+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как правильно выставить претензию транспортной компании

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим. Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян. Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд. Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно написать претензию о невыполнении условий перевозки груза или об его утере

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим.

Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян. Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд.

Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон. Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия.

Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада. Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд. Также нелишним будет сфотографировать все повреждения в качестве доказательств. И уже на основании составленного акта и фотографий можно писать рекламацию в адрес перевозчика, который доставлял груз.

Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы. Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке.

Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы. Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию. Претензионный порядок обязателен перед предъявлением искового заявления в транспортную компанию.

Поэтому нужно планировать подачу жалобы таким образом, чтобы период, когда её будут рассматривать, закончился раньше срока исковой давности.

В отношении перевозок он составляет один год. Жалоба при ущербе имуществу подаётся в течение 6 месяцев. Чтобы взыскать штрафы, долги, пени, недоимку, долговые обязательства поставщика, нужно предъявить претензию в течение 45 дней. При неполучении заявителем письменного бланкового ответа в нужный срок можно подавать иск в суд.

При международных воздушных грузоперевозках правила несколько другие. Претензия к несоблюдению условий договора поставки ограничивается неделей для багажа и двумя неделями для грузов. При несоблюдении сроков поставки период составляет 21 день. При утрате багажа — 18 месяцев. Как написать претензию в транспортную компанию, какой образец? Письмо-претензия пишется в свободной форме, но в нём должны присутствовать:.

Примеры и шаблоны написания претензий можно попросить у сотрудника транспортной фирмы или скачать их на официальном сайте законодательства РФ. Заполнять бланки следует согласно образцам. На основании п. Стоимость груза равняется тыс. Данный груз не получен, что подтверждается извещением N 10 от 30 апреля года и актом об утрате груза N 3. Согласно контракту и статье ГК РФ просимвернуть деньги в размере стоимости утраченного груза — тыс.

Возврат стоимости платы за провоз — 50 тыс. Вес 1 тонна, стоимостью тыс. Пункт отправления — г. Пункт прибытия — г. Жаловаться на нарушение договорных условий или причинённых убытках необходимо в суд. Это нужно для получения клиентом материальной компенсации с отправителя груза за потерянный товар или его порчу.

Пострадавшая сторона, не получив выполнения требованийсо стороны транспортного предприятия, обращается в суд с исковым заявлением. Нужно собрать все необходимые документы на груз и его поставку. Предъявляемые требования могут быть разные: от ущерба до отсутствия прибыли. Задержка доставки груза принесёт получателю убытки. Отправитель груза из-за задержки поставки также может потерять прибыль, ведь чем дольше транспортируется груз, тем позже он будет оплачен.

В заявление должна быть описана ситуация, приведены ссылки на нормативные документы. Нужно при этом установить сумму требований и оплатить госпошлину. При оформлении грузоперевозки лучше застраховать товар, так как тогда можно взыскать компенсацию потерь при утрате груза. Поводом для расследования потери товара будет извещение о пропаже.

Если перевозчик ничего не предпринимает, нужно действовать следующим образом:. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

Жалобы 0. В повседневной жизни нередко имеют место ситуации, вследствие которых гражданам причинён имущественный или другой. Претензия по договору займа часто встречается, когда две стороны не могут найти общего языка,.

В каких случаях её обычно выставляют такой документ, как претензия по договору оказания услуг? Претензия к автосалону — это, пожалуй, один из важных документов, когда потребителю приходится вести. Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Реклама Соглашение Обратная связь.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию о невыполнении условий перевозки груза

Договора поставки, перевозки груза попадают под нормы 40 главы. Железнодорожным Уставом РФ регламентированы перевозки грузов по железной дороге. С пб 8 Фед 8 Водным внутренним Кодексом РФ регламентированы все грузоперевозки по воде. На перевозки за пределами страны международные распространяются правила Инкотермс. Нельзя множество случаев поврежденного груза в разных поставках выставлять в одном требовании.

Повреждения подтверждаются фото-, видеосъемкой, экспертным заключением. Вместе с этим она должна сообщить отправителю и получателю товара. В рамках Гражданского кодекса РФ на этот случай предусмотрено взыскание не только реального ущерба, но и упущенной выгоды. Выгоду подтверждают документально копией сорванного договора купли-продажи. При подписании договора поставки следует обращать внимание на ответственность за несвоевременную доставку, на размеры пени и штрафа и когда они начисляются.

В акте должна присутствовать подпись сотрудника перевозящей компании и его согласие по каждой указанной позиции недостачи. На этот случай акт специальной формы не предусмотрен, достаточно общей. Для начала также составляется акт об обнаружении недостатков.

В рамках статьи Гражданского кодекса претензия о замене товара на нужный выставляется поставщику и за его счет, если он не докажет, что отправлял все в соответствии с накладной. При написании претензии руководствоваться следует подписанным договором поставки.

В нем прописана ответственность перевозчика перед отправителем или получателем. Но дефект может быть скрыт упаковкой, тогда в целях сбора доказательной базы необходимо сфотографировать ее целостность и открытый груз в коробке с трещинами или сколами.

Акт приемки товара и полученные фотографии прикладываются к документу. Писать претензию до обращения в суд — не прихоть, а обязательное требование суда о досудебном урегулировании спора. Исковое заявление в таких случаях оставляется без рассмотрения. Помимо договора поставки груза, следует тщательно изучить тот нормативный документ, которым регламентирована перевозка товара транспортом, осуществляющим ее.

Срок подачи претензии не ограничен одной цифрой, он варьируется в зависимости от того, каким транспортом осуществлялась перевозка, в чем выражено основание нарушения и что об этом говорит договор поставки. Ориентироваться следует на единый срок исковой давности — 1 год. Поскольку заявление может быть оставлено без рассмотрения по причине невыполнения досудебного претензионного порядка, то следует ориентироваться на этот период и учитывать время на пересылку бумаг и ответа на них. Каждый нормативный акт, регламентирующий доставку груза тем или иным транспортом , останавливается отдельно на сроках предъявления претензии:.

Существует и общий срок рассмотрения претензии — месяц. У каждой крупной ТК есть сайты, посредством которых можно заказать перевозку груза и оставить официальный запрос на предоставление транспортных накладных.

Многие фирмы, стремясь заслужить доверие потребителя, имеют обратную связь для подачи информации. Положительным моментом выступают сокращенные сроки на подачу и рассмотрение. Если жалоба бесспорна и не вызывает вопросов, ответ поступает быстро. Но в случае отсутствия ответа и какой-либо реакции, при обращении в судебные инстанции не все судьи принимают скрины таких заполненных электронных страниц в качестве доказательства выполнения досудебного претензионного порядка. Зачастую для ТК простая письменная претензия не воспринимается серьезно.

Она не несет последствий исполнительного листа, как судебное решение или постановление Роспотребнадзора. Каким бы недобросовестным ни оказался перевозчик, он не сможет избежать принудительного исполнения и отказаться компенсировать понесенный ущерб. Это контролирующий орган тех юридических лиц, которые оказывают услуги или предлагают товары. Перевозка груза — вот та услуга, которую предлагают транспортные компании. Значит, любой перевозчик имеет прямое подчинение Роспотребнадзору.

Некачественно предоставленная услуга — железное основание для обращения в контролирующий орган. Подается оно в письменной форме с содержанием обязательных реквизитов:. Далее изложите свои требования к контролирующему органу, подписать, перечислить приложения, сформировать пакет и отправить.

Можно зайти и предъявить жалобу лично в отделение или попросить сдать ее своего представителя по доверенности. Через 30 дней должен поступить ответ на жалобу с привлечением транспортной компании к административной ответственности за нарушение нормы или правила.

Заявить в суде можно не только о возмещении реального ущерба, а также взыскать с ТК неустойку за не выполненное в срок требование. Если несвоевременная поставка сорвала контракт, то в исковых требованиях может быть заявлена упущенная выгода. А также смело называйте все оговоренные договором штрафы и неустойки. Исковое заявление подается на рассмотрение в тот суд, который был определен сторонами при заключении договора поставки. Если этот момент в не оговаривался, значит, оно подается по месту фактического нахождения ответчика имущества, известного юридического адреса, если все остальное неизвестно.

Рассмотрение заявления судьей облагается пошлиной государства, которую необходимо оплатить до подачи, оригинал платежного поручения или кассового чека приложить к пакету документов. Реквизиты иска ничем не отличаются от жалобы в Роспотребнадзор, за исключением мотивировочной части ссылка на законы и требовательной материальное взыскание, а не административное наказание. В иске укажите также реквизиты для перечисления денежных средств, чтобы упростить процедуру принудительного взыскания.

Регулярно заказываю косметику в интернете и всегда выбираю доставку через транспортную компанию. Конечно, увиденное было сфотографировано, а распаковка товара была снята на видео. Дело просто так не оставила, сразу написала претензионное письмо. Теперь жду разрешения этой ситуации. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting.

Содержание Закон Основания для жалобы Повреждение Потеря Задержка Что делать, если обнаружена недостача или недопоставка? Не то привезли Как написать претензионное письмо Наиболее важные аспекты Как правильно подать? Сроки подачи и рассмотрения Как подать через интернет?

Куда еще подать жалобу В Роспотребнадзор Иск в суд Полезное видео. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Обращения 1. Если, путешествуя на поезде, вы столкнулись с проблемой, не закрывайте на это глаза, знайте. Во многих случаях уведомление о проведении независимой экспертизы автомобиля не является необходимым. Но сложившаяся. Обращения 3. Ежедневно пользуясь услугами общественного транспорта, человек мимо воли сталкивается с конфликтными ситуациями, возникающими между.

Непродовольственные 2. Термопаста — материал, который способен храниться на протяжении многих лет, не теряя при этом. Обращения 0. Основной, но не. Налоги 0. В статье. По закону 0. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию? Главная» Защита прав потребителей» Претензионный порядок» Претензии по товару» Как правильно написать претензию в транспортную компанию? При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск.  Претензия в транспортную компанию составляется в двух экземплярах. Первый остается у грузоперевозчика.  Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента. Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.

Претензия в транспортную компанию

Граждане используют транспортные компании для доставки грузов, документов. При этом услуги оказывают как крупные фирмы, так и небольшие организации, частные лица.

От своевременной поставки зависит многое. При нарушении сроков, потери груза гражданин может понести материальные убытки. В этом случае подается претензия транспортной компании. Важно знать, как правильно оформить документ и в какие сроки подать его. Также потребители сталкиваются со случаями, когда компании взимают плату за упаковку, которой по факту не оказывается, за возврат документов.

Данные услуги отражаются на бумаге, но не предоставляются гражданину. В момент заключения договора у ТК появляется ответственность перед клиентом. Если будут нарушены условия соглашения, организация должна возместить убытки и компенсировать предоставленные неудобства.

При получении груза гражданин должен проверить его целостность, а также правильность составления сопровождающих документов. Проверку нужно проводить в присутствии сотрудника компании. При получении составляется акт приема-передачи. При обнаружении любых несоответствий гражданин вправе подать претензию. Данное правило регламентировано в статье ГК РФ.

До обращения в судебные органы важно попытаться самостоятельно урегулировать конфликт. Обычно транспортные компании стараются не доводить дело до суда. Поэтому зачастую граждане получают положительный результат. Жалоба составляется в произвольной форме. В конце документа ставится дата оформления и подписи обеих сторон. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один бланк передается представителю ТК, а второй остается на руках у заявителя.

Если ТК не желает принимать претензию, документ передается по почте. Для подтверждения факта отправки составляется уведомление о вручении. Скачать образец претензии в транспортную компанию по утрате груза. Скачать образец претензии о простое автотранспорта. Скачать образец претензии о повреждении груза. Скачать образец претензии о некачественной транспортной экспедиции. Скачать образец претензии о задержке доставки. Скачать образец претензии на перевозчика. Отраженную в письме проблему необходимо подтвердить с помощью документов.

Они будут удостоверять, что груз действительно должен быть доставлен клиенту, но не был передан в срок и вовсе утрачен. Дополнительно можно приложить фото- и видеоматериалы, фиксирующие имеющиеся нарушения. Лучше проводить съемку в присутствии представителя транспортной компании. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней.

Подать претензию грузополучатель может несколькими способами:. Выделяют некоторые особенности подачи претензии. Чтобы избежать противоречивых данных, которые могут озвучиваться представителями транспортной компании, можно использовать следующие варианты:. Помимо руководства транспортной компании рассматривать жалобы уполномочены другие контролирующие органы.

В судебные органы заявление подается, если решить мирным способом проблему не удалось. Также в них рассматриваются иски, касающиеся взыскания неустойки.

После рассмотрения дела суд выносит решение удовлетворить требования истца или отклонить. Если оно положительное, транспортная компания обязана компенсировать стоимость имущества при утрате или порче , а также выплатить неустойку. Претензия, направляемая в адрес транспортной компании, является вариантом досудебного урегулирования спора. Она составляется при нарушении сроков доставки, утере или порче груза.

Гражданин должен подать обращение в установленный законом срок. Если представитель ТК отказывается принять жалобу, документ можно направить в вышестоящие органы, а также гражданин вправе инициировать судебное разбирательство. Задать бесплатно вопрос юристу. Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно!

Содержание 1 Основания для подачи претензии 2 Как составить документ? При составлении претензии нужно помнить, что предъявить претензии можно только за нарушение норм, отраженных в договоре, а также прописанных законодательно.

Иногда заказчики ориентируются на устную договоренность или сроки, названные оператором. А фактически в договоре отражаются иные данные. Необходимо указать, что при отсутствии ответа со стороны перевозчика гражданин вправе обратиться в вышестоящие органы.

Скачать образец претензии в транспортную компанию по утрате груза Скачать образец претензии о простое автотранспорта Скачать образец претензии о повреждении груза Скачать образец претензии о некачественной транспортной экспедиции Скачать образец претензии о задержке доставки Скачать образец претензии на перевозчика. Рассмотрение обращения этими органами производится при отсутствии результата в случае попытки мирно урегулировать конфликт. Полезная статья 0. Имею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист. Все статьи автора.

Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию?

Представьте: вы заказали на день рождения любимой тещи сервиз из китайского фарфора на предметов. Внесли предоплату, выбрали лучшего перевозчика и стали ждать. Но когда груз пришел, оказалось, что доехали только 90 предметов. Остальные 70 куда-то пропали. Или разбились. Или это был совсем не сервиз, а, скажем, раковина-столешница за 50 тысяч. А может быть и что-то другое — сути дела не меняет.

Подарок испорчен, настроение тоже, а ТК разводит руками: мы, мол, не причем, все так и было, что делать не знаем. Благо, мы в Правовед. RU знаем: вам придется написать претензию. Если она не сработает, нужно подать жалобу на транспортную компанию.

А затем можно обратиться и в суд. Почему именно так? Рассказываем обо всем по порядку! Любая доставка, будь это ваш заказ из интернет-магазина, гостинец от родственников из Сочи или фура картофеля из Краснодара, осуществляется на основании договора о грузоперевозке ст.

Как правило, это автомобильные грузоперевозки , потому говорить будем преимущественно о них. С момента передачи груза в транспортную компанию, перевозчик несет ответственность за сохранность вверенного груза и своевременность его доставки получателю. Чтобы потребовать компенсации, придется направить перевозчику претензию. Это обязательный досудебный порядок решения вопроса с перевозчиком — без его соблюдения требовать возмещения, скажем, в судебном порядке, заинтересованное лицо не вправе ч.

Претензия выполняет функцию жалобы на транспортную компанию, поданной в адрес самой ТК, и позволяет зафиксировать наличие неурегулированного конфликта, а также продемонстрировать вашу решительность в отстаивании своих интересов. Предъявить такую претензию могут грузоотправители, грузополучатели, а также страховщики , если они выплатили страховое возмещение в связи с ненадлежащим исполнением перевозчиком его обязанностей.

По договору о грузоперевозке перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия и до момента выдачи получателю ст. Таким образом, поводом для претензии станет:. Перевозчик обязан возместить грузополучателю причиненный ущерб при утрате, недостаче или повреждении груза в размере ч.

Наряду с возмещением ущерба, перевозчик обязан вернуть грузоотправителю или грузополучателю провозную плату, если она не входит в стоимость груза ч. Кроме того, договором с перевозчиком может быть предусмотрено условие о неустойке за нарушение сроков, а также за уклонение от возмещения ущерба при отсутствии на то оснований.

Обращаем внимание, что в случаях причинения грузу ущерба по причинам, не зависящим от перевозчика, и устранение которых от него не зависело, за такой ущерб перевозчик ответственность не несет п.

К таким обстоятельства, в том числе относятся:. Перед тем, как составить претензию и написать жалобу на транспортную компанию, необходимо зафиксировать обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчика ст. Сделать это можно путем отметки на транспортной накладной либо путем составления специального акта об утрате, недостаче, повреждении груза или просрочке доставки рекомендуется. Акт составляется в свободной форме, но обязательно должен содержать п.

Как только акт составлен, можно составлять и предъявлять претензию. Она также составляется в свободной форме и в любом случае должна содержать п. Составляем претензию в двух экземплярах, один из которых передается в ТК, второй — остается у получателя груза. Целесообразно направлять ее по почте заказным письмом с уведомление о вручении либо подавать лично под подпись уполномоченного ТК должностного лица с указанием на втором экземпляре его ФИО, должности, даты приема, штампа и печати ТК.

Претензию в ТК можно подать в течение срока исковой давности п. С момента ее получения у транспортной компании будет 30 дней на ее рассмотрение. За это время она должна принять решение по существу заявленных требований и в письменном виде уведомить заявителя о принятом решении ст.

Во-вторых, можно подать исковое заявление в суд для взыскания компенсации. Его особенность в том, что это будет иск о защите прав потребителей, в связи с чем:. Суды, как правило, идут навстречу истцам и хотя бы частично, но удовлетворяют их требования. Вот пример из Новосибирска, а вот — пример из Улан-Удэ. Ваш пример тоже будет успешным, если вы будете использовать все наши рекомендации! Журнал Защита прав потребителей Жалоба на транспортную компанию: за что, когда и как Если ТК утратила, повредила или задержала груз.

Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года Представьте: вы заказали на день рождения любимой тещи сервиз из китайского фарфора на предметов. Зачем нужна претензия и кто ее может подать? Образец претензии в транспортную компанию. Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу! Рассказать друзьям. Поделиться Поделиться Поделиться.

Содержание Зачем нужна претензия и кто ее может подать? Когда можно предъявить претензию перевозчику? На какое возмещение можно претендовать? Как зафиксировать нарушение и написать претензию? Сроки подачи и рассмотрения претензии. Куда написать жалобу на транспортную компанию? Вам может быть интересно. Жилье для УБД: как ветерану получить квартиру от государства? Как выбивать долги по зарплате: 3 готовых решения. Поедем на таксо: как приехать куда надо, а не в суд.

Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года. Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с года.

Если привезли товар в поврежденном состоянии, это безусловно неприятная ситуация.

Бланки актов и претензий

При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск. При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна. Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него. Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба.

В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом. Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд. Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи. При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы.

Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте. На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика. Скачать образец претензии в транспортную компанию. Претензия может быть составлена в свободной форме, но обязательно должна содержать:.

В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число. Следует уточнить, что при не разрешении ситуации в претензионном порядке, заявитель имеет право обратиться в суд.

В некоторых случаях претензию можно направить по почте заказным письмом. Оно должно содержать опись вложения и уведомление о вручении. Как сделать возврат некачественного товара в магазин? В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками? Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться.

Но бывает так, что посылку привозят с повреждениями или не привозят совсем. Как правило, грузоперевозчики идут навстречу клиентам, и вопрос регулируется мирным путем. Но обязательно должна быть составлена претензия. Согласно ст. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента.

Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.

При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое. Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства. Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств. При этом не исключены повреждения, обнаружить которые возможно лишь при вскрытии упаковки.

В зависимости от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстояния доставки и характера порчи имущества, законодательно установлены следующие сроки предъявления претензии:. Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. По возмещению прочих убытков, таких, как штрафы и пеня претензию следует предъявить в дневный срок.

Законодательно утвержденный срок рассмотрения претензии транспортной компанией составляет 30 дней со дня ее получения. Будьте внимательны, их нарушать нежелательно. Ваш e-mail не будет опубликован. Как правильно написать претензию в транспортную компанию? Содержание Как написать претензионное письмо в транспортную организацию? Сроки подачи рассматриваемой претензии. Претензия в транспортную компанию составляется в двух экземплярах.

Первый остается у грузоперевозчика. Второй с подписью, расшифровкой подписи и датой получения претензии сотрудником компании остается у клиента. Была ли Запись полезна? Да Нет из читателей считают Запись полезной. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Тонкости составления претензии к транспортной компании о повреждении груза

Граждане используют транспортные компании для доставки грузов, документов. При этом услуги оказывают как крупные фирмы, так и небольшие организации, частные лица. От своевременной поставки зависит многое. При нарушении сроков, потери груза гражданин может понести материальные убытки. В этом случае подается претензия транспортной компании. Важно знать, как правильно оформить документ и в какие сроки подать его. Также потребители сталкиваются со случаями, когда компании взимают плату за упаковку, которой по факту не оказывается, за возврат документов. Данные услуги отражаются на бумаге, но не предоставляются гражданину.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию? Главная» Защита прав потребителей» Претензионный порядок» Претензии по товару» Как правильно написать претензию в транспортную компанию? При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск.  Претензия в транспортную компанию составляется в двух экземплярах. Первый остается у грузоперевозчика.  Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента. Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.

Жалоба на транспортную компанию: за что, когда и как

Чтобы найти ближайший терминал, введите название вашего населенного пункта и нажмите найти. В каждом городе, где есть наш филиал, доступны услуги автодоставки - по городу и за его пределы. Чтобы быстро рассчитать стоимость перевозки, заполните форму - вы увидите расчетный срок и стоимость доставки.

Порядок оформления и подачи претензии в транспортную компанию

При отправке посылки через транспортную компанию не исключены форс-мажорные ситуации, которые приводят к повреждению, порче, безвозвратной утрате груза. Принимая от клиентов товар, перевозчик берет на себя ответственность за его сохранность, поэтому в случае ненадлежащего исполнения обязанностей по перевозке следует обратиться к нему с претензией. В статье рассмотрим, в каких случаях можно написать претензию в транспортную компанию, как ее правильно составить и в какие сроки следует подать. Основным инструментом защиты клиента является обращение к перевозчику с претензией. В соответствии со статьей ГК РФ соблюдение претензионного порядка обязательно перед обращением в суд. На практике претензия в транспортную компанию составляется в следующих ситуациях:.

Если упаковка не была нарушена, бывает достаточно сложно доказать вину перевозчика, поскольку организации могут ссылаться на то, что вещи в таком состоянии уже были отправлены, что иногда может соответствовать действительности. Следует помнить, что перед тем, как обращаться с претензией , надо определить тот факт, кто является заказчиком отправления: отправитель или получатель.

Как написать претензию транспортной компании (образец)?

При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск. При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна. Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него. Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба. В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом.

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

Представьте: вы заказали на день рождения любимой тещи сервиз из китайского фарфора на предметов. Внесли предоплату, выбрали лучшего перевозчика и стали ждать. Но когда груз пришел, оказалось, что доехали только 90 предметов. Остальные 70 куда-то пропали.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ysisgellau

    Что нужно сделать, чтобы выгнали гражданина Украины из Украины в какую нибудь загнивающую страну Европы?

  2. Митофан

    Хотелось бы обратить ваше внимание на то что контексте вами сказаного охранник обладает не правами и не возможностями а полномочиями.

  3. cioknocin

    Как всегда и спасибо!