Меню Рубрики

Не подошли очки по рецепту

Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество. Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией. Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки.

Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать.

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним.

Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара. При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать.

Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий. Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору. В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя.

Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину. Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.

Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции. Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.

Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс. Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

  • оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;
  • товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);
  • ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Возврат продукции осуществляется следующим образом:

  • собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
  • требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
  • если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств). Вернуть средства за очки удается очень редко.

Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа.

В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар. При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

  • наличие сколов или трещин на оправе, линзах;
  • нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
  • неправильно произведенная диоптрия;
  • неверно рассчитанные углы линз;
  • выпадающие линзы.

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку. При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества. Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

  1. В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).
  2. Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.
  3. Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.
  4. Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.
  5. В самом низу дата составления заявления и подпись.

Документ нужно внимательно пересмотреть. Особый упор делается на причину возврата. Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства.

Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день.

Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате. На этот случай клиент защищен, он может составить претензию.

Её составление не регламентируется. В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме. Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр.

Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин. Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение. Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей». К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации. Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя.

Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте. Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд.

В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно. Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба.

источник

В данной статье подробно рассказывается про возврат очков в оптику по закону, если нет трудового стажа, и все что об этом надо знать. Многие люди носят очки. Купив их в магазине, бывает, придя, домой человек обнаруживает, что очки имеют дефекты или не подходят по размеру или качеству. В связи с этим встает вопрос о возможности возврата данного товара. Как и любой товар, возвращать его необходимо с соблюдением норм закона о защите прав потребителей. Именно в нем описаны все виды товаров, не подлежащих возврату, а так же сроки, в течение которых можно произвести обмен или возврат товара, в том числе и очков.

Многие люди думают, что очки, купленные в магазине оптика не подлежат обмену и возврату, так как относятся к медицинским товарам. Это не так. Очки не относятся к медицинским товарам, и их вполне реально возвратить как в магазин оптики, так и в аптеку.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Возвратить очки можно в нескольких случаях:

  • Если очки не подошли человеку по их товарным качествам, например по форме, цвету, другой индивидуальной характеристике;
  • Если очки подбирал продавец-консультант, который неправильно определил необходимые линзы и человек не видит в данных очках;
  • Если очки имеют сколы, трещины, выпадающие линзы и так далее;
  • Во всех этих случаях процедура примерно одинаковая и заключается в предоставлении самого товара, а так же необходимых сопутствующих документов.

Продавец после принятия заявления о возврате товара в течение недели имеет право принять решение и после этого:

  1. Принять товар обратно, возвратить оплаченные покупателем деньги за него;
  2. Принять товар в магазин оптики и поменять на другие этой же марки или на похожие очки;
  3. Принять товар в магазин и возвратить часть средств уплаченных за очки, если предоставленные взамен стоит дешевле.

Бывает так, что человек купил очки, пришел домой и обнаружил не соответствие их необходимым свойствам, например, в сертификате качества установлено, что линзы вставлены для одного зрения, а по факту они другие. Или если человек обнаружил, что крепления плохо закреплены, стекла начинают выпадать или есть какие-либо повреждения.

В этом случае покупатель должен обратиться к продавцу для возврата товара или его замены в установленный законодательством срок 14 дней. Если очки ненадлежащего качества, то потребуется чек на покупку товара, сам товар, паспорт заявителя, а так же заявление на возврат или обмен.

Надо заметить, что согласно действующему законодательству чек на покупку товара может и не потребоваться, если имеются свидетели покупки.

Если человек только дома обнаружил какие-либо физические повреждения очков, то ему необходимо предоставить следующие документы:

  • Документ, удостоверяющий личность, в качестве которого может служить паспорт, водительское удостоверение, военный билет;
  • Заявление на возврат некачественного товара соответствующего образца;
  • Свидетельство, подтверждающее поломку товара не покупателем.

Если нет свидетельства, то магазин должен сам отправить очки на экспертизу, которая подтверждает заводской брак, а не физическую поломку очком покупателем. В том случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право произвести независимую экспертизу за свой счет.

Возврат очков, которые не подошли, происходит примерно по той же схеме, что и возврат некачественных очков. Единственное отличие – это сроки подачи заявления на возврат. Они немного отличаются и составляют всего одну неделю.

Так же, покупатель должен предоставить некоторые документы, к которым относятся:

  • Паспорт гражданина РФ или другой документ, который подтвердит личность;
  • Заявление соответствующего образца, написанное в двух экземплярах;
  • Очки, которые не подошли по каким-либо параметрам.

Надо заметить, что они не должны были находиться в пользовании покупателем. Кроме того, целостность упаковки не должна быть нарушена. В противном случае продавец вправе отказать принимать товар, который отвечает всем установленным качествам.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Надо заметить, что если очки были сделаны на заказ, то покупатель имеет право возвратить их, а отговорки продавца о том, куда он их денет это его проблемы. Он должен был заранее подготовить качественную модель, отвечающую всем установленным требованиям. Покупатель не обязан платить деньги за некачественную вещь. Он имеет право приобретать очки, соответствующие установленным стандартам, тем более те, что предназначены для корректировки зрения. Ведь от этого напрямую зависит его качество жизни, которое определяется способностью видеть окружающий мир.

Не стоит бояться продавцов, ведь продажа некачественного товара это только их ошибка. Как говориться, потребитель всегда прав, независимо от того, купил он некачественный товар или просто очки не подошли ему по каким-либо свойствам.

В этой статье вы узнали, про возврат очков в оптику по закону. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте.

источник

Я — потомственный очкарик. В моей семье почти все носят очки.

Чтобы продлить их срок службы, я пользуюсь советами мамы. А моя сестра — продавец-консультант в оптике, она рассказала мне, как выгоднее подбирать новые очки.

Давненько мы не срывали покровы, поэтому давайте приступим.

Очки состоят из двух принципиальных частей: линз и оправы. Линзы преломляют свет от внешнего мира, чтобы в него было не так больно смотреть. Оправа держит линзы недалеко от глаз, потому что держать линзы руками неудобно.

Читайте также:  Кто кому засадил в очков

Линзы варьируются по степени искажения (преломления), которую они дают. Когда начинаются проблемы со зрением, нужно сходить к врачу, и он измерит, какая степень преломления нужна человеку, чтобы комфортно смотреть на этот страшный, больной мир. Берешь линзы нужной степени преломления — их еще называют диоптриями, — устанавливаешь их промышленным способом в оправу — и получаются очки.

Новые очки — это недешево. В последний раз я отдал за них 5800 Р , и это еще хорошая цена. При этом дороговизна очков не говорит о том, что они хорошо работают. Разберемся, от чего вообще зависят цены.

В оптиках продают готовые очки или собирают на заказ, учитывая особенности зрения покупателя.

Готовые очки стоят дешево — от 200 до 2000 Р . У них усредненные параметры, они могут подойти людям, которые редко пользуются очками и имеют круглые цифры диоптрий: –1, а не –3,75. Остальным людям готовые очки могут испортить зрение. Я бы покупал их только после консультации с врачом.

стоят очки, собранные на заказ

Цена очков, собранных на заказ, начинается от 3000 Р . На стоимость влияют материалы оправы и линз, защитное покрытие линз и сложность сборки очков. Еще влияет бренд, поэтому очки «Диор» стоят дороже, чем очки надежного, но менее известного «Инфинити».

Р . Подойдут на межзрачковое расстояние 62—64, диоптрии: от –10,00 до +10,00″ w > Готовые мужские очки Boshi 868 стоят 200 Р . Подойдут на межзрачковое расстояние 62—64, диоптрии: от –10,00 до +10,00

Бывают пластиковые, металлические — из стали, серебра или титана — и комбинированные. Стальные и пластиковые оправы стоят около 1000 Р . Срок службы у них примерно одинаковый — до 3 лет. Дороже оправы из титана — от 4000 Р , но они действительно надежнее и легче.

Самые дорогие — оправы из драгоценных металлов: золота, серебра и платины. Драгметаллы в оправе ни за чем не нужны, хотя это и красиво. Срок службы у них не дольше, чем у хороших оправ из титана. Зато стоят они от 15 000 Р .

Металлическая оправа GRAND 5599 C3 (слева) почти в 6 раз дешевле оправы из титана Logo TAG Heuer (справа). Но у оправы из титана намного больше шансов прослужить дольше трех лет. Источник: netoptic

Линзы отличаются материалами и формой. Когда будете выбирать линзы, сразу уточните, цена указана за одну или за пару. В этой статье цены указаны за одну линзу.

Линзы бывают стеклянными, их еще называют минеральными, и пластиковыми, по-другому — полимерными. Стеклянные линзы дешевле пластиковых, потому что они более тяжелые и травмоопасные. При повреждении такая линза раскалывается на множество мелких осколков, которые могут попасть в глаза. Зато стеклянные линзы сложнее поцарапать.

придется заплатить за оправу из драгметалла

Чаще всего используют линзы сферической и асферической формы.

Сферические линзы — самые распространенные и недорогие. Они корректируют или дальнозоркость, или близорукость. Если глаза плохо видят и вблизь и вдаль, то придется купить две пары очков и постоянно их менять. У сферических линз есть недостаток: через линзы для дальнозоркости ваши глаза кажутся окружающим больше, а для близорукости — меньше, чем на самом деле. Сферическая форма не повышает стоимость линз, их можно найти дешевле 1000 Р .

Асферические линзы легче и тоньше, а еще они расширяют обзор. В них глаз выглядит более естественно. Изготовление асферических линз сложнее, поэтому они стоят дороже. Асферическая форма примерно на 15% увеличивает стоимость линзы.

Сферические линзы с высокими диоптриями (слева) визуально изменяют размер глаз. Асферические линзы (справа) устраняют этот эффект. Источник: allaboutvision.com

Также бывают биасферические линзы — они еще тоньше, легче и с более широким полем зрения; бифокальные — они позволяют смотреть вблизь и вдаль, но плохо работают на среднем расстоянии; прогрессивные — они корректируют зрение на любом удалении; и другие. Чем сложнее геометрия линз, тем выше их цена. В среднем они на 15—20% дороже обычных сферических линз.

Размер диоптрий. Раньше стоимость линз зависела еще и от размера диоптрий. Например, очки с диоптриями от –3 до +3 стоили дешевле очков с большими диоптриями. Сейчас такая закономерность проявляется реже.

Для улучшения линз на них наносят дополнительные покрытия.

Упрочняющее покрытие есть почти у всех пластиковых линз, чтобы защитить их от царапин. Есть покрытие, защищающее от экранного излучения, оно стоит от 500 Р .

Р и более» w > Антибликовое покрытие увеличивает прозрачность линзы и ее стоимость на 1000 Р и более Р и более» w > Грязе-, водо- и жироотталкивающие покрытия увеличивает цену на 400 Р и более

Для решения сразу нескольких проблем существуют многофункциональные покрытия. Они состоят из нескольких слоев, каждый их которых отвечает за отдельные свойства.

Изготовление. Цена сборки стандартных оправ и линз начинается от 100 Р и в среднем составляет около 400 Р . Цена сборки линз по индивидуальному рецепту может достигать 1000 Р .

Лучше всего сразу купить оправу и линзы в проверенном магазине — оптике. Чтобы подобрать очки с учетом особенностей зрения, понадобится рецепт. Проверить зрение и получить рецепт можно заранее в поликлинике или сразу при покупке очков в оптике.

Я проверяю зрение у врача, потому что он не заинтересован продать мне очки подороже. А вот сотруднику оптики выгодно, если вы купите очки из более дорогого материала и более сложной формы. Например, продавец может убеждать покупателя с легкой степенью близорукости купить прогрессивные линзы для коррекции близорукости, совмещенной с дальнозоркостью. Иногда недобросовестные продавцы в оптиках якобы находят у покупателей астигматизм — искажение зрения. Линзы для его коррекции стоят на 20% дороже обычных.

стоит изготовление линз по индивидуальному рецепту

С другой стороны, врач может быть заинтересован поскорее закончить свою работу и проводит осмотр впопыхах. Поэтому иногда я перепроверяю рецепт в оптике, если это бесплатно.

Еще я слежу, чтобы рецепт был правильно оформлен. На документе должны стоять печати врача и медицинской организации «Для рецептов». Эти формальности помогут, если врач выпишет неправильный рецепт и вы решите предъявить претензию.

При дальнозоркости на рецепте ставится знак «+», при близорукости — «–». У меня близорукость и я обращаю внимание на знак. Если врач забудет его поставить, то мне по умолчанию сделают очки для дальнозоркости.

Официально рецепт действует месяц, но в моем городе оптики не обращают на это внимания. Если же просрочить его больше, чем на полгода, то продавец наверняка будет настойчиво предлагать перепроверить зрение. В таких случаях я соглашаюсь с продавцом, потому что острота зрения действительно могла измениться.

п. 7 приказа Минздрава о форме рецептурных бланков

При покупке очков нельзя использовать рецепт на контактные линзы. Очки находятся от глаза дальше, чем контактные линзы, поэтому их рецепты отличаются.

Когда вы платно проверяете зрение в оптике, попросите копию рецепта. Если вы решите купить очки в другом магазине, вам не придется дважды платить за рецепт

Сфера (Sph, sphere) — данные сферической линзы, используемой для коррекции близорукости (миопии) и дальнозоркости.

Цилиндр (Цил., Cyl, Cylinder, С.) — данные цилиндрической линзы, используемой при астигматизме.

Ось (Аксис, Ax, Axis) — ось цилиндра, измеряется в градусах: от 0 до 180.

Межцентровое расстояние зрачков ( РЦ , PD , Dp, distantio pupillorum) — расстояние между центрами зрачков в миллиметрах.

Графическое изображение оси (Аксиса, Ax, Axis).

При покупке очков я обращаю внимание на крепление линз, ход заушников и симметрию оправы — то есть расстояние от краев ободков до середины моста:

Как проверить линзы. Хорошие линзы не искажают картинку и визуально не увеличивают глаза. Если они мутные и с царапинами, глаза будут перенапрягаться, а зрение — ухудшаться.

Проверить, есть ли царапины и сколы, проще всего на свету. Если в оптике темно, я прошу продавца выйти со мной на свет — у меня есть право рассмотреть товар. Также я прошу подать мне зеркало и смотрю, как выглядят глаза через линзы.

Еще я проверяю крепление линз. У них не должно быть зазоров и они не должны двигаться внутри оправы. Дальше — сложнее: ни одна из линз не должна выпирать. Я смотрю на очки с разных сторон, чтобы убедиться в одинаковой выпуклости линз.

Как проверить заушники. У хорошей оправы плавный ход заушников, они не скрипят при открытии и закрытии. Я открываю и закрываю оправу несколько раз, если заушники открываются туго, прошу предоставить другой экземпляр. Не верьте продавцу, который говорит, что оправа «разносится», — это не так. Еще я пробую подвигать пальцем носоупоры, они тоже должны гибко двигаться.

Перед покупкой я обязательно примеряю очки. Если они давят или, наоборот, сползают, прошу отрегулировать носоупоры или давление заушников.

Как проверить оправу. По рецепту я выбираю не только линзы, но и оправу. От расстояния между центрами зрачков зависит, встанет ли линза точно перед глазом и будет ли работать как должна.

У меня симметричное лицо, поэтому оправа тоже должна быть симметричной. Чтобы это проверить, я кладу очки на ровную поверхность и смотрю на заушники — они должны быть на одной плоскости.

Также я сравниваю ободки и расстояние от их концов до середины моста на переносице. Это можно проверить на глаз, линейкой или аккуратно оттянув заушники в разные стороны. Если все нормально, они будут отгибаться на одинаковый угол.

Если бы у меня было несимметричное лицо, мне бы пришлось корректировать посадку очков. В крупных оптиках для этого есть специальная аппаратура.

Оба заушника соприкасаются с ровной поверхностью — оправа симметричная Один заушник повис в воздухе — оправа несимметричная, либо очки лежат не на ровной поверхности

Для детей продаются специальные «антивандальные» очки. Оправа у них гнется в разные стороны. Линзы лучше брать пластиковые.

Р » w > «Антивандальные» очки Unisex Reading Glasses, цена — 71 Р

На оправе можно сэкономить, если купить ее в интернете или на оптовой базе. Выбрать хорошую оправу так сложнее, потому что есть риск не учесть межцентровое расстояние и особенности лица.

Покупать в интернете линзы я не советую. В обычном магазине я могу их сразу проверить, а если что-то пойдет не так — вернуться к продавцу. С покупкой в интернете всё сложнее. Но если вы смелее меня — проверьте диоптрии, прежде чем носить очки. Это можно сделать в оптике на диоптриметре, часто бесплатно. Если будете проверять диоптрии за деньги, попросите письменное заключение — оно может пригодиться для разбирательств с интернет-магазином.

Выберите оправу и сравните цены. Иногда я прихожу в оптику и прошу подобрать оправу по рецепту. Примеряю ее, проверяю, как она смотрится. Если цена меня устраивает, то покупаю сразу. Если дорого, то говорю, что надо подумать и прошу записать характеристики оправы. Первые три параметра обычно указаны на внутренней стороне левого заушника в виде цифр, разделенных тире или точками, иногда после первой цифры нарисован квадратик: 51 — 17 — 135.

51 — ширина линзы (lens width), 17 — ширина мостика на переносице (nose bridge distance), 135 — общая длина заушника (temple length). Параметры указаны в милиметрах, но на сайте они могут быть в сантиметрах

Бренд обычно тоже написан рядом с этими цифрами, но на моих очках он указан на внутренней стороне правого заушника.

С этими характеристиками можно идти в другую оптику и сравнить цены.

В интернет-оптиках часто указывают данные, которых нет на оправе: высоту рамки и ширину оправы. Поэтому я заранее прошу продавца сообщить мне эти параметры. Если он отказывается, я напоминаю, что у потребителя есть право на информацию о товаре. Если продавец не сообщит мне характеристики, то нарвется на штраф.

Купить оправу в интернет-магазине или на оптовой базе. Я не использую интернет-магазины, в которых нельзя посмотреть межцентровое расстояние очков, а также длину заушника, ширину линзы и мостика. В удобном интернет-магазине должен быть фильтр, содержащий хотя бы минимальные критерии поиска: материал оправы и линзы, форма оправы и линзы, бренд, форма лица.

В некоторых интернет-оптиках можно заказать несколько пар очков для примерки. Клиент покупает только ту модель, которая ему подошла, а остальные остаются в пункте самовывоза или их забирает курьер.

Регистрационное удостоверение размещено на сайте интернет-магазина. Его номер 2005/1956 — по нему можно проверить подлинность документа Поцарапанные линзы портят зрение и мешают обзору

Я стараюсь протирать линзы чистой тряпочкой из замши или спиртовыми салфетками. Если протирать их чем попало, например краем рубашки или носовым платком, грязь, которая скапливается на ткани, будет царапать линзы. Такую рекомендацию продавцы включают в правила эксплуатации очков. Поцарапанные линзы можно только выбросить, потому что они портят зрение.

Пластиковые, прогрессивные и фотохромные линзы требуют бережного ухода — узнайте в оптике, чем их чистить. Футляр я тоже периодически чищу от пыли.

Я стараюсь протирать линзы чистой тряпочкой из замши

Не расшатывать заушники. Я выработал привычку снимать и надевать очки за обе дужки, чтобы не расшатывать заушники.

Девушки иногда используют очки в качества ободка для волос. Не советую так делать: при таком обращении расшатываются дужки, а волосы царапают линзы. Вы можете даже не заметить, что линзы на очках сдвинулись и стали располагаться несимметрично.

Не носить очки в бане и сауне. Линзы портятся, если долго находятся в помещениях с высокой температурой.

Сейчас в оптиках продается множество средств для чистки очков: спреи, салфетки из микрофибры или одноразовые влажные салфетки. По моему опыту, они нужны только для очков со специальным защитным покрытием, которое может испортиться от других моющих средств.

У меня обычные пластиковые линзы, и я чищу их шампунем или гелем для душа. Сначала мою руки, сдуваю верхний слой пыли и наношу несколько капель на поверхность линз, потом смываю проточной водой. После этого протираю сухой тряпочкой из микрофибры.

Еще я не покупаю разнообразные щипцы и подушечки для протирания, потому что не понимаю, чем они удобнее обычной тряпочки или салфетки.

В оптике могут предложить разные альтернативы футлярам для хранения очков. Но я к ним отношусь скептически. Если я не использую очки в машине, то просто кладу их в футляр, а не вешаю в специальный держатель. В нем очки фиксируются жестко, но сам держатель может упасть.

Р » w > Автомобильный держатель для очков, комплект из 3 штук стоит 350 Р

Чистить носоупоры и линзы. На носоупорах скапливается грязь, она не испортит очки, но может привести к ячменю, конъюнктивиту и другим воспалениям глаз. Раньше у меня появлялись такие болезни, а потом я научился чистить носоупоры. Я беру зубочистку, надеваю на нее кусочек ватного диска, смачиваю спиртом и аккуратно прочищаю с обеих сторон.

Самодельное приспособление для чистки носоупоров

У меня линзы изнашиваются примерно за 2 года. Даже при бережном обращении с очками на линзах появляются маленькие царапины, которые ухудшают их оптические свойства. Из-за этого глаза начинают уставать. Деформация происходит в том числе из-за лучей солнца. Если же просто хранить очки, не используя их, то пластиковые линзы должны сохранять свои свойства не меньше 5 лет, а стеклянные не меньше 15.

Детям обычно приходится менять очки каждый год. Врачи советуют не покупать дорогие детские очки, потому что скоро придется менять их на новые. Голова ребенка постоянно растет, меняется расстояние между зрачками. Если долго не менять ребенку очки, то они начнут «сидеть» на кончике носа. Это плохо, потому что ребенок будет смотреть не через линзы, а над ними, перенапрягая глаза.

Тем, у кого нет больших проблем со зрением, врачи советуют посещать врача-офтальмолога минимум раз в год. Детям рекомендуют проходить осмотр в возрасте 1 и 12 месяцев, 3, 6, 7, 10, 11, 15, 16 и 17 лет.

После 40 лет у большинства людей начинается возрастная дальнозоркость — пресбиопия. Это тоже требует корректировки линз.

Получить скидку за старые очки. Сейчас оптики часто проводят акции, во время которых предлагают скидку на новые очки в обмен на ваши старые.

Почистить оправу. Если у очков позеленели металлические части, то скоро там поселится колония микробов. Но не спешите из-за этого менять их. Некоторые оптики предоставляют услугу ультразвуковой чистки. Во время такой процедуры вычищаются мельчайшие загрязнения, при этом линзы остаются целы. Царапины на них тоже сохраняются. Можно делать такую процедуру и дома, например на «Алиэкспрессе» есть ультразвуковые генераторы стоимостью около 2000 Р .

стоит устройство для ультразвуковой чистки очков на «Алиэкспрессе»

Подтянуть крепления. Если оправа расшаталась, не спешите сразу ее менять: иногда достаточно подтянуть винтики на креплениях дужек. Возьмите отвертку для часов, а если ее нет — ножик с острым концом и подкрутите винтики. Если вы не уверены в своих силах, лучше обратиться к мастеру. Но тогда попросите его не только подтянуть винтики, но и подкорректировать дужки под ваше лицо.

Если винты потерялись, купить новые можно в оптике, ювелирной или часовой мастерской. Если потерялся заушник, его можно посмотреть в оптике.

источник

Периодически, в рамках услуги замены линз в очках клиента, мы сталкиваемся с такими случаями, когда клиент приходит со своим рецептом, заказывает очки, а потом. говорит что не может в них ходить! Ну то есть, то, как он видит в старых очках, очень сильно отличается от того, что как он видит в новых.

Казалось бы, ну как так? Одинаковые диоптрии, одинаковое РЦ, не может быть причин для разницы. Но нет. На самом деле причины есть. Ниже я расскажу как в LensDay мы разбираемся с такими случаями, и самое главное, что мы делаем, что бы их не допустить!

Сразу оговорюсь. Ситуация это довольно редкая, шансов что она произойдет с вами один из ста. Но иногда случается, поэтому я и решил написать этот пост.

Итак, исходная ситуация — есть старый рецепт, либо очки, сделанные по старому рецепту, менять который клиент не хочет, хочет только сделать новые очки, потому что старые уже поизносились.

Распространенная ситуация? Ну конечно! Хотя мы, конечно, все равно предложим проверить зрение, и к тому же это бесплатно, но для описания ситуацию упростим, и будем считать что клиент находится в месте, куда не хаживала нога оптометриста. Ну или оптометристы с детства его пугают, похлеще клоунов. Не важно.

Первое, что важно — это иметь возможность посмотреть на его старые очки. Смотрим посадку оправы на лице (угол наклона, изгиб фронтальной части, расстояние от глаза до линзы), смотрим сферические или асферические линзы стоят, и смотрим на привычки в ношении. Если очков нет, или клиент живет в другом городе, то это немного осложнит задачу.

В таком случае мы исходим из того, что параметры посадки стандартные, и смотрим дальше.

Второе, смотрим рецепт. А именно, есть ли астигматизм. Говоря строго НЕ научным языком, астигматизм, это когда в рецепте есть циферки в колонках Cyl и Ax.

Ну и третье, смотрим покрытие линз в старых очках. Их состояние.

Теперь по каждому пункту подробнее, что он нам дает, и для чего это смотреть.

Посадка оправы. Это основной момент, из-за которого может пойти непривыкание к новым очкам. Фронтальная часть оправы должна иметь небольшой изгиб. То есть быть как бы округлой немного. Это нормально. А вот если фронтальная часть абсолютно прямая, это НЕ нормально.

И человек, походивший с прямыми очками хотя бы год к нормальным очкам уже должен будет привыкать. Особенно если у него астигматизм.

Мы всегда стараемся убедить клиента привыкнуть сейчас, чем откладывать на потом. Потому что потом он снова пойдет менять очки, не факт что к нам, и снова с этим столкнется, и не факт что новый консультант в курсе этих тонкостей. Лучше не откладывать. С возрастом привыкать все сложнее.

Такая же ситуация и с углом наклона оправы (пантоскопический угол). Если он очень большой, то тоже дело швах. И тоже лучше привыкнуть к нормальной посадке сейчас.

Собственно, сочетание неправильной посадки с астигматикой — это причина 80% всех таких случаев.

Теперь про асферику и сферу. Это дизайн линз. Но дизайн не потому, что есть модные и не модные, а потому, что конструктивно делаются по-разному. И поэтому смотрится через них так же, по-разному. Всегда нужно спрашивать клиента, что он носил, хотя зачастую клиенты этого не знают. Но не беда, если есть старые очки — это легко увидеть.

Дальше уже решаем с клиентом. В большинстве случаев асферика лучше, если она и стоит в старых — то и менять ничего не надо. Если стоят сферические линзы, то рассказываем про преимущества асферики, и предупреждаем, что будет небольшой период адаптации. Обычно 2-3 дня. Следовательно, такой переход тоже может быть причиной дискомфорта.

И еще, если у клиента несколько очков для разных целей (постоянное ношение, компьютер, вождение. ) то важно, что бы все линзы были одного дизайна. Удобнее в таком случае переходить со сферы на асферику, когда меняется рецепт.

Привычки в ношении. Наиболее распространенная пагубная привычка — приспускать оправу на нос. И это я не про очки-лекторы говорю, даже люди с очками для дали и минусовыми диоптриями страдают этим. Особенно сейчас, когда в моде узкие солнцезащитные(. ) очки, которые как раз и носятся приспущенными. Но то солнцезащитные, а транслировать эту привычку но очки для зрения ну никак нельзя. Если такая привычка у клиента есть, то тоже надо отучаться.

И последнее — покрытие. Так же может быть одной из причин разницы в ощущениях. Обычно когда стояли простые, и не дорогие линзы, а новые линзы клиент выбрал уже с покрытием премиального уровня. Тут основная загвоздка в антибликовом покрытии. Некоторые люди очень сильно чувствуют разницу между световым потоком в эконом покрытиях и в премиум.

Тут совет один, немного подождать. Ведь обычно к хорошему привыкают очень быстро))

Не совсем. Дело в том, что недавно я сам оказался в такой ситуации. У меня изменился рецепт, что потянуло за собой замену линз во всех, используемых мной очках. И вот, на выходе я получаю три оправы, в которых я вижу отлично, и одну, в которой при одевании есть небольшой дискомфорт. Дискомфорт не сильный, носить можно, но(!) через несколько часов ношения он перерастает в головную боль. А это уже мне ох как не нравится.

Стали копать, разибраться, искать причину. Ошибки в изготовлении нет. Посадка вроде нормальная. Нашли некоторые моменты, но это скорее уже придирки были. Дизайн линз одинаковый. С покрытиями тоже проблем нет. В чем дело? Непонятно.

Смотрим дальше. Уже в сравнении с другими очками, где голова не болит. Все три «нормальных» модели — ободковые. «Ненормальная» — безободковая. Уже зацепка. Но, я ведь и до этого носил именно эту оправу. С единственным отличием. Для нового рецепта я решил попробовать другую форму линз. В безободковых оправах это очень легко. Надоела старая форма линз, не вопрос — меняя линзы, можно изменить и их форму. Что я и сделал.

Новая форма была существенно больше старой. Только и всего. Но, видимо, при моем астигматизме этого хватило. Соответственно, уменьшение формы вопрос решило.

Итого, совет один. Если хотите сделать очки по старому рецепту, то очень рекомендуем показать нам ваши старые (текущие) очки. Со всем остальным мы уже разберемся.

источник

В ежедневной спешке порой трудно выделить время на посещение врача-офтальмолога. Поэтому многие приобретают готовые очки без рецепта. При этом у людей даже не возникает мысли о том, что таким образом можно нанести значительный вред своему зрению.

Но очки являются медицинским товаром, поэтому перед покупкой следует обязательно посетить врача. Только специалист может грамотно подобрать необходимые очки, с учётом всех индивидуальных особенностей. Неправильно подобранные очки же не только вызывают дискомфорт, но и влияют на остроту зрения.

Многие люди считают, что для приобретения очков следует лишь знать показания диоптрий. Но это неверно. Чтобы понять, какие очки необходимы нужен опытный врач-офтальмолог. При осмотре и подборе он делает замеры межцентрового расстояния, высчитывает индекс преломления у линз, и подбирает наиболее подходящий материал для изготовления.

При самостоятельном приобретении человек ориентируется только на один параметр — стало лучше видно или нет. Но если оптика подобрана неправильно, со временем человек начинает испытывать дискомфорт, так как линзы вызывают искривления — аберрации. Головной мозг старается исправить ситуацию за счёт аккомодации. Всё это приводит к различным негативным ощущениям:

  • Повышенная утомляемость глаз.
  • Повышение артериального давления.
  • Учащаются сильные головные боли, сопровождающиеся головокружением.
  • Постепенное снижение остроты зрения.
  • В некоторых случаях может измениться расстояние между зрачками. Такое нарушение получило название — децентровка.

Если приобретённые очки вызывают дискомфорт при носке, следует незамедлительно обратиться к врачу-офтальмологу. Только квалифицированный специалист может дать необходимые рекомендации. Врач подберёт наиболее подходящую оптику, которая не вызовет дискомфорта, и будет правильно корректировать зрение. Также офтальмолог даст индивидуальные рекомендации, учитывающие конкретные потребности человека: его стиль жизни, профессию, возраст и другие.

Если оптика подобрана правильно, она не будет вызывать неприятных ощущений. Но порой возникает ситуация, что при ношении очков начитает развиваться астигматизм.

За восприятие зрительной информации отвечают хрусталик и роговица. Что бы они головной мозг получал изображение без искажений, роговица и хрусталик должны иметь абсолютно ровную поверхность.

Если структура поверхности нарушена, то появляется искажение. Предметы теряют свои очертания, становятся чрезмерно выпуклыми или изогнутыми.

Важно! Самой опасной чертой астигматизма является то, что на начальных этапах своего развития он не вызывает искажений изображения. Это приводит к тому, что болезнь долгое время остаётся незамеченной.

Из-за того, что астигматизм вызывает размытые и искажение картинки, головной мозг пытается это компенсировать. Это приводит к появлению частых головных болей. Чаще всего они усиливаются после просмотра фильмов, работы за компьютером или чтения. Избавиться от данного заболевания можно только оперативным методом.

Миопия имеет черты, которые делают её похожей на астигматизм. Так, при близорукости предметы, находящиеся на значительном расстоянии, становятся размытыми.

В некоторых случаях миопия является следствием неправильно подобранной оптики. Возникает ситуация, что вместо ожидаемой коррекции, зрение становится значительно хуже. Это обуславливается тем, что мышцы глаза находятся в постоянном напряжении.

Избавиться от миопии можно с помощью лазерной коррекции зрения или грамотно подобранной оптики. При небольших отклонениях может помочь специальная зрительная гимнастика.

Неправильно выбранные очки оказывают негативное влияние не только на качество зрения. В таком случае так же нарушается работа глазных мышц. Это может привести к развитию косоглазия. Помимо того, что такой дефект выглядит достаточно не эстетично, он вызывает сильный дискомфорт. Если человек закроет один глаз и посмотрит на вытянутую руку, он будет видеть одну картинку. Если он закроет другой глаз и также взглянет на руку, изображение будет отличаться от первоначального. При косоглазии же, изображение остаётся неизменным.

Развитие современной медицины позволяет избавиться от данного недуга. Для этого существуют специальные очки и линзы. А так же заклейки, которые наклеиваются на одну линзу очков. Человеку в этом случае придётся некоторое время смотреть только с помощью одного глаза.

В особо тяжёлых случаях пациентам назначается хирургическое лечение.

Когда у человека возникает необходимость в приобретении очков, он должен понимать, что только от правильно подобранной оптики будет зависеть его зрение, общее здоровье и состояние глаз. С помощью грамотно подобранных очков можно своевременно скорректировать зрение.

Поэтому важно обратиться к врачу-офтальмологу. Специалист проведёт полное обследование, после которого поставит правильный диагноз, назначит лечение, и выпишет очки с правильными параметрами.

С помощью проверки на специальной таблице Ситцева, офтальмолог установит остроту зрения.

При необходимости в получении наиболее точных результатов, врач проведёт проверку на аппаратах. Например, выполнит диагностику рефракции с помощью компьютера.

Проведение компьютерной диагностики позволяет правильно определить степень миопии или астигматизма. Так же она позволяет рассчитать искривление роговицы. Всё это необходимо для того, что бы максимально точно подобрать оптику.

Кроме того, только врач-офтальмолог при обследовании может выявить наличие заболеваний, которые могут протекать без явных симптомов.

На основании полного обследования врач выпишет очки, и только после этого следует приобретать их.

Важно! Очки являются медицинским изделием, необходимым для коррекции зрения. Назначать их может только врач-офтальмолог после полного обследования, а не продавец в магазине оптики!

Развитие оптики позволяет подбирать очки для разных целей. Современные линзы обладают большим количеством достоинств, и способны не только улучшить качество зрения их обладателя, но и сделать жизнь комфортнее.

Существует несколько разновидностей очковых линз:

  • Асферические. Такие линзы преимущественно используются автомобилистами. В отличие от поверхности обычных линз, поверхность асферических линз утолщается от центра к краям. Это позволяет получать равномерное изображение как при взгляде вбок, так и в центр.
  • Трифокальные. Линзы имеют три зоны. Нижняя необходима для работы на близком расстоянии, центральная — на среднее расстояние, верхняя — для дали. Эти очки используются для работы в офисе. Они позволяют работать с бумагами и компьютером, при этом общаться с коллегами и клиентами.
  • Монофокальные. Это очки с плюсовыми собирательными диоптриями. Применяются людьми с дальнозоркостью для чтения.

Очковые линзы имеют несколько разновидностей:

  • Плюсовые. Эти линзы используются для коррекции дальнозоркости. По свой оптической силе они разделяются на три подвида: слабые (+0,1 +3), средние (+3 +6), сильные (от + 6 и выше). Чем выше значение диоптрий, тем хуже острота зрения. Если оно превышает +10, пациенту будет рекомендовано проведение лазерной коррекции зрения.
  • Минусовые. Такие линзы назначают для лечения близорукости. Так же делятся на три вида: слабая, средняя и высокая величина диоптрий. Высокое значение миопии может достигать показателя минус 30.

При осмотре врач не только укажет величину диоптрий, но и рекомендует материал, из которого должны быть изготовлены линзы. При покупке оптики это необходимо уточнить.

Линзы могут изготавливаться из стекла или высококачественного пластика. Каждый материал имеет свои достоинства и недостатки.

К плюсам стеклянных линз можно отнести:

  • С их помощью можно достичь максимального показателя коэффициента преломления. Благодаря этому даже линзы с большими диоптриями остаются тонкими и изящными.
  • Материал проще обрабатывать. Это позволяет сделать линзы максимально тонкими.

К минусам можно отнести то, что материал очень хрупкий.

Для их изготовления используется пластик высокого качества. Благодаря этому, такие линзы не уступают по своим характеристикам изделиям, выполненным из стекла.

К преимуществам относятся:

  • Небольшая масса. Такие очки значительно легче оптики со стеклянными линзами.
  • Могут иметь любой цвет.
  • Мультифокальный дизайн — наличие нескольких оптических зон.

К недостаткам можно отнести то, что при неаккуратной носке их можно поцарапать.

Большую часть информации об окружающем мире человек получает с помощью глаз. Поэтому нужно внимательно относиться к остроте своего зрения. Для этого необходимо посещать врача-офтальмолога, и соблюдать все его рекомендации. Важно вовремя начать коррекцию зрения. Стоит помнить, что только специалист можно назначить правильное лечение и выписать очки с рекомендуемыми параметрами. В обратном случае зрение не только не улучшится, но и станет значительно хуже.

источник

Многие люди заказывают изготовление очков в салоне оптики по рецепту. В данном случае необходимо идеально учесть все индивидуальные особенности пациента. Однако случается, что выполненная под заказ продукция не подходит: в линзах быстро устают глаза, давит оправа и пр.

В этой статье рассмотрим, что делать в данном случае. Очки являются товаром медицинского назначения.

Перед их покупкой необходимо обязательно пройти обследование у офтальмолога и получить рецепт с требуемыми параметрами очковых линз: диоптрии, межцентровое расстояние и коэффициент преломления. Затем можно отправиться в салон оптики и сделать заказ.

В некоторых случаях процесс может занять до 10 дней. Часто салоны оптики предлагают услуги по подбору линз на месте. В их штате есть специалист, а также имеется необходимое оборудование для проверки зрения.

Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой.

Как понять, что очковые линзы не подходят:

  • Вы видите в очках нечеткую картинку.
  • Глаза быстро утомляются.
  • Вы чувствуете частые головные боли и головокружение.
  • Значительно сужается угол обзора.

Если рецепт составлен правильно, но с течением времени глаза так и не привыкли к оптике, нужно повторно обратиться в салон и сообщить о проблеме. Немаловажным параметром при покупке очков является выбор оправы.

Она постоянно контактирует с лицом и отвечает за удобство ношения изделий. Как правило, при изготовлении оптики под заказ ее выполняют с учетом Ваших индивидуальных особенностей.

Однако если Вы чувствуете дискомфорт в процессе эксплуатации, может потребоваться повторная подгонка заушников, выправка формы дужек, поджатие носоупоров и пр. Как определить, что оправа не подходит:

  • Очки давят на голову, виски или сползают.
  • Продукция неудобно «сидит» и сдавливает переносицу.
  • Товар выглядит погнутым и имеет сильный наклон в одну сторону.

На форумах часто советуют исправить подобные дефекты оправы в домашних условиях.

Хочу чтоб разобрались на каком этапе была совершена ошибка, чтоб в будушем такая история не произошла не с одним ребенком.

Ну и если оптика будет отказываться от своих нарушений, орган передаст дело в суд. Если не хотите наказывать так глобально, можно сделать анти рекламу в соц. сетях… например записать историю в статус, призывая людей не обращаться в оптику.

Think before…ГК РФ ч.1, ГК РФ ч.2, ГПК РФ, ЗоЗПП,ППОВТ,ППТДС, ППТО, ПБО, Перечень 924, Пленум ВС РФ № 17, КоАП РФ, Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. Данный вид диагностики не является рецептом к подбору средств коррекции, проектор знаков – помогает определить Вашу остроту зрения и подобрать Вам очки или контактные линзы, щелевая лампа – необходима для исследования и осмотра переднего отрезка глаза (роговицы, хрусталика), офтальмоскоп – аппарат для детального обследования глазного дна, система видеоконсультирования «Импрессионист» фирмы Rodenstock — дает возможность увидеть себя со стороны в подобранной оправе в двух проекциях (прямой и боковой), рассчитывает индивидуальные параметры посадки оправ, которая необходима для правильного расчета самых современного дизайна оптических линз.

Обман в данном случае заключается в том, что салон ввел вас в заблуждение относительно невозможности предъявить ему претензию по оправе, которую он продал. Сделайте две копии, на вашей копии получите отметку от должностного лица салона, по возможности со штампом и обязательно с датой вручения претензии.

Можно также взять в привычку звонить им каждый день и спокойным, но абсолютно уверенным тоном спрашивать – в чем дело, почему до сих пор не удовлетворили претензию, даже не допуская мысли, что Вы могли попросить о чем-то, чего они действительно не должны.

информация о том, как вернуть товар без бирки.

  • Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
  • В , которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

    Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет).

    Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше. Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

    • Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.
    • Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.

    Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

    За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. 5. Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации (неверного подбора средства коррекции или его характеристик), а также в результате некачественного выполнения оптическим салоном работ по изготовлению очков может быть причинен вред здоровью потребителя.

    Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

    В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

    1. Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам,

    Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

    В некоторых случаях процесс может занять до 10 дней. Часто салоны оптики предлагают услуги по подбору линз на месте.

    В их штате есть специалист, а также имеется необходимое оборудование для проверки зрения.

    Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой. Как понять, что очковые линзы не подходят:

    1. Вы чувствуете частые головные боли и головокружение.
    2. Вы видите в очках нечеткую картинку.
    3. Значительно сужается угол обзора.
    4. Глаза быстро утомляются.

    Если рецепт составлен правильно, но с течением времени глаза так и не привыкли к оптике, нужно повторно обратиться в салон и сообщить о проблеме. Немаловажным параметром при покупке очков является выбор оправы.

    Как подать претензию. Экспертиза. Правовая поддержка потребителей .

    и должности принявшего, а также с его подписью). Если представители организации отказываются принять претензию, ее можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Смотрите видео: Возврат очков. Можно ли вернуть солнцезащитные очки? Можно ли вернуть очки сделанные на заказ? (none 2019).

    источник