+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Купила куртку оказалась порванной

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам — от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом. Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности. Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Купил куртку COLIN'S

Как вернуть куртку в магазин

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам — от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат. В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров. Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться.

Обратиться в магазин, разумеется. Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку. В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов. То есть, куртка хорошего качества — такого же, какого вы и купили. Обычно продавец — торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки. По закону на это дается 14 дней, которые начинаются со следующего дня после передачи вами денег за вещь.

В этот срок вы можете вернуть куртку в магазин по одной из вышеизложенных причин. При этом необходимо соблюдать условия возврата:. Не пытайтесь проверять этот пункт.

Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности. Если вы примерили куртку и при этом поставили на нее пятно, она уже будет относиться к другой категории. То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта. Предположим, вы соблюли все условия возврата, которые обязаны были соблюсти по закону и правилам магазина.

Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия.

Так, по закону, продавец обязуется в дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:. Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так — их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже.

Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны. При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь — выбирайте проверенные марки и магазины. Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права.

При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак. Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом. В этом нет вины самого магазина — это лишь указывает на недосмотр производителя. Порой физически невозможно просмотреть всю партию и выявить в каждой вещи недостаток — товаров слишком много, включается человеческий фактор.

Впрочем, это не отменяет того факта, что вы получили за свои деньги некачественную вещь, и на этот случай закон также гласит, что вы можете ее вернуть.

Помните — если в изъяне куртки виноваты вы, это считается вашей виной и недосмотром. Возвращать деньги за испорченную вами вещь магазин не обязан. В остальных случаях зацепках, оторванных петлях, сломанных замках и т. Необходимо знать, что дефектность вещи подлежит проверке — в некоторых случаях продавец не может просто так поверить в то, что брак именно заводской.

Куртку отдадут на экспертизу, и лишь по ее окончании будет приниматься решение о возврате средств или обмене на другой товар. Возврат осуществляется точно так же, как и в случае с качественной курткой — необходимы те же документы и соблюдение тех же условий.

При этом, допускается, что вы уже успели поносить купленное, но тогда экспертиза должна будет доказать вашу непричастность к изъянам. Вернуть куртку с браком можно в срок, который устанавливает гарантия на изделие — обычно, он больше, чем заявленные 14 дней. О дополнительных гарантиях на товар можно уточнить у производителя. Помните — магазин не должен устанавливать гарантийный срок меньше установленного производителем срока.

Порядок возврата куртки в интернет-магазин отличается лишь способом возврата и сроками. Если в торговую точку вы можете обратиться в первые две недели, то для дистанционной точки продажи этот срок сокращается до 7 первых дней.

Также, интернет-магазин вправе не возвращать вам средства за доставку товара — по закону, вернуть деньги можно лишь за то, что вы купили, все дополнительные расходы по доставке считаются вашим выбором и не относятся к самой покупке. Для того, чтобы вернуть куртку, которую вы купили в интернете, следует позвонить или любым другим образом сообщить торговцу о вашем намерении — написать заявление на возврат или претензию.

При этом магазин либо попросит вас привезти вещь в одно из своих представительств, либо пришлет курьера за курткой — о путях возврата необходимо уточнять у продавца. В остальном, условия те же. Сохраняйте чеки, ярлыки и товарный вид куртки, и тогда проблем у вас не будет. Претензия магазину пишется в случае, если вы обнаружили, что куртка не хорошего качества. Любые проблемы с приобретением решаются именно через претензию.

Ее пример вы можете найти в интернете или попросить на кассе магазина. Однако, следует помнить, что именно нужно упомянуть в этом документе:. Образец претензии на возврат товара. Будет не лишним прописать также статьи законов, на которые вы можете сослаться в возникшей ситуации. Важно — обязательно требуйте в магазине подпись принявшего претензию на вашем экземпляре. Это гарантирует, что продавец ее вообще будет рассматривать. В противном случае, доказать, что вы чем-то были недовольны, не получится.

Телефон юриста Москва и область 7 с 8. Можно ли вернуть куртку в магазин? Тэги: возврат товара. Прошлая статья: Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Следующая статья Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Как можно вернуть вещь в магазин если она порвалась

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Возврат товара поврежденного мною. В один чертов день купил себе кожаную куртку. Долго сомневался брать или н брать и в итоге черная сторона перевесила - купил. Пришел домой, начал мерять, сунул руки в карманы боковые на поясе, вход в карманы вертикальный, то есть кисти в карманах параллельны земле. После этого куртка порвалась на уровне пояса, разрыв проходит через пуговицу куртка на пуговицах застегивается.

Когда засунул руки в карманы пявилось усилие на пуговицу, которая передала эт усилие на кожу и порвало ее. На следующий день прихожу в магаз: -здравствуете. Беда случилась, порвалась куртка. Вот -как так? Продавец пишет на обратной стороне товарного чека : " куртка принята, деньги не возвращены, число, подпись" Прошу: - поставте на эту надпись печать - у нас нету. Подумал, решил не оставлять им куртку, говорю приду завтра с юристом и тогда сдам, и все напишем как надо.

Оставил им товарный чек с этой надписью. Кассовый остался у меня когда покупал дали только товарный, я посмотрел, подумал просить кассовый или не просить, ладно думаю попрошу хуже не будет Теперь вот думаю: че делать то? Вопросы по конкретнее: 1. Отсутствие денег в кассе не аргумент ведь?

Нужна ли расписка в получении магазином вещи на экспертизу? Как она должна выглядеть? Могу ли я сам отнести куртку на экспертизу за свои кровные, а потом потребовать возместить мне затраты?

А то мало ли какую они экспертизу проведут Не могу вспомнить, как вспомню напишу Всем заранее спасибо, помогите пожалуйста, а то меня не Роман Абрамович зовут. Платные консультации : р. Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях. Сообщение от illlorder. Поблагодарили 21 раз а в 20 сообщениях.

Владмир Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Владмир. Они обязаны принять товар на экспертизу, чтобы сделать заключение может там швы плохие были!

Mercury Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Mercury. Поблагодарили 21 раз а в 21 сообщениях. В письменной претензии укажите, что куртку на экспертизу привезете сами. Не оставляйте никогда товар у продавца! Сергей31 Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Сергей Вставить цитату в ответ?

Отправка быстрого ответа. Пожалуйста, подождите Эфир от В Минюст Спасибо. Найти ещё сообщения от illlorder. Сообщений: 5, Благодарности: 24 Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях Обратиться по нику Цитата выделенного. Цитата: Сообщение от illlorder че делать то?

Найти ещё сообщения от walera Цитата: Сообщение от illlorder Нужна ли расписка. Сообщение от illlorder А то мало ли какую они экспертизу проведут. Найти ещё сообщения от Владмир. Найти ещё сообщения от Mercury. Найти ещё сообщения от Сергей Сообщение форума. Отменить изменения. Быстрый ответ. Сообщение: Опции Вставить цитату в ответ? Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Правила форума.

Здраствуйте проконсультируйте пожалуйста в августе месяце я купил в одном из салонов меха и кожи кожанную курточку. Месяц назад я начал ее носить притензий к курточке не было но сегодня заметил что курточка начала рваться по шву рукава! Могу ли я вернуть курточку в магазин? если да возможно ли за   Здраствуйте проконсультируйте пожалуйста в августе месяце я купил в одном из салонов меха и кожи кожанную курточку. Месяц назад я начал ее носить притензий к курточке не было но сегодня заметил что курточка начала рваться по шву рукава! Могу ли я вернуть курточку в магазин? если да возможно ли забрать деньги или обменять на другую или только ремонт этой? что может ожидать как подвох от продавцов?.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Возврат товара это не всегда приятное занятие, во первых это время, во вторых часто приходятся спорить с продавцом и отстаивать свои права, но делать это необходимо и в статье мы расскажем, возможен ли возврат куртки в магазин, в случае если она вам попалась с браком и можно ли вернуть куртку надлежащего качества, на которой нет недостатков, но она вам не понравилась или не подошла по каким либо причинам.

На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей. Если вы приобрели куртку и обнаружили в ней какие-либо недостатки к примеру расходится замок, материал куртки потрескался, начали расходиться швы на ткани , куртка не рассчитана на температурный режим который указан производителем, это всё относится по товару ненадлежащего качества.

И вообще если вы обнаружили любой другой недостаток в куртке, здесь вы также вправе предъявить требования продавцу, и потребовать замены либо возврата денег за куртку. Продавец по закону не имеет право отказать в обмене либо возврате товара ненадлежащего качества, Тем более если речь идет об обычной куртке, так как она относится к элементу одежды, который вернуть или обменять можно очень легко. Если продавец отказывает в возврате денег за товар?

Процедура довольно простая, но сложности могут возникнуть с любым продавцом, так как к сожалению не все продавцы соблюдают требования закона и любят вводить потребителя в заблуждение относительно его прав. Также немного хочу рассказать о заполнении заявления на возврат товара. В его заполнении нет ничего сложного, продавец обычно выдает покупателю бланк, где все поля отмечены и интуитивно понятно какую информацию в какое поле вписывать. В причинах вы можете указать всё что угодно, расходится молния, потрескалась кожа, разошлись швы и прочие причины.

Ниже вы указываете какую сумму необходимо вернуть вам за товар, либо указывайте на какой товар вы бы хотели произвести замену. Если вы настаиваете на возврате денег, обязательно укажите реквизиты для возврата денежных средств. Реквизиты обязательно нужно указывать если покупка была произведена по безналичному расчету, если вы покупали за наличку, реквизиты указывать не обязательно. Обязательно поставьте в заявлении Вашу подпись и расшифровку, дату подачи.

Как я говорил выше не лишним будет составить письменный акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, что бы в нем указать все имеющиеся на момент передачи недостатки. Попросите после ознакомления продавца с заявлением, вернуть вам второй экземпляр, где должна стоять печать магазина, либо попросите продавца указать его инициалы.

Такой порядок действий будет верным и при нём у вас не должно возникнуть никаких проблем в дальнейшем, даже если продавец неожиданно откажет выполнение ваших законных требований. Если продавец настаивает на экспертизе, то вы сразу же подаете ему письменное заявление, в котором информируете о своем желании присутствовать при проведении экспертизы.

Получите ваш экземпляр заявления о желании присутствовать на экспертизе, с подписью продавца и отметками о принятии. После чего продавец обязан будет Вас проинформировать о дате проведения экспертизы, дать информацию о времени проведения и месте. Как проводится экспертиза товара. Как я говорил цель экспертизы, это выявить реальные причины возникновения недостатка в товаре.

Экспертизу проводит квалифицированный специалист, имеющий все необходимые документы и дипломы, подтверждающие квалификацию. Также результатом экспертизы, будет либо выполнение ваших требований, либо отказ в выполнении. Дело в том что если экспертиза покажет, что недостаток в товаре возник по вине покупателя, а такое может случиться если покупатель использовал товар не по назначению, нарушил правила эксплуатации, либо по вине покупателя произошло механическое воздействие на товар что привело к повреждениям.

Если экспертиза покажет что виноват покупатель, то продавец имеет полное право отказать выполнение требований, это будет законно, оспорить сложно, но можно и только проведением повторной экспертизы, с обжалованием через суд.

Если экспертиза покажет что вины потребителя в возникновении недостатков в куртке нет, то продавец будет обязан выполнить ваши требования, то есть вернуть деньги за некачественный товар, либо произвести замену на аналогичный или точно такой же товар без недостатков. В данной статьи не буду подробно рассматривать процесс подготовки претензии и подготовки к судебному заседанию продавцом, ссылки на полезные статьи в его можете получить эту информацию, я указал ниже.

Как правильно подготовить и подать претензию по защите прав потребителей? Как подать в суд на продавца? На основании данной статьи, у покупателя есть полное право произвести обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар, в случае если приобретенный товар, не подошёл по следующим параметрам:.

Если качественный без брака товар не подошел вам по вышеперечисленным параметрам, то у вас есть право обменять товар на аналогичный с подходящими параметрами. Обратите внимание что у вас есть право именно обменять и это ваше первое требование к продавцу в такой ситуации.

Но это не значит что вы не можете вернуть товар надлежащего качества если он вам не подошел. Для надёжности Вы можете предъявить данное требование в виде обращения продавцу в письменной форме, которое можно подать также в двух экземплярах с возвратом вам вашего экземпляра с отметкой о принятии продавца. В данном вопросе не всё так просто, статья 25 предусматривает целый ряд требований к обмену или возврат товара надлежащего качества. Если хотя бы одно из условий нарушено, то продавец вам откажет в обмене или возврате товара надлежащего качества.

Здесь ничего уже нельзя будет поделать. Процесс возврата и обмена товара надлежащего качества, точно такой же как и при обмене товара ненадлежащего качества. Также подготавливается заявление и подается продавцу, рассматривается такое заявление точно также 10 дней, после чего будет вынесено решение, удовлетворить ваши требования или отказать.

Отказ вы также можете оспорить, как в досудебном, так в судебном порядке. Напоследок хочу сказать одну важную вещь, при отказе выполнения ваших законных требований, продавец надеется лишь на тот факт, что вы опустите руки не будете отстаивать свои права.

Я видел очень много ситуаций, когда спорт продавцом решался до суда, буквально за 10 минут, после получения грамотно составленный претензии, продавец понимает что покупатель настроен серьезно если дело дойдет до суда, то продавец понесет убытки, а это ему это не нужно и проще решить спор мирным путем, просто выполнив требование потребителя. Если вы столкнулись с явным нарушением ваше прав, то обратитесь за помощью к юристу по защите прав потребителей , данный специалист проконсультирует вас, ответит на ваши вопросы и обязательно поможет решить проблему.

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. Убучалась на факультете юриспруденции. Ларин Александр. Здравствуйте Наталья. Я думаю все будет в порядке, так как постарался в статье все описать крайне подробно, что бы даже не знакомый с законодательством человек, смог применить знания на практике. Если что, звоните по бесплатному номеру телефона указанному на сайте.

Проконсультируем и ответим на все вопросы, при необходимости защитим права в суде. Как можно поменять куртку, в которой я ходила и обнаружила потом что ткань пачкается от воды?

Она ужасно смотрится, остаются разводы. Это товар ненадлежащего качества или нет? Здравствуйте Марина. Здесь есть вариант, что ткань некачественно окрашена и при попадании на нее воды, краска просто на просто смывается. Вам нужно проверить, взять чистую воду и капнуть на куртку в незаметном месте, а после того как высохнет внимательно посмотреть, остались ли пятна.

Если да, то Вы имеете право обратиться к продавцу и на осовании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, потребовать расторжения договора купли продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Здесь скорее всего продавец будет назначать экспертизу проверки качества товара, на основании пункта 5, статьи 18 Закона о защите прав потребителя. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Если результаты экспертизы Вас не устроят, то Вы можете обжаловать результаты в судебном порядке. В любом случае, если Вы придете к продавцу, а он откажет, то направьте в его адрес претензию, с Вашими требованиями и обоснуйте требования законодательно. Если на претензию не будет ответа в течение 10 дней, то в таком случае, обращайтесь за решением вопроса в суд.

Можете позвонить нам, мы проконсультируем более подробно, так как, что бы полноценно ответить на Ваш вопрос, нужно больше информации и при разговоре намного проще и быстрее дать нужные ответы и рекомендации. Купила куртку с мехом. Дома поняла что мех на воротнике сильно пачкает лицо и руки. Куртку не носила. Могу я ее вернуть?

Да, куртку вернуть можете на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, так как это товар ненадлежащего качества и содержит недостатки.

Статья Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Купила пуховик с утеплителем полиэстер. После 2 ней носки обнаружилось что под капюшоном и на плечах очень тонкий слой утеплителя и продувает. Есть чек и бирки сохранены. Как можно решить вопрос возврата. Да, Вы можете обратиться в магазин с требованием о некачественном товаре. Ссылаемся на пункт 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, так как данный пункт определяет права потребителя, в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

То, что Вы носили пуховик, не имеет никакого значения, так как при возврате товара ненадлежащего качества товар может быть в употреблении, потому как в ходе эксплуатации и выявляются недостатки. Все разговоры о том, что товар не хотят принимать по причине того, что Вы его носили, не имеют под собой никакой юридической силы в случае возврата товара ненадлежащего качества.

Объясните продавцу в чем заключается проблема и я уверен в том, что товар будет направлен на экспертизу, которая или примет решение о том, что имеется заводской брак или придет к выводу, что недостатков нет. Если экспертиза будет адекватной и недостаток действительно имеет место, то эксперт вынесет заключение о том, что действительно, товар не соответствует требованиям и на основании данного заключения, продавец должен будет выполнить требования предъявляемые Вами на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя.

А если эксперт придет к заключению, что все в порядке, тогда продавец не будет выполнять Ваши требования и так же Вам придется понести расходы на экспертизу. На основании пункта 5, стать 18 Закона о защите прав потребителя, Вы имеете полное право присутствовать при проведении экспертизы и все фиксировать на видео.

Так же я порекомендую при визите к продавцу сразу же взять с собой куртку, чек и подготовить претензию, где выдвинуть свои требования по возврату денег за некачественный пуховик.

Передать два экземпляра претензии продавцу, с возвратом Вам одного с отметками о принятии. Продавец должен на основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей принять решение и дать Вам ответ в течение 10 дней, в этот срок так же входит проведение экспертизы. Купили сыну зимнюю куртку после 2 месяцев носки ткань стала лопаться ,могу ли я её вернуть или обменять на аналогичную?

Носил только в школу, гулял в другой. Да, Вы имеете право на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителя, требовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный, а так же требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме. Потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара в течении 2 лет с момента его приобретения.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Приобрела кожаную куртку с мехом. После 2 месяцев ношения появились потёртости, цвет из чёрного стал серым особенно в швах. Могу ли я рассчитывать на обмен или возврат денег?

Должны ли мы возместить ущерб за порванную в магазине куртку?

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

В случае если покупка куртки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата куртки может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные:. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть куртку в магазин или другую торговую точку.

Если после покупки будет выявлен брак куртки, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат куртки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат куртки надлежащего качества:. Возврат куртки ненадлежащего качества:.

Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных. Принять и закрыть. Necessary Always Enabled.

Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Возврат товара это не всегда приятное занятие, во первых это время, во вторых часто приходятся спорить с продавцом и отстаивать свои права, но делать это необходимо и в статье мы расскажем, возможен ли возврат куртки в магазин, в случае если она вам попалась с браком и можно ли вернуть куртку надлежащего качества, на которой нет недостатков, но она вам не понравилась или не подошла по каким либо причинам. На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей.

Как вернуть куртку в магазин? (бракованную, надлежащего качества)

Включите JavaScript для лучшей работы сайта. С приходом весны настала пора всеобщего шопинга. Первые теплые лучи солнца преображают природу, намекая людям, что и им неплохо бы преобразиться. Сейчас самое время прикупить весеннюю куртку, вот только не всегда покупка оказывается в радость и далеко не все знают, как быть в случае, если куртка оказалась неподходящей по размеру или показала по приезду домой скрытый брак. Вам понадобится. Прежде чем идти в магазин с воинственным настроением, нужно уяснить свои права.

Вы можете вернуть вещь в магазин, если не носили ее совсем, и с момента покупки прошло не более двух недель. При этом куртка должна полностью сохранить потребительские свойства, товарный вид, все ярлыки и пломбы.

Также должен быть сохранен чек, подтверждающий факт и время покупки. Сделав покупку и придя домой, никогда не уничтожайте упаковку, не срывайте ярлыки наклейки и т. Помните, что если вы принесете в магазин разонравившейся товар, который уже побывал в употреблении, то вам откажут в возврате и на вполне законных основаниях.

У вас есть всего 14 дней на возврат, если куртка не имеет брака. Если же вещь бракованная, то на возврат у вас есть до 2 лет. Настройтесь на то, что в 8 из 10 магазинов вам сперва попытаются отказать принимать куртку назад. Готовьтесь к тому, что даже если вы попросите позвать управляющего и придет важный человек с бейджиком, то от него вы услышите то же самое.

Но не отчаивайтесь, закон, скорее всего, на вашей стороне, и в конечном итоге вам удастся вернуть деньги за неудачную покупку. Если куртка новая, то, по сути, магазин ничего не потеряет от того, что примет ее у вас.

Но если и в этом случае магазин вам откажет, то осторожно намекните на судебные тяжбы, ведь закон на вашей стороне. Никакому магазину не нужны суды, в которых затрагивается качество товара и сервис. Если продавцы ни в какую не возвращают деньги за покупку, то пишите письменное заявление директору магазина, в котором укажите причину возврата и опишите действия продавцов.

В конце заявления оставьте свои контактные данные и приложите ксерокопию чека. Если руководство магазина заботится о своей репутации, то в ближайшее время вам позвонят и пригласят вернуть куртку.

Обращайтесь в суд, если в магазине упорно не принимают куртку. Если все требования по возврату с вашей стороны соблюдены, то в суде вас ждет успех. Главное - не сдавайтесь и отстаивайте свои права до конца. Обратите внимание. Если вы купили куртку на базаре, то у вас могут возникнуть проблемы с возвратом, ведь кассового аппарата в торговых точках нет. Поэтому если с вами не было свидетеля, который сможет подтвердить факт покупки, то продавец может попросту заявить, что ничего он вам не продавал и впервые вас видит.

Принимайте решение о покупке, руководствуясь только изображением в зеркале вас в этой вещи и мнением близких. Не прислушивайтесь к продавцам, которым главное быстрее распродать товар.

Совет полезен? Да Нет. Добавить комментарий к статье. Осталось символов:

Порванная куртка

Автор: Дмитрий Витальевич , 25 ноября в Вопросы по защите прав потребителей. Здраствуйте проконсультируйте пожалуйста в августе месяце я купил в одном из салонов меха и кожи кожанную курточку. Месяц назад я начал ее носить притензий к курточке не было но сегодня заметил что курточка начала рваться по шву рукава! Могу ли я вернуть курточку в магазин? Дмитрий Витальевич , напишите претензию в магазин, пользуясь ст.

Должны ли мы возместить за куртку деньги ей? • 2 ответа правоведа, категория: «Защита прав потребителей», вопрос из региона Тамбов.  Видео камер нет, следов что она порвала тоже нет, возможно она где-нибудь в другом месте разорвала и ходит со всех деньги требует. 03 Ноября , , вопрос № Кристина, г. Тамбов. Деньга.

Возврат куртки

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка куртки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Привет, Гость Вход Регистрация. Скин форума Перейти на версию для компьютеров. Переход форума на мобильную версию Используете ли вы дневники на Материнстве? Купили новую куртку,она сразу порвалась , магазин отказался возвращать деньги. Подписка На e-mail На печать.

На меня набросилась соседская собака уже второй раз.

Включите JavaScript для лучшей работы сайта. С приходом весны настала пора всеобщего шопинга. Первые теплые лучи солнца преображают природу, намекая людям, что и им неплохо бы преобразиться. Сейчас самое время прикупить весеннюю куртку, вот только не всегда покупка оказывается в радость и далеко не все знают, как быть в случае, если куртка оказалась неподходящей по размеру или показала по приезду домой скрытый брак. Вам понадобится.

Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной. Как оформить возврат одежды по закону — вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное — соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей. Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кларисса

    Тарас вы развеселили. В 300 километрах от любого областного центра на украДине другой областной центр. Мы не на Алтае и не в Монголии.

  2. Фирс

    Теперь всё ясно Украине капец с этими траншами, которые берет уряд Гройсмана и през еде нт поро шен ко, для погашения предыдущих кредитов! Какой кошмар! У нашей Украины нет будущего с такой политикой!

  3. Капитолина

    Назовите этих гандонов законотворцев поименно! Народ имеет право знать героев в лицо.