+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В каких случаях обязаны поменять обувь по гарантии

На обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата. Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков. Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца. Но требуется соблюсти определенные условия:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на обувь по закону в 2020 году

Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви — нередкое явление. Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака.

Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств. Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя. Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации. Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки если он совпадает с моментом передачи товара либо передачи покупателю при покупке через интернет-магазин. В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. На что же распространяется гарантия на обувь? Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.

Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов — это причина обратиться к продавцу товара. Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены. Законом предусмотрено 2 вида гарантии на обувную продукцию: гарантия возврата и гарантия качества. Потребитель имеет право обменять или вернуть если замена невозможна обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий.

Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель. Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке чек, свидетельские показания. Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ. Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.

Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой. Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене? Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется. Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке.

ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:. Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему. Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки. Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя.

При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя. Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение — обязанность продавца.

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают. Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель. Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю. Существуют два варианта реализации права на ремонт:. Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом.

Исключение — замена набоек. У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе. Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней. При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде допускается как рукописный, так и печатный вариант.

Общие требования к содержанию претензии:. В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя. При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Если не удалось решить вопрос о возврате в претензионном порядке, то отстаивать свои интересы предстоит в суде. При недостатке опыта или знаний в данной сфере рекомендуем обратиться за помощью в юридическую фирму.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Гарантия 0.

Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи.

В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие. Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема,. Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Реклама Соглашение Обратная связь.

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

При покупке обуви в магазине покупатель рассчитывает получить качественный товар. К сожалению, бывают случаи, когда необходимо сделать возврат товара в магазин. В таких случаях, следует знать особенности процедуры и сроков возврата, чтобы закон был на стороне потребителя.

При несогласии со стороны продавца удовлетворить возвращение покупки, покупатель имеет право ссылаться на законодательство, которое регулирует защиту потребителей и отношения между ним и продавцом. Отношения между потребителем и продавцом регулируются законом РФ от Данный закон вступает в силу в тот момент, когда происходит сделка купли продажи какого-либо товара. К сожалению, не все потребители знают свои права по закону, этим нередко пользуются продавцы магазинов, не давая клиенту возможности вернуть покупку.

В таких случаях, необходимо знание законодательства. При возврате товара в магазин, следует знать основные сроки возвращения обуви, в которые покупатель имеет полное право отказаться от своей покупки ввиду определенных причин, будь то ненадлежащее качество или иные недостатки. Согласно статье 25 ФЗ РФ от Существует возможность вернуть обувь и после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя.

Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния. В таком случае необходимо провести экспертизу перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты. Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки.

При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента. При возвращении товара после двух недель необходимо написать заявление в двух экземплярах, в которых указывается брак изделия и требование обмена или возврата денежных средств. При обнаружении дефектов, не позволяющих носить обувь, возникших по вине производителя, покупатель имеет право вернуть товар в течение тридцати суток с требованием обменять его с возмещением разницы или заменить по просьбе покупателя.

Для такого случая необходимо провести экспертизу для установления причин возвращения покупки. Существует вариант возвращения товара в течение гарантийного срока после покупки. Гарантия на обувь обычно составляет от шести до двенадцати месяцев. Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п. Претензия подается также в двух экземплярах. Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения. В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.

К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством. Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя. В таких случаях, если обнаруживается дефект изделия, рекомендуется связаться с производителем и уточнить реальный срок гарантии.

Это возможно сделать по телефону или через электронную почту в контактах сайта фирмы. Гарантийные сроки могут быть обусловлены сезонами. Если покупка была сделана в сезон, то срок гарантии отсчитывается со дня ее приобретения.

Такие сроки наступления сезонов регулируются органами власти субъектов Федерации. При покупке обувного изделия необходимо осматривать товар на наличие каких-либо недостатков. Клиенту стоит помнить о своих правах, чтобы продавцы магазина не сыграли на незнании законов. В таком случае, возврат не составит сложностей для потребителя, а продавец избежит лишнего разбирательства. Законы, регулирующие товарные отношения, необходимо знать и продавцам, чтобы в случае возникновения ситуаций с возвращением покупки опираться на официальные документы.

Содержание 1 Какие законы регулируют возврат обуви в магазин 2 Сроки возврата обуви 2. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону? Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению. Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств. Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может: Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.  Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене? Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется. Причиной уменьшения цены может быть.

Срок гарантии на обувь по закону и порядок ее возврата

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви? Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст.

В таких случаях действует гарантия возврата. Если при покупке покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре согласно п. В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет согласно п. Если на обуви обнаружен брак. Согласно ст. В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней. Обувь получила повреждения в результате неправильной эксплуатации или истек гарантийный срок?

Деньги вам не вернут. Для каждого субъекта Российской Федерации установлены свои сроки наступления сезона, исходя из климатических условий. Например, в Москве для зимней обуви этот срок — с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; гарантийный срок на летнюю обувь — с 1 мая по 1 сентября.

Чтобы доказать, заводской ли брак, нужна экспертиза. Ее проводит продавец. Если товар находится на экспертизе более 20 дней, то, независимо от результатов, продавец обязан вернуть покупателю деньги.

Например, в магазине вас заверили, что зимние сапоги сделаны полностью из натуральной кожи, соответствующие надписи были на ценнике, этикетке. А со временем, уже по окончании сезона, выясняется, что данная обувь сделана из искусственной кожи. Экспертизу по окончании гарантийного срока продавец проводить не обязан. В этом случае, если продавец отказывается проводить исследования, экспертиза проводится за счет потребителя.

Как независимая экспертиза подтвердит вину производителя? Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Покупки и сервис.

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее? Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д. Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс , Ростовская область Краснодар, ул.

Пашковская, 65 Липецк, пл. Плеханова, 1, ком. Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. В каких случаях можно вернуть обувь? Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.

Вернуть обувь можно в течение 14 дней, не считая дня покупки! Если потребитель хочет поменять обувь, например, на аналогичную модель большего или меньшего размера, при этом в день обращения желаемый размер в магазине отсутствует, продавец обязан по требованию покупателя вернуть деньги.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после возврата товара. Однако, действуют эти условия только в том случае, если брак заводской. В каких случаях бракованную обувь нельзя вернуть? За чей счет проводится экспертиза? Согласно п. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если покупатель ставит под сомнение заключение эксперта, он вправе привлечь независимого эксперта. Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, он вправе подать иск в суд. Учтите, суд может назначить еще одну, судебную экспертизу. В случае, если решение будет принято в пользу потребителя, стоимость экспертизы, которую потребитель проводил по своей инициативе, не компенсируется.

Как вернуть обувь, если истек гарантийный срок? Напишите претензию на имя продавца, составьте ее в двух экземплярах. В претензии требуйте вернуть стоимость товара. Укажите, что продавец изготовитель должен вернуть уплаченную за товар сумму, согласно п.

Приложите доказательства. Один из экземпляров претензии, подписанный продавцом, оставьте себе. В течение 10 дней продавец должен вам ответить. В случае отказа или оставления вашей претензии без ответа жалуйтесь в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд.

Поделиться с друзьями. Наталья Ч. Не очень понятно, нужна ли экспертиза, если дефект обнаружился во время гарантийного срока? И еще не ясно, допустим отклеилась подошва обувь на гарантии , но в то же время есть другой механический дефект небольшая потертость совершенно в другом месте.

Собственно, волнует обмен из-за подошвы, но согласно вашей статье обувь могут не принять из-за наличия потертости.. Добавить комментарий.

Требуется помощь профессионального юриста? Система независимого контроля качества Подробнее. Система независимого контроля качества.

Проблемы и решения. Все проблемы и решения. Следите за нами в Facebook , нажмите нравится! Следите за нами в Вконтакте , нажмите подписаться!

Следите за нами в ОК , нажмите присоединиться! Следите за нами в Twitter , нажмите читать! Читать roskontrol. Результаты тестов в вашем мобильном. Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей. Подписка на рассылку.

Как не стать жертвой подделки? Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары Подписаться.

Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия.

Если в году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В году право фиксируется в статьях 18 , 29 вышеуказанного нормативно-правового акта. В году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. В соответствии со статьей 9 , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:. Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.

В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе.

Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа. Если человек в году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:. Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.

Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии. Продолжительность гарантии в году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:. Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:. Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями.

Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств. Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Причиной для направления претензии могут стать:. Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы п. Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет в соответствии с п. Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону года не всегда.

Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:. Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно. Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах.

Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя. Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви.

Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней ст. Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней п. Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней п.

Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ. Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в году предстоит выполнить ряд действий:. В году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу.

Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства. Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд.

Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации. Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью.

Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными. Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви.

Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем. Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты.

Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным.

Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере руб. Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте.

Магазин вряд ли станет нарушать требования. Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека.

Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера.

Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

При покупке обуви в магазине покупатель рассчитывает получить качественный товар.

Как вернуть обувь в магазин

Первое впечатление и внешний вид новых туфель далеко не всегда являются гарантией удачной покупки. Иногда приходится отказаться от обновки и отнести ее обратно. Когда туфли не носились — вернуть их проще. Однако зачастую дефекты обнаруживаются после пробного выхода в свет. Как оформить возврат обуви в магазин, сколько есть дней и как получить деньги — читайте далее.

Вернуть ботинки, сапоги и босоножки можно как качественные, недавно купленные, так и при обнаружении брака. Срок оформления аннулирования покупки зависит от способа, места, даты приобретения и причины отказа.

Самый простой случай — покупка сапог в интернет-магазине. Отказаться от заказа и забрать деньги можно в любой момент до получения посылки.

Если правила возврата не прописаны на сайте, в коробке не было памятки о правилах, то отправить заказ обратно можно в течение 3 месяцев. Если обновка куплена в торговом центре, обувном магазине, срок возврата или замены обуви отсчитывается со следующего дня после покупки. В этих случаях клиент может попросить произвести обмен на аналогичную модель другого цвета, размера того же или иного производителя с пересчетом цены.

Закон разрешает сдать сапоги, туфли ненадлежащего качества, если в процессе носки обнаружились следующие дефекты:. Если в процессе носки появился внешний или скрытый дефект, можно сдать обувь в течение гарантийного периода.

Если конкретные изделия могут использоваться только в определенный период зимой, летом, межсезонье , увеличенный гарантийный период отсчитывается с начала сезона. На зимнюю, летнюю продукцию производители обычно устанавливают гарантию от 30 до 90 дней. Даты начала и окончания сезонов устанавливаются субъектами РФ самостоятельно.

Например, официально зима в Калининграде начинается 15 ноября и заканчивается 15 марта. Поэтому для калининградцев гарантия на зимние модели отсчитывается с 15 ноября, для москвичей — с 1 ноября, а астраханцы могут сдать зимние сапоги с 15 октября. Когда продавец отказывает в возврате полуботинок из-за сломанной молнии, он нарушает закон и права потребителей.

Поэтому претендовать на получение потраченных средств или замену пары можно даже при повреждении набоек. Однако, в данном случае, в претензионном заявлении важно указать сколько носилась обувь, доказать соблюдение правил эксплуатации. Чтобы магазин не отказался принять качественные изделия, которые не подошли по размеру или расцветке, перед посещением отдела необходимо проверить:. Товар можно принести в любой день в течение отведенных 2 недель. Если эти условия соблюдены, то у покупателя редко возникают трудности с обменом.

После истечения двух недель вернуть ботинки или сапоги можно только по гарантии. Срок должен оговариваться при покупке и указывается в товарном чеке или памятке покупателя. В этом случае при возврате пишется заявление с просьбой обмена товара либо возмещения его стоимости, к которому прилагаются копии чека и гарантийного талона если он есть. Покупатель может претендовать на возмещение уплаченных процентов и прочих издержек, если товар покупался в кредит.

Если на момент подачи заявления цена уменьшилась — можно рассчитывать на выплату разницы. В свою очередь продавец имеет право направить полученную пару на экспертизу, которая определит, были ли дефекты производственным браком или же проявились из-за неправильной эксплуатации, ухода.

В подобных ситуациях клиенту придется оплатить экспертизу, и смириться с потерей денег. Отказаться от туфель после гарантийного срока можно только при одном условии — если получится доказать наличие скрытого брака, который возник до момента передачи товара покупателю. Если новые ботинки оказались узкими, натирают мозоли, отнести их обратно можно на общих основаниях: в течение двух недель.

Дискомфорт во время носки — одно из оснований для обмена на другую модель или получение денег. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец может отказать покупателю, который обратился для обмена купленных вещей, если:. В этом случае магазин может забрать пару на экспертизу для выяснения причины. Если эксперт подтвердит фабричный брак, продавец вернет деньги или обменяет на другую модель. Утвержденной формы не существует, бланк можно получить в магазине, или составить претензию самостоятельно в свободной форме.

Претензия составляется в 2 экземплярах. При подаче заявления нужно предъявить паспорт. Претензию подают вместе с чеком, квитанцией либо свидетельскими показаниями. Иногда администрация торговой точки отказывается принять претензионное письмо. В этом случае клиент имеет право отправить заявление заказным письмом.

На конверте указывается получатель — организация и ее юридический адрес. Письмо считается доставленным надлежащим образом на 30 день после отправки. После истечения этого периода можно обращаться в суд. После составления претензии организация должна рассмотреть заявление, выполнить требования клиента или отказать. Хотя на выдачу денег у компании есть дневный срок, часто продавец сразу возвращает наличные средства.

Однако если покупка оплачивалась банковской картой, деньги будут перечислены на карточный счет владельца кредитки. В этом случае придется подождать 3 дня.

Если модель оказалась неудобной или цена кажется завышенной, покупку можно отнести в пункт выдачи или отправить курьерской службой без пояснения причин в недельный срок. Отсчет 7 дней начинается с момента получения товара. Если в наличии подходящей пары не оказалось, можно забрать деньги. Согласно ГОСТ минимальный срок, который может установить производитель — месяц со дня продажи или начала сезона.

В течение 30 дней магазин обязан принять по гарантии любые кроссовки, домашние тапочки, детские сандалии и т. Если продавец откажется принять, заменить товар из-за отсутствия чека, упаковки, можно оформить претензию и пожаловаться в Роспотребнадзор.

Любая попытка растянуть обувь в мастерской или дома приведет к деформации кожи, изменению размера. А такую пару магазин принять откажется. Вернуть сапоги, ботинки надлежащего качества после небольшой носки можно в течение двух недель, если нет повреждений, и сохранился товарный вид. Рекомендуется подавать не оригиналы документов, а их копии — оригиналы пригодятся для обращения в суд или Роспотребнадзор.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Процедура возврата обуви в магазин по закону

Представьте: вы урвали по скидке ботинки, о которых давно мечтали, а через 2 недели они порвались. Или это туфли, которые вы купили ребенку на 1 сентября. Или, например, резиновые сапоги по колено, в которых муж так и не съездил на рыбалку. Что бы это ни была за обувь, на нее распространяется законодательство о защите прав потребителей. И вы, как потребитель, можете ее обменять или вернуть.

На обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата. Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков. Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца. Условия для возврата Постановление Правительства №55 года предусматрива.

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия.

Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ. Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви — нередкое явление. Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака. Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств. Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.

Гарантийный срок на обувь определяется производителями и продавцами, зависит от используемых для пошива материалов, а также сезонов носки.

Первое впечатление и внешний вид новых туфель далеко не всегда являются гарантией удачной покупки. Иногда приходится отказаться от обновки и отнести ее обратно. Когда туфли не носились — вернуть их проще. Однако зачастую дефекты обнаруживаются после пробного выхода в свет. Как оформить возврат обуви в магазин, сколько есть дней и как получить деньги — читайте далее. Вернуть ботинки, сапоги и босоножки можно как качественные, недавно купленные, так и при обнаружении брака.

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек?

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильвия

    Закон что дышло, куда повернул туда и вышло