Регистрационное удостоверение размещено на сайте интернет-магазина. Его номер 2005/1956 — по нему можно проверить подлинность документа Поцарапанные линзы портят зрение и мешают обзору

Я стараюсь протирать линзы чистой тряпочкой из замши или спиртовыми салфетками. Если протирать их чем попало, например краем рубашки или носовым платком, грязь, которая скапливается на ткани, будет царапать линзы. Такую рекомендацию продавцы включают в правила эксплуатации очков. Поцарапанные линзы можно только выбросить, потому что они портят зрение.

Пластиковые, прогрессивные и фотохромные линзы требуют бережного ухода — узнайте в оптике, чем их чистить. Футляр я тоже периодически чищу от пыли.

Я стараюсь протирать линзы чистой тряпочкой из замши

Не расшатывать заушники. Я выработал привычку снимать и надевать очки за обе дужки, чтобы не расшатывать заушники.

Девушки иногда используют очки в качества ободка для волос. Не советую так делать: при таком обращении расшатываются дужки, а волосы царапают линзы. Вы можете даже не заметить, что линзы на очках сдвинулись и стали располагаться несимметрично.

Не носить очки в бане и сауне. Линзы портятся, если долго находятся в помещениях с высокой температурой.

Сейчас в оптиках продается множество средств для чистки очков: спреи, салфетки из микрофибры или одноразовые влажные салфетки. По моему опыту, они нужны только для очков со специальным защитным покрытием, которое может испортиться от других моющих средств.

У меня обычные пластиковые линзы, и я чищу их шампунем или гелем для душа. Сначала мою руки, сдуваю верхний слой пыли и наношу несколько капель на поверхность линз, потом смываю проточной водой. После этого протираю сухой тряпочкой из микрофибры.

Еще я не покупаю разнообразные щипцы и подушечки для протирания, потому что не понимаю, чем они удобнее обычной тряпочки или салфетки.

В оптике могут предложить разные альтернативы футлярам для хранения очков. Но я к ним отношусь скептически. Если я не использую очки в машине, то просто кладу их в футляр, а не вешаю в специальный держатель. В нем очки фиксируются жестко, но сам держатель может упасть.

Р » w > Автомобильный держатель для очков, комплект из 3 штук стоит 350 Р

Чистить носоупоры и линзы. На носоупорах скапливается грязь, она не испортит очки, но может привести к ячменю, конъюнктивиту и другим воспалениям глаз. Раньше у меня появлялись такие болезни, а потом я научился чистить носоупоры. Я беру зубочистку, надеваю на нее кусочек ватного диска, смачиваю спиртом и аккуратно прочищаю с обеих сторон.

Самодельное приспособление для чистки носоупоров

У меня линзы изнашиваются примерно за 2 года. Даже при бережном обращении с очками на линзах появляются маленькие царапины, которые ухудшают их оптические свойства. Из-за этого глаза начинают уставать. Деформация происходит в том числе из-за лучей солнца. Если же просто хранить очки, не используя их, то пластиковые линзы должны сохранять свои свойства не меньше 5 лет, а стеклянные не меньше 15.

Детям обычно приходится менять очки каждый год. Врачи советуют не покупать дорогие детские очки, потому что скоро придется менять их на новые. Голова ребенка постоянно растет, меняется расстояние между зрачками. Если долго не менять ребенку очки, то они начнут «сидеть» на кончике носа. Это плохо, потому что ребенок будет смотреть не через линзы, а над ними, перенапрягая глаза.

Тем, у кого нет больших проблем со зрением, врачи советуют посещать врача-офтальмолога минимум раз в год. Детям рекомендуют проходить осмотр в возрасте 1 и 12 месяцев, 3, 6, 7, 10, 11, 15, 16 и 17 лет.

После 40 лет у большинства людей начинается возрастная дальнозоркость — пресбиопия. Это тоже требует корректировки линз.

Получить скидку за старые очки. Сейчас оптики часто проводят акции, во время которых предлагают скидку на новые очки в обмен на ваши старые.

Почистить оправу. Если у очков позеленели металлические части, то скоро там поселится колония микробов. Но не спешите из-за этого менять их. Некоторые оптики предоставляют услугу ультразвуковой чистки. Во время такой процедуры вычищаются мельчайшие загрязнения, при этом линзы остаются целы. Царапины на них тоже сохраняются. Можно делать такую процедуру и дома, например на «Алиэкспрессе» есть ультразвуковые генераторы стоимостью около 2000 Р .

стоит устройство для ультразвуковой чистки очков на «Алиэкспрессе»

Подтянуть крепления. Если оправа расшаталась, не спешите сразу ее менять: иногда достаточно подтянуть винтики на креплениях дужек. Возьмите отвертку для часов, а если ее нет — ножик с острым концом и подкрутите винтики. Если вы не уверены в своих силах, лучше обратиться к мастеру. Но тогда попросите его не только подтянуть винтики, но и подкорректировать дужки под ваше лицо.

Если винты потерялись, купить новые можно в оптике, ювелирной или часовой мастерской. Если потерялся заушник, его можно посмотреть в оптике.

источник

Сегодня ни один модник или модница, ни один деловой человек, ни один шоумен, учитель, врач или политик не может обойтись без аксессуаров. Для кого-то это необходимый атрибут, для кого-то — средство самовыражения. Очки, как медицинские, так и солнцезащитные, делают человеку, какова бы ни была его профессия, определенный имидж. Правда, чтобы этот имидж создать, при этом сохранив ясное зрение, нужно быть мастером на все руки. О том, что всему можно научиться, если задаться целью, «СКБ Контур» рассказала владелица оптического салона Fresh Look Наталья Махонина.

Началось все так, как это обычно и бывает, — случайно. Я, как человек с филологическим образованием, никогда бы не могла подумать, что буду как-то связана с медициной. Лет десять назад я ушла из школы, с должности преподавателя русского языка: денег на тот момент учителям не хватало, мне нужно было растить ребенка, так что необходима была работа, которая будет более высокооплачиваемой. Подруга замолвила за меня словечко в крупной оптической компании. Мне нужно было работать на складе, проводить по базе линзы и оправы, отправлять их в салоны. Я совсем ничего не понимала в этом, к тому же не умела работать с компьютером. Но со временем втянулась, начала разбираться, и мне это даже понравилось. Когда зарекомендовала себя на фирме, получила повышение. А директор компании на тот момент открывал в Москве несколько оптических салонов, вот меня и попросили отвечать за открытие одного из них с перспективой того, что я буду там администратором. Проработав в салоне какое-то время, набравшись опыта, я решила углубить свои знания. Окончила курсы сборщика очков, на должности продавца мне не хотелось останавливаться. Женщина-мастер в оптике всегда редкость, а хороший мастер — еще большая редкость! Работала в крупных сетях как продавец-консультант, как менеджер и как мастер. То есть я прошла практически все стадии. В конце концов решила еще и получить корочку оптометриста, чтобы работать врачом и уметь проверять людям зрение. На тот момент уже задумывалась о том, чтобы открыть свою оптику. Так и получилось. Два года назад я смогла открыть сначала небольшую точку, а впоследствии и оптику.

Я не могу сказать, что было сложно. Я изучила этот бизнес как свои пять пальцев. У меня были нужные знакомства, я знала, как нужно действовать в той или иной ситуации, у меня все было продумано заранее. Конечно, начиналось все с малого. Например, на первой точке не было никаких брендов, работали в основном с китайскими оправами и готовыми очками. Я была и продавцом, и мастером, и врачом, хотя со мной работали еще несколько человек. У нас сложилась дружная команда, все знали, чего хотели. Кстати, изначально в открытии мне помогала подруга. Мы делили обязанности. Сейчас она работает за границей, в основном организовывает в Европе оптические выставки. Помогает мне с товаром, связывается с поставщиками. Когда открывалась точка, я сразу поставила себе задачу по расширению, но главным для меня было заработать деньги на покупку помещения, в аренду ничего брать не хотелось. Поэтому когда мы расширились, оптический салон был полностью под моим руководством, я не зависела от арендодателя, что очень облегчило работу. Когда у меня уже была полноценная оптика, мы стали работать с брендами, такими, например, как Chanel, Chopard, Swarovski, Tiffany, Fred, Philippe Starck и масса других. В просторном помещении уже появилась возможность сделать кабинет врача и рабочее место мастера, закупить хорошее и современное оборудование. Штат персонала расширился. Я и мои коллеги ездили на международные выставки, закупали товар там. Также участвовали в российских выставках, привлекали на них клиентов.

Сейчас стою на пороге расширения. Через полгода откроется второй полноценный салон, только теперь он будет больше специализироваться на медицине. Цены там будут более доступны, а деятельность направлена на обслуживание детей и пенсионеров. Сейчас в штате два десятка человек, но я ищу дополнительных сотрудников.

Проблема оптического бизнеса, как и любого бизнеса, связанного с медициной (если брать в счет частные клиники), — отсутствие профессионализма. Это очень серьезная проблема. Люди, не зная многих тонкостей профессии, совершают очень много ошибок, что калечит тех, кто доверяет работнику оптики самое важное — глаза. Предприниматель не только должен до мелочей разбираться во всем, от подбора контактных линз до глазных болезней, — он должен также учитывать внутреннюю работу компании, следить за поставкой товара, отвечать за его качество, он должен быть честным перед людьми и в любом случае хотеть помочь тем, кто пришел в его салон. Тут важно также понимать, что очки сейчас для многих — это, так сказать, пунктик, аксессуар, который все должны видеть. Есть такие бренды оправ, которые специально разрабатывают какой-то оригинальный и необычный дизайн, чтобы привлекать клиентов. Это сравнимо с обувью, одеждой, сумками, ювелирными украшениями. Ведь и работа мастера, который делает для клиента очки, часто подразумевает под собой ювелирную работу. Это очень многогранная сфера. Важен индивидуальный подход. Если ты что-то делаешь, этим непременно нужно болеть.

Первое время, когда о нас никто не знал, а денег на рекламу не было, массово раздавали визитки и объявления в салонах, на улицах, на выставках, пытались любым способом сделать так, чтобы о нас узнали, чтобы заинтересовались. Делали упор на свой профессионализм. Потом, когда появился первый салон, уже была возможность дать небольшую рекламу в интернете и СМИ, к тому же появлялись позитивные рекомендации, очень помогали знакомые и те, кому приходилось когда-либо со мной работать. Сейчас планирую открывать сайт, куда же без сетевой рекламы! Конкурентов в последнее время прибавилось, но тут опять же встает вопрос профессионализма. Важно изначально интенсивно работать, а потом, когда более или менее ощущаешь почву под ногами, уже проще удержаться на плаву. У многих оптик есть постоянные клиенты, с ними не пропадешь.

Сейчас наша основная деятельность направлена на поддержание того, что у нас есть, ведь совершенству нет предела. Я не могу сказать, что мне полностью достаточно того, что у меня есть, и что все идеально, — такого не бывает. Но это всегда стимулирует к развитию.

источник

Нередко в аптеке открывают отдел оптики и даже кабинет офтальмолога. При этом порядок ведения учета и налогообложения таких видов деятельности, как продажа готовых очков и оправ, а также платные услуги врача-офтальмолога (проверка зрения, выписка рецептов на очки и др.) имеет свои особенности. Разобраться в них поможет наш материал.

Если в аптеке продаются только готовые очки, а также оправы и контактные линзы, фактически имеет место розничная торговля покупными товарами. Поэтому если местными властями розничная торговля переведена на ЕНВД, то такие операции будут подпадать под действие данного режима. Это подтверждает письмо Минфина России от 30 ноября 2007 г. № 03-11-05/278.

Если же розничная торговля местными властями не переведена на ЕНВД и все налоги уплачиваются по общему режиму, нужно учесть следующее. В соответствии с подпунктом 1 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса РФ реализация очков, линз и оправ для очков не подлежит обложению НДС. Правда, за исключением солнцезащитных. А значит, продавая в аптеке и очки для коррекции зрения, и солнцезащитные, нужно обеспечить ведение раздельного учета таких операций.

Спорная ситуация складывается вокруг линз с пониженным светопропусканием. Финансисты в письме от 11 марта 2005 г. № 03-04-05/01 заявляли, что, хотя такие линзы и предназначены для коррекции зрения, они являются солнцезащитными, а потому под льготу по НДС не подпадают. А вот судьи в постановлении ФАС Волго-Вятского округа от 29 июня 2005 г. по делу № А82-3020/2004-14 решили, что реализация линз для коррекции зрения с пониженным светопропусканием не облагается НДС, так как данные линзы предназначены для коррекции зрения.

Аптека оказывает услуги по изготовлению или ремонту очков и оправ

Нередко в отделах оптики не только продают уже готовые очки, но и принимают заказы на изготовление очков, а также оказывают услуги по ремонту очков.

В этом случае прежде всего нужно помнить, что очки, оправы для очков и солнцезащитные очки – это медицинская техника. А производство и техническое обслуживание медтехники – в том числе и при индивидуальном изготовлении – подлежат лицензированию (подп. 49 и 50 п. 1 ст. 17 Федерального закона от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ).

Следовательно, если аптека хочет оказывать данные услуги самостоятельно, ей необходимо получить лицензию и, естественно, привлечь соответствующих специалистов по изготовлению и ремонту очков и оправ.

Что касается налогообложения и отражения данных операций в бухучете, то здесь существует несколько подходов. Разберем их.

Вариант первый. По мнению финансистов, операции ЕНВД не облагаются

Принимая во внимание этот подход, организация должна вести налоговый учет в рамках общего или упрощенного режима налогообложения (письмо № 03-11-05/278). Ведь изготовление очков нельзя отнести к розничной торговле, поскольку в данном случае имеет место не продажа готовых товаров, а производство продукции собственного изготовления. Кроме того, изготовление и ремонт очков не являются бытовыми услугами.

Обратите внимание: если аптека не перешла на «упрощенку», операции по изготовлению и ремонту очков и оправ ей придется облагать в рамках общего режима налогообложения. В этом случае она столкнется с теми же проблемами по НДС. Ведь не облагаются НДС услуги аптек по изготовлению и ремонту очковой оптики, за исключением солнцезащитной (подп. 24 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса РФ). А потому в случае, если изготавливаются или ремонтируются как корректирующие зрение, так и солнцезащитные очки, придется организовать раздельный учет.

С точки зрения бухгалтерского учета в данном случае имеет место не производство продукции, а выполнение работ. Поэтому все фактические затраты, связанные с изготовлением или ремонтом очков и оправ, нужно собирать в дебете счета 20, а затем сразу списывать в дебет счета 90 при сдаче выполненных работ (передаче готовых очков) заказчику.

Оправы и линзы, предназначенные для изготовления очков, следует учитывать на счете 10. Однако если оправы продают еще и как товар, бухгалтер может первоначально учитывать их на счете 41, а в момент передачи для изготовления очков переводить их на счет 10.

Вариант второй. Сборка очков – предпродажная подготовка изделий

Что касается налогового учета, то ситуация следующая. Если аптека применяет ЕНВД в отношении остальных видов своей деятельности и ей не хотелось бы применять общий режим налогообложения в отношении операций по изготовлению очков, выход есть. Можно оформить операции так, чтобы подвести их под розничную торговлю.

Дело в том, что понятие «розничная торговля» является довольно широким и включает в себя целый спектр услуг, которые непосредственно связаны с продажей товаров. Например, некоторые товары требуют предпродажной подготовки, в других случаях необходимо, чтобы продавец пояснил, как именно нужно использовать (потреблять) товар, и т. д.

Процесс изготовления очков в отделе оптики, по сути, включает в себя выбор покупателем (при помощи продавца-консультанта или специалиста по изготовлению очков) подходящей ему оправы и линз из предлагаемого отделом оптики ассортимента и последующую сборку очков путем «подгонки» линз под выбранную оправу. А потому данную услугу можно трактовать не как индивидуальное производство медтехники, а как сборку изделия (очков) в рамках розничной торговли очками.

Хотя не исключено, что отстаивать свою позицию в этом случае придется в суде.

Но существуют примеры из арбитражной практики, когда судьи приходили к выводу, что выручка от деятельности по изготовлению и ремонту очков относится к розничной торговле (см. постановления ФАС Северо-Западного округа от 24 сентября 2003 г. № А05-3135/03-179/9, ФАС Поволжского округа от 16 сентября 2004 г. № А72-2349/04-8/279).

Конечно, эти решения были приняты давно, и совсем не факт, что в настоящее время судьи будут разделять ту же точку зрения. Поэтому подводить изготовление очков под розничную торговлю весьма рискованно.

В бухгалтерском учете в этом случае счет 20 использоваться не должен, а операции по сборке, как и оправы и линзы, следует отражать на счете 41. Такое ведение учета станет дополнительным аргументом в пользу позиции налогоплательщика. Ведь получается, что отдельной платы за услуги по сборке (изготовление) очков аптека не берет, а эта услуга является сопутствующей при продаже очков и ее стоимость включена в цену очков.

Вариант третий. Можно найти компромисс

Действительно, можно предложить и третий, компромиссный вариант. Применительно к налоговому учету интерес представляет постановление ФАС Северо-Западного округа от 24 апреля 2006 г. № А56-49767/04. Судьи решили, что реализацию материалов для изготовления очков (оправы и линзы) следует относить к реализации очков и очковой оптики независимо от того, что сборка очков (изготовление) осуществлялась в салоне предпринимателя. Следовательно, можно оформить операции таким образом:
– в рамках розничной торговли продать клиенту отдела оптики понравившуюся ему оправу и комплект подходящих ему линз;
– заключить отдельный договор на оказание услуг по сборке очков из оправы и линз, теперь уже принадлежащих клиенту.

Тогда выручка от продажи оправы и линз будет получена в рамках «вмененной» деятельности, а по общему режиму или в рамках «упрощенки» будет получен доход только в виде чистой стоимости изготовления (сборки) очков. И тем самым основная часть выручки будет выведена из налогообложения по общему режиму или «упрощенке».

Как отразить операции в бухгалтерском учете в этом случае, разберем на примере.

В ноябре 2008 года аптека «Жемчужная» приобрела:
– 10 оправ стоимостью по 3000 руб. (розничная цена – 3800 руб.);
– 5 пар линз стоимостью по 1000 руб. (розничная цена – 1600 руб.).

Покупатель одной оправы и пары линз заключил договор на изготовление очков. За услуги с клиента было получено 1000 руб., а фактические затраты на изготовление составили 500 руб. Клиент внес аванс в размере 100 процентов.

Дебет 41 субсчет «Оправы» Кредит 60
– 30 000 руб. (3000 руб/шт. x 10 шт.) – приобретены оправы;

Дебет 41 субсчет «Оправы» Кредит 42
– 8000 руб. ((3800 руб/шт. – 3000 руб/шт.) x 10 шт.) – применена торговая наценка на оправы;

Дебет 41 субсчет «Линзы» Кредит 60
– 5000 руб. (1000 руб/пара x 5 пар) – приобретены линзы;

Дебет 41 субсчет «Линзы» Кредит 42
– 3000 руб. ((1600 руб/пара – 1000 руб/пара) x 5 пар) – применена торговая наценка на линзы;

Дебет 60 Кредит 51
– 35 000 руб. (30 000 + 5000) – перечислено поставщику за оправы и линзы;

Дебет 50 Кредит 90 субсчет «Розничные продажи оправ»
– 3800 руб. – получена наличная выручка от розничной продажи оправы;

Дебет 90 субсчет «Розничные продажи оправ» Кредит 41 субсчет «Оправы»
– 3000 руб. – списана стоимость проданной оправы;

Дебет 90 субсчет «Розничные продажи оправ» Кредит 42
– 800 руб. (3800 – 3000) – сторнирована реализованная торговая наценка по проданной оправе;

Дебет 50 Кредит 90 субсчет «Розничные продажи линз»
– 1600 руб. – получена наличная выручка от розничной продажи линзы;

Дебет 90 субсчет «Розничные продажи линз» Кредит 41 субсчет «Линзы»
– 1000 руб. – списаны проданные линзы;

Дебет 90 субсчет «Розничные продажи линз» Кредит 42
– 600 руб. (1600 – 1000) – сторнирована реализованная торговая наценка по проданным линзам;

Дебет 003
– 3800 руб. – принята на забалансовый учет оправа клиента;

Дебет 003
– 1600 руб. – приняты на забалансовый учет линзы клиента;

Дебет 50 Кредит 62 субсчет «Расчеты по авансам за изготовление очков»
– 1000 руб. – получен аванс от клиента в размере 100 процентов;

Дебет 20 Кредит 70 (69, 10, 02 . )
– 500 руб. – списаны расходы на изготовление очков;

Дебет 62 субсчет «Расчеты за услуги по изготовлению очков» Кредит 90 субсчет «Изготовление очков»
– 1000 руб. – отражена выручка от операций по изготовлению очков;

Дебет 90 субсчет «Изготовление очков» Кредит 20
– 500 руб. – списаны фактические затраты на изготовление очков;

Дебет 62 субсчет «Расчеты по авансам за изготовление очков» Кредит 62 субсчет «Расчеты за услуги по изготовлению очков»
– 1000 руб. – зачтена сумма полученного ранее аванса;

Кредит 003
– 3800 руб. – списана с забалансового учета оправа клиента;

Кредит 003
– 1600 руб. – списаны с забалансового учета линзы клиента.

В письме № 03-11-05/278 сказано, что офтальмологические услуги не относятся ни к «рознице», ни к бытовым услугам, поэтому операции по их оказанию должны облагаться в рамках общего или упрощенного режима налогообложения. А поскольку льгота, предусмотренная в подпункте 2 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса РФ, на офтальмологические услуги не распространяется, НДС придется уплачивать по ставке 18 процентов.

Впрочем, как и в случае с изготовлением очков, если такие услуги включить в продажную цену соответствующих товаров, можно попытаться отстоять свое право учитывать их в рамках розничной торговли. Аргументация та же – чтобы продать очки или контактные линзы, необходимо помочь клиенту их выбрать.

Официальная позиция
С.В. Сергеева, советник государственной гражданской службы РФ 3-го класса:

– В аптеке есть отдел оптики. В нем реализуют очки с пониженным светопропусканием, но в то же время предназначенные для коррекции зрения. Облагаются ли они налогом на добавленную стоимость?

– По моему мнению, такие изделия не подлежат обложению НДС. Ведь согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса РФ, реализация очков (за исключением солнцезащитных), линз и оправ для очков (за исключением солнцезащитных) по перечню, утверждаемому Правительством РФ, освобождена от налога. Указанный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 28 марта 2001 г. № 240. В соответствии с ним линзы для коррекции зрения очковые с пониженным светопропусканием (например, коды 94 8440, 94 8450) относятся к группе линз для коррекции зрения (код 94 8000). Солнцезащитные очки, в свою очередь, в перечне отнесены к коду 94 4201.

источник