+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Летуаль интернет магазин возврат товара

У покупателей часто возникают сложности с возвратом товара в Летуаль. Дело в том, что для косметики и парфюмерии существуют особые правила. В Летуаль продается по большей части косметика и парфюмерия. Эти товары входят в список не подлежащих возврату и обмену, если не имеют недостатков. Проще говоря, правило о возврате неподошедшей качественной продукции в течение 14 дней к ним не применимо. Возврат туалетной воды или косметики в Летуаль возможен, если истек срок годности или обнаружены какие-либо другие недостатки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Летуаль: можно ли вернуть или обменять духи и косметику

Свою последнюю покупку в магазине "Летуаль" я сделала много лет назад. Кажется, это были какие-то духи. С тех пор как появилась альтернатива заказа косметики и парфюмерии через интернет - я это и делаю. Даже с платной доставкой цены выгоднее.

Собственно, про накрутку цен и липовые скидки в "Летуале" смысла подробно писать нет. Все в курсе, что в магазине крайне не гуманная ценовая политика. Я уж не говорю про прилипчивых охранников, которые сядут на хвост и будут ходить за вами, дыша в затылок. Тем не менее, у магазина была одна очень полезная функция.

Там можно было потестировать продукцию - понюхать духи, оценить оттенки помад и тональных средств. Дабы потом заказать в привычном интернет-магазине по нормальным ценам.

Впрочем, естественно, есть категория женщин, которые стараются делать покупки именно в офф-лайн магазинах. Для них это некое действо, которое они любят, к которому привыкли. Тем более, большинство "Летуалей" в последние годы обновилось, став более стильными и располагающими к тратам. После долгого перерыва "Летуали" наконец-то открылись. Но уже на подходе я заметила стеллажи с косметикой, перекрытых знаменитой полосатой лентой.

Такое во нововведение. Нет, наверное, в этом есть здравый смысл - если говорить в целом. Но кому с новыми правилами нужен "Летуаль" сказать сложно. К слову, мы были в выходной день, когда народу в торговом центре было много.

Огромный магазин стоял абсолютно пустой. Сейчас в некогда популярной сети сложилась ситуация, когда она потеряла свое единственное преимущество. Даже элементарно посмотреть состав продукта теперь нельзя. Конечно, на любом интернет сайте найти информацию не составит труда. Только поход в магазин уже становится в принципе не нужен. Посмотрите: ни одного человека. Магазин находится в двух шагах от ресторанного дворика, где всегда людно. Охранник, кстати, на меня зверем смотрел пока я делала эти фото.

Видимо, почуял, что я затеяла нечто не в пользу магазина:. Пишите в комментариях, нужен ли вам "Летуаль" в таком вот обновленном формате. Полезно и недорого subscribers.

Возврат Л`Этуаль, как вернуть товар в магазин Л`Этуаль и можно ли получить деньги

Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению. В перечне реализуемой продукции — парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов.

От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим. Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров.

Не допустить подобного развития событий позволят знания законодательных норм и иных нюансов. В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:.

Все это возможно, если конфигурация, размеры, модель, цвет или комплектация купленной продукции не подошла. Обладающие подобающим качеством товары парфюмерно-косметической отрасли, в соответствии с перечнем Правительства РФ, не возвращаются и обмену не подлежат.

Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд. Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:. Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки. А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин. По ссылке список документов подтверждающих качество товара. Еще одним основанием возврата качественного продукта может стать экспертиза, направленная на выяснения подлинности парфюма, соответствия содержимого флакона заявленному на этикетке и т.

Обязательными элементами процесса возврата духов:. Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:. Срок рассмотрения претензии зависит от вида требования. Возврат средств, соразмерное уменьшение цены, возмещение убытков за недостоверную информацию удовлетворяется в течение 10 дней ст. Замена товара ненадлежащего качества должна произойти в течение 7 дней, если продавцу необходимо провести дополнительные проверки качества, то в течение 20 дней ст.

Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем. Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове.

Где купить, кому Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Предыстория: 5го декабря я заказала в магазине летуаль духи Булгари в подарок. Указала самовывоз в одном из магазинов сети и заранее оплатила духи картой, что было большой ошибкой. 6го декабря заказ должны были укомплектовать и прислать смску о готовности. Но ни 6го числа, ни на следующий день мне заветная смска не пришла.  Сегодня наступил последний день обещанного возврата денег и снова тишина. Дозваниваться до операторской службы пришлось в два раза дольше (совпадение?!) и уже 3й оператор огорошила меня заявлением, что заказ скомплектован и мне пришло на почту (!) письмо вместо смски о готовности заказа. Стоит ли говорить, что ни в папке "входящие", ни в "спаме" никакого письма нет?!.

Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль?

Купили туалетную воду в магазине летуаль выбирали сами по пробникам, купили по приезду домой открыли и заметили что запах не совпадает с тем что было на пробнике, решили вернуть, приехали в магазин, продавец отказывается делать возврат ссылаясь на то что духи возврату не подлежат, что делать?

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль с онлайн оплатой. Когда заказ пришел в магазин забирать его не стала и запросила отмену и возврат денежных средств. Прошел месяц, несколько раз звонила на горячую линию, где каждый раз отвечают что деньги будут перечислены в течение 10 календарных дней. И так на протяжении месяца, деньги не вернули.

Как мне быть в этой ситуации? Я купила кейс для хранения косметики в магазине Летуаль, по подарочному сертификату Летуаль номиналом в рублей. Кейс не был в использовании, у меня сохранился чек, с момента покупки не прошло двух недель.

Я хочу сделать возврат своей покупки и получить деньги. Возможно ли это? Могут ли мне отказать? Так ли это? Имею ли я право сделать возврат? Приобрела в магазине Летуаль парфюмерную воду за рублей.

Вода оказалась не оригиналом, а дешевой подделкой Чек у меня сохранился и 2 недели с момента продажи ещё не прошли. Знаю что по закону парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Могу ли я вернуть товар, как товар ненадлежащего качества? Купила туалетную воду в летуаль, брызнула тестером в магазине на руку, доехала до дома, поняла что запах не подходит, вернулась в магазин сделать возврат, мне отказали, упаковка сохранена, есть чек, как быть?

Купила в магазине Летуаль парфюм. Аромат вообще не держится, то есть держится в течение 30 мин. Можно ли сделать возврат или обменять на другой, пусть даже дороже, с доплатой? Моя супруга работает в магазине парфюмерии Летуаль продавцом-консультантом, она продала клиенту не тот аромат который хотел клиент.

Клиент конечно же вернулся и потребовал обменять товар, но так как тот товар отсутствовал обменять не получилось пришлось делать возврат. Теперь с моей супруги требуют выкупить этот товар так как это по ее вине товар вернули. Правомерны ли действия работодателя в данной ситуации и что моей жене делать? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Возврат в магазине летуаль. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Требовать возврата денег в данном случае Вы можете только при наличии в нем недостатков, ст.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Колковский Юрий Валерьевич. Нужно написать им претензию с вашими требованиями, звонить бесполезно. Адвокат Серебрякова Наира Геворковна. Если упаковка и чек сохранен, не откажут.

Юрист Войцещук Юлия Геннадьевна. Вообще то такая группа товара возврату не подлежит. Нет, этот вид товара входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 закона о защите прав потребителей.

Анна Петровна. Юрист Криухин Николай Валерьевич. Увы, магазин прав. Парфюмерия возврату и обмену не подлежит вообще. Адвокат Кизимов Дмитрий Сергеевич. Татьяна, вся парфюмерно-косметическая продукция входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, в том числе более дорогой, с доплатой. Евгений Юрьевич. Юрист Хомец Л. Здравствуйте, во-первых парфюмерия не относится к группе товаров, которые подлежат обмену, поэтому работодатель вправе не принимать товар обратно, объяснив покупателю, что товар вернуть либо обменять - невозможно.

А во-вторых, к провинившемуся сотруднику а это еще нужно установить в рамках трудового законодательства применить такую меру ответственности как выкуп товара - нельзя, так как эта мера ответственности не установлена законом. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Возврат в магазине летуаль

Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье. Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция. Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.

Возврат косметики и парфюмерии возможен, если она ненадлежащего качества. Таким образом, если после покупки, вы обнаружили любые недостатки товара, его следует возвратить в Летуаль. Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком. Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии.

При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:. В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены. Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия. Естественно, товар не должен быть в употреблении. Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет.

И еще одно условие — наличие чека или товарного чека магазина. Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. О том как вернуть товар без чека читайте здесь. При возвращении косметики и парфюмерии в Летуаль необходимо иметь с собой паспорт. Продавец попросит вас заполнить специальный бланк заявления, где указываются ваши данные фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, телефон , описываются причины возврата и требования к продавцу.

Образец заявления на возврат товара. Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней. Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества. Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная.

Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время. Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины. Он выпускается различным номиналом , , , , , и рублей.

Приобрести сертификат можно на кассе магазина. Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов , этим пользуются продавцы. Не исключение и магазин Летуаль. Однако, при подаче заявления в суд , судьи становятся га сторону покупателя и обязывают продавцов принять сертификат и вернуть уплаченные денежные средства.

При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор , прокуратуру или суд. Желательно первоначально получить письменный отказ магазина. Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд — исковым заявлением о защите прав потребителей.

Жалоба составляется в произвольной форме. Можно ее написать и от руки разборчивым почерком. В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные. В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица.

В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы. Анонимки не рассматриваются. Образец жалобы в Роспотребнадзор. После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ.

Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю. Для обращения в суд следует написать исковое заявление.

Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает рублей. Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда.

Государственная пошлина при подаче не платится. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде — два месяца. По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать.

Решения мирового суда обжалуются в городской суд, решения городского суда в областной суд. Телефон юриста Москва и область 7 с 8. Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль? Тэги: возврат товара. Прошлая статья: Как вернуть товар обратно в магазин DNS? Следующая статья Можно ли и как вернуть духи обратно в магазин?

Раньше я уже делала заказ в интернет-магазине Letu. Доставляли все быстро, еще и пробники вкладывали.

Новые правила "Летуаля": смотреть можно, трогать нет. И кому теперь нужен этот магазин?

Раньше я уже делала заказ в интернет-магазине Letu. Доставляли все быстро, еще и пробники вкладывали. В очередной раз я решила сделать заказ из-за хорошего кешбека , который предлагал сервис Letyshops. При заказе на руб обещали вернуть руб. Я решила заказать парочку гелей про запас, крем нивея и что-то еще, чтобы вышло на руб. Интернет-магазин Letu Бонусом мне в заказ добавили косметичку. Интернет-магазин Letu. Обрадовавшись такому выгодному заказу, я внесла предоплату банковской картой и принялась ждать смс о доставке.

Спустя 2 дня заказ был доставлен в выбранный магазин. Это было 19 октября. Консультанты рьяно отстаивали честь магазина и не хотели оформлять возврат, дружно обвиняя меня в том, что это у меня помутился рассудок и я сама не помню, что заказывала.

Подробную историю, как это было читайте здесь. С огромным трудом мне удалось вернуть посылку. Но на этом нервотрепка не закончилась. И каково же было мое удивление, что мой заказ остался в том же магазине. Консультанты или кто там этим занимается даже не оформили возврат за это время.

Я попросила вернуть мне деньги. Ведь я уже оформила возврат. На что мне ответили, что деньги не вернут внимание! Кстати, такая же дурацкая отговорка была у интернет-магазина Sapato, из которого я с большим трудом выбивала свои деньги.

Не обошлось даже без помощи юриста. Мои звонки на горячую линию стали ежедневными. И каждый день мне повторяли одно и то же - ждите, когда посылка вернется на склад. Ответ от интернет-магазина Letu. Точнее, понимаю. Они хотели сначала получить товар обратно, а потом вернуть деньги. А не наоборот. Во-вторых, это незаконно.

Знаю это после конфликта с Sapato. Интернет-магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней. И не с момента возврата товара, а с момента получения соответствующего требования от покупателя. Закончилась эта история тем, что в один день я услышала на горячей линии - деньги были возвращены.

Совместные покупки. Ни одной удачной. Может Вам повезет больше, чем мне. Интернет-магазин профессиональной косметики Beauty United с бесплатными пробниками. Интернет-магазин натуральной косметики Love Organic. Почему интернет-магазин Letu не хотел возвращать деньги? Для тех, кому интернет-магазин не возвращает деньги.

Каталог отзывов Разное Сайты. Среднее: 3. Читать все отзывы Категория: Сайты. Тематика сайта: Интернет-магазин. Опубликовано 3 Март, - Пока не произошла эта неприятная история. Все комментарии. Вот из за подобных проблем я никогда и ничего не заказываю в ИМ.

Лучше пойду в магазин и куплю. Ответить Отмена. Показать ответы. Ирина, Вы молодец а я ленивая, заказываю Вообще не пользуюсь Летуалем ну, точнее. Есть у меня даже их карта, но последний раз была там года три назад.

Больно там все дорого Там, где я жила раньше, до ближайшего Летуаля минут было ехать, вот он мне сдался Сейчас поближе находится, но зачем мне и без него хорошо жилось. Даже не знала, что у них можно в интернете заказывать.

Маргарита , и правильно делаете, что не пользуетесь я тоже больше не буду. Справедливая оценка! Не люблю их сеть, при прочих равных условиях всегда предпочту другие ИМ, так как сама столкнулась с наглым обманом с их стороны.

Вот у меня сейчас тоже самое. Оплатила, а на следующий день отменила заказ сама виновата, надо было раз подумать, прежде чем платить мне сказали, что отменят заказ. Оказывается он уже в DPD Это было в пятницу, на следующей неделе в среду, заказ отвезли в магазин. DPD сказали, что привезли утром, а в Летуаль говорят ничего не привозили. Весь день звоню, то говорят, что да мы получили, через пару часов все отметят, и придёт уведомление о возврате.

Очень неприятная ситуация К сожалению, магазины крайне неохотно возвращают деньги. У меня нечто похожее было с Сапато. Посылку не получила и ещё очень долго добивалась возврата денег.

DPD это вообще отдельная история. Недавно отправили мой заказ на чужой адрес. Пришлось долго звонить и все объяснять. Обещали разобраться в течение двух трёх дней. Прошла неделя, до сих пор тишина. Желаю вам запастись терпением. Обычно приходится долго отстаивать собственную правоту.

Я на 13 живу И не попросили паспорт. А когда я стала звонить, и спрашивать где мой заказ. Вчера вечером поменяли статус в Летуаль, что посылка возвращена.

Посмотрим теперь, когда вернут деньги. Смс о возврате товара не приходил до сих пор, я не знаю придёт ли вообще. Вам желаю, что бы поскорее все закончилось, и вам вернули заказ.

Оставить комментарий К началу. Мой первый заказ! ЗАКАЗ за 33 дня. Отвратительный сервис и отношение к покупателям. Интернет-магазин Лэтуаль. Разбор полетов, по-моему это тянет на обман Радости полная Очень неприятный опыт покупки любимых духов. Сайт Интернет магазин парфюмерии и косметики myoriginal.

До недавнего происшествия я была полностью довольна магазином MakeUp.. Кто хочет много подарков? Интернет магазин парфюмерии и косметики.

Несмотря на широкий ассортимент и низкие цены, я говорю этому интернет магазину НЕТ! Заказы тут как русская рулетка, а на кону стоят деньги и ваши нервы.

Интернет магазин парфюмерии и косметики krasota-pro. Магазин с удачным ассортиментом, доступными ценами и оплатой вебмани.

Как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику

Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье. Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция. Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится. Возврат косметики и парфюмерии возможен, если она ненадлежащего качества. Таким образом, если после покупки, вы обнаружили любые недостатки товара, его следует возвратить в Летуаль. Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком. Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии.

Отзыв: tagupr.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии Летуаль - Не возвращают деньги за потерянную посылку. Отзыв рекомендуют  Письмо о подтверждении отказала от товара мне отказались выслать, все только на словах. Что будет, если посылка потеряна мне никто прямо не говорит. рублей просто на ветер.

Возврат товара

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену в ред. Постановления Правительства РФ от Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату.

Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению. В перечне реализуемой продукции — парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов.

Предыстория: 5го декабря я заказала в магазине летуаль духи Булгари в подарок. Указала самовывоз в одном из магазинов сети и заранее оплатила духи картой, что было большой ошибкой. Но ни 6го числа, ни на следующий день мне заветная смска не пришла. Вечером 7го декабря я позвонила в службу поддержки и вежливо поинтересовалась, почему доставка заказа задерживается и когда его планируют привезти. Внятного ответа о сроках доставки оператор мне дать не смог и я попросила отменить заказ. Далее, со слов оператора, было сформировано заявление на отмену, заявка отправлена на склад и в течение 10 дней мне пообещали вернуть деньги. В личном кабинете статус заказа никак не поменялся.

Свою последнюю покупку в магазине "Летуаль" я сделала много лет назад. Кажется, это были какие-то духи. С тех пор как появилась альтернатива заказа косметики и парфюмерии через интернет - я это и делаю. Даже с платной доставкой цены выгоднее.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Казимира

    Вода , даже до конца смотреть не стал.

  2. Инга

    Можно проклясть детей афериста/вора/кидалы. Опыт показывает что дохнут они вполне успешно. Правда, не всегда, но это дело времени и есть определённые сложности исполнения задачи. зы/Дико удивляет, правда, что большинству жулья, несмотря на внешнее поведение, глубоко похер на своих детишек.

  3. Давыд

    Также интересны экспериментальные выпуски (например, по теме улик).