+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат телефона продавцу из за частого ремонта

Можно ли вернуть деньги за мобильный телефон, находящийся на гарантии, в котором обнаружился брак? Чтобы покупка гаджета не обернулась разочарованием и длительной тяжбой с продавцом, лучше заранее ознакомиться с правилами его возврата. Мобильные телефоны различаются между собой техническими характеристиками, что отражается на правилах их возврата. Важно, относится ли конкретная модель к технически сложным товарам. В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Процедура возврата товара после ремонта

Что делать, если сломался новый мобильный телефон? Продавцы навязывают мнение, что единственный выход — сдача устройства в гарантийный ремонт, а некоторые покупатели, зная несовершенство этой услуги, идут еще дальше — и обращаются сразу в платный сервис. А что об этой ситуации говорит закон? Уважаемые граждане! Все интересующей вас вопросы по данной проблеме вы можете задать специалисту горячей линии — профессионалу, который оперативно окажет вам грамотную юридическую поддержку:.

Телефонный аппарат относится к категории технически сложных устройств Постановление Правительства РФ от С практической точки зрения это означает, что покупатель лишается права, установленного ст. Если в устройстве выявлены недостатки или дефекты, потребитель может ссылаться на ст.

Однако для технически сложных изделий и в этом случае есть нюансы. Так, возврат телефона с недостатками возможен только в первые 15 дней после приобретения. По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению только в том случае, если:.

Важно: для реализации таких прав необходимо наличие записи в гарантийном талоне и платежных документах, подтверждающей, что недостатки изделия не были оговорены продавцом в момент покупки. Период предъявления претензий в связи с неисправностью телефона ограничивается гарантийным сроком, а в отсутствии установленной гарантии составляет 2 года при условии, если потребитель докажет факт возникновения недостатков до передачи ему изделия или по причинам, возникшим ранее момента покупки ст.

Важно: отсутствие подтверждающих покупку платежных документов по закону не может являться препятствием к возвращению товара независимо от его качества ст.

Если вам не удается прийти к приемлемому соглашению с продавцом мобильного телефона, воспользуйтесь профессиональной юридической поддержкой:. Согласие об обработке персональных данных. Что делать если магазин не возвращает деньги за товар. Навязали покупку или товар в кредит. Магазин отказывается вернуть деньги за товар.

Не обменивают телефон в течении 14 дней. Возврат аккумулятора в магазин по гарантии. Как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой.

Возврат крупногабаритных товаров. Брак у товара, купленного в кредит. Возврат компьютерной техники. Права потребителя при возврате телефона. Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем! Что делать если магазин не возвращает деньги за товар Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного Навязали покупку или товар в кредит Как известно, большинство товаров можно вернуть в магазин в установленный срок, Возврат аккумулятора в магазин по гарантии Как известно, по закону в срок до ти дней в магазин можно вернуть Как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой Приобретение недвижимости — это серьезное капиталовложение, и невозможно Брак у товара, купленного в кредит Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара Возврат компьютерной техники Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки и тому подобные технически сложные и Поделитесь своей проблемой, и мы поможем.

Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон?

Купили телефон. Через неделю он сломался, сдали по гарантии. В ремонте поменяли материнскую плату. Включаем такая же ситуация, изменений никаких. Снова сдаём по гарантии. Пишем на возврат денежных средств, т. После двух ремонтов он нам не нужен. Там меняют все кроме корпуса и экрана и отказывают в возврате денежных средств, т к устройство уже исправно и причин возвращать денежные средства они не хотят!

Что делать? Сдала телефон по страховке. Через 2 месяца пришло смс о том, что я должна доплатить за ремонт, я согласилась. Телефон пробыл в ремонте в общем 7 месяцев. На звонки и письма страховая не реагировала. После письма в связной, телефон пришел через неделю. Могу ли я требовать возврата стоимости телефона и неустойку и на кого конкретно писать на страховую или связной.

Срок ремонта телефона по страховке, что делать если они не уложились в срок 90 дней. Написали претензию на возврат средств, а они отказывают в выплате, говорят ждите еще 2 недели и телефон починят. Такая ситуации: телефону 2 месяца сдали его на диагностику и в заявлении указывали что хотим произвести диагностику но был произведён ремонт. Имею ли я право просить возврата денег или обмена телефона на новый? Я купили телефон, через 2 месяца сдала в ремонт по гарантии, меня периодически не слышал собеседник.

После ремонта проблема осталась. Я написала претензию на возврат денег. Мне предлагают его сдать на проверку качества. Можно ли обойтись без проверки, и вернуть деньги? Сдавал телефон в гарантийный ремонт 2 раза. Сейчас дефект опять проявился. Могу ли я обратиться в магазин за возвратом средств? Телефон был куплен в кредит 2 года назад доп. Сейчас так же в ремонте с 31 мая , уже прошли все сроки, сказали пришлют новый!

И возврат денег? Получается нужно не брать телефон, а претензию написать до его поступления? Купили айфон в связном, он ломался 2 раза одна и тоже поломка. Сдавали в ремонт в СС. На третий раз сдали в ремонт и нам выдали в СС новый телефон.

Теперь и новый телефон сломался в третий раз один и тот же дефект 3 раза. Кому теперь писать претензию о возврате средств, если новый телефон выдал СС? Купил телефон в евросети. В связи с неисправностью телефон 2 раза побывал в ремонте. Суммарно более 45 дней. Соответственно, из-за этого написал претензию на возврат денежных средств. На что дан ответ, что телефон отремонтирован, пользуйтесь, деньги не вернем.

Я считаю, что ответ дан не по сути претензии. Что делать далее, чтобы вернуть деньги? Телефон 2 раза был в гарантийном ремонте. В интернет-магазине сказали, что устройство должно хотя бы в период одного ремонта находиться там более 45 дней, чтобы можно было оформить возврат. Можно ли в данной ситуации требовать возврат средств за устройство? Телефон был куплен 4. Евросеть все кормит завтраками, что телефон должен скоро приехать, писали претензию на возврат денежный средств.

У нас Сервисный центр по ремонту телефонов, заменили дисплей клиенту на айфоне 10, через 4 дня он вернулся что изображение отдаёт зеленой, заменили на новый по гарантии, через 4 дня он снова вернулся с той же претензией, но на экране появилась царапина и нам его не обменяют, в замене мы отказали. Была написана претензия на возврат денежных средств и через 2 дня нам принесли наш уже кем то снятый дисплей его стоимость в закупке как нам правильно поступить в данной ситуации.

Сдала телефон в ремонт, прошло почти 2 месяца после ремонта причем повторного, гарантийного , проблема в телефоне так и не была устранена, могу ли я требовать возврат средств? В Евросеть выполнили ремонт смартфона по гарантии. Через 2 часа он снова так же сломался. Написала претензию на возврат денежных средств, телефон сдала на проверку качества.

Прошло 10 дней. На горячей линии грубят и отвечают-ждите 21 день. Мои действия? Я сдала телефон по дополнительной гарантии 2-ой год, уже прошло 50 дней и я написала претензию на возврат денежных средств, мне отказали на основании 60 дней срока ремонта по дополнительному соглашению.

В сертификате сроки не указаны, по закону ли поступает салон связи? На что можно надеяться? День добрый, купила телефон, уже был 1 раз в ремонте. Сейчас снова таже проблема, понесу в ремонт. По гарантии. Брать его из ремонта 2 раз уже не хочу. Гарантия кончится и я буду делать его за свой счет. Мне это надо?!. Подскажите могу ли я требовать замену или возврат денег? Больше месяца его ремонтировали. Скажите пожалуйста, когда должны вернуть деньги? Куда обратится, и решить вопрос о возврате денег за некачественный товар?

Евро сеть уже дважды забирала телефон. На месяца на экспертизу, затем на ремонт и результата нет? В какую структуру? Купил телефон прошло 2,5 недели ОН начал глючить Позвонил в сервисный центр мне сказали что возврат денег либо замена на новый могла быть только в течении первой недели.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Возврат телефона 2 ремонта. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Не забирать телефон, а обращаться в суд с иском.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Можно требовать, если нарушен срок ремонта, претензию на основе норм ГК в оба адреса. Ждать не нужно необходимо обращаться в суд с иском, если есть доказательства предъявления претензии. Юрист Куковякин Владимир Николаевич. Здравствуйте, Екатерина! В данной ситуации, так как Вам отказано в удовлетворении письменной претензии, Вам следует обратиться в суд со своими требованиями. Адвокат Макаренко Ольга Николаевна.

Такое право возникает при продаже некачественного товара или качественного товара в течение 14 дней со дня покупки. Юрист Граб Юрий Васильевич. Здравствуйте, Елена Экспертиза будет в любом случае, после неё вам обязаны вернуть деньги за некачественный товар, если возникнут проблемы с возвратом, пишите в личные сообщения С Уважением, Юрий. Юрист Уварова Светлана Ивановна.

Елена, здравствуйте! Обойтись без проверки качества аппарата не получится. Телефон является технически сложным товаром и продавец обязан, соблюдая законодательно регламентированный порядок, направить его на проверку качества.

Только после подтверждения специализированной организацией обнаруженного вами дефекта в аппарате вам вернут за него деньги. Кроме того, при сдаче телефона на проверку качества сразу напишите и зарегистрируйте у продавца заявление на выдачу Вам на период проверки качества телефона из подменного фонда.

Через 3 дня после подачи данного заявления продавец обязан выдать Вам телефон, аналогичный сданному Вами для проведения проверки качества. Если продавец данное требование не выполнит, то он должен будет выплатить Вам неустойку за отказ в выдаче подменного фонда на весь период проведения проверки качества в размере 1-го процента от стоимости вашего телефона за каждый день до момента возврата вашего аппарата.

Юрист Кондратьева Марина Анатольевна.

Ремонт нового телефона – весьма нежелательная, но все же вероятная ситуация, которая может произойти в жизни каждого человека. В ходе этой статьи будут описаны все тонкости, возникающие при возврате денежных средств за ремонт телефона, купленного совсем недавно и находящегося на гарантийном обслуживании.  Что собой представляет ремонт телефона по договору гарантийного обслуживания?  Очень часто недобросовестный продавец считает своим долгом любыми возможными и невозможными методами доказать то, что во время приобретения аппарат был исправен, а поломка произошла исключительно по вине нового обладателя.

Возврат смартфона

Если вы приобрели бракованную вещь, вы имеете право требовать бесплатного ремонта. Однако многие потребители не знают, как поступить, если изделие уже вернулось из сервисного центра, но по-прежнему работает с перебоями.

В большинстве случаев купленное изделие, имеющее какой-либо дефект, появившийся не по вине пользователя, можно вернуть в магазин до окончания срока действия гарантии. Гарантийный период может устанавливаться фирмой-изготовителем или продавцом.

Если у товара отсутствует гарантия, его возврат осуществляется в разумные сроки, то есть в течение 24 месяцев с момента покупки. Данное правило зафиксировано в статьях 18 и 19 Закона.

Стоит отметить, что возврат недопустим, если продавец уведомил покупателя о наличии недостатка у товара. Отдельного внимания заслуживает категория технически сложных изделий гаджетов, телевизоров, бытовых приборов, мобильных устройств и т. Их возвращение допустимо исключительно при наличии изъяна. При этом обратиться к продавцу можно в течение 14 суток после покупки. На протяжении сроков действия гарантии изделие, имеющее сложное техническое устройство, может быть бесплатно отремонтировано расходы ложатся на плечи продавца.

Возврат товара после ремонта допустим, если он имеет существенный изъян, который проявляет себя неоднократно, требует для полного исправления больших финансовых затрат или много времени. Выделяют также два других основания для отказа от товара, относящегося к категории сложных технических изделий:. Если вы желаете вернуть товар после гарантийного ремонта, согласно статье 18 Закона, вы вправе потребовать: его замены на аналогичную или похожую модель, но хорошего качества; расторжения договора купли-продажи и предоставления ранее оплаченных денег за товар; соразмерного уменьшения стоимости бракованного изделия.

Кроме этого, потребитель может запросить возмещения затрат, связанных с восстановлением работоспособности некачественной вещи. Процедура возвращения бракованного изделия после гарантийного ремонта в случае сохранения дефекта не отличается от стандартной — покупатель должен подготовить претензию и направить её с определёнными документами в магазин.

Сделать это нужно до момента окончания гарантийного срока, установленного на товар. Покупатель вправе приобщить к претензии иные бумаги, способные подтвердить обоснованность заявленных им требований о возврате бракованного товара. Комплект документации направляется продавцу одним из трёх вариантов:. В последнем случае в магазин нужно предоставить два экземпляра документов. На одном из них представитель продавца указывает свою должность, ФИО, дату приёма обращения и ставит оттиск печати при её наличии у магазина.

В дальнейшем данный документ может быть использован в суде для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Представитель магазина должен предоставить недовольному потребителю письменный ответ до окончания десяти дней с момента получения претензии. До окончания этого же срока продавец обязан выплатить стоимость бракованного изделия или соразмерно уменьшить цену на некачественный товар.

Если пользователь решил заменить изделие на идентичное или похожее, но соответствующего качества, продавец должен предоставить нужный товар в течение семи дней с момента получения претензии.

Сроки замены вещи могут продляться до календарного месяца, если соответствующей модели нет в наличии. Не нашли ответа на свой вопрос? Актуальная тема, купила смартфон в одном сетевом магазине, через некоторое время перестала работать сенсорная кнопка. Ремонтировали по гарантии, но дефект проявлялся вновь. По истечении сроков гарантии ремонтировать за свой счет как-то не хотелось.

Решилась вернуть товар в магазин. Пришлось потратиться на заключение эксперта. Магазин не хотел принимать, но спустя пару недель хождения все же обменял телефон, но независимую оценку не оплатил. В суд обращаться обойдется себе дороже. Как нужно было поступить в это ситуации?

Недавно столкнулся с подобной проблемой. Приобрели с женой новую хлебопечку, так как старая приказала долго жить, а мы уже привыкли за четыре года к домашнему хлебу. Но новая хлебопечка не порадовала.

Хлеб получался низкий, без нужного подъёма. Вычислил, что операция замешивания теста длится 10 сек. Сдал хлебопечь в магазин, написал претензию, ждал 30 дней, позвонили, сказали забирать, сделали.

Проверить на месте не возможно, так как нужно сидеть возле неё 2 часа. Привёз хлебопечь домой, включил, ремонта не сделали, работает 10 сек. Позвонил в магазин, сказали, чтоб вёз опять и будут снова отправлять в гарантийную мастерскую. А я уверен, что опять не сделают, но пройдёт ещё месяц. В нашем городе таких мастерских нет, они возят в другой.

Поломку сложно отследить, вернее долго и никто этим не будет заниматься. А я заплатил 6т. Купила смартфон сыну. Он у меня меломан и поэтому попросил сразу и дорогую колоночку одноименной фирмы. Так вот данное устройство смартфон имело брак. Отнесли в магазин хотели сдать по гарантии телефон и колонку нам отказали. Сказали нужно отправлять на экспертизу. Когда устройства вернулись с экспертизы и сервиса, все было так же. Хотя в акте указали, что недостатки устранены..

Спасибо авторам этой статьи. Теперь я буду знать как себя вести. Потребитель, обнаруживший изъян у вещи, вправе требовать её ремонта за счёт магазина. Если после завершения ремонтных работ дефект продолжает появляться, покупатель может запросить повторную передачу изделия в сервисный центр или расторжения договора купли-продажи. Отсутствие перечисленных документов не является основанием для отказа продавца от удовлетворения законных требований потребителя. При необходимости факт совершения покупки в конкретном магазине подтверждается с помощью свидетельских показаний.

Перед составлением претензии о возврате товара после гарантийного ремонта рекомендуем ознакомиться с представленным на сайте типовым образцом документа. При необходимости составить обращение к продавцу поможет квалифицированный юрист. Право потребителя на безопасность — что это такое? Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Совершая покупку, мы рассчитываем получить качественную вещь, полностью соответствующую описанию, предоставленному продавцом. Однако на. Интернет-магазины обязаны предоставлять точную информацию о продаваемых товарах их характеристиках, количестве, фирме-производителе и т.

Вы заказали определённую услугу, но столкнулись с недобросовестными исполнителями? Если вторая сторона сделки отказалась.

Ольга Вячеслав Гульнара Добавить комментарий Отменить ответ. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Предупрежден - значит вооружен: правила возврата мобильного телефона

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах.

Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.

В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток. Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.

Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:. Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста. После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п.

Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки. Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст.

Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей. Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции.

Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока. Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново. Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст. При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней.

Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней. Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:. Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь.

Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены. Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст.

Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст. Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст. Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине.

Они могут быть одинаковыми, а могут различаться. По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода. Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права.

Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона.

Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей. Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит.

В году у вас есть следующие временные отрезки:. Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Согласно ст. Под неисправностью понимают любой дефект, появившийся до покупки: в процессе сборки, транспортировки и др.

Возврат неисправного телефона в магазин по закону о ЗПП

Ничто не вечно, особенно современные смартфоны. Всего года, и еще совсем недавно популярная и дорогая модель становится просто куском стекла и пластика. И еще ладно, если аппарат продолжал бы работать. Но вот беда: мобильники стали ломаться чаще, чем китайский ширпотреб из х! Многие мирятся с таким положением дел и воспринимают это как повод купить новый гаджет.

Другие идут в сервисный и самостоятельно оплачивают ремонт. Но мы-то знаем свои права и советуем так не делать! А еще мы знаем, что на смартфоны распространяется закон о защите прав потребителей, который дает право на гарантийный ремонт, а возможно и возврат денег! Вообще, законодательство позволяет возвращать в магазин любые непродовольственные товары, которые не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, даже если они полноценно работают и не имеют брака ст.

Мол, если изделие не понравилось, можете его вернуть в течение 14 дней, и продавец обязан вернуть деньги. Дело в том, что телефонные аппараты относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества Перечень, утв.

Но это совсем не значит, что магазин сможет им воспользоваться, если продаст бракованный телефон. Даже если брак проявится через несколько месяцев, покупатель как минимум сможет рассчитывать на бесплатный ремонт.

В общих случаях законодательство разрешает потребителям требовать возврата денег за любой непродовольственный товар, если у него обнаружены недостатки в течение всего гарантийного срока либо в течение 2 лет, если такой гарантийный срок меньше ч. Простыми словами, если он бракованный, товар можно вернуть, потребовав обратно деньги.

Но со смартфонами все не так просто и тут. А это создает определенные сложности при реализации прав потребителей в сравнении с другими товарами. Рассмотрим 2 примера: если телефон был сломан изначально, и если он сломался впоследствии. Вроде бы и в салоне проверяли тщательно, и домой везли аккуратно, но как только приехали, телефон больше не включился… Радуйтесь!

Хорошо, что он сломался сразу, а не через месяц: это позволит вам беспрепятственно вернуть телефон и забрать деньги! Как это сделать, и почему вам стоит радоваться? Если бы телефон сломался, скажем, на й день, даже если вы сразу после этого обратитесь к продавцу, он вполне законно может отказать вам в возврате денег. Впрочем, есть и исключения.

Вообще вернуть любой товар, в том числе и смартфон, в магазин не сложно. Главное придерживаться четкой стратегии, демонстрировать настойчивость и знание законодательства. Напомним, гарантированно вернуть деньги за бракованный смартфон можно только в дневный срок или в течение срока гарантии, в исключительных случаях. Претензия — аналог заявления на возврат, составляется в свободной форме.

Но обязательно укажите в ней:. К претензии рекомендуем приложить товарный или кассовый чек. Можно вернуть телефон и без чека, основанием для отказа со стороны продавца это не является ч. Рекомендуем подготовить 2 экземпляра претензии — на одном из них продавец должен поставить отметку с датой приема и подпись. Если он откажется, претензию придется направлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Это поможет подтвердить факт соблюдения досудебного порядка. Вместе с претензией по требованию продавца вам стоит передать ему и бракованный телефон.

Факт передачи нужно задокументировать специальным актом. Если продавец отказывается принимать телефон, ткните ему в лицо закон — он обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества абз. Покупатель может принимать участие в проверке. Учтите, так как товар технически сложный, проверка может включать и экспертизу п. VIII разъяснений, утв. А если у сторон возник спор относительно факта брака и причин его возникновения, продавец обязан организовать и провести ее за собственный счет абз.

О времени и месте ее проведения вам должны сообщить заранее. По вашему требованию вам также должны представить отчет эксперта. И если он признает, что поломка не связана с нарушением правил эксплуатации и хранения телефона с вашей стороны — это успех! Теперь вы можете рассчитывать на возврат денег. На возврат вам денег у продавца есть 10 дней с момента получения претензии ст. Деньги перечисляются на указанный в претензии счет или выдаются наличными из кассы.

Итак, вернуть деньги за купленный смартфон можно только тогда, когда он бракованный. Да и то, если обратится в магазин в дневный срок после покупки. Позже тоже можно, но в исключительных случаях и с большими сложностями.

Зато, если все сложится, можно вернуть 2 цены телефона и неплохо заработать. Журнал Защита прав потребителей Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон? Если мобильник не понравился или оказался бракованным. Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года Ничто не вечно, особенно современные смартфоны. Телефон не понравился: как вернуть деньги?

Читайте также. Образец претензии на возврат мобильного телефона. Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу! Рассказать друзьям. Поделиться Поделиться Поделиться. Содержание Телефон не понравился: как вернуть деньги? Когда телефон бракованный Смартфон неисправен почти сразу. Смартфон сломался впоследствии. Возвращаем телефон в магазин: шаг за шагом Шаг 1. Проверяем, не истек ли срок. Шаг 2. Составляем и направляем претензию. Шаг 3. Передаем смартфон продавцу.

Шаг 4. Принимаем участие в проверке качества. Шаг 5. Получите деньги за некачественный товар. Вам может быть интересно. Бизнес со своими. Как получить гражданство РФ беженцам из Украины? Страховые взносы для ИП когда, кому и сколько. Будьте здоровы, живите богато: получаем налоговый вычет за лечение. Лечитесь у лучших врачей, ведь вы этого достойны. А государство позаботится, чтобы это не было слишком накладно.

Порядок отключения электричества за неуплату. Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года. Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с года.

Права потребителя при возврате телефона

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно смартфон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Авторизуйтесь на Яндексе, чтобы оценивать ответы экспертов.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Купили телефон. Через неделю он сломался, сдали по гарантии. В ремонте поменяли материнскую плату.

Возврат телефона 2 ремонта

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

Ничто не вечно, особенно современные смартфоны.

Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта?

Что делать, если сломался новый мобильный телефон? Продавцы навязывают мнение, что единственный выход — сдача устройства в гарантийный ремонт, а некоторые покупатели, зная несовершенство этой услуги, идут еще дальше — и обращаются сразу в платный сервис. А что об этой ситуации говорит закон? Уважаемые граждане! Все интересующей вас вопросы по данной проблеме вы можете задать специалисту горячей линии — профессионалу, который оперативно окажет вам грамотную юридическую поддержку:.

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ратибор

    Помню этот ролик и этот совет. Тоже был удивлен. Алексей, согласен с тобой.

  2. Дементий

    Чёт сколько помню бандюков и преступников встречал на жизненном пути, 9 из 10 на следующий день разгуливали на свободе. Да даже убийцы убивающие с помощью автомобиля, даже не помню чтобы хоть один сидел.