Меню Рубрики

Линзмастер ремонт очков по гарантии

Сеть салонов ОПТИК СИТИ работает с 1991 года. Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги.

Наша цель – чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах.

В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с сотрудниками горячей линии

+7 (495) 258-258-2 или info@optic-city.ru

Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные на сайте и в наших салонах.

Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства.

Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки. В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Очки коррегирующие

    Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»;

При изготовлении очков из материала заказчика (оправа и линзы), сотрудники салона оптики предупреждают потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (оправы и линзы). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы и линзы), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (оправы и линзы), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы и линзы) не могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы и т.п.)) при надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы и линзы) — Закон «О защите прав потребителей» п. 3 ст. 35 ФЗ.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:

  • оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
  • на оправе имеются механические и химические повреждения;
  • небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.

В течение 2-х лет после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в салонах «Оптик Сити».

В сервисное обслуживание входит:

  • чистка очков ультразвуком,
  • подтяжка винтовых соединений,
  • изменение посадки и выправка оправы,
  • замена носовых упоров.
  • Внимание: В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, ОПТИК СИТИ не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению;
  • Внимание: При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 : («Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.»).
  • Оправы, солнцезащитные очки и аксессуары

    Сроки гарантии устанавливаются производителем товара.

    Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Кроме того, обмен и возврат осуществляется в салоне, где был совершена покупка. Товар принимается только в том случае , если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

    Контактные линзы

    • Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55и они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.
    • При обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения экспертизы у производителя.
    • Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком. Советуем воспользоваться услугой примерки цветных линз в салонах.
    • Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства Здравоохранения РФ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.
    • Если у вас нет рецепта на конкретную марку контактных линз, обратитесь в любой из салонов ОПТИК СИТИ для диагностики зрения и подбора контактных линз у специалиста.

    источник

    Наш магазин предоставляет 100% официальную гарантию на всю реализуемую продукцию. Мы закупаем очки, оправы и очковые линзы — только у официальных представителей и дистрибьюторов марочных брендов в России, это дает нам возможность поддерживать все обещанные производителями сроки гарантии на очки, оправы, линзы! Частично данные о компаниях-поставщиков представлены у нас в разделе «Наши партнёры».

    12 месяцев на бренды: Chopard, Silhouette, Porsche Design, Oliver Peoples, Ic! Berlin.

    6 месяцев — на все остальные марки брендовых очков.

    Гарантия на очки и оправы предоставляется на скрытый заводской брак*.

    * Скрытый заводской брак – это дефекты пайки, винтов, креплений, которые были допущены при производстве.

    Гарантия распространяется на недостатки (неисправности) изделия, вызванные дефектами производства и предоставляется покупателю при приобретении им очков при наличии оригинала товарного чека или документа его заменяющего и изделия, имеющего дефект, который не мог быть обнаружен визуально при покупке.

    12 месяцев — на простые базовые простые покрытия: HMC, HVA, HC Supersin, Trio, HC.

    24 месяца — на мультипокрытия: Crizal Alize, Crizal Forte, STC, SCC, SHV, Lotutec.

    Очковые линзы – это медицинское изделие для коррекции зрения, которое требует очень бережного обращения и правильной эксплуатации. Во избежание повреждения линз не рекомендуется:

    • Нагревать диоптрические очки более 25-30 градусов (оставлять очки на приборной панели в автомобиле на открытом солнце и т.п.)
    • Класть очки линзами на стол
    • Использовать для протирки линз не предназначенные материалы.

    Наш магазин оптики — официальный авторизованный дилер марки Ray-Ban ® . Удостовериться в этом можно — нажав для проверки на черный стикер-изображение CERTIFIED RESELLER. А также проверив нас через официальный сайт: www.ray-ban.com/russia/store-locator — введя там в поиск по магазинам наименование нашего салона — ОптикМолл — и появится сообщение об успешном подтверждении нашей точки продаж ОПТИКМОЛЛ, с нашим телефоном и адресом нашего салона в Москве на Нововаганьковском переулке, 3/1.

    Ваши пожелания к изготовлению очков мы принимаем при размещении заказа и указываем в специальном бланке. Претензии к изготовлению очков принимаются в момент передачи готового изделия. Гарантия на работу мастера, надежность соединения линз с оправой, согласно ГОСТ 51193-98 составляет 6 месяцев при соблюдении правил эксплуатации изделия:

    • очки следует хранить в футляре;
    • не допускается класть очки линзами вниз на твердую поверхность;
    • не допускается прикладывать к очкам значительные механические усилия.

    Вся продукция сертифицирована. Документы вам могут быть предъявлены по требованию в магазине или отправлены копии на доставку. Мы представляем Вам документальное подтверждение, копии сертификатов соответствия, деклараций, регистраций в МИНЗДРАВЕ и РосТесте на реализуемые брендовые товары.

    Если очки у Вас сломались (по вине производителя обнаружился брак) — Ваш порядок действий следующий:

    1. Вам нужно обратиться в наш магазин (лично, либо позвонив по телефону: +7 495 669 31 41 ) и предоставить подтверждение покупки (кассовый чек, товарный чек), на котором указана дата покупки. Если Вы из региона России, то Вам нужно будет упаковать товар со всеми его принадлежностями и документами и отправить нам. Напишите нам на почту для получения подробных инструкций по отправке возврата.
    2. После получения товара с подозрением на брак — мы передадим ваши очки представителю производителя марки в России, который проведёт испытания, для определения брака и принятия решения и замене или отказе в замене.
    3. Далее в течении 14 дней, наш магазин свяжется с Вами и проинформирует Вас о принятом решении (либо замене или ремонте изделия, либо возврат денег в случае невозможности ремонта). Либо отказе в обмене ввиду поломки при неаккуратном обращении.

    Возврат или обмен товара надлежащего качества можно произвести в течении 14 дней с момента покупки. При возврате (обмене) очков, в том числе с браком – убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и внутренние составляющие, чек и номер заказа.

    1. Свяжитесь с менеджером по телефону: +7 (495) 669-31-41 или электронной почте: sales@opticmall.ru
    2. Вы получите подробные инструкции, как вернуть (отослать) товар обратно.
    3. Если Вы из Москвы, то сможете сами подъехать в наш салон оптики для возврата товара.

    Обращаем Ваше внимание, что рецептурные (диоптрические) очковые линзы не подлежат обмену или возврату!

    источник

    В Линзмастере купили оправу с линзами.

    До истечения срока годности оправа сломалась.

    В бесплатном ремонте продавец отказывает, ссылаясь на то, что у него нет необходимых для этого материалов.

    В бесплатной замене продавец так же отказывает, ссылаясь на условия гарантии.

    Гарантию предоставляет продавец по гарантийному сертификату.

    Гарантийное обслуживание (по версии Продавца) подразумевает:

    · В случаях повреждения изготовленных очков с линзами — проведение гарантийных работ или замену очков/оправы/линз со скидкой 80%. Замена линз и оправы по гарантии может быть произведена в течение года 1 раз.

    · В случае невозможности ремонта полная замена очков/оправы/линз проводится на идентичные, (линзы также с идентичным рецептом и характеристиками) со скидкой 80%. В случае замены оправы – покупатель обязан вернуть поврежденную оправу в салон.

    · Если замена очков/оправы/линз на идентичные в силу каких-либо причин невозможна – клиент имеет право подобрать новые очки в той же ценовой категории со скидкой 80%.

    Правомочны ли отказы Продавца в бесплатном ремонте и в бесплатной замене с учётом требований Закона «О Защите прав потребителей»?

    Добрый день Евгений! конечно же неправомочны.

    пишите им официальную претензию, а в случае отказа подавайте в суд.

    Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

    1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    КонсультантПлюс: примечание.
    О порядке установления сроков годности на товары, перечисленные в пункте четвертом статьи 5 данного документа, в связи с требованиями Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании» см. письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32.

    4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
    (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
    (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
    Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
    Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
    (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
    (п. 8 введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ

    источник

    Процедура возврата очков в салон регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей». В частности, ст. 25 ЗЗПП позволяет покупателям вернуть приобретенные ранее товары надлежащего качества, если они не подошли им по форме, расцветке и пр. в течение 14 дней.

    В ст.18 ЗЗПП прописаны права покупателей, которые приобрели некачественный товар.

    Также при оформлении возврата очков нужно учитывать Постановление Правительства РФ 1998 года №55, утвердившее перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней.

    Читайте также:  Офисные очки цена на них

    Согласно ст. 5 ЗЗПП, гарантийный период на товар может быть как установлен, так и не установлен. Поэтому установка гарантийного срока на очки – это право производителя компонентов, а также салона-оптики, но не их обязанность.

    Нередко оптика устанавливает гарантию не на сами очки, а на выполненную работу, т. е. на вставленные линзы в оправу. Обычно эти сроки достаточно сжатые: например, составляют 1-2 месяца. При этом потребители ошибочно полагают, что такие недолговременные гарантийные обязательства действуют на оправу. На самом деле это не так: установленный оптикой гарантийный период на работу не распространяется на недостатки оправы.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    Согласно п. 1 ст. 34 ЗЗПП исполнитель, который предоставил материал для выполнения работы ненадлежащего качества, отвечает за него по тем же правилам, которые действуют в отношении продавцов, которые продали товары ненадлежащего качества.

    Таким образом, в отношении очков можно выделить несколько видов гарантии: гарантия на выполненные работы оптическим салоном, гарантия на оправу (может быть установлена оптикой, производителем либо не установлена вовсе).

    Согласно вышеупомянутому перечню непродовольственных качественных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ 1998 года №55, некоторые товары при условии их надлежащего качества вернуть нельзя.

    В частности, в списке указаны товары для профилактики, а также лечения заболеваний дома, включая приборы и аппараты медицинские.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    Но это правило не распространяется на некачественные очки. В этом случае, согласно ст. 18 ЗЗПП, потребители вправе предъявить свои претензии продавцу в течение всего гарантийного периода.

    Если же он не установлен, то претензии предъявляются в разумные сроки, а именно в течение 2 лет. К недостаткам можно отнести лопнувшую из-за заводского брака оправу или линзу, потрескавшуюся краску и пр.

    Когда речь идет о существенных недостатках товара, то истечение гарантийного периода при удовлетворении требований значения не имеет. Так, если после гарантийного ремонта недостаток возник вновь, то его можно рассматривать как существенный и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег (по п. 6 ст. 19 ЗЗПП). Например, из оправы выпали стразы, покупатель обратился в оптику, где из заново закрепили, но через 2 недели они выпали вновь. Это уже можно считать существенным недостатком, так как недостаток проявил себя повторно.

    Порядок возврата некачественных очков для зрения будет следующим.

    Этап 1. Покупатель предъявляет претензию магазину.

    Согласно ст.18 ЗЗПП, покупатель при обнаружении в очках недостатков вправе потребовать замены на аналогичный товар, замены на товар другой модели, гарантийного безвозмездного ремонта, уменьшения покупной цены или возврата денег. Для этого он подает претензию, в которой излагает суть случившегося и выдвигает свои требования.

    Стоит учитывать, что, согласно п. 5 ст. 18 ЗЗПП, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, который бы подтвердил факт покупки, не может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

    Претензия подается лично в оптику либо направляется туда по почте заказным письмом.

    Продавец обязан удовлетворить претензию в течение 10 дней, но этот период может быть пересмотрен из-за необходимости проведения экспертизы по поводу причин возникновения недостатков.

    Этап 2. Проводится экспертиза.

    Данный этап не является обязательным и необходим при наличии между потребителем и продавцом разногласий по поводу причины возникновения недостатков.

    Если на очки не был установлен гарантийный период, то экспертиза проводится покупателем, так как он должен доказать, что недостаток не был связан с неправильной эксплуатацией очков.

    В дальнейшем он вправе взыскать расходы на ее проведение с продавца.

    Если потребитель обращается в течение гарантийного периода, то обязанность по проведению экспертизы перекладывается на продавца. На дополнительную проверку качества товара продавцу отводится не более 20 дней.

    Этап 3. Удовлетворение требований покупателя.

    Когда экспертиза доказала наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя, то это является основанием для удовлетворения его требований. На замену очков на качественные оптике дается 7 дней. Если аналогичный товар отсутствует, то на замену может уйти максимум 20 дней.

    Согласно ст. 22 ЗЗПП, требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

    В некоторых случаях продавец очков на законных основаниях может отказать в возврате денег. Например, если он докажет, что недостаток возник по вине покупателя из-за того, что тот уронил очки или сел на них, из-за нарушения норм перевозки очков, из-за действий третьих лиц и пр. Покупателю следует учитывать, что гарантия распространяется только на случаи, когда недостаток появился до передачи очков покупателю.

    Таким образом, качественные очки не подлежат возврату в течение 14 дней, как другие непродовольственные товары. Если в очках был обнаружен недостаток, то порядок их возврата будет зависеть от того, был ли установлен гарантийный период, кем он был установлен и не истекло ли его действие, а также какой недостаток был обнаружен в очках, и по чьей вине он возник. Очки с недостатками допускается вернуть, обменять или бесплатно отремонтировать в течение гарантийного периода или в течение 2 лет, если он не был установлен. Для этого покупателю следует подать претензию в оптику или к производителю.

    источник

    Как определяется сложность ремонта оправ

    Определить сложность поломки очков по фотографии довольно сложно, поэтому наши администраторы могут сказать лишь примерную стоимость видя характер поломки. Более точную цену Вы всегда сможете узнать непосредственно в мастерской после того, как ее посмотрит мастер. Что влияет на цену и как определяется сложность:

    1. Материал. Чаще попадаются оправы из классических материалов, титан, металл, пластик и ацетат, но бывают случаи когда приносят оправы из дешевых китайских сплавов, которые не поддаются пайке или пластик из материалов, который имеет повышенную устойчивость к температуре и растворителям, поэтому также не поддается никаким манипуляциям, такой ремонт занимает больше времени т.к. приходиться эксперементировать, чтобы найти подходящее решение, в особых редких случаях бывают и отказы из-за специфичного материала оправы.

    2. Очки уже пытались ремонтировать. Часто попадаются очки залитые клеем, эпоксидкой или после пайки других мастеров, все это отнимает массу времени на чистку и удаление следов прошлого ремонта, работа тонкая, можно легко повредить оправу высверливая запаянные отверстия, нужно отполировать следы клея и смолы, мастер использует расходные материалы (полировочные диски например), поэтому ремонт уже считается сложным и длится не 15-20 минут по регламенту а гораздо больше.

    3. Сложные поломки и реставрация. Возьмем например услугу «Пайка пластика», бывают просто трещины, которые можно быстро и относительно легко запаять и отполировать оправу а бывают случаи когда не хватает целых кусков оправы, когда приходиться не просто ремонтировать а буквально восстанавливать форму, реставрировать, подкрашивать и полировать — такая работа может занимать от 3 до 5 часов, поэтому такой ремонт никак не может стоить 1000 рублей по ценам указанным на этом сайте. Тоже самое относится и к металлическим оправам у которых не хватает кусочков металла и приходится искать подходящие элементы для пайки. Помимо поиска нестандартных решений сложный ремонт — это всегда риск повредить оправу, поцарапать линзу, декоративные элементы особенно если очки дорогие именно поэтому, стоимость такой работы всегда будет выше.

    4. Простой ремонт. Как правило — это ремонт, который не требует поиска индивидуальных решений, например у Вас сломан металлический заушник из металла прямо по середине и требует просто соединить обе части, мастер спаяет лазером эту деталь и это будет обычным ремонтом по цене указанным на сайте.

    Я озвучил самые популярные причины, которые могут повлиять на стоимость ремонта.

    Реставрация оправ, восстановление и тюнинг

    Иногда к нам приносят оправы, которые мы дорабатываем в мастерской и вносим какие-либо изменения в заводскую конструкцию, например установка металлических кронштейнов в оправу, в которой этого быть не должно и не предусмотрено, но клиент просит установить силиконовые носоупоры, потому, что любимая оправа спадает. Это уже относится не к ремонту а к тюнингу, пример такой работы можно посмотреть в нашем Инстаграм аккаунте вот по этой ссылке.

    Бывают сложные случаи, когда приходится восстанавливать, реставрировать очки, например был случай когда восстановили заушник брендовых очков Cartie после того, как оправу погрызла собака. Это также не является обычным ремонтом, стоимость и время всегда определяется мастером на месте, здесь мы не можем дать какой-то заранее определенной цены, т.к. всегда это очень индивидуальная работа. Пример можно посмотреть вот тут

    источник

    Оптические товары, предлагаемые в нашем салон оптикие, гарантированно легально поставлены в Российскую Федерацию. Мы сотрудничаем только с официальными представителями производителей очков, контактных линз, очковых линз, медицинских оправ и солнцезащитных очков. Это правило, защищает наших клиентов от некачественной продукции.

    Весь ассортимент нашей оптики, имеет соответствующие разрешительные регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия.

    Медицинские очки, это достаточно сложный прибор для коррекции зрения. Он включает в себя оправу, очковые линзы и работу по установке в оптической мастерской. В соответствии с законодательством РФ мы предоставляем следующие гарантийные условия на очки:

    • Гарантия на установку очковых линз в оправу в течение 6 месяцев.
    • Гарантия на качество оправ 3 месяца, за исключением случаев, когда фирма-производитель дает пролонгированную гарантию. Как правило, на оправы производства Япония, Германия, Италия и Франция производители дают гарантию 12 месяцев. Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию изготовителя.
    • Очковые линзы (монофокальные, бифокальные и прогрессивные) стандартно имеют гарантию 12 месяцев. На ряд линз «премиум-класса», производители предоставляют пролонгированную гарантию в 24 и 36 месяцев.
    • Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации. Изменение вашего зрения (диоптрий), также не гарантийный случай.
    • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

    Согласно законодательству РФ, мы предоставляем следующие гарантийные условия:

    • Оправы для очков, стандартно имеют гарантию 120 дней. Покупая оправу фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (удлиненную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии изготовителя оправ.
    • Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы, произошедшие в ходе эксплуатации или установки очковых линз.
    • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

    Современные очковые линзы, это сложнейшая оптика, изготавливаемая по уникальным технологиям. Мы предлагаем только высококачественные линзы для очков, известных производителей.

    • Очковые линзы (традиционные, би-фокальные и прогрессивные линзы) стандартно имеют гарантию 12 месяцев. Марочные очковые линзы немецких производителей имеют гарантию производителей в 24 месяца. Линзы для очков «премиум-класса» из Японии имеют пролонгированную гарантию в 36 месяцев.
    • Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе обработки или повседневной эксплуатации.
    • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

    Мы гарантируем, что предлагаем только те солнечные очки, которые прошли официальную сертификацию в государственной службе контроля. Все солнцезащитные очки обязательно имеют 100% защиту от UV-излучения. В соответствии с законами РФ, мы предлагаем следующие гарантийные условия на солнцезащитные очки:

    • Солнцезащитные очки, стандартно имеют гарантию 120 дней. Покупая очки фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (удлиненную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии, предоставляемые изготовителями очков от солнца.
    • Важное замечание: мы не предоставляем гарантию по «царапинам» на солнцезащитных линзах, после приемки товара покупателем. Если при получении солнцезащитных очков, вы не обнаружили дефектов на линзах, то в дальнейшем «царапины» не являются гарантийным случаем и квалифицируются как «механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации очков».
    • Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения солнечных очков, произошедшие в ходе повседневного ношения.
    • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

    Контактные линзы, как товар медицинского назначения индивидуального пользования, по постановлению Правительства №55 19.01.98, не может быть возвращен или обменян. Внимательно оформляйте заказ контактных линз: если вы ошиблись в одном из параметров и получили эти линзы, мы не имеем права принять их обратно.

    • Обменять или вернуть, не вскрытую упаковку контактных линз, можно только до её получения и оплаты.
    • Если, по вашему мнению, в ходе эксплуатации контактных линз выявился заводской брак, то вы можете обратиться в наш салон оптики, предоставив бланк заказа с кассовым чеком, полученным при доставке линз. Мы проведем независимую экспертизу, по результатам которой будет принято решение о замене/возврате/продолжении эксплуатации линз для глаз.
    • Важным условием заводской гарантии на контактные линзы, является буквальное соблюдение правил ношения контактных линз того производителя, чьи линзы вы купили в салоне оптики.
    • Салон оптики не несет ответственности за возможные последствия при нарушении вами правил изготовителя контактных линз и рекомендаций врача-офтальмолога, подбиравшего и наблюдающего вас по контактным линзам.

    источник

    В лаборатории «Айкрафт» работают только опытные мастера-оптики.

    Установка винта или гайки.

    Замена носового упора из силикона

    Ультразвуковая чистка оправы

    Единый телефон магазинов Москвы: +7-495-775-5554

    Единый телефон магазинов России: 8-800-775-5554

    Очки в удобное для Вас время, в удобном для Вас месте!

    После оформления заказа Вы можете самостоятельно выбрать ближайший магазин «Айкрафт Оптика», где Вам будет удобно забрать очки. Просто сообщите консультанту адрес!

    любой сложности и замена линз

    Мы изготавливаем очки любой сложности:

    с использованием полимерных линз, в том числе супертонкие и небьющиеся.

    принимаем заказы в оправу заказчика

    Для изготовления очков необходимы данные о текущем состоянии вашего зрения. В сети магазинов «Айкрафт Оптика» можно пройти бесплатную компьютерную диагностику зрения, либо использовать для заказа очков рецепт, выписанный врачом.

    В лаборатории компании «Айкрафт» работают только опытные мастера-оптики. Ремонт производится на самом современном оборудовании в короткие сроки. Более 500 пунктов приёма заказов!

    Читайте также:  Средство для очищения линз очков

    металлических оправ, включая титановые

    В случае поломки вашей оправы высококвалифицированные мастера сети магазинов «Айкрафт Оптика» предложат вам лазерную пайку очков. Соединение получается однородным, прочным, выполненяется с высокой точностью. Лазерная пайка подарит новую жизнь очкам, которые будут радовать вас еще не один год. В настоящее время лазерная пайка — самый эффективный и современный метод ремонта очков.

    Цветные линзы с лёгкой тонировкой подходят для повседневного ношения, работы за компьютером,увеличивают контрастность, снижают жесткость искусственного света и позволяют лучше распознавать мелкие детали. Вы можете выбрать разные оттенки тонировки.

    При градиентном окрашивании линзы имеют плавный переход от темного тона сверху (где их пронизывают яркие солнечные лучи) на более светлый тон внизу. Очки с таким окрашиванием универсальны: они актуальны и летом, и зимой, на улице и в помещении. Градиентные линзы вошли в моду более 10-ти лет назад и остаются актуальными и востребованными и по сей день.

    Желтая тонировка линз используется во время вождения авто, во время занятий спортом, охоты и т.д.

    полностью задерживает вредное для глаз ультрафиолетовое излучение и повышает контрастность зрения за счет частичного поглощения фиолетово-синей части спектра;

    улучшает цветоразличение, хорошо пропуская свет в желто–зеленой части спектра;

    снимает сонливость и утомляемость, улучшает восприятие внешней среды за счет пропускания света в желтой области спектра (эффект «солнца» на фоне пасмурной погоды);

    Это высокотехнологичная процедура, позволяющая очистить оправы и линзы от различного рода загрязнений.

    Используется в случае сильного загрязнения очков в области носовых упоров, или просто для профилактики сохранения хорошего состояния очков. Ультразвуковая антисептическая чистка очков позволяет очистить линзы и оправу очков не только от видимых загрязнений, но и от невидимых глазу микробов. Линза и оправа при этом не повреждаются. После ультразвуковой чистки ваши очки будут как новые!

    Если у вас оправа облегченной конструкции (безободковая) и уже потеряла прочность, расшаталась, или повреждена втулка (прозрачная заклепка с внутренней стороны оправы), мы можем произвести ремонт в нашей лаборатории. Ваша оправа снова будет иметь прочную конструкцию. В случае расшатывания безободковой оправы ремонт необходимо сделать в самые короткие сроки, так как линзы в очках могут сколоться и их снова придется заменить.

    Данный ремонт производится при условии, что ваши очки сломались и нет возможности их отремонтировать (очень сложная поломка или отсутствие части оправы), но линзы от очков остались в хорошем состоянии. Можно эти линзы переставить в новую точно такую же оправу.

    Компания «Айкрафт» — лидер российского рынка оптики. Сегодня магазины «Айкрафт Оптика» открыты более, чем в 100 городах России. Новый современный формат обслуживания и высокий уровень сервиса, широкий ассортимент оправ и солнцезащитных очков, справедливые цены и акции — отличительные черты нашей розничной сети. В магазинах «Айкрафт Оптика» вы всегда можете купить очки по системе «Всё включено»: цена, указанная на ценнике, является окончательной и уже включает в себя линзы с защитным мультипокрытием, оправу и работу. В ассортименте магазинов «Айкрафт Оптика» представлены как очки собственных торговых марок, так и известных мировых брендов: Ray-Ban, Vogue, Emporio Armani, Giorgio Armani, Armani Exchange, Versace, Christian Dior, Max Mara, Max&Co, Polo, Tommy Hilfiger и др.

    *Предложение не является публичной офертой. В части магазинов цены и акции могут отличаться от указанных на сайте.

    источник

    17.05.14 Пришел в салон Линзмастер (ТЦ Сокольники ул. Русаковская, 31). заказать очки. Для снятия рецепта продавец позвала «доктора» (женщину м мед. форме.). Доктор попросила дать ей мои очки чтобы проверить текущие параметры очков. После проверки доктор заявила что очки положила на какую то ультрозвуковую чистку (я о этой услуге не просил). Когда очки вернули на одной линзе была свеэая царапина, почти что скол. На вопрос откуда это взялось доктор с продавцом стали громко заявлять что так и было, очки старые, исцарапанные и вообще их пора менять. Ругаться не стал очки пришел заказывать не один мне их на день рожденья подарить решили и я там только для замерки был. Очки действительно старые поцарапанные. Но мелкие царапины это одно а прямой угловой скол от чего-то твердого, тем более яркий свежий — это уже другое. Тем более я каждый день их ношу и протираю и знаю все царапины, можно сказать, поштучно. Испортили настроение, попортили очки. После заявления что так и было «доктор» убежала к себе в кабинет и посматривала на меня оттуда, не выходя в зал. Обижает не столько сама порча, сколько нахальство и мерзкая привычка «нагадить и в кусты»

    все отзывы о компании

    Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

    Отрицательные стороны :
    Собеседование проходило в магазине, куда я в последствии устроилась. Через два дня перезвонили, предложили проехать на оформление. Спустя пару дней работы начались тренинги, погружение в саму компанию,её историю,цели и принципы. Офис,где проводились тренинги,находится на кожуховской. Тренинг-менеджеры(некоторые из них бывшие сотрудники магазинов) довольно позитивные,все рассказывают четко и понятно. Стажировка идёт 3 месяца,по истечении которых ты должен сдать экзамен. Не сдать его невозможно-в противном случае тебя отправят на тренинги по новой,а потом опять сдавать. По поводу коллектива-мне попался очень хороший директор, да и остальные сотрудники . И я думаю что так во всех магазинах,иначе невозможно находиться с человеком,которого не переносишь, по 12 часов в сутки. График сменный 2/2 . Тут все чётко. На этом собственно плюсы у меня закончились. Главный минус,который перекрывает все достоинства-оплата труда. Очень специфичный подсчёт заработной платы. Ты вроде приходишь на оклад+проценты, у . Подробнее>>

    врач юрий не хочет работат, холодный отношение к людям, не хочет проверит зрение, по причине у меня не парадный одежда, у меня был спец одежда случайно сломал очки зарулем и я вынужден заехал купит очки, и он мне ответил,, не будим вам продат очки и проверит зрение,, примите менры и резултаты на почту жду Подробнее>>

    Отрицательные стороны :
    Небольшой доход первые недели и ДМС только для тех, кто проработал два года
    Плюсы в работе :
    «Белая» зп, соц. пакет, хороший коллектив. Получаю ту ЗП, которая была озвучена на собеседовании. Да, сначала она была меньше. В любой компании , наверное, так. Знакомство с ассортиментом, техникой продаж. Коллектив хороший, руководство адекватное. Надеюсь на продвижение. Судя по тому, как стремительно открываются салоны, шансы есть. . Подробнее>>

    Линзмастер, г.Краснодар. Магазин находится на Тургеневском шоссе в торговом центре «Мега-Адыгея». Ни в коем случае не стоит устраиваться в этот гадюшник, даже если это последний из вариантов, не вздумайте! На собеседовании с управляющей, в лице Самигулиной Елены Владимировны, вам скажут что зарплата складывается из оклада 12 500 и % от продаж и 20 тыс. в месяц зарабатывать вполне реально — по факту будете получать только оклад и оплату за переработки, с последними тоже не факт, т.к. когда мы работали крайний месяц их убрали.

    Краснодарский край, Краснодар

    Отрицательные стороны :
    Приходила на собеседование этой весной. Вакансии опубликованы на работном сайте. Но когда приходишь, дали ясно понять, что им не нужны люди с улицы. Даже если они хорошо разбираются в линзах для очков. На ПрОдАвЦов берут людей только по знакомству. Очень редко людей берут по объявлению, если у них есть опыт работы в оптике. Ещё бы не по блату! Ничего знать не надо, разбираться в очках не надо, опыт работы в оптике иметь не надо. А если ты избранный, то научат всему на специальном обучении. Во время собеседования в на м. Киевская стремились только рассказать об разных видах очков и узнать мнение о магазине. Вакансия была на м. Новогиреево. Не тратьте своё время!
    Положительные стороны :
    Иностранная Европейская компания. . Подробнее>>

    Отрицательные стороны :
    Я работала в подмосковье был ооочень маленький поток, и бОльшую часть времени я просто сидела и смотрела в одну точку. Это очень тяжело. Естественно никакой премии, т.к страшные планы мы не выполняли, а продавать очки за 13000 бабулечке, которой они нужны для чтения я считаю просто непрофессионально. На клиентов наплевать, главное продать им дорогущие линзы,неизвестно хорошие ли они действительно или нет, ходили слухи, что они вовсе не фирмовые,как заявлялось. Главное продать самое дорогое, не взирая на бюджет клиента и на его запрос. Аксессуары очень дорогие, банальный раствор для контактных линз стоит от 400р. Клиенты выходят ошарашенные+портится процент обслуживания( сколько входит/сколько покупают). Дурацкая система со сканом отпечатков пальцев постоянно зависала и приходилось стоять по пол часа после работы, чтобы отметиться. Ушла по состоянию здоровья, но не осталась бы там все равно, т.к работа ну оочень монотонная (в больших магазинах . Подробнее>>

    Отрицательные стороны :
    Была на собеседование в этой компании. Январь 2015 ! Расскажу как это происходит сейчас, Вам предлагают приехать в 1 салон на беседу с директором, объясняя это тем, что очень далеко ОК находиться. После собеседования звонят и говорят » Вы знаете та точка куда мы вас хотели отправить уже закрыта, тк мы нашли сотрудника, может быть поедите еще в 1 место?» Я согласилась, приехала в магазин, все прошло нормально, мне перезвонили на следующий день и предложили приехать в ОК для оформления на работу. В ОК началось «самое интересное»! Позвали в приемную принесли кучу бумаги, надо было все заполнять, договор, анкету и тд. Я сижу спокойно все заполняю, отдала им свои документы, тут врывается в Приемную начальница ОК и говорит : У меня есть к вам вопросы по Трудовой. Я: Да я вас слушаю, что не так? Она: Расскажите а почему . Подробнее>>

    Отрицательные стороны :
    При устройстве на работу, вам будут обещать оклад 15 т.р + проценты около 15 т.р, но даже не думайте верить в этот бред,центральный офис каждый месяц придумывает новую схему начисления процентов, для того что бы вам их не заплатить, в итоге будете получать оклад 15 т.р — 13% = 13 т.р, плюс переработки, итого ЗП в месяц от 13 до 15 т.р. Но даже эти копейки никогда не заплатят в срок!Обязательно задержат зарплату хотя бы на три дня.При этом вас будут весь день гонять,даже если нет клиентов. А о том как эта компания обманывает покупателей итак много написано.
    Положительные стороны :
    Не обнаружено . Подробнее>>

    Отрицательные стороны :
    Итак, все началось с того,что в компанию пришли новые директора департаментов розницы и персонала и поменяли систему мотивации. Да, штрафов в компании нет, как будут озвучивать, но и бонусов теперь тоже нет! Будете получать голый оклад. Планы будут ставить нереальные-неважно в каком магазине вы работаете: в центре города или на окраине. Лишь бы не выплачивать эти самые бонусы! За людей не держаться, даже за тех, кто проработал по 10 лет! Всем указывают на дверь, в надежде что придут новенькие на копейки Линзмастера, тк на дворе кризис! Цените себя и свой труд-не устраивайтесь в эту компанию! Я проработала не один год, и поверьте, не ушла бы в никуда, но работать стало невыносимо-никакого уважения к сотрудникам. А если уж дойдете до директоров магазина (кстати,за последние полгода 3 стажера пришли и ушли из того салона, где работала я), спросите про планы и про то, на . Подробнее>>

    Отрицательные стороны :
    Почему никто не пишет что кампания нарушает ТК РФ. Не оплачивает работу в праздничные дни в двойном размере?!
    Положительные стороны :
    был неплохой коллектив. Были хорошие бонусы. . Подробнее>>

    Линзмастер г.Краснодар магазин находиться на Тургеневском шоссе в торговом центре «Мега-Адыгея». Не в коем случае не стоит устраиваться в этот гадюшник , даже если это последний из вариантов , не вздумайте ! На собеседовании с управляющей, в лице Самигулиной Елены Владимировны, вам скажут что зарплата складывается из оклада 12 500 и % от продаж и 20 тыс. в мес. зарабатывать Подробнее>>

    Отработала полгода. За это время мне не доплатили около 21 000. Причины не объясняются. Продавец я достаточно хороший, продаю много. Первое время платили нормально. А вот с мая начались какие то непонятные для меня и всех сотрудников нашего салона перерасчеты бонусов. Адекватных объяснений не получаем. Не зря тут каждые 2 года увольняются разом все работники одного из салонов. Подробнее>>

    Кошмар, а не магазин. Врач работает до 22:00, пришла я в восемь, на месте её не оеазалось и продавец поинтересовалась что мне нужно, а нужны были линзы и сказала: «Вы приходите в любое другое время, мы вас примем!» Пришла, значит в воскресение, смотрю очередь в кабинет образовалась, ну сижу жду, врач с женщиной вздилась час, ну, думаю, наверное, правда процесс Подробнее>>

    Купил (сдуру) в линзмастере очки. Вторые бесплатно не дают и никогда не давали. Сктидку на 1500 руб. дали только на две недели. Из-за заводского брака (китай на коленке) сломалась дужка оправы. Потребовал замену либо ремонт. Цирк!! С меня требуют еще доплатить за замену заводского брака. Люди ЛИНЗМАСТЕР ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. Подробнее>>

    Полгода назад я могла бы оставить положительный отзыв об интернет магазине «Линзмастер». Но, к сожалению, качество обслуживания этого интернет-магазина за последние месяцы заметно испортилось. Свой последний заказа делала по телефону. Менеджер приняла заявку, в которой указывался сам товар, адрес, а также оговаривалось время доставки заказа. К сожалению, в назначенное время никто так и не приехал. На мой повторный звонок, сделанный Подробнее>>

    ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

    Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

    Читайте также:  Пьер карден очки для зрения

    источник

    Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. Список членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 24 из 24 11.

    Доказательств отказа в предоставлении ответчиком услуги по диагностике зрения истец не представил, претензий к качеству поставляемого ответчиком товара истец не предъявил.

    Истец также пояснил, что приобретая оправу в салоне оптики другой фирмы, он согласился на бесплатную диагностику зрения, в ходе которой было установлено, что рецепт, предъявленный им в ООО «Линзмастер» для изготовления линз, не соответствует медицинским показаниям пациента, а использование очков, изготовленных по неверному рецепту, может нанести вред здоровью.

    Итак, потребитель имеет следующие основные права:получить полную, правдивую информацию о производителе товара;детально рассмотреть приобретаемый товар и проверить его в работе до того как будет произведена покупка (ст. 495 ГК РФ). Кроме случаев, когда для проверки товара покупателю требуется дополнительное оборудование.

    К примеру, можно попросить продемонстрировать в работе приобретаемый ноутбук, но дополнительную гарнитуру к нему проверить нельзя;в течение 14 дней с момента покупки потребитель может вернуть непродовольственный товар в магазин. Никакой существенной причины для этого не надо. Товар может банально не устроить по своим внешним качествам.

    Во всех случаях рекомендуется упоминание о том, что неудовлетворение претензии в добровольном порядке повлечет судебное разбирательство.Требования о возмещении расходов на выполнение работы (оказание услуги) силами третьих лиц и о возмещении убытков в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению исполнителем в 10-дневный срок со дня предъявления требования (получения претензии) (п.1 ст.31 Закона).

    Правовед.RU 596 юристов сейчас на сайте

    • Категории
    • Защита прав потребителей

    В Линзмастере были заказаны очки с изготовлением линз цены немалой,в срок заказ не выполнен,прошло после оговоренного срока еще 7 дней,можно ли отказаться от заказа, вернуть деньги?

    Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

    Претензию лучше всего изложить письменно, приложить чек или счет, полученный при покупке, гарантийный талон.

    Если вы не нашли документа, который подтвердит покупку и дату ее совершения, то это не должно быть основанием для отказа. В магазине способны восстановить чек, если вы хотя бы приблизительно помните дату.

    Важно только соблюдать двухнедельный срок.

    Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

    1. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
    2. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
    3. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
    4. заказать очки с другими характеристиками;

    По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

    Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ.

    Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

    При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

    1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

    Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

    1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

    Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

    В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

    1. Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

    Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года. Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

    1. Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.
    2. Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;

    Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен. Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день.

    В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

    1. Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру)

    В любом салоне оптики Линзмастер Вы можете приобрести гарантийный сертификат, дающий возможность в течение 12 месяцев получить гарантийное обслуживание Ваших корригирующих очков.

    * Ознакомтесь с Памяткой для клиента, содержащей правила пользования и ухода за очками, информацию по условиям возврата или обмена,гарантии. 1. При приобретении корригирующих очков, состоящих из линз и оправы, «Линзмастер» берет на себя обязательства по гарантийному обслуживанию изготовленных очков в течение 12 календарных месяцев с момента их продажи покупателю. Гарантия распространяется на оправу и линзы.

    2. Гарантийное обслуживание подразумевает: · В случаях повреждения изготовленных очков с линзами — проведение гарантийных работ или замену очков/оправы/линз со скидкой 80%. Замена линз и оправы по гарантии может быть произведена в течение года 1 раз.

    Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

    Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

    А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие.

    При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

    1. замены некачественных очков на аналогичные качественные;
    2. произвести ремонт за счет продавца.
    3. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
    4. замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;

    При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид.

    Они и по сей день находятся в салоне Когда я, приехав в Москву, поняла, что мне купили линзы, которые мне не подходят, я пошла в салон и попросила вернуть деньги или обменять на те линзы, которые, мне подходят.

    2 Упаковки были не вскрытыми, но все равно чуть помятыми. Но 2 другие упаковки я так и не получила — они лежат в салоне.

    Тем не менее, директор отказала мне в возврате денег даже за те две коробки, которые лежат в салоне и которые я забирать не хочу. Да, я юрист по образованию, и я в курсе, что линзы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

    источник

    Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

    Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

    Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли? Содержание

    • Можно ли по закону возвращать очки
    • Каковы права потребителя и основания
    • Порядок возврата очков в оптику
    • Каковы сроки экспертизы и ответственность
    • Заключение

    Можно ли по закону возвращать очки Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.
    Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

    • Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

    Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года. Порядок действий Порядок действий при возврате Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены. После этого:

    • Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
    • Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

    Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

    Законе не говорится о возврате очковых оправ. Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику Внимание В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

    • Неподходящая форма;
    • Неподходящие габариты;
    • Неподходящий фасон;
    • Неподходящая расцветка;
    • Неподходящий размер;

    При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Как вернуть деньги за неправильные линзы в очках Изготовление очков Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены! Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость.

    • Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

    Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

    • Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

    Сроки возврата денег После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.Популярное в рубрике

    • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

    Очки — товар не подлежащий возврату? Здесь информация о том, как вернуть товар без бирки.

    • Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

    Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

    • У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

    Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

    • Каковы права потребителя?
    • Можно ли вернуть очки?
    • Порядок действий
    • Сроки возврата денег

    Каковы права потребителя? Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

    Главная страница/Возврат Контактные линзы Возврат контактных линз Являются предметом медицинского назначения и индивидуального пользования, и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55). В случае ненадлежащего качества или несоответствия заказа, товар будет заменен, либо за него будут возвращены денежные средства. * *Расходы, связанные с заменой товара или возвратом денежных средств, ложатся на интернет-магазин. Солнцезащитные очки Возврат солнцезащитных очков Возврат товара надлежащего качества производится в течении 7 дней с момента покупки.

    * В случае ненадлежащего качества или несоответствия заказа, товар будет заменен, либо за него будут возвращены денежные средства. ** *При наличии кассового чека, сохранения упаковки и товарного вида.

    • Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику
    • Как вернуть деньги за неправильные линзы в очках
    • Изготовление очков
    • Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
    • Очки — товар не подлежащий возврату?
    • Вы робот?

    Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

    • Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
    • Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
    • Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
    • заказать очки с другими характеристиками;

    Можно ли вернуть очки? По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

    источник