+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия по расчету отопления

Не секрет, как обстоит дело в России с жилищно-коммунальными службами. Течет крыша, прорвало трубу, с горячей водой тоже бывают проблемы. Отвечать на вопросы внятно и понятно коммунальщики, как правило, не хотят. Зато хотят исправно и в срок получать деньги от жильцов. Рассмотрим в статье, как бороться с беспределом УК и не замерзнуть в собственных квартирах. Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?

В ряде ситуаций потребитель коммунального обслуживания вправе направлять заявление в управляющую организацию об изменении суммы в платежах. В нормативном документе прописаны главные и второстепенные аспекты, а также формулы и способы начисления средств. Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте круглосуточно и без выходных.

При отсутствии теплоснабжения жилья, даже на короткий промежуток времени, это становится основанием для перерасчета, т. Такое положение указывает, что собственник получил услугу некачественного характера.

Это также является причиной для подачи заявления в УК. Однако для претензии необходимо привести доказательную базу о снижении температурного режима в помещениях. К сведению: у коммунальщиков в основном корректировка сумм в квитанциях проводится в конце отчетного периода, т.

В этом случае показатели повышают на плюс два градуса. Перерасчет платы за отопление можно требовать, если гражданин обратил внимание, что ресурс не соответствует установленным стандартам. Кроме заявления, потребуется сформировать акт, в котором фиксируется нарушение и указываются следующие характеристики:.

Собственник может добиваться проведения корректировки платежа по услуге только при наличии установленных отклонений от нормы за период оказания обслуживания. То есть владельцу недвижимости необходимо каждый месяц составлять такой документ. В г. Так, если гражданин направляет в организацию заявление, то представители компании обязаны в течение минут посетить адрес для составления акта.

При отсутствии обратной связи владелец вправе сформировать собственный документ. Чтобы действия жильца были обоснованы, он должен привлечь двух свидетелей и должностное лицо — соседи и управдом.

Период, зафиксированный на бумаге, является датой отсчета нарушения, в связи с которым можно требовать перерасчет. Поэтому претензия направляется в одну из данных структур, на балансе которой числится дом. В рамках законодательства орган является исполнителем жилищно-коммунального обслуживания. Соответственно, несет ответственность за предоставление услуг в надлежащем объеме и качестве. В ситуации, когда на общем собрании собственниками дома принято решение о непосредственном управлении общедомовым имуществом, то заинтересованное лицо должно обращаться в РСО.

Дата исчисления начинается с момента регистрации в журнале заявления. До г. Перерасчет за тепло если и делали, то только по заявлению собственника. Происходила такая ситуация повсеместно, т. Фактически управляющие компании или в некоторых случаях ресурсоснабжающие предприятия несут ответственность за проведение перерасчета по отоплению.

Однако обращаться потребитель может не больше одного раза за 12 месяцев. Перерасчет по отоплению по постановлению должен производиться согласно формуле.

Данный метод расчета применяется для МКД и помещений без индивидуальных счетчиков за потребление теплового ресурса. Прибор учета отопления показал, что расход ресурса за прошлые 12 мес. По техническому документу площадь МКД — м2 без учета подвала, чердаков и других подсобных помещений. Исчисление показало, что объем потребления отопления делится на год, поэтому здесь используется характеристика за один отрезок, т. Величина 0, будет применяться для последующих начислений платежей.

Перерасчет за отопление при наличии общедомового прибора учета в отличие от ИПУ происходит на основании перераспределенного ресурса в конкретную квартиру. Таким образом, собственник будет платить только за потребляемое тепло. Ранее формулы для ИПУ и распределительной системы были едины. Перерасчет за отопление по постановлению осуществляется на основании поданного заявления. В зависимости от действующего тарифа производится расчет взносов за потребляемый ресурс.

Однако посчитать оплату возможно, если воздух в квартире достигал оптимального температурного режима, а батареи были довольно теплыми. Замер осуществляется при помощи профессиональных инструментов. Нередко происходят ситуации, когда добиться от ответственной компании обратной связи сложно. Порой на рассмотрение жалобы коммунальщики отводят себе несколько месяцев. Поэтому в такой ситуации, а также при возникновении следующих обстоятельств необходимо жаловаться в жилищную инспекцию и другие надзорные органы:.

Претензия составляется по единому стандарту с указанием реквизитов обеих сторон. В основном поле текста гражданин излагает просьбу разобраться в сложившейся ситуации и прилагает документы. При получении отказа в проведении перерасчета за теплоснабжение, у собственника есть два варианта, что можно сделать:.

В действующих российских законах существуют положения, на основании которых владелец жилья вправе требовать проведение корректировки за использованный ресурс. Перерасчет отопления по постановлению производят на основании заявления и приложенной доказательной базы. Часто собственник при требовании сделать перерасчет платы за отопление получает немотивированные отказ. Таким образом, управленческая фирма ответственна только в отношении дома в целом, но не уполномочена следить за внутриквартирным комфортом.

Однако в обоих случаях обслуживание осуществляется за счет денег собственников. Утеплением отдельного помещения занимается владелец в самостоятельном порядке. Но при возникновении жалоб со стороны большинства жильцов МКД на холод в комнатах, проводится проверка. Когда в ходе мероприятий устанавливается несоответствие нормам, делают перерасчет за услуги по отоплению при условии, что хозяин предпринял меры по утеплению объекта.

Но если данные процедуры не проводятся, тогда собственники вправе потребовать проведение корректировка оплаты в квитанциях.

Как правило, такой пункт фигурирует в договоре по обслуживанию многоквартирного дома. Обусловлено это тем, что заливка отопления явление распространенное, если установлены радиаторы из чугуна. На основании нормативного документа в I квартале каждого будущего года, все управляющие компании формируют отчеты.

Если суд, проверяя компанию, выявляет расхождение между актами от ресурсоснабжающего предприятия и платежной квитанцией от потребителя, то он обязывает УК делать перерасчет. Когда в МКД установлен общий прибор, то плата за теплоснабжение формируется по среднему потреблению за прошлый отчетный период. При отсутствии ОПУ — расчет производят согласно норме.

Подводя годовые итоги, управляющая фирмы выявляет расхождение, но собственникам уже начислено по плановым показателям. Поэтому проводится перерасчет с положительную или отрицательную стороны. Кроме того, управленческие организации должны руководствоваться действующими нормами по начислению платежей за ресурс. При пересмотре итоговых годовых сумм работники ЖКХ обязаны проводить перерасчет. Одним из главных спорных вопросов между жителями и администрацией ЖКХ — плата за отопление.

Сумма, указанная в платёжных квитанциях иногда приходит завышенной. Возникает недовольство, особенно если в квартире регулярно отсутствует тепла. При начислении счетов за отопление, учитывается размер отапливаемой жилой площади, тариф. Если заметили искажение цифр, или температура в комнате ниже нормы, то нужно обратиться в ЖКХ с заявлением о перерасчета. Обращаются в ту организацию, с какой заключён договор на обслуживание. Чаще обращение в управляющую компанию бывает достаточным, чтобы приняли меры.

Перед тем, как написать жалобу, желательно вникнуть в разъяснения по поводу оплаты за отопление, чтобы быть в курсе всех нюансов этого вопроса. Сначала, для доказательства, необходимо составить акт о температурном режиме в квартире. Подключают сотрудника ЖКХ, можно даже слесаря, главное, чтобы человек, который сделает соответствующие замеры, разбирался в этом. Результаты сравнивают с нормативами температурного режима во время отопительного сезона и делают вывод. Средняя температура должна быть согласно санитарным нормам градуса, но не ниже 18, а в ванной комнате до 24 градусов.

Разница показаний между комнатами, в пределах 3 градусов. Более резкие перепады создают дискомфорт, и отрицательно влияют на здоровье, об этом предупреждают медики. Так же замеряют температуру радиаторов, горячей воды из крана, так как для них имеются свои санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН. Готовый акт подписывают члены комиссии, указывают фамилии тех, кто принимал участие, номер, серию прибора для замера.

Пишут жалобу в УК на незаконные счета за отопление по определённому образцу. Должны быть следующие пункты:. Если жалоба коллективная, то собирают все подписи.

Прилагается акт, копии квитанций за отопление, с которыми не согласны все жильцы дома. Жалоба пишется в двух экземплярах, один с входящим номером и датой получения, остаётся у заявителя. Эта копия будет доказательством, что жалоба за неправильное начисление за отопление, должна быть рассмотрена. Компания обязана отреагировать ответным письмом на заявление в течение 3 дней. Для этого нужно собрать полный набор документов.

В заявлении, по стандарту, пишется кому, от кого, с указанием фамилии, имени, отчества. Номер телефона заявителя, компания, которая нарушает обязательства, адрес организации, телефон ЖКХ. Разъясняется, какие претензии к ЖКХ, просьба разобраться, перечень прилагаемых документов, дата, подпись. Документы должны быть перечислены списком, если этого нет, то прокурор может не приобщать их к делу.

Перед тем как обратиться с заявлением, хорошо изучите бланк образец жалобы, чтобы не упустить ни одного пункта. Если будет доказано, что действительно нарушались ваши права, то виновные вернут неправильно начисленную сумму, за весь период. Это может быть теплоснабжающая организация или управляющая компания УК , в зависимости от того, с кем заключён договор на оказание услуг по отоплению, чья вина будет доказана.

Претензия в УК: за что, когда и как?

Схема центрального отопления Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу. Существует ряд обстоятельств, при которых уменьшение денежной суммы не будет выполнено. В этом случае следует проанализировать все возможные спорные моменты и точно определить, что закон находится на стороне собственника квартиры.

В каких случаях делается перерасчет за отопление и возможны ли спорные моменты? Для их выявления следует внимательно ознакомиться с договором поставки услуг теплоснабжения.

В нем четко определены права и обязанности сторон. В обязательном порядке изучаются пункты о некачественном предоставлении услуг и порядок компенсации. Именно там должен быть описан четкий механизм перерасчета за некачественное отопление.

Если же представители ЖЭКа отказываются признавать факт несоблюдения договора — это может стать причиной судебного разбирательства. Если перебои в работе отопления обусловлены этими обстоятельствами — не рекомендуется добиваться перерасчета за теплоснабжение.

В итоге сумма оплаты останется прежним. При этом собственник квартиры потеряет свое время и может быть часть средств на проведение экспертизы. Причина отказа в произведении перерасчета за отопление не должна расходиться с действующими законами и нормами. Поэтому в случае неправильного решения необходимо провести повторное разбирательство, но уже на другом, более высоком уровне.

Спорные ситуации могут возникать и на этапе составления акта о замерах температуры, и на этапе рассмотрения заявления.

Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные источники конфликтов и приведем рекомендации по их решению:. Справедливости ради стоит отметить, что в любом случае процедура перерасчета занимает довольно много времени, да и мерзнуть в течение отопительного сезона пусть так мы и сэкономим на оплате коммунальных услуг не захочется никому.

Вот почему специалисты рекомендуют самостоятельно обеспечить более комфортный микроклимат в вашем доме:. Обратите внимание! А вот монтировать пенопласт изнутри не стоит. Это приведет к нарушению влажностного режима в помещении, и как следствие — к появлению конденсата и грибка на стенах.

Эти же нормативные документы устанавливают предельный срок для перерыва теплоподачи в квартиру не больше:. Главным основанием для уменьшения оплаты за теплоснабжение становится снижение температуры в комнатах квартир. Если реальное число не соответствует среднему нормативному показателю, нужно начинать действия для защиты своих интересов.

Сначала полагается обратиться в УК, написать письмо или позвонить, чтобы пришел их специалист для изучения проблемы. Потом действия осуществляются в зависимости от реакции управляющей компании. Не существует точная формула расчета общедомовому счетчику, так как количество поставленной тепловой энергии не всегда соответствует качеству обогрева и нормам температурного режима.

При определении суммы перерасчета нужно учитывать время — день, ночь. Перерасчет можно делать и при централизованном отоплении и тогда, когда объем тепла фиксируется по индивидуальным приборам учета.

Для того, чтобы доплата за низкое качество коммунальных услуг была реализована, нужно взвесить правомерность своих претензий, собрать подтверждающие документы.

Итак, если в квартиру не подается полный объем отопления, то собственник имеет право платить за него меньше. Для этого необходимо сначала зафиксировать отклонение от нормы. Сделать это можно с помощью составления соответствующих актов. Для этого вызывается представитель жилищной организации, который обязан измерить температуру по всем правилам и стандартам в каждой комнате квартиры. После этого, каким бы ни был показатель, ответственный сотрудник ЖКХ обязан внести его в соответствующий акт и подписать.

Кроме того, в акте обязательно указывать дату и время составления. Жильцы имеют право ознакомиться с ним, и представлять его в качестве доказательства отсутствия соответствующих температурных режимов в квартире. Кроме актов на начало и конец периода, фиксирующих несоответствие подачи тепла в квартиру понадобится определенный набор документов:. С собранным пакетом необходимо обратиться в ту организацию, которая предоставляет тепло в данном доме.

Кроме того, необходимо составить заявление в одном экземпляре, а как минимум в двух. Один примет управляющая компания, а на втором поставит подпись ответственный сотрудник и предоставит его заявителю.

Это будет являться подтверждением того, что документы приняты в рассмотрение. Потребитель передает заявление с требованием перерасчета услуг подачи тепла за время его отсутствия в соответствующую организацию не позже окончания месячного срока с момента прибытия.

Расчет происходит по строго установленному порядку. Управляющая компания рассматривает акты при подаче заявления на перерасчет, который будет проведен на 6 месяцев. Подать заявление о корректировке суммы оплаты при выявлении факта поставки некачественных услуг также нужно не позднее чем через 30 дней. Корректировка суммы оплаты коммунальных услуг обычно проводится на основании факта нарушения любой из сторон.

За месяц, в котором были зафиксированы неправомерные действия, оплата производится в обычном размере. Последующий расчет происходит по новым данным. Плата должна выставляться собственнику жилья за тепло, поставляемое для обогрева по соответствующим параметрам.

Если существует отклонение от установленных норм, собственник вправе заявить требование для перерасчета выставленных сумм. К заявлению необходимо приложить и копию паспорта для подтверждения личности заявителя. Понадобятся также оригиналы платежек, которые выставлены на оплату, за непредоставленную услугу.

Перерасчет платы за отопление возможен в том случае, когда температура воздуха в квартире снизилась в течение нескольких часов в результате некачественной работы отопления. Если такой вывод не найдет подтверждение в акте обследования, платить за отопление придется по выставленным суммам.

Закон обязывает возвратить деньги собственнику квартиры, если будет подтвержден факт предоставления некачественной услуги по отоплению, поэтому поставщик тепла не вправе отказать в перерасчете. Если в квартире постоянно наблюдается низкий температурный режим, собственник жилья должен настоять перед управляющей компанией на снижении платежа, проверке и наладке отопительной системы. По собственной инициативе такие работы коммунальные работники проводить не будут.

Необходимо официальное обращение собственника квартиры. Чтобы жилье было обеспечено постоянным теплом соответствующего качества, а при необходимости можно было потребовать соответствующего перерасчета, следует периодически посещать юридические сайты, где публикуется необходимая информация и последние изменения в законодательстве по данному вопросу. Документ предусматривает, что в квартире температура воздуха не должна быть ниже 18 градусов. Если данное требование нарушается, собственник жилья вправе требовать перерасчета сумм, которые выставляет теплоснабжающая организация.

Для этого нужно собрать полный набор документов. В заявлении, по стандарту, пишется кому, от кого, с указанием фамилии, имени, отчества. Номер телефона заявителя, компания, которая нарушает обязательства, адрес организации, телефон ЖКХ.

Разъясняется, какие претензии к ЖКХ, просьба разобраться, перечень прилагаемых документов, дата, подпись. Если жалоба от коллектива жильцов, то на отдельном листе собирают подписи всех, с указанием ФИО, номера квартир.

Заявление составляется грамотно, только самое главное. Можно отправить заказным письмом с уведомлением или отдать лично в руки, с отметкой на втором экземпляре, о принятии. Документы должны быть перечислены списком, если этого нет, то прокурор может не приобщать их к делу.

Перед тем как обратиться с заявлением, хорошо изучите бланк образец жалобы, чтобы не упустить ни одного пункта.

Если будет доказано, что действительно нарушались ваши права, то виновные вернут неправильно начисленную сумму, за весь период. Это может быть теплоснабжающая организация или управляющая компания УК , в зависимости от того, с кем заключён договор на оказание услуг по отоплению, чья вина будет доказана.

Главное помнить, что не надо молчать, когда приносят квитанции с завышенными счетами за отопление, а уметь отстаивать свои права. Пишите жалобу, чтобы сделали перерасчёт за отопление и вернули уплаченную сумму денег. Система центрального отопления в большинстве случаев характеризуется частыми сбоями в работе и несоблюдением норм.

Тогда владельцы квартир могут поднять вопрос об изменении суммы оплаты. Существует определенная процедура, которая позволяет сделать перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления позволят выполнить ее надлежащим образом.

Посмотрите заполненный образец иска в суд на УК по качеству отопления:. Приступая к составлению заявления с требованием произвести перерасчет платы за отопление, необходимо позаботиться о фиксации факта, подтверждающего некачественное предоставление данной услуги.

Без акта, составленного с участием представителей ЖЭКа или управляющей компании, поднимать вопрос о перерасчете бессмысленно. Если должностные лица указанных организаций не прибыли по жалобе, следует привлечь к подписанию акта двух соседей, пригласить председателя совета жилого дома или ответственного по подъезду.

Правильно составленный и оформленный акт — это основание для обращения с заявлением на перерасчет теплоснабжения. Следует отметить, что главным препятствием может послужить применение несертифицированного прибора измерения температуры, поэтому лучше пригласить специалиста, который располагает таким прибором.

Заявление на перерасчет платы за некачественные услуги по отопления может быть составлено в произвольной форме, на листе бумаги формата А4. Как свидетельствует юридическая практика, обычно к заявлению на перерасчет платы за отопление прилагаются такие документы:. Данный перечень не является исчерпывающим и в зависимости от обстоятельств конкретного дела может быть дополнен другими необходимыми бумагами.

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление — необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг может стать причиной изменения суммы оплаты Управляющей Компании. Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире — поддержание нужного уровня температуры. Так как правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения — необходимо найти соответствующий нормативный документ.

Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению. Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы. Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает — перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры.

Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период. Данным документом определены конкретные ситуации, когда собственник квартиры может требовать у компании, которая предоставляет услуги по центральному теплоснабжению, изменить сумму оплаты. Чтобы заявление на такой перерасчет составить правильно, и оно было удовлетворено, следует предварительно изучить указанное выше Постановление. В нем определен порядок перерасчета платы за отопление, а также указано, что конкретно необходимо сделать.

Как составить жалобу по отоплению в управляющую компанию: образцы документов и инструкции. Не секрет, как обстоит дело в России с жилищно-коммунальными службами. Течет крыша, прорвало трубу, с горячей водой тоже бывают проблемы.  Как написать претензию в УК? Составление коллективного заявления Перерасчет коммунальных платежей по теплу Претензия по горячей воде. Как обратиться по поводу плохого отопления в другие инстанции? Жилинспекция Прокуратура Роспотребнадзор Суд. Основания для составления жалобы в управляющую компанию по отоплению. Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается.

Претензия по отоплению

Заявитель является собственником жилого помещения. Заявитель просит произвести перерасчет платы за жилищно коммунальные услуги. В указанной квартире никто не зарегистрирован. Считаю, что Вы, как управляющая организация, действуете против интересов жильцов — собственников квартир в многоквартирном доме, не желаете согласовывать с нами порядок и способы обслуживания нашего дома для выбора наиболее приемлемого для нас варианта, подходящего по качеству обслуживания и доступности цен.

Согласно ст. Жилищный кодекс Российской Федерации разграничивает плату за пользование жилым помещением плату за наем , плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление пункт 4 статьи Жилищного кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. Согласно абзаца 2 пункта 15 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от При наличии в помещениях индивидуальных, общих квартирных приборов учета и при отсутствии коллективных общедомовых приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих квартирных приборов учета.

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается собственниками помещений в многоквартирном доме на их общем собрании. Это в свою очередь означает, что собственники помещений при установлении размера этой платы должны согласовать между собой объем всех необходимых расходов на содержание многоквартирного дома, а также его текущий и капитальный ремонт. В случае если исполнителем является управляющая организация, то расчет размера платы за коммунальные услуги, а также приобретение исполнителем холодной воды, горячей воды, услуг водоотведения, электрической энергии, газа и тепловой энергии осуществляются по тарифам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации и используемым для расчета размера платы за коммунальные услуги гражданами.

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственников помещений, которые выбрали управляющую организацию для управления многоквартирным домом, определяется решением общего собрания собственников помещений в таком доме. При этом управляющий не вправе навязывать какие-либо работы и услуги, самостоятельно изменять размер тарифов, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации и используемых для расчета размера платы за коммунальные услуги гражданами.

Однако выставленный Вами счет за коммунальные и иные жилищно-бытовые услуги рассчитан по иных тарифным ставкам, значительно превышающим установленный вышеуказанным решением размер. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц.

В силу ст. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена указанным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. На основании ст. В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания.

Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. На основании изложенного, в соответствии с ЖК РФ, ст. ПРОШУ: 1. В случае неудовлетворения моих предложений в течении 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд с отнесением судебных расходов на Ваш счет.

Кроме того, по данному поводу я вынуждена обратиться в прокуратуру и антимонопольную службу. Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Быстрый ответ по телефону. Задать вопрос юристу. Кратко суть вопроса. Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги.

Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос. Заказать звонок Заказать Звонок.

Новое в блогах

Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании, контрольно-надзорных органах, прокуратуре или в суде. С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться сегодня каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько — от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.

Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае вашего несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:. В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего за истекшим месяца. Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы.

Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем. Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:. Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги.

Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги надлежащего качества. Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий.

Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.

В установленные законом сроки от 10 до 30 дней председатель УК должен дать ответ на ваше обращение. Если руководство УК отказывает объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную жалобу на начисление ЖКХ в контролирующие органы.

Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений. В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков. В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а лишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей.

Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции. При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор. Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением норм законодательства. Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Госжилинспекции, то вы вправе обратиться за разрешением вопроса в территориальное отделение прокуратуры.

Это особенно актуально в случае явного нарушения закона со стороны коммунальных служб или неправильного начисления коммунальных услуг, приведших к отмене льгот. Подать жалобу в один из этих органов вы можете не только во время личного посещения и передачи должностному лицу, но и путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о его получении. В году в статью ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет.

С января года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги. Статья ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:. Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета на основании утвержденных Правительством РФ тарифов. Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию. Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика. Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека. Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой. За основу берется размер отапливаемой жилой площади. Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей отопление или подогрев воды.

Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика. При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде.

Законом установлен обязательный перечень таких услуг. Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг. Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей.

В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.

В соответствии с нормами ст. Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг. Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции. В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца.

Владельцам жилья или нанимателем нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны. Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. В иске вы должны обязательно:.

Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг.

О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещается судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев.

Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняет свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно.

Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно. Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа. Если проблему решить мирным путем не удалось, необходимо составить иск и подать его в суд общей юрисдикции. Обратившись за помощью к опытным юристам нашей компании, вы получите квалифицированную консультацию и сможете возвратить неправильно начисленные коммунальные платежи.

RU subscribers. Как должны начисляться коммунальные платежи В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за: техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования; вывоз мусора; проведение капремонта; отопление помещений; использование газа; электроэнергию; водоснабжение и водоотведение; На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.

Причины неправильного начисления коммунальных платежей Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях: сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг; неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета. Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Схема центрального отопления Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу.

Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги

Не секрет, как обстоит дело в России с жилищно-коммунальными службами. Течет крыша, прорвало трубу, с горячей водой тоже бывают проблемы. Отвечать на вопросы внятно и понятно коммунальщики, как правило, не хотят. Зато хотят исправно и в срок получать деньги от жильцов. Рассмотрим в статье, как бороться с беспределом УК и не замерзнуть в собственных квартирах.

Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается. О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, нужно правильно написать претензию. Для начала — главе УК. Очень часто этого бывает достаточно. Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права.

К ним относятся:. Но сначала надо будет сделать еще одну вещь — составить акт температурного режима в квартире , который и послужит основанием для составления жалобы. Для этого по предварительному заявлению вызывается представитель ЖКХ, например, слесарь, который сможет произвести требуемые замеры. На основании этих замеров составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне.

Скачать образец акта замера температуры. Получив на руки акт обследования качества услуг УК, можно садиться и за претензию по поводу отсутствия полноценного отопления. Скачать образец претензии в управляющую компанию по отоплению. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас на руках. Лучше всего лично явиться в офис управляющей компании и там передать один из экземпляров секретарю, который тут же должен зарегистрировать документ.

Если же резервировать отказываются, и такое встречается — остается проверенный способ, почта. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением.

Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию после отправления документа. Очень может быть так, что компания откажет в удовлетворении требований. И иногда даже по вполне резонным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем жилище, или не был составлен акт обследования качества поставляемых услуг.

Или еще какой-то нюанс упущен, который вы посчитали малозначительным, а может даже и не знали о его существовании. Например, такое: все жалобы должны быть поданы только письменно, через секретариат или заказным письмом по почте.

Обидно, досадно — но виноваты в том, что ваше недовольство коммунальщиками осталось без удовлетворения, будете только вы сами, и ни один суд не оспорит это. Принцип составления документа тот же — только составляется он от имени нескольких собственников , проживающих в многоквартирном доме.

В теле документа излагается четко и по существу, в чем причина недовольства работой УК ЖКХ, далее указывается дата написания документа и подписи всех авторов с расшифровкой.

В случае заявки на перерасчет , у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления, и точные показания термометра в вашей квартире. К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из УК акт, подтверждающий низкое качество услуг. Скачать образец заявления об изменении оплаты за отопление в управляющую компанию.

В документе укажите :. В конце должны указываться требования замеров температуры представителем УК, принятия мер по устранению нарушений, а также, при желании, перерасчета. Обязательно должны стоять дата и подпись по числу жалобщиков.

Скачать образец заявления в управляющую компанию по горячей воде. Если коммунальщики не спешат исправлять недочеты, то жильцам ничего не остается, как обращаться в вышестоящие инстанции путем подачи соответствующих заявлений.

Если жалоба в УК окажется бесполезной — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий адресат — ГЖИ. Скачать образец жалобы на управляющую компанию по отоплению в жилищную инспекцию. Если и в ГЖИ без эффекта, пишите жалобу в прокуратуру.

Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация.

В жалобе также описывайте все нарушения и ссылаетесь на акт обследования. Скачать образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению. Параллельно можно написать заявление в Роспотребнадзор — в нем нужно аналогично описать суть проблемы и сослаться на закон о защите прав потребителей.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на УК по отоплению. Последней инстанцией станет суд. Составляется исковое заявление. В иске указываются нарушения, которые были допущены УК. Далее предъявляются требования, аналогичные требованиям в претензии. Желательно указывать ссылки на законы. К делу приобщаются доказательства квитанции об оплате, акты обследования оказанных услуг, жалобы и ответы на них в УК и вышестоящие инстанции и т. Скачать образец заявления в суд на управляющую компанию по отоплению.

До суда дело доходит не часто. Но если так произошло — у вас на руках должны быть все письменные доказательства вашего обращения в надзорные органы , которые подтвердят истинность вашей претензии.

Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Что делать если температура в квартире завышена?? Для начала вызываете представителя ЖКХ, который произведёт замеры температурного режима в квартире.

По результатам замеров составляется соответствующий акт. Затем пишется коллективная претензия, прикладываются копии актов. Если решение управляющая компания не примет, не произведёт перерасчёт, то следующая инстанция прокуратура, жилищная инспекция и суд.

Какая температура должна быть в квартире,где проживает ребёнок? Вопрос возник в связи с тем что у нас в квартире плесень, и мы замерзаем. В управляющую компанию обратились, они пришли померяли сказали все в норме. Добрый день, Алексей! Значит, у Вас не ниже. Позаботьтесь сами об утеплении своего жилья, осмотрите окна, двери, оклейте если надо. В комнате где находится ребенок, можно включить обогреватель, теперь полно всяких невредных моделей.

С плесенью тоже можно бороться-сначала выяснить причину откуда сырость и убрать ее самим или обратиться в УК. Температура в жилом помещении не должна опускаться ниже 19 градусов. По поводу плесени можно обратиться в ту же управляющую компанию, они проводят обработку от плесени. А также можно написать заявление об утеплении стены или швов, если это является причиной образования плесени. Мой муж является квартиросъёмщиком. В данный момент находится на вахте. Я зарегистрирована в другом населённом пункте.

Временной регистрации нет. Дома холодно. Могу ли я написать претензию в УК? Если все же говорить о соблюдении формальностей, у вас должна быть прописка в данном жилье или доверенность от ответственного квартиросъемщика на представление его интересов. Но, с другой стороны, УК вменено в обязанность наличие ОДС, в которую жильцы вправе обращаться по-поводу того же отопления. Вопрос по теплосети. Нам установили общедомовой счетчик без автоматики на теплоноситель, требующий капитального ремонта.

Теперь с нас грубо говоря стригут деньги, счета выросли в два а то и три раза. По жалобам отписываются на приказ президента РФ о оборудовании к концу года всех домов такими счетчиками.

Правомерно ли это? Здравствуйте, Оксана! Вам установили общедомовой счетчик на основании ФЗ от Ответственность за его надлежащее содержание и ремонт прибора учета лежит на управляющей компании или ТСЖ.

Установленный счетчик должен иметь государственную поверку. Вы вправе требовать от ТСЖ нормальной работы счетчика. Если ничего не решится, то обращайтесь в жилищную комиссию и в прокуратуру с жалобами. Они выйдут на место и посчитают. От имени Президента РФ издаются Указы, а не приказы. Кто пишет отписки, как вы указываете? Необходимо их посмотреть, чтобы можно было предметнее ответить об их обоснованности и дальнейших действиях. Здравствуйте, мы живём в квартире, у нас очень холодно по всему стояку с1 по5 этаж, кск отказалось от нашего дома, мы не знаем ,что делать, куда обратиться?

Как составить жалобу по отоплению в управляющую компанию: образцы документов и инструкции

Заявитель является собственником жилого помещения. Заявитель просит произвести перерасчет платы за жилищно коммунальные услуги. В указанной квартире никто не зарегистрирован. Считаю, что Вы, как управляющая организация, действуете против интересов жильцов — собственников квартир в многоквартирном доме, не желаете согласовывать с нами порядок и способы обслуживания нашего дома для выбора наиболее приемлемого для нас варианта, подходящего по качеству обслуживания и доступности цен. Согласно ст. Жилищный кодекс Российской Федерации разграничивает плату за пользование жилым помещением плату за наем , плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление пункт 4 статьи Жилищного кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст.

Жалобы и претензии в УК помогут ускорить решение проблем с водоснабжением и отоплением. Сохраните себе в «избранное» или скачайте на компьютер популярные образцы обращений, которые могут пригодиться в любой момент. Образец претензии в связи с непредоставлением услуг по отоплению - скачать.

Образцы жалоб и претензий: отопление и водоснабжение

Качество предоставления услуг коммунальными службами далеко не всегда отвечает принятым нормам. В особенности это касается централизованного отопления, на характеристики которого пользователь самостоятельно повлиять никак не сможет. Это будет первым шагом для решения проблемы. Порядок обеспечения теплоснабжением подробно описывается в договоре, составленным между жильцом дома и организацией, ответственной за это — ЖКХ, УК и т.

Как правильно написать претензию по отоплению: в ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, УК, образцы

Холодные батареи, сугробы во дворе и темнота в подъезде — дело рук управляющей компании. Хоть жильцы и платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей со стороны УК уже давно стало нормой. Благо, не для всех — повышение правовой грамотности расширило пласт неравнодушных жильцов многоэтажек, которые готовы заставить коммунальщиков исполнять свои обязанности. С чего же начать? Можно, конечно, сразу начать с жалоб и судебных исков. Но мы предлагаем с ними повременить, лучший способ начать диалог с УК — претензия в управляющую компанию.

При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени в зависимости от температуры на улице.

Заявление на перерасчет платы за отопление образец

Жалобы и претензии в УК помогут ускорить решение проблем с водоснабжением и отоплением. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации:. Написать сообщение. Образец претензии в связи с непредоставлением услуг по отоплению - скачать Образец заявления при проблемах с канализацией - скачать Образец заявления при слабом напоре воды - скачать Образец заявления при длительном отсутствии холодной воды - скачать Образец заявления - забита водосточная труба - скачать Образец заявления на перерасчет оплаты за отопление - скачать Образец заявления при неудовлетворительном качестве воды - скачать Образец заявления при низкой температуре горячей воды - скачать Образец претензии при плохом отоплении - скачать. Поделиться в социальных сетях:.

Претензия по перерасчету одн на отопление

В ряде ситуаций потребитель коммунального обслуживания вправе направлять заявление в управляющую организацию об изменении суммы в платежах. В нормативном документе прописаны главные и второстепенные аспекты, а также формулы и способы начисления средств. Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.