+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Подача иска в суд на магазин за бракованный товар

Отказ исправлять недостатки некачественной услуги; Отказ возвращать деньги за некачественно оказанную услугу; Отказ обменять качественный товар который по закону можно обменять; Отказ выполнять законные требования потребителя. Куда жаловаться на нарушение прав потребителя? Многие потребителя занимают неверную позицию, считая, что продавец знает больше них и никогда не обманывает и говорит только правду, но это далеко не так, ведь продавец продав вам некачественный товар или организация оказавшая некачественную услугу редко захотят признать, что товар или услуга некачественная, есть весьма принципиальные организации которые просто без объяснения причин отказывают потребителю в выполнении его требований. Потребитель имеет право на гарантию предоставляемую на товары или услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как подать в суд на магазин?

Стоимость пошлины за подачу иска Соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд Подача искового заявления в суд — эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб. Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора. Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар.

Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения. На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется. Ознакомиться с образцом претензии на возврат денег за товар несоответствующего качества вы можете здесь на сайте. К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей.

На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней. На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными.

Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований? Кто и когда может обратиться в суд? Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.

Основанием для обращения в судебную инстанцию может выступать: выявление изъянов, не оговорённых продавцом; отказ от гарантийного обслуживания; причинение пользователю морального или физического вреда в связи с покупкой неисправного изделия.

На кого жаловаться? Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар. При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки.

Как написать иск на возврат денег за товар? Исковое заявление оформляется в письменном виде. В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов иска и дополняющих его бумаг — по одному комплекту на каждую сторону дела.

Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать: паспортные данные истца и ответчика; реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело; персональные данные третьих лиц например, свидетелей покупки ; суть правонарушения; заявленное требование о расторжении договора с ответчиком и взыскании с него стоимости покупки, неустойки, штрафов и вреда, нанесённого отказом в выплате возмещения; обстоятельства, подтверждающие позицию потребителя; сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения конфликта; список приобщаемых к иску документов; дату оформления обращения; подпись истца.

Вы можете самостоятельно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар по образцу , представленному на сайте для ознакомления, или обратиться за квалифицированной помощью адвокатов.

Специалист не только грамотно оформит нужный вам иск, но и защитит ваши интересы в суде. При необходимости скачайте типовой шаблон искового заявления о защите прав потребителей. Способы передачи иска в судебную инстанцию Иск и дополняющие его бумаги могут быть отправлены в суд по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

При этом допустимо обратиться в канцелярию суда лично или через представителя с целью регистрации обращения. Подать иск можно и в электронном виде через портал государственных услуг или официальный веб-сайт суда, если данная инстанция обладает подобной технической возможностью.

Какие документы приобщаются к иску? Согласно положениям Закона, при возврате денег за некачественный товар через претензионный порядок разрешения спора потребителю нет необходимости предъявлять чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в магазине. Если же речь идёт об исковом заявлении, истец обязуется предоставить в суд всевозможные бумаги, способные удостоверить наличие договорных отношений с ответчиком. Кроме этого, потребитель должен доказать обоснованность заявленных им требований с помощью: результатов независимой экспертизы; расчётов оспариваемой или взыскиваемой с ответчика суммы финансов; гарантийного талона; бумаг, подтверждающих факт обнаружения изъянов; чека; копии досудебной претензии и ответа магазина на неё при его наличии ; других документов, имеющих отношение к делу.

Куда подавать иск? Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований. Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс. Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный городской суд. При этом направить обращение истец вправе по месту: своего жительства;.

Как подать в суд на интернет-магазин за отказ от возврата денег и невыдачу товара?

Данные товары нельзя применять по их прямому назначению без дополнительных затрат на исправление дефектов или без их дополнительной переработки. В каждой отрасли есть свои критерии отнесения продукции к бракованной.

Правовое регулирование и основания для возврата бракованного товара Брак в продукции может быть вызван самыми разными причинами: неправильной транспортировкой , неточным соблюдением производственных условий, небрежным отношением к товару при производстве или в процессе хранения. Можно выделить следующие разновидности бракованного товара: С исправимыми недостатками — товар или изделие потенциально можно эксплуатировать, но только после устранения недостатков.

С окончательным браком — товар или изделие не подлежат ремонту, либо он экономически нецелесообразен. С внутренним браком — он выявляется до отправки продукции на реализацию, т. С внешним браком — этот производственный брак обнаруживается потребителями после покупки. Под бракованными товарами обычно понимаются те, которые по своим характеристикам отклоняются от отраслевых и общих нормативов.

Несмотря на различия между всеми видами бракованных изделий, их объединяет одно — наличие недостатков в товаре. Таким образом, возврат бракованного товара — это, по сути, возврат товара с недостатками. Такие дефекты товара могут обнаружиться только по истечении определенного промежутка времени или в процессе постоянной эксплуатации товара. Закон закрепляет право потребителя на возврат товара в магазин при условии обнаружения в нем брака.

Также возможность возврата любого некачественного товара гарантируется покупателям Гражданским кодексом. Так, в ст. Бракованный товар можно вернуть в магазин на основании наличия в нем недостатков и при условии соблюдения положенных сроков для возврата.

Условием для возврата бракованного товара могут стать: наличие в нем производственных недостатков; недостатков, полученных при перевозке товара продавцом; недостатков, исключающих возможность нормальной эксплуатации товара.

Какие права имеет покупатель При возврате качественного товара у покупателя есть единственный повод для возврата его в магазин и получения денег: у продавца не должно быть товаров, которые могли бы заменить предыдущий. В отношении товаров с недостатками подобные ограничения отсутствуют. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Потребовать безвозмездного устранения недостатков гарантийного ремонта.

Уменьшить стоимость товара с учетом серьезности его дефекта и получить от магазина компенсацию. Потребовать замены товара на такой же, но надлежащего качества.

При этом покупателю не могут навязывать один из указанных вариантов: он вправе сам выбрать наиболее предпочтительный способ возврата товара в магазин. Мотивировать свое решение для продавца также необязательно. По нормам ст. Сроки для возврата Вернуть бракованный товар по одной из выбранных схем допускается в течение всего гарантийного периода или установленного срока годности на товар.

Если такие сроки не предусмотрены, то покупатель должен предъявить свои требования в разумные сроки, но не позднее, чем через 2 года после покупки указанные временные рамки прописаны в ст. Когда указанные сроки истекли, то вернуть товар даже при условии заводского брака уже нельзя.

При обнаружении каких-либо недостатков в технически сложном товаре перечень таких товаров утвержден Правительством их допускается вернуть в течение 15 дней. Но если речь идет о существенном недостатке, то устанавливаются расширенные сроки для возврата: такой бракованный товар можно вернуть в течение всего гарантийного периода. Когда на товар не была установлена гарантия производителем, то законом определяется предельный срок для возврата товаров в два года.

Стоит особенно обратить внимание, что при возврате некачественных товаров необязательно наличие у них товарного внешнего вида то есть покупателю необязательно хранить упаковку и следить за отсутствием внешних дефектов.

Продавец обязан принять возвращаемый товар при наличии брака в товаре. Как произвести возврат Для возврата бракованного товара в магазин покупателю следует придерживаться следующего алгоритма. Этап 1. Подача претензии в магазин. Покупатель обращается в магазин с претензией о возврате бракованного товара.

Она составляется на имя руководителя магазина, в котором была совершена покупка. Претензия оформляется в свободной форме и должна содержать подробности о приобретении: дату и время покупки, модель и тип товара, какой недостаток был обнаружен, конкретные требования продавца об обмене или возврате денег со ссылкой на законодательство, дату и подпись покупателя.

Образец претензии на возврат бракованного товара можно скачать здесь. Один экземпляр претензии с отметкой из магазина о ее принятии покупателю необходимо забрать и хранить у себя вплоть до получения ответа от торговой точки. К претензии прилагаются платежные документы, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине: товарные и кассовые чеки , а также заключение независимой экспертизы при ее наличии.

Стоит отметить, что отсутствие кассового и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате товара. Но в данном случае покупателю следует доказать факт покупки в данном магазине с помощью свидетельских показаний и другими доступными способами.

Этап 2. Ожидание рассмотрения претензии и проведение экспертизы. Уже на этом этапе продавец может добровольно согласиться удовлетворить требования покупателя. Если у продавца есть сомнения в том, что брак товара имеет производственный характер, то он назначает экспертизу. Оплата данной экспертизы должна производиться за счет продавца. Но когда заключение независимого эксперта покажет, что виновником поломки и возникновения дефекта является покупатель, то потребитель должен будет компенсировать все издержки продавцу и вернуть ему деньги за экспертизу.

Для того чтобы вернуть бракованный товар в магазин, требуется, чтобы вина за возникновение неисправности лежала на производителе. Существует одно исключение из указанного правила. При этом сведения о данном дефекте указываются продавцом на товарном или кассовом чеке в момент покупки.

Если покупатель обращается в магазин за обменом некачественного товара, то продавец вправе назначить проведение экспертизы: тогда срок для обмена может возрасти до 20 дней.

В стандартном случае сроки для обмена бракованного товара составляют не более 7 дней согласно 21 ст. Этап 3. Перечисление денег за купленный товар. Согласно ст. Сегодня нередко товары приобретаются с использованием кредитных средств. Права покупателя в данном случае не должны ущемляться: если он купил товар в кредит, то продавец обязан выплатить покупателю стоимость товара с учетом его расходов на уплату кредитных процентов и комиссий банка.

Такое требование покупатель может предъявить в суде. Стоит отметить, что если наличие производственного брака доказано, и покупатель обратился за возвратом в установленные сроки, то суд обычно становится на сторону потребителя в вопросе взыскания неустойки. Обязанность по возврату денег покупателю возникает у продавца в одном из следующих случаев: если он согласен с производственным браком, экспертиза доказала наличие дефекта не по вине покупателя, или тот получил соответствующее решение суда.

Выше приведен стандартный порядок действий покупателя при условии следования продавца нормам закона. Но на практике так бывает далеко не всегда. Потребитель имеет возможность обжаловать действия недобросовестного продавца в Роспотребнадзоре. Жалоба в Роспотребнадзор должна содержать: сведения о продавце, его адрес; обстоятельства нарушения продавцом закона; данные, свидетельствующие об отказе продавца удовлетворить претензию; конкретные требования покупателя.

Образец жалобы на продавца в Роспотребнадзор можно скачать здесь. На основании поступившей жалобы Роспотребнадзор вправе инициировать внеплановую проверку продавца и привлечь его к ответственности за нарушение прав потребителей.

Наряду с Роспотребнадзором, покупатель может сразу передать жалобу в суд. Исковое заявление может быть подано по месту покупки или месту жительства покупателя. При цене иска в пределах 50 тыс. Госпошлина за рассмотрение дел о защите потребительских прав не платится. Потребитель может потребовать в суде вернуть ему деньги за некачественный товар, заплатить неустойку за просрочку в исполнении обязательств и компенсацию морального ущерба.

Еще один вариант состоит в расторжении договора купли-продажи и требовании вернуть деньги за бракованный товар. Возврат товара с браком осуществляется на основании поданной претензии покупателем на имя продавца.

Закон допускает два варианта, при которых продавец на законных основаниях может уклониться от возврата денег покупателю за бракованный товар: если потребитель был заранее предупрежден об имеющихся недостатках, или когда он не уложился в отведенные законом сроки для возврата. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

В каких случаях можно подать в суд на магазин? Как уже было сказано выше, иск о защите прав потребителей может быть подан в суд при любом нарушении ваших прав. Например, если: Вы столкнулись с обманом со стороны продавца (вас обмерили, обвесили, обсчитали и т.д.); Вам продали фальсифицированный или бракованный товар; Продавец отказывается обменять товар ненадлежащего качества; Вам не возвращают деньги за товар, в котором были обнаружены существенные недостатки; Магазин отказывается осуществлять гарантийный ремонт товара; Интернет-магазин получил деньги, но не выслал заказ.

Как взыскать моральный ущерб с магазина

Особенности подачи иска К кому предъявлять претензии Если имеется факт нарушения прав и интересов потребителя , всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии. При составлении претензии необходимо указать следующие моменты: Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка. Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены.

Требования, которые предъявляет покупатель магазину. Например, о возврате стоимости товара, его замене, ремонте и пр. Срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены. Предупреждение Претензию следует подкрепить нормами закона, которые были нарушены, а также пунктами договора, при его наличии.

Передать претензию в магазин можно следующим образом: Лично. Бумага составляется в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о приеме, остается у потребителя. Отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении. Как показывает практика, редко когда адресат претензии дает ответ своевременно, так как он может воспользоваться другим сроком, предусмотренным для случаев обращения граждан, который равняется 30 дням.

Если все разумные сроки для ответа на досудебную претензию прошли, потребитель имеет право прибегнуть к крайней мере и обратиться в суд на магазин. Нюансы обращения в суд Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска. Так, исковое заявление может быть предъявлено: По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.

По месту нахождения или жительства истца. По месту, где был заключен или исполнен договор. При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд. Путем личной передачи в судебную канцелярию. Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.

Через представителя обязательно к иску прикладывается доверенность. По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины. Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии.

Внимание Если заявителю будет неизвестно место регистрации ответчика, им может быть сделан запрос в налоговый орган, который предоставит необходимую информацию из единого реестра. Такие данные являются открытыми и доступны любому обратившемуся.

При подготовке иска, заявитель должен ориентироваться на действующие процессуальные нормы. В некоторых ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного специалиста.

Порядок составления искового заявления Исковое заявление всегда подается в письменном виде, с учетом требований, предъявляемых законом. Исковое заявление должно содержать: Сведения о суде, в который подаются бумаги. Данные о сторонах процесса, с указанием их адресов и телефонов.

Обстоятельства, наступление которых повлекло нарушение прав истца как потребителя. Доказательства, подтверждающие вину ответчика. Какие нормы закона, условия договора при его наличии были нарушены ответчиком. Цена иска и расчет требуемой суммы для взыскания. Требования истца.

Перечень приложений. Отдельное внимание следует уделить цене иска. Ее расшифровка должна идти отдельным пунктом или документом расчет суммы иска. Например, если рассчитывается неустойка, то во внимание берется стоимость товара, количество дней, в течение которых ответчик отказывался удовлетворить требования истца.

Расчет делается с помощью формулы, при расчете которой получается требуемая сумма. Помимо взыскания материального ущерба, истец может заявить возмещение морального вреда, то есть нравственных и физических страданий, которые понес потребитель. Вопрос о принятии иска к производству или отказе принимается судом в течение пяти дней с момента его поступления.

Срок рассмотрения дела районным судом обычно составляет не более двух месяцев, если оно не будет осложнено различными обстоятельствами. Мировой суд рассматривает дела в срок до одного месяца. Образцы документов Скачать образцы документов Особенности подачи иска Не всегда подача искового заявления в суд на магазин может пройти гладко. Потребитель должен быть готов к следующему: Исковое заявление не принято. Причины отказа указываются в определении. Если, исходя из его содержания видно, что отказ правомерен, то заявителю следует просто устранить нарушения и подать иск вновь.

Если приведенные в определении доводы для отказа заявитель посчитает незаконными, им может быть подана частная жалоба. Вынесено положительное решение. В случае, когда судом полностью или частично удовлетворены требования заявителя, ответчик имеет право обжаловать вынесенное решение. Соответственно, его исполнение будет перенесено до того момента, пока жалоба не будет рассмотрена вышестоящим судом. В удовлетворении исковых требований отказано.

Истец имеет право обжаловать вынесенный отказ в вышестоящую инстанцию. Информация Прежде чем подавать исковое заявление в суд, следует правильно оценить собственные возможности. Если спор касается дорогостоящего изделия, то, как правило, без назначения экспертизы не обойтись. Ее проведение потребует дополнительных затрат и инициатором по ее проведению должен выступать истец, так как именно его интересы были затронуты.

Если экспертиза покажет, что неисправность изделия возникла по вине потребителя, а не продавца, то все расходы по проведению экспертизы будут возложены на него.

Предугадать результат любого судебного заседания сложно, поэтому следует быть готовыми к любому исходу дела. Скачать 1 оценок, среднее: 1. Об авторе Павел Полянский Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Когда покупатель имеет право оформить возврат бракованного товара и как это сделать?

Как подать иск Подать исковое заявление в суд на магазин достаточно просто. Инфо При этом так же очень важно правильно выбрать отделение суда. Для этого стоит обратить внимание на цену иска. Если же цена иска больше этой отметки, до дело рассмотрят в суде общей юрисдикции.

При этом у вас есть право выбрать одно из трех отделений — суд по месту регистрации истца, суд по месту проживания ответчика и суд по месту заключения договора если именно из — за него возник конфликт.

Как проходит разбирательство После того, как иск будет подан, его будет рассматривать уполномоченный представитель в течение 5 — 7 дней. Если в вашем заявлении в суд на магазин не будет каких — либо важных сведений или не обнаружится правонарушение, то иск вернут по адресу истца. Если проблем не будет обнаружено и правонарушение будет признано судом, то истцу, ответчику и свидетелям будут направлены уведомления о начале заседаний в суде. В назначенный день все приглашенные граждане и представители магазина должны будут явиться в здание суда.

С этого момента начнутся сами слушания, в ходе которых суд будет подробно рассматривать материалы дела, вызывать свидетелей по делу для дачи показаний, а так же при необходимости назначать проверки и экспертизы. При этом заседаний будет несколько, суд — процесс длительный. После того, как спор будет разобран, стороны выслушаны, а материалы дела изучены, суд вынесет решение.

Оно может быть одним из трех: Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме. В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения; Суд удовлетворяет требование истца частично.

То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены.

При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик; Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки. Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.

Инфо В любом случае после того, как заседание будет завершено, судом выписывается соответствующее судебное решение. Так что если магазин, признанный виновным, откажется от выполнения обязанностей, его можно будет принудить к этому с помощью данного документа.

Как выиграть дело Выиграть дело — задача не из легких. Особенно если выступать против юридического лица, коим является магазин. Но закон для всех один, так что у вас есть шансы, главное — хорошо подготовиться.

Вот несколько советов, которые помогут вам подготовиться к слушаниям: Наймите юриста. Имейте в виду, что магазин обязательно будет работать через человека, хорошо разбирающегося в законодательстве и имеющего опыт судебных разбирательств.

Так что вам тоже потребуется поддержка такого специалиста, без неё у вас не так много шансов; Найдите свидетелей. Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону; Используйте доказательства. Видеосъемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки — все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту.

Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными; Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков — у вас есть на это право.

Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ; Составляйте коллективные иски. Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски. Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся; Изучайте судебную практику.

Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много. Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.

Обратите внимание! Если вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу на магазин, рекомендуем воспользоваться образцом из нашей статьи Жалоба на магазин: образец и правила оформления.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

Отказ исправлять недостатки некачественной услуги; Отказ возвращать деньги за некачественно оказанную услугу; Отказ обменять качественный товар который по закону можно обменять; Отказ выполнять законные требования потребителя. Куда жаловаться на нарушение прав потребителя?

Многие потребителя занимают неверную позицию, считая, что продавец знает больше них и никогда не обманывает и говорит только правду, но это далеко не так, ведь продавец продав вам некачественный товар или организация оказавшая некачественную услугу редко захотят признать, что товар или услуга некачественная, есть весьма принципиальные организации которые просто без объяснения причин отказывают потребителю в выполнении его требований.

Потребитель имеет право на гарантию предоставляемую на товары или услуги. На замену товара ненадлежащего качества и надлежащего качества который по закону можно обменять. Потребитель имеет право на возмещение вреда, который был причинен его жизни или здоровью, а так же имуществу в результате недостатков в товаре или услуге.

На возмещение морального вреда по причине некачественных товаров или услуг. На достоверную и в полном объеме информацию которую должен предоставить продавец или организация оказывающая услуги. Как вернуть товар если у вас нет чека подтверждающего покупку? Если ваши законные требования как потребителя отказываются выполнять никак это не мотивируя и ни как не объясняя с точки зрения законодательства, то в таком случае конечно же следует обращаться за защитой своих прав в суд, но прежде нужно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке!

Обязателен ли досудебный порядок урегулирования спора? И да и нет! Но в целом, я советую и даже настоятельно рекомендую не пренебрегать досудебным порядком урегулирования спора, так как он важен и я вам расскажу почему. Смотрите, в суд обращаются люди права которых нарушены. К примеру вы пришли к продавцу с некачественным товаром, объяснили ситуацию и вам отказали в обмене или в возврате денег и вы тут же решаете обратиться в суд и в судебном порядке взыскать с продавца деньги.

Да вариант хороший, но как вы в суде докажете в суде, что продавец вам отказал? Слова к делу не пришьешь, вам нужен документ. Поэтому многие юристы пишут, что претензию подавать обязательно, хотя это законодательно не закреплено в явном виде, но по опыту скажу, что претензию подать нужно.

Как потребитель может защитить свои права в случае их нарушения? Претензия составляется в 2 экземплярах и в ней вы требуете от продавца выполнить ваши законные требования и даете ему срок в 10 дней. Если в течении 10 дней ваши требования не выполняются, то уже тогда вы можете подавать в суд. Но подать претензию нужно правильно, я вам говорил, что составляется она в 2-х экземплярах. Далее оба экземпляра вы подаете продавцу для ознакомления и просите после ознакомления поставить на вашем экземпляре отметку о принятии, обычно это подпись продавца и расшифровка, дата принятия и печать при наличии.

Далее экземпляр с отметками передается вам и сохраните его, так как он пригодится вам для суда и так вы сможете подтвердить, что вы обращались к продавцу, хотели урегулировать проблему до суда, но продавец вам отказал и у вас есть официальная бумага. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте претензию письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес продавца и у вас на руках будет опись вложения подтверждающая, что вы направили именно претензию и спустя пару дней придите на почту и получите уведомление о вручении, это подтверждение того, что адресат получил вашу претензию.

Обращаемся в суд Первым делом нужно подготовить исковое заявление. Исковое заявление это официальный документ, который должен быть составлен в соответствии со статьей ГПК РФ. Стиль строго деловой, все по делу с обязательными ссылками на нарушенные статьи закона и нормативные акты. Суть проблемы стоит изложить максимально понятно, без эмоций и лирики, в исковом заявлении это неприемлемо. Никакой ненормативной лексики. Обязательно к заявлению прикладываем доказательства, подтверждающие ваши слова бумаги и документы, видео и фото материалы, заключения экспертов и прочие доказательства.

Содержание искового заявления должно быть следующим: Наименование суда в который подается заявление; Данные истца и ответчика Наименование и адрес организации, магазина, адрес и прочие данные и ваши данные, ФИО, данные паспорта, номер телефона и пр. Далее стоит подготовить все документы в соответствии со списком.

Минимальный пакет документов должен содержать: Копия чека или иного документа подтверждающего факт покупки оплаты товара ; Копия договора купли продажи, если он есть; Расчеты цены иска, в том числе неустойка.

Доказательства письменные, фото и видео материалы, заключения экспертов, гарантийные талоны и пр. Далее вам нужно понимать в какой суд подать заявление, то есть определиться с подсудностью.

И здесь у вас есть не плохой выбор, так как подать в суд по спорам о защите прав потребителя вы можете: В суд по вашему месту жительства; По месту нахождения организации или магазина; По месту заключения или исполнения договора купли продажи. При чем в зависимости от цены иска, исковое заявление подается в различные суды. При цене иска менее рублей, иск подается к мировому судье, а если сумма иска более рублей, то иск подается в районный суд.

Как подать иск в суд? Придите в сам суд и подайте документы исковое заявление со всеми приложениями через канцелярию. На приеме у судью лично ему в руки. Направьте заявление со всеми приложениями заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес нужного суда.

После подачи заявления будет назначена дата рассмотрения дела, о чем вы будете уведомлены или по почте или по телефону. Если ответа нет в течении дней. То вы можете самостоятельно позвонить в суд и узнать в каком состоянии находится ваше дело, эту же информацию вы сможете узнать лично придя в суд.

Если вам откажут в приеме иска, то по данному вопросу выносится определение, в котором как раз и указана причина отказа. Что бы вновь подать заявление, вам следует устранить причины отказа, но если вы понимаете, что отказ в принятии заявления незаконен, то вы можете подать частную жалобу по поводу отказа в приеме заявления.

В среднем районный суд по таким делам длятся на протяжении 2 месяцев, если нет никаких особых трудностей и дело не запутано, а мировой суд обычно выносит решение в течении 1 месяца.

Все же на словах все просто и данные рекомендации как вы понимаете являются общими, ведь каждая ситуация уникальна, я вам дал лишь план к действию, но все же если вы ни разу не составляли исковое заявление, то я рекомендую вам обратится за помощью к юристу. Претензию вы без проблем напишете и подадите самостоятельно, но вот с исковым есть свои сложности и тонкости. Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Горлова Дарья. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В году закончила с красным дипломом НПА — Нижегородская правовая академия.

Как правильно подать иск в суд на магазин?

Как подать иск Подать исковое заявление в суд на магазин достаточно просто. Инфо При этом так же очень важно правильно выбрать отделение суда. Для этого стоит обратить внимание на цену иска. Если же цена иска больше этой отметки, до дело рассмотрят в суде общей юрисдикции. При этом у вас есть право выбрать одно из трех отделений — суд по месту регистрации истца, суд по месту проживания ответчика и суд по месту заключения договора если именно из — за него возник конфликт. Как проходит разбирательство После того, как иск будет подан, его будет рассматривать уполномоченный представитель в течение 5 — 7 дней.

Подать иск в суд на магазин можно при условии, что соблюден претензионный порядок урегулирования вопроса, он не дал нужного результаты и не истек 3-летний срок исковой давности. Иски, связанные с продажей некачественного товара, подаются в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Гражданско-процессуальным кодексом (ГПК РФ). Кроме того, необходимо учитывать судебную практику, в частности Постановление Пленума Верховного Суда РФ от №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Общие правила обращения в суд.

Как подать в суд на магазин (продавца) по правам потребителя?

Данные товары нельзя применять по их прямому назначению без дополнительных затрат на исправление дефектов или без их дополнительной переработки. В каждой отрасли есть свои критерии отнесения продукции к бракованной. Правовое регулирование и основания для возврата бракованного товара Брак в продукции может быть вызван самыми разными причинами: неправильной транспортировкой , неточным соблюдением производственных условий, небрежным отношением к товару при производстве или в процессе хранения. Можно выделить следующие разновидности бракованного товара: С исправимыми недостатками — товар или изделие потенциально можно эксплуатировать, но только после устранения недостатков.

Как выиграть суд у продавца некачественного товара

Как правильно подать иск в суд на магазин? Время чтения 7 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Общие правила обращения в суд Существует немало организаций, которые в пределах своих полномочий, занимаются вопросами защиты прав потребителей. Направлять ли жалобы в другие органы, например, Роспотребнадзор, решает покупатель.

Стоимость пошлины за подачу иска Соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд Подача искового заявления в суд — эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб. Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Особенности подачи иска К кому предъявлять претензии Если имеется факт нарушения прав и интересов потребителя , всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии. При составлении претензии необходимо указать следующие моменты: Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка. Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены. Требования, которые предъявляет покупатель магазину. Например, о возврате стоимости товара, его замене, ремонте и пр. Срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены.

Заключение При покупке товара в магазине например, ноутбука потребитель может включить, проверить его, осмотреть визуально и не найти видимых недостатков и дефектов. Спустя некоторое время ноутбук перестал работать либо функционирует с видимыми недостатками или потребитель выясняет, что товар уже был в употреблении, в то время как за него заплачена сумма как за новый товар. Магазин может отказать в возврате денег и ссылаться на то, что ноутбук — технически сложный товар и не подлежит возврату. На возражения насчет видимых повреждений и внутренних недостатков может последовать экспертиза, выполненная предвзято, в ходе которой продавец заявит, что недостатки были причинены самим приобретателем.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. searjase

    Сергей Чернышов очень популярно все обьяснил!

  2. chocgafafu

    Слушай автор ты так глупо говоришь так все продуманно да ты козел на 15000 тысяч попробуй прокормить ребенка и отца с матерью плюс одеться и поесть ещё и за квартплату заплатить ты понимаешь что на эти деньги один или двое выживают экономя на одежде и продуктах а ты предлагаешь 4людям жить так да и так люди по первой необходимости берут кредит а ты с.а пошел в баню. Куда вот провительство девает наши ресурсы? Куда наши деньги налоги и накопления идут? Им в карман вот они и живут за наши ресурсы и деньги и труд вот кому надо зарплату убавить может быть тогда и поймут они как на 15000 руб в месяц прожить

  3. Бронислава

    Юрист должен жизненные ситуации приводить к формализированным правилам и формулам, а не выдумывать свои термины.