Меню Рубрики

План работы менеджера на следующий рабочий день с точки зрения теории менеджмента рекомендуется составлять

Самоменеджмент, сущность

Самоменеджмент

Труд менеджера — это особый вид профессиональной деятельности, состоящий в интеграции и координации всех управленческих функций. Многообразие и сложность выполняемых менеджером функций определяют творческий характер и высокую интенсивность его труда. Творчество в работе менеджера проявляется в научном подходе, профессиональном искусстве и стиле управления. Эффективное выполнение менеджером своих функций достигается на основе Самоменеджмент.

Самоменеджмент — это целенаправленное использование менеджером научно обоснованных и испытанных методов работы с целью наилучшего использования своих профессиональных возможностей и рабочего времени. Самоменеджмент включает: постановку целей, планирование деятельности, принятие решений, их реализацию; организацию распорядка дня и личного трудового процесса; самоконтроль и контроль полученных результатов; обмен информацией, необходимой во всех фазах Самоменеджмент.

Постановка цели — это взгляд в будущее, выявление скрытых и явных потребностей и задач. Поставленные цели активизирую трудовую деятельность, действуют как движущая сила, которая исчезает только после достижения поставленной цели. Цели служат инструментом концентрации сил на действительно ключевых направлениях деятельности. Хорошо организованный .менеджер настойчиво придерживается своей целевой стратегии. При ее выполнении большую помощь ему оказывают промежуточные цели, которые позволяют: сосредоточить силы на задачах, обеспечивают достижение главных целей.

Планирование работы менеджера — это определение видов, объемов работ и их распределение во времени. Планирование включает:

• составление перечня работ;

• определение объема работ и распределение их по значимости на особо важные, средней важности и менее важные;

• составление рабочего плана по особо важным работам. В планировании обычно используются три периода времени: год, квартал, неделя. Можно составлять распорядок дня и на день, на неделю, на месяц. Каждый менеджер решает сам для себя как удобнее.

Планирование на год состоит из двух частей. Первая часть составляется с точки зрения обязанностей, а вторая — с точки зрения возможностей продвижения по службе.

Квартальное планирование — это вариант целенаправленного менеджмента. Оно предусматривает постановку и достижение нескольких достаточно крупных целей.

В недельном планировании нужно перечислить цели и задачи на неделю, ранжируя их по значимости выполнение в течение недели.

Принятие решений предполагает выбор первоочередных задач и дел. Наиболее организованные менеджеры отличаются тем, что во время рабочего дня успевают решить множество разных вопросов. Бывает, что в течение определенного времени они заняты решением только одной единственной задачей, но зато доводят его до конца, придерживаясь списка приоритетов, включенных в план в соответствии с их очередностью. Это позволяет достичь соблюдение установленных сроков выполнения работ, получение большого удовлетворения от рабочего дня и результатов работы; избежать конфликтов, стрессовых перегрузок; исключить дела, которые могут быть выполнены другими.

Каждый менеджер в сфере своей деятельности принимает необходимые решения под свою личную ответственность. Решения должны быть приняты вовремя, обязательными для исполнения, четкими, с соответствующим обоснованием. В необходимых случаях решения могут пересматриваться. Сложное решение следует принимать после соответствующего обсуждения с компетентными сотрудниками. Принимать решения в сфере ответственности сотрудников менеджер может только в исключительных случаях, информируя об этом сотрудников. Решения, принятые менеджером, должны восприниматься подчиненными лояльно.

Организация распорядка дня и личного трудового процесса. Менеджеру приходится решать множество личных проблем. Замечено, что многие менеджеры концентрируют свои усилия на решении текущих вопросов по производству и сбыту, уделяя мало внимания стратегии развития предприятия. Нужно в полной мере осознавать то, что планомерная организация работы менеджера является важной не только для него самого, она должна служить примером рациональной организации труда для других. В этих целях каждый менеджер должен придерживаться следующих правил:

• создать благоприятные условия труда для своих сотрудников, доверять им и стимулировать их деятельность;

• проанализировать свою деятельность. Выяснить, какие дела в порядке и на какие нужно обратить особые внимания;

• определить те области ключевого значения в которых необходимо достичь успеха;

• для каждой отдельной области деятельности сформулировать 2-3 мероприятия, которые положительно повлияют на достижение результатов;

• определить сроки, в которые необходимо проконтролировать выполнения поставленных целей и обсудить темпы их выполнения;

• заботиться о том, чтобы менеджеры знали в широких деловых кругах;

• изучить возможность выполнения поставленной задачи, перед тем как за нее браться.

Делегирование. В обязанности каждого руководителя входит умение передать сотрудникам выполнение части своих функций и полномочий. Что надо учитывать при принятии решения о передаче полномочий другими:

1. Важность передаваемых работ.

2. Сроки, в которые можно справиться с работой.

3. Ранжировать «что, почему и как», ставя следующие вопросы:

• Каковы задачи? Что мы сделаем?

• Почему мы выполняем данные задачи? Почему, вообще,

нужна моя должность? Почему именно я делаю это? Как я выполню свою работу? Как я это делаю?

На вопрос «почему?» должен отвечать руководитель. Ответ на вопрос «Что?» зависит от того, какую часть работ передает менеджер. Хороший руководитель оставляет подчиненному отвечать на вопрос «как?».

Контроль и самоконтроль. Многие специалисты видят в нем основу своей деятельности менеджера. Контролировать — значит проверять, все ли идет согласно принятой программе. Цель контроля — найти ошибки и недостатки, а также пути их предотвращения и исправления. Система контроля представляет набор средств, позволяющих менеджеру регулярно получать информацию о том, соответствует ли работа целевым установкам, какие участки работы можно доверять другим, в каких отделах фирмы есть проблемы, решению которых надо помочь.

Правила контроля предусматривают:

Контроль результатов, а не методов выполнения работ.

Выявления, как достижений, так и ошибок и недостатков.

Предоставление профессионально зрелым подчиненным свободы

Контроль в виде помощи и инструктажа.

Контроль должен способствовать повышению мотивации труда, создавать ощущения успеха. Информация является предметом и продуктом труда менеджера, а также связующим звеном в самоменеджменте. Особенно важное значение имеет информация, используемая при принятии управленческих решений. На работу с информацией уходит до 80% времени менеджера. Средствами и методами работы с информацией является чтение, переписка, делопроизводство, проведение совещаний, собраний, переговоров.

источник

Этот тест пополняет нашу коллекцию идиотизмов МЭБИК своим вопросом под номером 28. И как правильно ответить на этот вопрос?

Тест. Ответы на первые пять вопросов мы предоставляем Вам бесплатно:
1. Самоменеджмент — это …
A) саморазвитие индивида — менеджера или организационная наука управления самим собой
Б) целенаправленное применение методов и приемов менеджмента в повседневной жизнедеятельности, использование своего времени лучшим образом
B) процесс управления другими людьми
2. Функции самоменеджмента:
A) постановка цели
Б) планирование и контроль
B) принятие решений
Г) проектирование и организация
3. Официальная программа продвижения работников по службе, помогающая работникам раскрыть свои способности, называется в менеджменте.
A) самоменеджментом
Б) управление карьерой
B) имиджменеджментом
Г) корпоративной стратегией
4.Этап карьеры, когда менеджер достигает максимального уровня совершенствования квалификации, вершин независимости и самовыражения, принято называть этапом.
A) продвижение
Б) становления
B) заключительным
Г)сохранения
5.Что облегчает график работы дня:
A) оперативное планирование
Б) организация времени руководителя
B) установление регламента
Г) четкий распорядок рабочего времени

ВНИМАНИЕ! В течение 5-10 минут после оплаты товар в прикреплённом файле высылается на электронный адрес, указанный Вами в платёжной форме. Если Вы по каким-либо причинам не получили оплаченный товар, свяжитесь с нами звонком или смс с 10.30 до 19.00 по московскому времени по Тел./WhatsApp/Viber +7(906)657-69-44 , укажите артикул товара и приблизительное время оплаты.

6. Здоровый образ жизни (ЗОЖ) — это:
A) процесс физического образования и воспитания, выражающий высокую степень развития индивидуальных физических способностей
Б) процесс физической подготовки, способствующий повышению уровня функционирования систем организма
B) осознанная деятельность личности, основанная на ценностях физической культуры
Г) соревновательная деятельность, а также специальная подготовка к ней, направленная на достижение оптимально высоких результатов
7. Когда целесообразнее проводить оперативные совещания:
A) в начале рабочего дня
Б) в середине рабочего дня
B) в конце рабочего дня
8. Требования к руководителю в период делового совещания:
A) не навязывать свою позицию остальным
Б) соблюдать регламент
B) делать краткое резюме выступлений
Г) вести протокол совещания
9. На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают лидерство
A) деструктивное
Б) неформальное
B) харизматическое
Г) формальное
10. Самодисциплина—это:
A) обязательность, умение держать слово
Б) пунктуальность, точность исполнения в) собранность
B) чувство ответственности
Г) умение принимать коллективные решения
11. Согласны ли Вы с восточным афоризмом «Мудрец не строит планов»?
A) эта истина верна для философа-созерцателя, но не для делового человека
Б) да, стараюсь ставить перед собой цели, а пути их достижения во многом диктуются обстоятельствами
B) согласен, ибо жизнь непредсказуема
Г) не согласен, так как в современном мире планирование — важнейший инструмент эффективного бизнеса
12. Если на работе Вы оказываетесь вовлеченным в конфликтную ситуацию, как Вы пытаетесь разрешить ее:
A) долгими дискуссиями
Б) флегматично устраняясь от споров
B) ясным изложением своей позиции и отказом от споров
13. Делегированию подлежит:
A) рутинная работа
Б) вся работа
B) установление целей, принятие решений по выработке политики предприятия, контроль результатов
Г) руководство сотрудниками, их мотивация.
14. Деловыми качествами, относящимися к организаторским способностям руководителя, не являются…
A) способность своевременно оказаться в критической точке производстве работ и решить проблему на месте
Б) способность повести за собой подчиненных при решении задач управления
B) знания и умение работать по плану
Г) знание и умение использовать морального поощрения
15. На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают лидерство
А) деструктивное
Б) неформальное
В) харизматическое
Г) формальное
16. План работы менеджера на следующий рабочий день с точки зрения теории менеджмента рекомендуется составлять…
A) во второй половине рабочего дня
Б) в конце рабочего дня
B) в первой половине рабочего дня
Г) в любое свободное время в течение рабочего дня
17. Внутриорганизационная карьера реализуется в трех направлениях:
A) вертикальная карьера
Б) горизонтальная карьера
B) центростремительная карьера
Г) финансовая карьера
18. Можно ли заслужить должное уважение в коллективе, принимая всю ответственность на себя за ошибки своих подчиненных?
A) Всегда
Б) да, если они допущены из-за того, что вы не акцентировали внимание на возможности их появления
B) никогда
Г) в случае неразумных решений подчинённых
19. Какая из личных черт руководителя имеет максимальную значимость при назначении на ответственный руководящий пост в большом коллективе?
A) авторитарные наклонности
Б) профессиональные достижения
B) уровень образования
Г) самореализация
20. Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:
A) авторитетным работником
Б) формальным лидером
B) неформальным лидером
Г) лидером-новатором
21. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для вас коллектив:
A) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в ее целесообразности
Б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами
B) чаще бы советовался с людьми
22. Участвуя в совместной работе с коллегами, какую роль вы на себя берете:
A) критика
Б) лидера
B) генератора идей
23. Приемы самоменеджмента
A) тренировка памяти
Б) управленческое консультирование
B) рациональное чтение
Г) инструктаж
24. Цель это:
A) желаемое и возможное состояние объекта в будущем
Б) путь для достижения желаемого
B) желаемое состояние объекта
Г) система мер и действий направленная на удовлетворение существующей потребности.
25. Что такое биологические ритмы?
A) это периодически повторяющиеся изменения характера
Б) это характер человека
B) это способности человека работать в худших условиях
Г) это выдержка человека в опасных ситуациях
26. Физиогномика это:
A) анализ внешних черт лица и его выражения
Б) анализ линий на руке человека
B) состояние организма
27. Какую цель обычно человек перед собой не ставит:
A) выживание
Б) построение карьеры
B) приумножение прибыли
Г) гармонизация общества
28. По типу темперамента Вы:
A) холерик
Б) сангвиник
B) флегматик
Г) меланголик
29. Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?
A) Целеустремленность
Б) Решительность
B) Настойчивость
Г) инициативность
30. Можно ли заслужить должное уважение в коллективе, принимая всю ответственность на себя за ошибки своих подчиненных?
A) всегда
Б) да, если они допущены из-за того, что вы не акцентировали внимание на возможности их появления
B) никогда
Г) в случае неразумных решений подчинённых
31. Индивидуальность лидера, характер его взаимодействия с окружением, способы реагирования на возникающие проблемы определяют его:
A) имидж
Б) стиль руководства
B) черты характера
Г) темперамент
32. Конфликты бывают:
A) доброжелательные
Б) внутриличностные
B) межличностными
Г) групповыми
33. Деловыми качествами, относящимися к организаторским способностям руководителя, не являются…
A) способность своевременно оказаться в критической точке производстве работ и решить проблему на месте
Б) способность повести за собой подчиненных при решении задач управления
B) знания и умение работать по плану
Г) знание и умение использовать морального поощрения
34. Процессами жизнедеятельности личности в самоменеджменте являются:
A) труд менеджера
Б) свободное время
B) карьера
Г) семья.
35. Результатами деятельности менеджера в самоменеджменте являются:
A) уровень квалификации
Б) личные качества
B) имидж
Г) время

источник

Экономические

Используемые в практике менеджмента эвристические методы соответствуют утверждениям…

— Применяют для решения слабо структурированных задач

— Основаны на моделировании и статистике

-* Основаны на интуиции и опыте +

— Применяют для решения слабо структурированных задач +

Исторически «отцом теории управления» считают…

К составляющим внешней среды прямого воздействия организации неотносят:

-Специалисты службы снабжения +

К экономическим методам управления можно отнести

-социальное обеспечение работников +

-заработную плату +

-конкурс на звание лучшего работника

К категории методов прогнозирования использующих информацию о прогнозируемом параметре объекта за предыдущие периоды относят

Читайте также:  Стоимость ночные линзы для восстановления зрения

-Регрессионные модели +

-Метод экстраполяции +

. Контроль как функция менеджмента подразумевает(2):

· Анализ выполнения плановых показателей +

-Определение будущих показателей деятельности предприятия

-Анализ потребностей работников

Выявление причин несоответствия плановых и фактических показателей +

К признакам стратегического управления относятся … (не менее 2-х ответов)

-Неизменность существующей структуры управления организацией

-Использование прошлого опыта

· Ориентация деятельности на запросы потребителей +

· Видение долгосрочной перспективы развития организации +

К нисходящим коммуникациям относятся…

-доклад о проделанной работе совету директоров

-поручение со стороны начальника цеха начальнику участка +

-поручение со стороны генерального директора своему заместителю +

К группе социально-психологических методов управления относят …

К восходящим коммуникациям относятся(2):

-Служебная записка начальнику отдела от сотрудника +

-Поручение со стороны начальника цеха начальнику участка

-Доклад о проделанной работе совету директоров +

-Поручение со стороны генерального директора своему заместителю

К административным методам управления относятся(2):

инструктирование работников+

-разработка регламентов +

К горизонтальным коммуникациям относятся (2)

-отчет отдела маркетинга для службы продаж +

-поручение со стороны начальника цеха начальнику участка

-координационное совещание +

-служебная записка начальнику отдела от сотрудника

Комплексный подход в менеджменте позволяет (2)

-отслеживать динамику структуры объекта

-осуществлять междисплинарную интеграцию управленческой деятельности +

-существенно упрощать структуру объекта

-рассматривать организацию как многоцелевую открытую систему +

К методам повышения технологической эффективности управленческих решений относят(2):

-расширение социального пакета компании

-модернизацию оборудования компании +

-сокращение затрат предприятия

-автоматизацию производства +

Метод календарного планирования предполагает определение количественно измеримой цели

§ определение количественно измеримой цели +

§ определение набора ограниченных ресурсов +

§ разработку плана работ по периодам времени

§ разработку плана распределения ресурсов по подразделениям

Менеджер ,работающий в сфере управления персоналом ,должен знать (2)

-Финансовые рычаги управления

-Закономерности формирования и функционирования групп +

-Цели и задачи деятельности организации по управлению персоналом +

Основными целями планирования деятельности организации являются(2)

-определение целей компании +

— обоснование численности работников;

-определение сил и средств достижения целей компании +

Особенности венчурного финансирования включают:

§ ориентацию инвесторов на новые перспективные направления НТП +

§ предоставление банковских гарантий на привлекаемые ресурсы

§ отказ инвесторов от участия в управление организацией

распределение финансового риска между предпринимателем и инвесторами +

Организационная эффективность управления отражена в следующих ситуациях (не менее 2-х вариантов ответа):

— сокращение времени между принятием решения и его осуществлением +

— увеличение времени проходящим между принятием решения и его осуществлением

-сокращение времени, проходящим между изменением во внешней среде предприятия и принятием регулирующего решения +

— увеличение времени, проходящим между изменением во внешней среде предприятия и принятием регулирующего решения

Отличительной особенностью организации управления карьерой личности в организации является повышение …

Производительность труда +

Уровня удовлетворённости+

Осуществление инновационного менеджмента предполагает…

Реализацию ценовой политики

Разработку планов и программ инновационной деятельности +

Проведение единой инновационной политики +

Оценка организационной эффективности производится с помощью следующих показателей (2)

-показатель рыночной доли компании

-показатель улучшения качества продукции

-показатель затрат на одного работника аппарата управления +

-показатель соотношения числа уровней управления с нормой управления +

Подход к управлению, основанный на общей теории систем, основоположником которой является Л. Фон Берталанфи, называется

План работы менеджера на следующий рабочий день с точки зрения теории менеджмента рекомендуется составлять:

-в первой половине рабочего дня

-в конце рабочего дня +

-в любое свободное время в течение дня

Показатели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующие…

( указать не менее двух вариантов)

— временные рамки +

— высокий моральный уровень

— использование косвенных проявлений

— конкретный критерий +

Планирование как функция менеджмента подразумевает…

-взаимоувязку показателей деятельности предприятия

— выявление причин несоответствия плановых и фактических показателей

— определение будущих показателей деятельности предприятия +

источник

Название S Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как
Анкор gotovy_test_po_teorii_menedzhmenta.docx
Дата 05.02.2017
Размер 68.79 Kb.
Формат файла
Имя файла gotovy_test_po_teorii_menedzhmenta.docx
Тип Документы
#2300
страница 4 из 4
Подборка по базе: Цивилизационный и формационный подходы к развитию общества досто, Лекция 4 -(2.1) Подходы к понятию информации. Системы счисления, Курсовая работа ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К УЧАЩИМСЯ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧ, институциональный, системный и структурно-функциональный анализ , Тема 2. Отношение терминов «системный подход» и «системный анали, Сравнительный подход к оценке стоимости недвижимости основные пр, контрольная работа по управлению персоналом в таможенных органах, понятие культуры и основные подходы к определению.docx, Руководство по управлению Axio Observer Z1 new.doc, Принципиально отличительные признаки системного подхода.docx.

S: К основным составляющим имиджа менеджера относят:

+: манеру говорить, выражать мысли

-: внешний вид членов его команды

-: имидж, деловую репутацию организации

-: его национально-этническую, конфессиональную принадлежность

S: Ключевым элементом организации личной работы менеджера является:

+: рациональное использование рабочего времени

-: организация работы членов его команды

-: наличие каналов эффективных коммуникаций внутри организации и с внешней средой

-: финансовое состояние организации

S: Рациональное использование рабочего времени руководителя как процесс не включает:

-: популяризацию реализуемых решений в коллективе

-: составление оперативных планов работы самого менеджера и коллектива

-: контроль, учет и анализ результатов затрат рабочего времени прошлых периодов

S: Согласно теории менеджмента имидж руководителя является определяющим по отношению к :

-: деловой репутации сотрудника организации

-: способам решения конфликтов

-: производительности труда работников

S: Организация рабочего места (кабинета) менеджера как процесс обязательно включает:

+: оптимальное размещение средств связи и сбора информации

-: организацию питания и отдыха в течение рабочего дня

-: размещение личных предметов менеджера в рабочей зоне

-: организацию, оборудование зоны коллективной работы

S: План работы менеджера на следующий рабочий день с точки зрения теории менеджмента рекомендуется составлять:

-: в первой половине рабочего дня

-: во второй половине рабочего дня

-: в любое свободное время в течение рабочего дня

S: В теории менеджмента к типам управленческих решений по характеру организации разработки не относятся ### решения.

S: Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, определяющий средства достижения цели и организующий деятельность субъектов и объектов управления в менеджменте называется:

S: Управленческое решение представляет собой ###, который в конечном счете повышает или снижает эффективность функционирования организации.

+: продукт управленческого труда

S:К основным требованиям, предъявляемым к управленческим решениям, относится:

S: Обоснованность как требование к управленческому решению означает, что оно должно быть:

+: принято на основе достоверной информации о состоянии объекта управления с учетом тенденций его развития

-: четко сформулированным и восприниматься однозначно

-: непротиворечивым по отношению к другим решениям

-: исходящим от непосредственного руководителя

S: Вероятностные управленческие решения руководителю приходится принимать в условиях:

+: недостаточной и неполной информации

-: масштабной организационной структуры

-: полной и достоверной информации

-: повторяющихся управленческих действий

S: Незапрограммированные управленческие решения носят ### характер.

S: Коллегиальные управленческие решения согласно теории менеджмента принимает:

-: совокупность подразделений организации

-: весь коллектив организации

S: Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль с точки зрения теории менеджмента в совокупности представляют собой ### менеджмента:

S: Работник транспортной службы организации выполняет частную функцию управления, которая определяется как:

S: Направление или вид управленческой деятельности, характеризующейся обособленным комплексом задач и осуществляемой специальными приемами и способами в теории менеджмента называется термином :

-:«функциональное подразделение организации»

S: К конкретным функциям управления результатами организации в теории менеджмента относится :

S: Согласно теории менеджмента к конкретным функциям управления процессами в организации нельзя отнести управление:

S: Согласно теории менеджмента выделение функций управления является результатом :

+: горизонтального и вертикального разделения управленческого труда

-: усложнения технологии производства товаров

-: упрощения организационных структур управления

-: расширения масштабов ведения бизнеса

S: Среди представленных функций управления к частным можно отнести:

S: К основным характеристикам функций управления в менеджменте относится:

-: универсальность подходов к выполнению работ

-: значительный объем работ в рамках одной функции

-: непредсказуемость результата выполнения работ при реализации функции

S: Согласно теории менеджмента конкретные или специальные функции управления возникают в результате:

+: наложения основных функций управления на специфику объектов управления

-: дробления основных функций управления

-: принятия нестандартных управленческих решений в конкретной организации

-: рассогласованности в реализации основных функций управления
I:

S: К конкретным функциям управления ресурсами в организации не относится функция управления:

S: К целям деловой карьеры в менеджменте относится стремление:

+: получить работу или должность, которая отвечают самооценке

-: занимать должность, сокращающую возможности

-: работать на любой должности

-: обеспечить себе постоянную занятость вне зависимости от качества работы

S: Управление карьерой согласно теории менеджмента следует начинать:

-: с момента перевода на руководящую должность

-: после повышения квалификации

-: после налаживания контакта с непосредственным руководителем

S: Одно из правил менеджмента по управлению карьерой гласит: «Ваши решения в области карьеры практически всегда являются компромиссом между желаниями и реальностью, между вашими интересами и интересами»:

-: других кандидатов на должность

S: Под управлением деловой карьерой в организации понимается:

+: комплекс мероприятий, проводимых кадровой службой организации, по планированию, организации, мотивации и контролю служебного роста работника

-: система мер по правленческой переподготовке специалиста с целью его продвижения по службе

-: стратегия продвижения сотрудника по служебной лестнице в организации, разрабатываема и утверждаемая кадровой службой

-: комплекс мероприятий по повышению квалификации сотрудника в соответствии с требованиями вакантной должности

S:Под горизонтальной карьерой в менеджменте понимается:

+: перемещение в другую функциональную область деятельности

-: подъем на более высокую ступень структурной иерархии

-: движение к ядру, руководству организацией

-: перемещение внутри подразделения организации

S: Под вертикальной карьерой в менеджменте понимается:

+: подъем на более высокую ступень структурной иерархии

-: перемещение в другую функциональную область деятельности

-: движение к ядру, руководству организацией

-: перемещение внутри подразделения организации

S: К целям деловой карьеры в менеджменте не относится стремление:

+: занимать должность, сокращающую возможности

-: занимать должность, расширяющую возможности

-: иметь работу или должность, позволяющую продолжать активное обучение

-: иметь работу или должность, которая носит творческий характер

S: Благоприятным следствием организации процесса управления карьерой сотрудников в организации является:

+: повышение уровня удовлетворенности работников от трудовой деятельности

-: повышение уровня затрат на персонал

-: повышение текучести кадров

-: повышение производительности труда рабочих

S: В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем называют конфликтом:

S: Условием возникновения конфликта является наличие:

+: конфликтной ситуации и инцидента

-: оппонентов и объекта конфликта

-: конфликтной ситуации и объекта конфликта

S: Стресс как следствие конфликтной ситуации в теории менеджмента обозначает:

-: необходимость принятия варианта решения в жёстких условиях

-: невозможность установления причины возникновения конфликта

-: отсутствие согласия с принимаемым решением

S: Одним из действий при управлении конфликтом в организации является:

S: Конфликт в общем смысле можно характеризовать как:

S: В теории менеджмента процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином:

S: К разновидностям способов устранения конфликтов в организации не относятся:

S: Компромисс как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае:

+: когда причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников

-: когда важное значение имеет фактор скорости решения конфликтной ситуации

-: нет четкого анализа конфликтной ситуации и ее причин

-: отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме

S: Продуктивный (конструктивный) конфликт в организации характеризуется как конфликт, нацеленный на:

-: снятие, разрешение конфликтной ситуации до прямого столкновения интересов

-: изменение точки зрения участников конфликта

S: С точки зрения теории менеджмента к участникам конфликта в организации не относятся лица:

+: потребляющие продукт, производимый организацией

-: уклоняющиеся от прямого столкновения интересов

-: препятствующие решению проблем

S: Главную цель деятельности кадровой службы в организации можно сформулировать как:

+: обеспечение квалифицированными кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития

-: совершенствование процесса стимулирования трудовой деятельности у сотрудников организации

-: повышение производительности труда и эффективности использования рабочего времени в организации

-: повышение степени удовлетворенности в труде у сотрудников организации

S: К функциям сектора найма рабочей силы, если таковой выделяется в кадровой службе организации, следует отнести:

-: анализ трудовых процессов

-: планирование развития персонала

S: К функциям сектора охраны труда и техники безопасности, если таковой выделяется в кадровой службе организации, следует отнести:

+: управление отношениями по охране труда

-: анализ трудовых процессов

-: корректировку жизненных планов сотрудников

S: В перечень функций сектора стимулирования и оплаты труда, если таковой выделяется в кадровой службе организации, нецелесообразно включать:

-: разработка систем оплаты труда

-: планирование затрат на персонал

-: изучение эффективности мотивации труда в организации

S: При построении системы управления персоналом в организации следует соблюдать принцип специализации, что означает :

+: разделение труда в системе управления персоналом

-: отсутствие перерывов в работе работников системы управления персоналом

-: обеспечение устойчивого функционирования системы

-: выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени

S: Сущность деятельности менеджера в области управления персоналом заключается в:

+: использовании возможностей работников для достижения целей организации

-: планировании кадрового состава организации

-: планировании карьеры сотрудников организации

-: совершенствовании системы мотивации труда в организации

S: Целью внедрения антикризисного управления в организации является:

+: предотвращение кризисов в деятельности организации

-: устранение последствий кризисных явлений в организации

-: управление стрессом в организации

-: управление конфликтами в организации

S: Менеджмент в организации призван увязывать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиента и :

S: К основным признаками классификации рисков в деятельности организации относится:

S: Риск деятельности в теории управления организацией может определяться ситуацией:

S: Деятельность менеджера в сфере управления маркетингом организации включает:

+: разработку системы распределения произведенной продукции

-: разработку системы аттестации персонала организации

-: оптимизацию параметров логистических цепей в деятельности организации

-: планирование потребности в материальных ресурсах

S: К методам риск-менеджмента в теории управления относится:

S: Объектом управления в финансовом менеджменте выступает(ют):

+: денежный оборот организации

-: финансовая отчетность организации

S: Под инновационным процессом в теории инновационного менеджмент понимается:

+: создание, распространение и применение продукции и технологий, обладающих новизной

-: проектирование технологии производства продукции, оказания услуг или выполнения работ

-: внедрение в производство технологических нововведений

-: изучение рынка инновационных технологий и проведение их оценки

S: Критериями оптимальности принимаемого управленческого решения могут быть:

+: как количественные, так и качественные показатели

-: только количественные показатели

-: только качественные показатели

-: только показатели рентабельности

S: Для повышения эффективности принимаемых управленческих решений в организации систематически должна проводиться проверка:

+: исполнения управленческих решений

-: загруженности производственных мощностей организации

-: коммуникационных возможностей подразделений

S: Соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его разработку и реализацию отражает ### эффективность управленческого решения.

S: Степень достижения социальных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами отражает ### эффективность управленческого решения.

S: К объективным экономическим условиям разработки грамотных управленческих решений не относится:

-: знание реальных тенденций развития управляемого объекта

-: умение своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку и новые задачи, выдвигаемые рынком

-: представление об общих целях развития экономики страны в целом

S: К основным требованиям, предъявляемым к модели поведения исполнителя управленческого решения, относится:

S: Отправным этапом проверки исполнения управленческого решения должно быть:

+:определение параметров функционирования организации, подлежащих проверке

-: наблюдение и измерение проверяемых процессов и явлений

-: сравнение результатов проверки исполнения решения с заданными стандартами

-:планирование реализации решения на будущий период

S: К проявлению социальной эффективности управленческого решения в деятельности организации не относится:

+: повышение качества продукции

+: улучшение условий труда работников

-: разнообразие форм повышения квалификации работников

-: совершенствование системы мотивации сотрудников

S: Факт достижения определенных результатов, запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами отражает ### эффективность управленческого решения.

S: Факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткий срок, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами отражает ### эффективность управленческого решения.

источник

102. Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, называется в менеджменте…

103. При построении системы управления персоналом в организации следует соблюдать принцип адаптивности, что означает…

— выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени

— приспособляемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы

— отсутствие перерывов в работе работников системы управления персоналом

— упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по выработке определенного решения

104. Под внешней средой организации понимается…

— группа организаций в той же отрасли

— условия функционирования организации

— вся совокупность факторов, ее окружающих

— комплекс факторов ее окружающей среды

105. Автором «административной доктрины» в управлении является…

106. К требованиям, предъявляемым к управленческой информации не относится…

107. К задачам деятельности менеджера как организатора производственного процесса относится…

— управление информационными потоками организации

— обучение и развитие кадров

— управление закупкой сырья, материалов, полуфабрикатов

108. Знаменитые «хотторнские эксперименты» проводил…

109. Переменную, используемую для исследования среды организации, в менеджменте называют…

110. Согласно теории менеджмента выделение функций управления является результатом…

— горизонтального и вертикального разделения управленческого труда

— усложнения технологии производства товаров

— расширения масштабов ведения бизнеса

— упрощения организационных структур управления

111. Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль с точки зрения теории менеджмента в совокупности представляют собой ____________ менеджмента

112. Стресс как следствие конфликтной ситуации в теории менеджмента обозначает…

— напряжение психологического, эмоционального состояния личности

— необходимость принятия варианта решения в жестких условиях

— отсутствие согласия с принимаемым решением

— невозможность установления причины возникновения конфликта

113. План работы менеджера на следующий рабочий день с точки зрения теории менеджмента рекомендуется составлять…

— в первой половине рабочего дня

— в любое свободное время в течение рабочего дня

— во второй половине рабочего дня

114. Жизненный цикл нововведения отличается от жизненного цикла товара…

— наличием стадии стабилизации

— наличием стадии разработки

115. К задачам деятельности менеджера как организатора производственного процесса относится…

— управление информационными потоками организации

— управление закупкой сырья, материалов, полуфабрикатов

— обучение и развитие кадров

116. Государственная политика, направленная на защиту отечественной экономики от иностранной конкуренции путем использования тарифных инструментов и регулирования экономики называется…

117. Эффективность организационной структуры с точки зрения теории менеджмента точнее всего характеризует…

— развитость механизма координации и интеграции подразделений

— степень централизации и департаментизации

— степень развитости коммуникационных связей между подразделениями

— соответствие организационной структуры управления целям и задачам предприятия в данный момент

118. Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется ________ полномочий

119. Потребность во власти выделяется отдельно в теории мотивации…

120.К методам риск-менеджмента в теории управления относится…

121. К основным задачам деятельности менеджера в организации относится задача…

— добиться устранения конкурентов на рынке труда экономическими методами

— организовать выпуск собственной продукции по минимальным ценам

— поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний

— осуществлять контроль за четким соблюдением режима рабочего дня

122. Одним из наиболее комплексных методов разработки стратегических альтернатив на основе учета угроз и возможностей для организации из внешней среды является…

123. Согласно теории менеджмента при открытой кадровой политике организации ____________ для потенциальных сотрудников

124. К представителям школы человеческих отношений можно отнести…

— Файоля, Муни, Вебера, Урвика

— Мейо, Ротлисберга, Маслоу, Макгрегора

125. К функциям сектора охраны труда и техники безопасности, если таковой выделяется в кадровой службе организации, следует отнести…

— управление отношениями по охране труда

— корректировку жизненных планов сотрудников

— анализ трудовых процессов

126. Информация об исполнении команд и состоянии объекта управления, поступающая от объекта к субъекту управления, в менеджменте называется термином…

127. Система связей и полномочий, объединяющая людей для достижения целей организации, в управлении называется термином…

128. Инструменты государственного регулирования внешней торговли подразделяются на…

— компромиссные и бескомпромиссные

— экономические и неэкономические

— финансовые и нефинансовые

129. К основным составляющим имиджа менеджера относят…

— его национально-этическую, конфессиональную принадлежность

— имидж, деловую репутацию организации

— внешний вид членов его команды

— манеру говорить, выражать мысли

130. Риск деятельности в теории управления организацией может определяться ситуацией…

— неопределенности на рынке

131. Под вертикальной карьерой в менеджменте понимается…

— перемещение внутри подразделения организации

— подъем на более высокую ступень структурной иерархии

— движение к ядру, руководству организацией

— перемещение в другую функциональную область деятельности

132. Целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, в теории менеджмента называется…

133. Координацию деятельности подразделений организации с точки зрения теории и практики менеджмента осуществляют менеджеры…

134. Трудоспособная часть населения, которая в силу психофизиологических и интеллектуальных качеств способна производить материальные блага или услуги, в менеджменте называется термином…

135. Управление карьерой согласно теории менеджмента следует начинать…

— с момента перевода на руководящую должность

— после налаживания контакта с непосредственным руководителем

136. К экономическим методам управления персоналом не относится…

— установление материальных санкций

— установление моральных поощрений

137. Один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от…»

138. Личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев организации, называется в теории менеджмента ________ организации.

139. В случае возникновения у сотрудников организации трудностей в процессе реализации управленческих решений руководитель должен организовать использование такого метода управления, как…

140. В перечень функций сектора стимулирования и оплаты труда, если таковой выделяется в кадровой службе организации, нецелесообразно включать…

— разработка систем оплаты труда

— планирование затрат на персонал

— изучение эффективности мотивации труда в организации

141. Организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур называется…

142. Для организаций, реализующей стратегию диверсификации и функционирующей в различных средах, наиболее приемлема ________ организационная структура управления

143. Термин «власть» в теории менеджмента обозначает…

— манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

— поведение одного лица, которое вносит изменение в поведение другого

— возможность влиять на поведение других лиц

— наличие неофициальных источников информации в организации

144. В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем называют конфликтом…

145. Под управлением деловой карьерой в организации понимается:

— комплекс мероприятий по повышению квалификации сотрудника в соответствии с требованиями вакантной должности

— стратегия продвижения сотрудника по служебной лестнице в организации, разрабатываемая и утверждаемая кадровой службой

— комплекс мероприятий, проводимых кадровой службой организации, по планированию, организации, мотивации и контролю служебного роста работника

— система мер по правленческой переподготовке специалиста с целью его продвижения по службе

146. Набор персонала как направление кадровой политики организации нацелен на…

— оценку будущих кадровых потребностей организации

— создание резерва кандидатов, формирование потенциального персонала

— разработку профессионально-квалификационных требований к персоналу

— создание и культивирование в организации высокой мотивации на повышение уровня профессиональной компетенции

147. Стратегией последнего средства в стратегическом менеджменте признают стратегию…

148. Этичное управленческое поведение в теории менеджмента характеризуется как поведение, которое…

— соответствует морали большей части общества

— не противоречит концепции равных возможностей

— приемлемо для большинства людей

149. Организация рабочего места (кабинета) менеджера как процесс обязательно включает…

— оптимальное размещение средств связи и сбора информации

— организацию, оборудование зоны коллективной работы

— организацию питания и отдыха в течение рабочего дня

— размещение личных предметов менеджера в рабочий зоне

150. Термин ________ в теории менеджмента обозначает процесс, при помощи которого руководство получает информацию о состоянии дел по выполнении плана в ходе решения управленческих задач

151. Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки в менеджменте относятся к методам…

152. К внешним ситуационным факторам, влияющим на качество функционирования организации, относятся…

153. К методам прямого воздействия на персонал организации не относится…

— опрос сотрудников по поводу внедрения нового программного обеспечения

154. К основным тенденциям современного развития мировой торговли с точки зрения международного менеджмента следует отнести…

— возрастающую роль транснациональных корпораций

— отсутствие крупных игроков на рынке

— сокращение на рынке доли принципиально новых товаров

— максимальную выгоду получают страны, торгующие необработанными видами сырья

155. С точки зрения стратегического менеджмента основная цель организации, выражающая причину ее существования – это…

156. Под инновационным процессом в теории инновационного менеджмента понимается…

— внедрение в производство технологических нововведений

— проектирование технологии производства продукции, оказания услуг или выполнения работ

— создание, распространение и применение продукции и технологий, обладающих новизной

— изучение рынка инновационных технологий и проведение их оценки

157. Последователем Тейлора, разделявшим идеи технократического подхода к управлению был…

158. Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории…

— системные и процессуальные

— содержательные и процессуальные

— организационные и процессуальные

159. В теории менеджмента методы прогнозирования подразделяются на…

— количественные и качественные

— статистические и динамические

160. Подход к управлению, основанный на общей теории систем, основоположником которой считается Л. Фон Берталанфи, называется…

161. Компромисс как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае…

— когда причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников

— когда важное значение имеет фактор скорости решения конфликтной ситуации

— отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме

— нет четкого анализа конфликтной ситуации и ее причин

162. Процесс общения на основе мимики, жестов, взглядов называется ______ коммуникацией

163. Работник транспортной службы организации выполняет частную функцию управления, которая определяется как…

164. В случае возникновения у сотрудников организации трудностей в процессе реализации управленческих решений руководитель должен организовать использование такого метода управления, как…

165. Усилия менеджера по улучшению своей деятельности в теории менеджмента обозначаются термином…

166. Практическое использование новшества с момента освоения производства и масштабного распространения в качестве нового продукта в инновационном менеджменте называется…

167. Раздел стратегического плана, в котором рассматриваются вопросы планирования себестоимости, доходов, прибыли, рентабельности называется…

— стратегический организационный план

— стратегический план производства

— стратегический финансовый план

168. Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и …

— многовариантностью методов и способов проведения контроля

169. Риск деятельности в теории управления организацией может определяться ситуацией…

170. При построении системы управления персоналом в организации следует соблюдать принцип специализации, что означает…

— отсутствие перерывов в работе работников системы управления персоналом

— разделение труда в системе управления персоналом

— выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени

— обеспечение устойчивого функционирования системы

171. Для небольшой фирмы, производящей один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема ______ организационная структура

172. Согласно теории менеджмента при закрытой кадровой политике организации…

— не занимается развитием персонала

— использует проверенные источники поступления потенциальных кадров

— ориентируется на внутреннюю ротацию кадров

— не организует ротацию кадров

173. Атрибутом автократичного стиля управления является…

— преобладание неформальных коммуникаций

174. Термином «коммуникационный процесс» в теории менеджмента принято обозначать…

175. Термин «партнерство» в теории менеджмента обозначает…

— что партнер разделяет вашу точку зрения на данный вопрос и поддерживает ее в различных ситуациях

— меньшую степень влияния на участников какого-либо процесса

— объединение усилий для решения проблемы

— совместное участие в каком-либо процессе деятельности организации

176. Наиболее актуальным в условиях острой конкурентной борьбы фактором эффективности управления организацией является…

— экономия времени, скорости реагирования на изменения среды

— оптимальность использования трудовых и интеллектуальных ресурсов

— экономия материальных ресурсов

— экономия финансовых ресурсов

177. К общим закономерностям управления можно отнести…

— закономерность преобладания управляемой системы над управляющей в организации

— закономерность преимущественной эффективности сознательного планомерного управления

— закономерность больших затрат ресурсов для эффективного управления

— закономерность инерции управления

178. Письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, носящее характер предписания, называется в менеджменте…

179. Под стратегией организации в стратегическом менеджменте понимается…

— проект реструктуризации организации

— комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения целей организации

— технико-экономическое обоснование деятельности организации

— бизнес-план внедрения нового продукта, технологии производства или социально-экономического метода управления

180. К методам и способам координационных действий в теории менеджмента следует относить…

— сбор и анализ информации о состоянии внешней среды

— процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них необходимых корректировок

— разработка и апробация системы вознаграждения

— прогнозирование и моделирование предполагаемых процессов

181. В соответствии с теорией мотивации Герцберга, к гигиеническим факторам относятся…

— похвала на общем собрании перед коллегами

182. согласно теории менеджмента выделение функций управления является результатом…

— расширения масштабов ведения бизнеса

— горизонтального и вертикального разделения управленческого труда

— усложнения технологии производства товаров

— упрощения организационных структур управления

183. С точки зрения теории менеджмента к участникам конфликта в организации не относятся лица,…

— препятствующие решению проблем

— потребляющие продукт, производимый организацией

— уклоняющиеся от прямого столкновения интересов

184. Процесс определения эффективности управления организацией должен начинаться с процедуры…

— определения ответственных на участках работ

— выбора критерия и показателей оценки эффективности

— определения всех затрат на реализацию управленческого решения

— выбора оптимального варианта управленческих действий

185. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности организаций страны в первую очередь определяется ее…

источник

После установления целей начинают собственное планирование труда. Руководителю трудно или невозможно разработать конкретные планы на более или менее длительный период, так как под воздействием не предусмотренных ранее факторов их придется постоянно пересматривать. Поэтому на практике обычно ограничиваются разработкой плана работы на день, неделю, месяц. Причем последний часто проделывают подробно, отмечая лишь неотложные и наиболее важные дела.

Организация труда менеджера предприятия тесно связана с организацией всех процессов управления в подчиненном ему аппарате и существенно влияет на успех управления в целом.

Менеджер постоянно подвергается стихийному ходу событий, не управляет собственным временем, он теряет способность и возможность отличать главное от второстепенного, увидеть по конкретным ситуациями более фундаментальную проблему. Его решение приобретают характер оперативного погашения конфликтов. По сути, выполняя роль генерального диспетчера, такой менеджер не выполняет своих первоочередных обязанностей.

Остаются нерешенными перспективные проблемы, а это в свою очередь порождает много новых проблем. Нередко бывает и так, что менеджеры большое значение придают проблемам и перспективным вопросам. Но свою работу они организуют так нерационально, что не имеют возможности бывать на управляемых объ объектах, лично встречаться с руководителями подразделений и другими работниками; им не хватает времени для повышения собственной квалификации. Поэтому перспективные задачи, которыми они заняты, решаются не лучшим образом.

Иногда менеджеры из-за нехватки времени, является следствием плохой организации труда, рабочий день менеджера продолжается 10, 12 и даже 13 часов. Наконец, не остается времени на самообразование, семью, отдых, спорт и прочее. Следует иметь в виду и то, что организация собственного труда — это забота самого менеджера.

Неустроенность рабочего дня, постоянная занятость, непрерывная штурмовщина по делам, которые требуют вдумчивого, планомерного решения, создают в самом аппарате управления такой стиль работы, который приводит к нерациональному использованию времени во всех подразделениях.

Чтобы правильно спланировать распределение времени между различными видами деятельности, необходимо прежде всего его классифицировать по определенным признакам.

По содержанию работы разделяют на экономические, технические, комплексные и т. Работы различаются:

o по характеру побудительных причин (личная инициатива, инициатива подчиненных, указания сверху, инициатива общественных организаций);

o за периодом, охватывается руководящей деятельностью (вопрос перспективные, текущие и др.);

o по формам деятельности (индивидуальная работа, собрания, совещания, прием посетителей, телефонные разговоры, посещение рабочих мест и др.).

Планирование должно быть как долгосрочным (год, квартал, месяц), так и оперативным (неделя, один день). Начинать надо с долгосрочного плана. Для этого необходимо составить перечень наиболее важных работ года, квартала, месяца, а затем установить сроки их начала и окончания. К этим работам относятся, такие, которые повторяются из года в год. Например, годовой отчет, собрание трудового коллектива по итогам года и др. Существует практика составления рабочих графиков на один день, неделю, реже — декаду или месяц. Эти графики дисциплинируют не только труд самого менеджера, но и подчиненного ему коллектива.

Менеджер, который планирует свою работу, должен учитывать время, необходимое для повышения деловой квалификации, уровня политических и экономических знаний, выполнение общественных поручений и прием работников предприятия из служебных и личных вопросов.

План должен четко определять время на работу с документами, прием посетителей, пребывание в структурных подразделениях, участие в собрании акционеров и трудового коллектива, проведение совещаний с подчиненными и т. Разработка такого плана создает нормальный ритм работы аппарата управления, обеспечивает очередность выполнения задач, дает возможность выделить время для творческой работы, инновационной деятельности, повышение квалификации. Здесь менеджер компетентно и заблаговременно может заниматься постановкой и решением стратегических вопросов, продуктивно работать.

Процесс разработки плана личного труда менеджера предлагается осуществлять по схеме, приведенной на рис. 4.1.

Первый этап: менеджер составляет список дел, которые необходимо выполнить в течение планового периода. Это могут быть задачи по перспективному перечня дел, выполненных в прошлом периоде, другие дела, задачи, которые периодически возникают. Перечень работ следует составлять в письменной форме. Например, в перечне дел на день отражают следующие вопросы: проведение совещаний, приемов, работа с документацией, поездки, контроль, телефонные переговоры и т. На этой стадии достаточно лишь приближенного ранжирование задач, то есть распределения их по степени важности или срочности.

Второй этап: после составления перечня работ на плановый период необходимо определить затраты времени, необходимого для выполнения каждого вида работы. Безусловно, это сложная задача, поскольку руководителю трудно заранее предсказать, сколько времени требует та или иная работа. Здесь многое зависит от сложности и необычности решаемых задач, опыта и профессионализма самого руководителя, квалификации управленческого персонала и других факторов. Вместе с тем, продолжительность некоторых управленческих действий можно оценивать достаточно точно. Например, руководители заранее регламентирующих продолжительность приема посетителей по личным вопросам, совещаний.

Рис. 4.1. Схема процесса планирования личного труда менеджера

В конце концов, оценка затрат времени будет приблизительной, что потребует корректировки их в ходе реализации задач. Вместе с тем, установление продолжительности работ дисциплинирует руководителя, заставляет его вкладываться в установленные сроки. Не зря говорят, что работа отнимает столько времени, сколько его на нее выделено.

Третий этап: поскольку невозможно предсказать, какие задачи нужно выполнить в течение планового периода, следует зарезервировать время для непредвиденных дел.

Рабочее время руководителя делится на три части:

o запланированные дела — 60%. Исходя из 8-часового рабочего дня, запланирована активность не должна превышать 5-6 ч .;

o резерв времени на непредвиденные работы — 20%;

o резерв времени на творческую деятельность руководителя — 20%.

Следовательно, соотношение между плановым временем и резервом должен составлять 60:40.

Четвертый этап: необходимо определить фонд рабочего времени планового периода. При этом следует исходить из 5-6 часов в день. Таким образом, в недельном плане за пятидневный неделю общий фонд рабочего времени составит 40 часов., А для решения плановых задач — не более 30.

Пятый этап: прежде чем окончательно установить план собственной работы, необходимо осуществить контроль путем сопоставления рассчитанных на втором этапе затрат времени на выполнение плановых работ по фондом рабочего времени. Если необходимые затраты времени превышают фонд планового периода, необходимо пересмотреть перечень плановых работ. Менеджеру следует проранжировать плановые работы с точки зрения важности и неотложности их и изъять второстепенные действия. Так, очень срочные дела можно перенести на следующий период. Следует также делегировать часть работ подчиненным.

Шестой этап: менеджер составляет план своей работы к исполнению. Для удобства их рекомендуется разрабатывать с помощью дневников времени, в которых отражают задачи, необходимые действия, номера телефонов, адреса и другую информацию.

Седьмой этап: корректировка плана, при необходимости — внесение изменений и дополнений. Благодаря установленному резерва времени менеджер имеет возможность в течение планового периода адекватно реагировать на возможные осложнения в процессе реализации тех или иных задач, решать непредвиденные дела, заниматься творческой работой.

Если у менеджера нет личного плана работы, то в коллективе возникает нервное напряжение, приводят к некачественному решения задач, снижение результативности управленческого труда.

Некоторые работы предусмотреть в плане невозможно. Для этого необходимо проектировать резерв времени на их выполнение, а если его будет недостаточно, то уменьшать затраты времени на запланированные работы, переносить на другое время или поручать их выполнение ответственному работнику аппарата управления.

Планирование личной работы следует рассматривать не только как составление ее плана. Здесь важным является определение времени для ее проведения, сроков начала и окончания. При этом надо учитывать все будущие виды работ, сравнивать необходимый для работы время с плановым фондом в общем бюджете рабочего времени.

После составления плана необходимо проявить умение и настойчивость в его исполнении, обеспечить необходимый контроль за выполнением планов другими управленческими звеньями. Контроль выполнения плана личной работы и задач исполнителями должно быть регулярным и последовательным. Это дисциплинирует самого менеджера, а также его подчиненных, способствует эффективному использованию рабочего времени, повышению качества управления организацией.

Руководителю сложно или невозможно составлять конкретные планы на длительный период, поскольку под воздействием непредвиденных факторов их придется постоянно пересматривать. Поэтому на практике, как правило, ограничиваются разработкой плана личной работы на день, неделю, месяц. Причем в плане на месяц часто, отмечают лишь неотложные и наиболее важные дела.

На практике планирования времени заключается в его распределении по видам работ. Обобщенный распределение времени регламентируется с помощью распорядка рабочего дня, который строится с учетом распорядка дня высшего руководства, периодичности выполнения отдельных работ. Следует иметь в виду, что с повышением уровня управленческой деятельности уменьшается время, затрачиваемое на управление основной деятельностью, и увеличивается — на административную, организационную работу, представительство, решение социальных проблем.

В деятельности менеджеров различных предприятий много особенностей. Поэтому менеджер должен самостоятельно, в соответствии с особенностями работ, сгруппировать их по видам на основании тех или иных признаков. Это необходимо для учета затрат времени по видам деятельности, анализа планирования собственной работы.

Для планирования собственной работы недостаточно иметь перечень работ невозможно знать и их фактическую продолжительность, на основе которой можно установить сроки начала и окончания работ и взаимно эт связывать их. Для этого надо проводить специальные наблюдения, изучать собственные затраты времени в течение рабочего дня. При этом только учет всех работ может дать полную картину нагрузки менеджера. Способы и формы учета зависят от его целей. Так, для совершенствования организации труда менеджера целесообразно проводить самофотографування как рабочего, так и свободного времени. Но сам учет ничего не стоит без систематического анализа. Именно данные анализа позволяют оценить уровень организации времени руководителя.

Основным способом анализа является сравнение фактических затрат времени на каждый вид работ со средними затратами других руководителей того же уровня.

Исследования показывают, что в общем объеме рабочего времени на личные отношения расходуется до 76% времени, в том числе:

o совещания, собрания, прием посетителей (беседы) — 23,5%;

o служебные поездки (деловые встречи) — 23,5%;

o контроль за работой объектов управления и посещение рабочих мест — 23,5%;

o телефонные разговоры — 6,5%

Другие затраты времени менеджера составляют:

o на работу с документами — до 13,5%;

o подготовка и организация работы — 5%;

o личные потребности и отдых — 2%;

o потери рабочего времени — 3,5%

Планирование личного времени менеджера необходимо начинать с разработки определенного режима, который должен соблюдаться, уточняться и постепенно превращаться в постоянную норму.

Рис. 4.2. Рационализация затрат времени на планирование

Планирование собственной работы не требует от руководителя значительных затрат времени. Для составления плана достаточно потратить в конце рабочего дня 15-20 минут. Зато преимущества планирования личного труда менеджера намного превышать эти расходы. В частности, еще возможность возможность составить план на следующий день, четко представить задачи, упорядочить работу в течение дня, преодолеть забывчивость, сконцентрировать внимание на важнейших задачах, самодисциплинуе при выполнении задач, дает ощущение успеха в конце рабочего дня, повышает удовлетворенность и мотивацию и в целом способствует эффективности труда.

Рис. 4.3. Методы планирования личного труда менеджера

Средства планирования личной работы менеджера делятся на традиционные и компьютерных.

источник